Amadeus: Особенности бронирования рейсов совместной эксплуатации (code share flights) - ситуация NO-SHOW на рейсах оперативного перевозчика

Уважаемые пользователи системы «Амадеус»!

Обращаем Ваше внимание, что в последнее время участились случаи аннуляции по причине NO-SHOW бронирований, в которых присутствуют полетные сегменты рейсов code-share.

При модификации бронирования (изменение полетных сегментов, например: перебронирование даты/рейса/класса) на стороне оперативного перевозчика происходит восстановление первично забронированного сегмента, что приводит к ситуации No-Show.

Например, первично забронированный маршрут выглядит так:

SU141 Y 01MAR SVO - PRG
SU454 Y 10MAR PRG - SVO (где SU454 – рейс, выполняемый а/к ОК ).

Если в забронированном маршруте внести изменения: заменить рейс SU141/01MAR на другой рейс Аэрофлота, то по телеграмме от оперативного партнера (в данном примере – OK) рейс SU141/01MAR опять восстановится в системе Аэрофлота.

И если новая дата или время вылета нового сегмента будет позже первично забронированного, то из-за неявки пассажира на рейс SU141/01MAR  бронирование будет полностью аннулировано.

Эта ситуация обусловлена особенностями инвенторных систем перевозчиков и пока нет технологических возможностей решить подобную проблему.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем соблюдать следующую технологию при бронировании рейсов code-share всех авиакомпаний:

1. По возможности бронировать сегменты одного типа, т.е. в одном бронировании делать только собственные или только совместные рейсы.

2. Не бронировать один и тот же рейс из квоты оперативного перевозчика и из квоты маркетингового партнера, так как это приводит к ситуации dupe segment.

3. В случае необходимости модификации сегментов настоятельно рекомендуем полностью аннулировать первичное бронирование и создавать новое.

В случае не соблюдения выше приведенных рекомендаций helpdesk Amadeus и авиакомпании не гарантируют восстановление мест!

Опубликовано: 13 Feb 2007

Решения | Услуги | Полезное | О Нас | Пресс-центр | Советы