 
|
|
|
|
| Главная > Пресс-центр > Архив новостей |
|
|
Архив новостей 28 января 2010г. Iberia и Amadeus продлевают договор о полном доступе к тарифам и ресурсам до декабря 2014 года Мадрид, Испания, 18 января 2010: Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, и Iberia, крупнейший испанский авиаперевозчик, лидер латиноамериканского сегмента на европейском рынке, продлили соглашение о полном доступе к тарифам и ресурсам до 2014 года. «Мы остаемся верны нашим обязательствам по отношению к тревел индустрии, и соглашение дает нам возможность еще раз это подтвердить,- отметил Мануэль Лопез Агилар (Manuel López Aguilar), исполнительный вице-президент по вопросам коммерции и обслуживания клиентов Iberia, – Трэвел-агенты могут быть уверены в том, что в течение последующих пяти лет они будут по-прежнему иметь эффективный доступ ко всем нашим услугам через систему Amadeus». Соглашение гарантирует трэвел-агентам всего мира полный доступ к ресурсам авиакомпании Iberia посредством системы Amadeus. Все тарифы, расписание рейсов и ресурсы инвентарной системы авиакомпании в Amadeus будут аналогичны представленным в других прямых и непрямых каналах продаж, у дистрибьюторов или на веб-сайтах. «Это соглашение является важнейшим элементом стратегии Amadeus по обеспечению долгосрочного и эффективного доступа к ресурсам ключевых авиакомпаний мира. При этом гарантируется паритет со всеми другими дистрибутивными каналами как по функционалу, так и по контенту, - заявил Филипп Шерек (Philippe Chérèque), исполнительный вице-президент по коммерции Amadeus». Данный договор продолжил ряд долгосрочных соглашений о полном доступе к тарифам и ресурсам, подписанных Amadeus за последнее время со многими ключевыми авиакомпаниями, среди которых British Airways (на 3 года), Lufthansa и Swiss (на 5 лет), Virgin Atlantic (на 3 года). Подробности читайте в полной версии пресс-релиза. 26 января 2010г. Курсы валют с 27 января 2010 года Уважаемые агенты! Извещаем Вас, что с 27 Января 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 43 RUB. Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 30.50 RUB. 22 января 2010г. Приглашаем на семинар с TalAviation Уважаемые агенты! Приглашаем Вас 10 февраля принять участие в семинаре с представителями TalAviation, представляющей в России авиакомпании AirEuropa, Bangkok Airways, Cathay Pacific, Dragonair, Qantas, Air Pacific. Получить более подробную информацию о семинаре, а также зарегистрировать свое участие, Вы можете в разделе о семинарах. 21 января 2010г. Thai Airways: опубликованы конфиденциальные тарифы с 1 апреля 2010 по 31 марта 2011 Уважаемые партнеры! Авиакомпания Thai Airways International информирует Вас о том, что конфиденциальные тарифы на период c 1 апреля 2010 по 31 марта 2011 года заведены в основные системы бронирования. Конфиденциальные тарифы рассчитываются в GDS Amadeus с использованием опции R,U.
Напоминаем, что авиабилеты по конфиденциальным тарифам по-прежнему оформляются следующим образом: Вы, также, можете оформлять авиабилеты по опубликованным тарифам авиакомпании Thai Airways International, рассчитывающимся в GDS Amadeus стандартными форматами (FXX, FXP, FQD). Расчет тарифа и оформление авиабилета в таком случае следует производить полностью в EURO. По всем вопросам относительно тарифов авиакомпании Thai Airways International и правил их применения, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании Thai Airways International по телефону: +7 (495) 647-10-82 (ext. 122, 130) или по электронной почте sales@thai-airways.ru. Желаем успешных продаж! 20 января 2010г. Амадеус приглашает на семинар по программе Amadeus Local Security Administrator Уважаемые коллеги, Мы рады пригласить наших пользователей на семинар по программе «Функции администратора офиса (Local Security Administrator)». Напоминаем вам о том, что в целях обеспечения безопасности данных мы рекомендуем придерживаться следующих технологических требований при работе в системе бронирования:
Процесс создания, удаления референций офиса, управления их свойствами, обеспечивающими соблюдение перечисленных выше индустриальных требований, доступен администратору офиса (Local Security Administrator). 01 июня 2008 года функции администратора офиса полностью переданы агентам. Цель семинара: Специалистами группы поддержки пользователей системы Амадеус запланирован бесплатный семинар, цель которого – познакомить сотрудников агентств с делегированными полномочиями и научить их выполнять функции администратора офиса. Дата проведения: Семинар назначен на 29 января 2010 года. Желающие принять участие в семинаре могут выбрать удобное для себя время:
29 января, 10:00-12:00 или Процедура регистрации: Для регистрации в семинаре необходимо прислать заявку на адрес группы поддержки пользователей: helpdesk@ru.amadeus.com. В заявке необходимо указать следующие данные:
Требования к участникам:
Мы ждем Ваши заявки и будем рады видеть вас в нашем учебном классе. В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете обратиться за консультацией в группу функциональной поддержки пользователей системы Амадеус.
Группа поддержки пользователей системы 20 января 2010г. Премия «Крылья России – 2009»: проголосуйте за любимую авиакомпанию Компания «Амадеус – информационные технологии» выступает информационным партнером Премии «Крылья России – 2009» и приглашает Вас принять участие в ежегодном всероссийском интернет - опросе авиапассажиров о качестве услуг, предоставляемых российскими авиакомпаниями. По результатам этого анкетирования наиболее популярный российский авиаперевозчик получит «Приз пассажирских симпатий», который будет вручен на церемонии награждения национальной премией «Крылья России» в конце марта. Участников голосования ждут призы- билеты российских авиакомпаний. Проголосовать можно здесь.
Вы можете оценить 3 авиакомпании. Обращаем Ваше внимание, окончание голосования Благодарим Вас за участие! Контакты Оргкомитета Премии «Крылья России»:
Координатор проекта - Щеголева Надежда 19 января 2010г. Амадеус представляет «Каталог услуг» по сервисной поддержке «Амадеус – информационные технологии» опубликовала «Каталог услуг», предлагаемых клиентам в процессе внедрения ИТ-решений компании. Отныне любое тревел-агентство может ознакомиться с полным систематизированным перечнем услуг, на которые оно может рассчитывать при заключении договора о подключении к глобальной дистрибутивной системе Amadeus. С момента открытия офиса Amadeus в России в 1994 г. число терминалов системы, используемых в тревел-агентствах, значительно выросло, превысив 9 000 в 2009 г. Продолжающийся рост и расширение географии российских пользователей выдвигает все новые требования к службе поддержки пользователей. Идя навстречу пожеланиям наших клиентов и учитывая стремительное развитие технологий Amadeus, мы продолжаем инвестировать и расширять сервисное обслуживание по трем категориям, гарантирующим эффективность применяемых ИТ-продуктов независимо от масштабов агентства:
Каждая категория предполагает два уровня оказания услуг, позволяющих выстроить оптимальную структуру поддержки практически для любого агентства:
Структуризация услуг и составление подробного «Каталога» – это очередной шаг в повышении качества поддержки клиентов и обеспечении единых глобальных стандартов обслуживания Amadeus на локальном уровне. Максим Иванченко, генеральный директор ООО "ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ", прокомментировал: «С Amadeus мы работаем с 1997 года. За это время практически все сотрудники "ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ" прошли обучение или повышение квалификации на тематических курсах Amadeus. Одно из преимуществ нашего сотрудничества – это четкая и грамотная работа сотрудников службы Amadeus Help Desk. Радует, что Amadeus постоянно внедряет новые технологические решения и проекты, которые в свою очередь позволяют нам быть успешными, конкурентными, постоянно повышать качество обслуживания наших клиентов». «Cервисная поддержка – приоритетная часть нашего бизнеса, совершенствованию которой мы всегда уделяли большое внимание, – отметил Алексей Сырых, генеральный директор компании «Амадеус – информационные технологии». – Мы вводим новые услуги, и создание полного «Каталога услуг» помогает их упорядочить и систематизировать, а главное сделать открытыми и понятными для наших клиентов». «Каталог услуг» опубликован на официальном сайте компании www.amadeus.ru в разделе > Услуги 19 января 2010г. Курсы валют с 20 Января 2010 г. Уважаемые агенты! Извещаем Вас, что с 20 Января 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 43 RUB. Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 30 RUB. 19 января 2010г. Приглашаем на семинар с Alitalia Уважаемые агенты! Приглашаем Вас принять участие в семинарах с представителями авиакомпании Alitalia. Получить более подробную информацию о семинаре, а также зарегистрировать свое участие, Вы можете в разделе о семинарах. 15 января 2010г. Belavia (B2): Процедура возврата электронных билетов Уважаемые агенты! Информируем Вас о том, что внесены изменения в существующий совет. Согласно требованиям авиакомпании BELAVIA (B2) возврат электронных билетов необходимо производить через BSP-Link www.bsplink.iata.org. После получения запроса через BSP-Link авиакомпания изменит статус купона с O на R. Запросы обрабатываются в будние дни по мере поступления. Обращаем Ваше внимание, что перед оформлением запроса в BSP-Link необходимо аннулировать сегменты в бронировании. В случае возникновения вопросов связанных с оформлением и возвратом электронных билетов B2 (628), пожалуйста, обращайтесь по адресу et@belavia.by.
С уважением, 14 января 2010г. «Трансаэро»: новые рейсы в Токио, Владивосток и Хабаровск Авиакомпания «Трансаэро» рада сообщить о вводе новых рейсов на направлениях:
(источник: Авиакомпания «Трансаэро» www.transaero.ru) 14 января 2010г. Готовясь к летнему сезону, airBaltic расширяет географию полетов В летний сезон 2010 года airBaltic планирует пополнить свою маршрутную сеть из Риги тремя новыми пунктами назначения – Белградом в Сербии, Мадридом в Испании и Ваасой в Финляндии. Из России airBaltic предлагает удобные стыковки через Ригу, по всем новым направлениям. Первый рейс из Риги в Белград будет выполнен 5 мая, в Мадрид – 2 июня, а прямые перелеты в Ваасу airBaltic начнет 29 мартa.
Прямые рейсы из Риги в столицу Испании, Мадрид, airBaltic будет выполнять четыре раза в неделю – по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Перелеты авиакомпания будет выполнять на самолете Boeing 757-200. Также и в столицу Сербии, Белград, airBaltic будет выполнять прямые рейсы из Риги четыре раза в неделю – по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Перелеты будут выполняться на самолете Boeing 737-500. Прямые рейсы из Риги в Ваасу в Финляндии airBaltic будет выполнять четыре раза в неделю – по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Aвиакомпания будет выполнять полеты на самолете Fokker 50. С расписанием полетов и ценами на билеты можно ознакомиться на домашней странице авиакомпании — www.airbaltic.ru
airBaltic Москва 14 января 2010г. Аэрофлот (SU): Возможность возврата электронных документов в день их оформления (только для проекта Eticket Direct) Уважаемые коллеги, Агенты, которые оформляют электронные документы компании Аэрофлот в рамках проекта ETD (Eticket Direct), имеют возможность проводить возврат электронных билетов в день их выписки. Напоминаем, что внешним отличительным признаком проекта Eticket Direct (ETD) является обязательная для оформлении электронного билета опция: /T-SU, с помощью которой агент определяет перевозчика, которому будет направлен системный отчет о продаже. Если при отказе от перевозки правилами применения тарифа предусмотрен штраф, а удержание данного штрафа является обязательным требованием перевозчика, агенты, работающие по проекту ETD, в день оформления электронного билета, могут использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds). Данная возможность обусловлена настройками сервера электронных билетов компании Аэрофлот. Настройки сервера полностью совпадают с системными настройками, использующимися в собственных офисах продаж авиакомпании Аэрофлот, и применяются для работы проекта ETD (Eticket Direct). Денежные средства по электронным билетам компании Аэрофлот, оформленным в рамках проекта BSP, не могут быть возвращены в день их оформления.
Если агент в день оформления документа BSP попробует использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds), ответом системы станет системное сообщение: Сообщение говорит о том, что документ BSP не может быть возвращен в день его оформления, но может быть аннулирован (void) командой TWX (Cancel E-Ticket). Возврат документов BSP возможен только после закрытия системного отчета, т.е. с наступлением новых суток. Подобные настройки системы Амадеус используются на рынках BSP всего мира и призваны отвечать интересам всех участников BSP. Просим вас внимательно ознакомиться с данной информацией и довести ее до сведения всех ваших коллег. В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете обратиться за консультацией в группу функциональной поддержки пользователей системы Амадеус. Эта информация постоянно доступна в разделе советов. 13 января 2010г. Новые критерии безопасности на международных рейсах в США В связи с попыткой террористического акта на рейсе авиакомпании Delta Амстердам-Детройт 25 декабря, The Transportation Security Administration TSA (Служба Авиационной Безопасности США) ужесточила существующие меры и ввела новые повышенные критерии безопасности для всех авиакомпаний, совершающих перелеты в США. Для прохождения предполетного контроля и дополнительного досмотра пассажиров и ручной клади перед посадкой необходимо заблаговременно быть в аэропорту для регистрации на рейс, а так же перед выходом на посадку в самолет. Для ускорения процесса досмотра содержимое ручной клади рекомендуется довести до минимума. Подробную информацию на сайте WWW.TSA.GOV. Информация доступна на английском языке. 13 января 2010г. airBaltic: Программа премирования пассажиров авиакомпании Уважаемые коллеги, Напоминаем Вам, что с 1-го октября 2009 г. стартовала новая программа премирования пассажиров авиакомпании airBaltic — BalticMiles. Участие в программе освобождает пассажиров от необходимости оплаты дополнительного сбора за регистрацию в аэропорту! Анкету участника можно заполнить на сайте www.BalticMiles.com, непосредственно на стойке регистрации в аэропорту вылета или получить в офисе airBaltic. Формат внесения номера карты в бронирование пассажира в системе Amadeus: SR FQTV BT-BT1234567891/S2, ассоциация с полетным сегментом обязательна. На все вопросы, связанные с участием в программе премирования пассажиров, Вам ответят сотрудники московского офиса авиакомпании airBaltic:
airBaltic Moscow Желаем Вам успехов и лояльных клиентов! 11 января 2010г. Курсы валют с 12 января 2010 года Уважаемые агенты! Извещаем Вас, что с 12 января 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 43 RUB. Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 29,50 RUB. 31 декабря 2009г. Проблемы с телефонной связью в московском офисе Amadeus В настоящее время в московском офисе Amadeus не работают телефоны на входящие и исходящие вызовы. 30 декабря 2009г. «Аэрофлот» вводит новый уровень агентской комиссии В целях повышения эффективности коммерческой деятельности агентской сети с 01.01.10 г. ОАО «Аэрофлот» до особого указания устанавливает следующие размеры базового агентского вознаграждения за оформление авиаперевозки на бланках ОАО «Аэрофлот» (555) и нейтральных бланках ИАТА с кодом перевозчика (555) (с учетом НДС): 1.1 На рейсы под кодом «SU», включая рейсы по соглашению «Код-шеринг» (в том числе по тарифам ИАТА):
1.2 На рейсы других авиакомпаний по соглашениям «Интерлайн» при продаже перевозок в комбинации с рейсом под кодом «SU»:
1.3 На рейсы других авиакомпаний по соглашениям «Интерлайн» при продаже перевозок без комбинации с рейсом под кодом «SU»:
Размер и порядок расчета базового агентского вознаграждения регламентируется Приложением № 9 к агентскому соглашению об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории РФ. (источник: ОАО «Аэрофлот») 29 декабря 2009г. Курсы валют с 30 декабря 2009 года Уважаемые агенты! Извещаем Вас, что с 30 Декабря 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 43,50 RUB. Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 30,00 RUB. 29 декабря 2009г. Amadeus поздравляет Вас с Новым годом! 2009 год стал годом серьезных испытаний, активных действий и смелых решений. Каждый день ставил перед нами новые задачи, мы сталкивались с непростыми вопросами, находили на них ответы и становились сильнее. Мы росли и развивались. Вместе с вами – нашими клиентами, партнерами и просто друзьями. Мы высоко ценим наше сотрудничество и в канун Нового года хотим пожелать Вам уверенности в будущем, успехов и поделиться с Вами музыкой оптимизма Amadeus. Пусть грядущий год приведёт Вас к ещё большим достижениям, приятным открытиям и новым вершинам! Добавьте свою ноту в глобальную мелодию оптимизма Amadeus >> С наступающим Новым годом и Рождеством!
|
