Инструкции для LSA

Учебное пособие

Справочник команд

Инструкции для агента

Как войти в систему

База ошибок

7 способов защиты

Компания Amadeus продолжает совершенствовать систему безопасности и с 17 марта 2010г. вводит дополнительные меры защиты доступа в систему.

По новым требованиям для доступа в систему бронирования, помимо персональной референции (Sign In), агент обязательно должен будет указать ПАРОЛЬ.

1. На первом этапе с 17 марта 2010 г. новые правила коснутся агентов, имеющих право просмотра информации по кредитной карте клиента, содержащейся в бронировании, профайле или электронном перевозочном документе. Начиная с 17 марта 2010 г., ПАРОЛЬ будет автоматически запрашиваться системой для 2-х категорий референций этих агентов:
• новые референции, созданные после 17 марта 2010г.;
• существующие референции, которые подвергнуться любым изменениям после 17 марта 2010г.
Данная мера – это первый шаг на пути комплексной защиты Вашей деятельности и персональных данных ваших клиентов.

2. Следующий этап – защита всех референций обязательным ПАРОЛЕМ, независимо от того есть у агента право доступа к данным кредитных карт или нет. Переход на работу с обязательным паролем планируется завершить до 30 июня 2010г.

Для своевременного выполнения этой задачи сотрудники «ООО Амадеус – Информационные Технологии», в соответствии с графиком центрального офиса Amadeus, проведут поэтапное изменение настроек профилей референций агентов. Дополнительное уведомление о дате перевода вашего офиса на новые правила безопасности будет направлено на адрес электронной почты Вашей компании, указанный на сайте My Amadeus.

Обеспечьте необходимую защиту Вашего фронт-офиса уже сейчас!

Для этого:

• Назначьте одного из Ваших сотрудников ответственным за выполнение функций Администратора Офиса (Local Security Administrator – LSA), если таковой еще не был утвержден. Для присвоения прав Администратора Офиса необходимо оформить заявку на сайте My Amadeus. На главной странице сайта кликните на строку-ссылку «Сделать заявку в Helpdesk Актуально» и выберите тип заявки «HD- Назначение прав LSA». Контакт Администратора Офиса следует разослать всем пользователям системы.
• Администратор Офиса должен как можно скорее назначить ПАРОЛЬ для всех пользователей системы в агентстве (см. учебное пособие «Amadeus Local Security Administrator» и справочник команд «Функции Администратора: использование паролей в референциях»).
• Если Ваша референция еще не защищена обязательным ПАРОЛЕМ, обратитесь к назначенному в вашем агентстве Администратору Офиса (Local Security Administrator – LSA) для защиты Вашей референции ПАРОЛЕМ.
• Если Ваша референция впервые была защищена обязательным ПАРОЛЕМ, следуйте инструкции, которая поможет Вам войти в систему.
• Если Вам не удается войти в систему по причине возникновения системным ошибок, найдите их решение в базе данных ошибок.
• Если Вам не удалось войти в систему, и Ваша референция после нескольких безуспешных попыток ввести ПАРОЛЬ была заблокирована (система выдает при этом следующее сообщение: SIGN LOCKED – CONTACT SECURITY ADMINISTRATOR, для разблокирования референции:
• Обратитесь к ответственному лицу в Вашей компании для формирования на сайте My Amadeus заявки («Разблокир. Референции (через My Amadeus)». Для того чтобы найти ответственное лицо, зайдите на сайт http://myamadeus.mow.ru/. На главной странице сайта, в окне «Вход для зарегистрированных пользователей» кликните на ссылку «Узнать логин и пароль». Затем, в поле «Введите любой Office-Id вашей компании» укажите Ваш Amadeus Office-ID и нажмите кнопку «Получить данные». Указанный тип заявок будет обрабатываться в автоматическом режиме, без участия сотрудников хелпдеск, что позволит сократить время на их выполнение.
• Обратитесь к назначенному Администратору Офиса.
• Обратитесь в группу поддержки пользователей системы Амадеус.
• Проверить, используются ли у Вас в офисе программные скрипты, разработанные Вашими специалистами или независимыми поставщиками ПО. Все скрипты, осуществляющие автоматический вход в систему, должны быть изменены соответствующим образом, с учетом защиты входа в систему обязательным паролем.

Мы советуем Вам придерживаться 7 простых правил, которые помогут обеспечить эффективную защиту Вашего бизнеса.

Своевременная подготовка и следование простым рекомендациям помогут обеспечить защиту вашего бизнеса уже сегодня и сохранить надежный доступ к системе при вступлении в силу новых правил безопасности.