Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 03 августа 2011 года курсы валют в системе Амадеус составят 1EUR = 40.00 RUB, 1USD = 28.00 RUB.

Напоминаем Вам, что курс GDS, в соответствии с резолюцией IATA, обновляется еженедельно и формируется исходя из курса Центробанка РФ по итогам торгов во вторник на среду с округлением до 0.50 RUB в большую сторону.

Вы можете проверить курс валюты в системе Амадеус, используя следующую команду FQC1EUR/RUB

Мы рады сообщить нашим пользователям, что со 02 августа 2011 г. в результате миграции на новую ИТ-платформу в России введен новый формат маршрутной квитанции (ITR), содержащий информацию о маршруте и стоимости авиабилета на русском или английском языках - по выбору агента.

Идя навстречу пожеланиям агентов, при разработке новой квитанции было принято решение взять за основу текстовый формат сообщения, в отличие от заявленного ранее формата с прикрепленным файлом PDF. Это позволит снизить риск недоставки информации клиенту, причиной которой зачастую становятся настройки почтового сервера, блокирующие вложения при подозрении на спам.

Новая маршрутная квитанция сохраняет прежнюю структуру ITR и отправляется непосредственно из системы на электронную почту пассажиру в виде привычного текстового письма. Таким образом, при необходимости текст сообщения (при пересылке) может быть дополнен агентом самостоятельно.

Для отправки информации ITR на русском языке необходимо добавить опцию /LPRU

 Пример:

Мы просим агентов ознакомиться с особенностями новой версии маршрутной квитанции и технологией ее оформления на сайте для агентов "My Helpdesk": "Поддержка" --> "Советы по темам" --> "Оформление билета" --> "Amadeus Ticketing: Русскоязычная версия маршрут-квитанции электронного билета (ITR)"

Миграция на новую ИТ-платформу позволит нам продолжить работу по усовершенствованию ITR и предложить агентам передовые инструменты по персонализации документов, предоставляемых клиентам. 

Благодарим вас за внимание и просим довести эту информацию до сведения соответствующих отделов и ответственных сотрудников вашего агентства.

Мы рады сообщить нашим пользователям, что с 1 августа 2011 г. в командном режиме работы в ГРС «Амадеус» активирован скрипт, обеспечивающий пользователям доступ к новому сервису – онлайн-страхованию авиапассажиров от несчастного случая. 

Новая услуга позволит агентствам повысить доходы от продажи дополнительных продуктов (страховых полисов) и снизить временные затраты на их оформление и обработку. 

Услуга предоставляется ООО «КОНТИНЕНТ», являющимся консолидатором предложений по страхованию от несчастного случая на транспорте ведущих  российских страховых компаний. Компания «КОНТИНЕНТ» имеет положительный опыт работы с ведущими транспортными агентствами России. 

Доступ к ресурсу онлайн-страхования через систему «Амадеус» открывается по факту заключения агентского договора на реализацию страхового полиса от несчастного случая на транспорте непосредственно с ООО «КОНТИНЕНТ», которое в свою очередь действует по доверенностям от российских страховых компаний. Выписывая полисы страхования агентство получает комиссионное вознаграждение. 

Полис может быть выписан как на основании данных полетных сегментов бронирования «Амадеус», так и в качестве самостоятельной услуги, независимо от наличия забронированного перелета. Данные пассажира и полетных сегментов, а также номер билета автоматически переносятся из системы «Амадеус» в страховой полис. 

Для получения доступа к услуге ООО «КОНТИНЕНТ» по выписке страховых полисов через «Амадеус» агентству необходимо  заключить договор с ООО «КОНТИНЕНТ», после чего отправить заявку через сайт MyAmadeus. 

Подробнее о новой услуге и процедуре подключения читайте на странице нашего сайта: http://amadeus.ru/products/continent.htm

В апреле 2011г. в системе Амадеус появилась возможность для изменения поля имени после того как пассажиру был оформлен электронный перевозочный документ. 

Важно знать, что данная функция подключается только после получения соответствующего запроса от авиакомпании, которая хочет позволить агентам производить подобные изменения. В противном случае при попытке изменить/добавить информацию в поле имени, агент получит сообщение об ошибке RESTRICTED - FA/ET EXISTS. 

Именно "крепкая связь" между полем имени и ассоциированным с этим полем имени FA элементом  не дает возможность внести изменения в поле имени и произвести обмен билета.

Однако подобные изменения зачастую требуются, например, когда речь идет о групповых перевозках, где нередки случаи замены одного пассажира другим. 

Если изменение фамилии пассажира предварительно согласовано с авиакомпанией, предлагаем агентам воспользоваться специальной технологией, которая позволит изменить данные в поле имени и произвести обмен билета.

Информация опубликована на сайте для агентов My Helpdesk: Поддержка --> Советы по темам -->
Оформление билета --> Amadeus Ticketing: Изменение поля имени (NM) после выписки электронного билета

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 27 июля 2011 года курсы валют в системе Амадеус составят 1EUR = 40.00 RUB, 1USD = 28.00 RUB.

Напоминаем Вам, что курс GDS, в соответствии с резолюцией IATA, обновляется еженедельно и формируется исходя из курса Центробанка РФ по итогам торгов во вторник на среду с округлением до 0.50 RUB в большую сторону.

Вы можете проверить курс валюты в системе Амадеус, используя следующую команду FQC1EUR/RUB

Компания Amadeus, ведущий технологический партнер и процессинговый оператор мировой индустрии туризма и авиаперевозок, объявила о продлении договора о полном доступе к тарифам и услугам с airberlin, второй крупнейшей авиакомпании Германии.

Соглашение гарантирует трэвел агентам компании Amadeus по всему миру доступ к полной базе тарифов, расписанию рейсов и ресурсам инвентарной системы, относящимся к 33 миллионам пассажирских мест, ежегодно продаваемых авиакомпанией airberlin.

"Компания Amadeus стремится заключать долгосрочные соглашения, позволяющие предоставлять трэвел агентствам полный гарантированный доступ к тарифам и услугам и обеспечивать стабильность на рынке", - отметил Холгер Таубман (Holger Taubmann), вице президент компании Amadeus по региону Северной, Восточной, Центральной и Южной Европы, - "За 2010 год наша дистрибутивная система принесла авиакомпаниям доход более 60,900 миллионов евро*"

По условиям соглашения, все тарифы, расписание рейсов иресурсы инвентарной системы, доступные в ГДС Amadeus, будут аналогичны сведениям, предоставляемым другими прямыми и непрямыми каналами продаж, дистрибутивными системами и официальным сайтом авиакомпании.

"Трэвел агентства являются ключевым каналом нашей дистрибутивной стратегии и важным фактором нашего роста. Мы рады продлить договор с компанией Amadeus, что позволит нам получить доступ к глобальной сети трэвел агентств", - заявил Кристиан Лесьяк (Christian Lesjak), исполнительный вице президент департамента планирования продаж авиакомпании airberlin.

Компания Amadeus представлена в 195 странах по всему миру и управляет глобальной сетью, состоящей из более 90 тыс. продаж трэвел агентств. Многие авиакомпании могут использовать данную дистрибутивную сеть в целях увеличения продаж на тех рынках, где их бренд представлен слабо.  

25 - 27 июля 2011 - Amadeus E-Ticketing (3 дня, Москва, 5000 руб.+НДС)

01 - 05 августа 2011 - Amadeus Basic Course (5 дней, Санкт-Петербург, 7000 руб.+НДС)

22 - 26 августа 2011  - Amadeus Basic Course (5 дней, Москва, 7000 руб.+НДС)

25 - 26 августа 2011 -  Amadeus E-Ticketing (2 дня, Санкт-Петербург, 3500 руб.+НДС)

29 - 31 августа 2011 - Amadeus E-Ticketing (3 дня, Москва, 5000 руб.+НДС)

02 сентября 2011 -  Amadeus Reissue / Exchange (1 день, Санкт-Петербург, 3000 руб.+НДС)

Вниманию пользователей Амадеус,

Первый этап миграции на новую русскоязычную версию ITR, запланированный на 21 июля 2011г., вынужденно откладывается.

Мы приносим свои извинения за перенос дат миграции.

О новых датах ввода русскоязычной версии маршрутной квитанции мы сообщим дополнительно.

Компания Amadeus преодолела 100 000-ый рубеж по количеству отелей, доступных для бронирования в ГДС Amadeus, благодаря  интеграции гостиничного ресурса компании Destinations of the World. Данный факт подтверждает статус Amadeus как дистрибутивной системы, предоставляющей исчерпывающий, полностью интегрированный уникальный гостиничный контент.

Соглашение с Destinations of the World (DOTW), одной из ведущих оптовых туристических  компаний в мире, позволит Amadeus интегрировать информацию о гостиничных тарифах и услугах агрегатора, предоставляя трэвел агенту возможность оформлять предоплаченные туристами ваучеры на проживание. Доступ к данному контенту обеспечит трэвел агентам более широкий и глубокий выбор предложений, позволит увеличить прибыль, оптимизировать поток денежных средств, а также совершенствовать качество обслуживания.  

Продвинутая интеграция с PNR (запись о регистрации пассажира) существенно упростила процесс продажи ресурса DOTW для агентов, позволив использовать для поиска и бронирования гостиничных услуг уже привычную ГДС-систему. Таким образом, в системе  Amadeus может быть обработан весь маршрут путешествия.

Комментируя новое партнерство, Кит Фернандес (Keith Fernandez), управляющий директор DOTW Group, отметил: «Мы очень рады возможности расширить доступ к нашему гостиничному контенту для 90 000 точек продаж сети Amadeus по всему миру. Сегодня мы предлагаем около 18 000 гостиниц через Amadeus; к концу года планируем увеличить их количество в пять раз. Мы видим свою задачу в предоставлении пользователям Amadeusсамого широкого ассортимента конкурентоспособных продуктов, опираясь на безупречно интегрированную технологию бронирования гостиниц, а также, что не менее важно, реализуя актуальную потребность в предоплачиваемых услугах».

Полная версия пресс-релиза опубликована в разделе Пресс-центр >>

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 20 июля 2011 года курсы валют в системе Амадеус составят:
1EUR = 40.00 RUB, 1USD = 28.50 RUB.

Напоминаем Вам, что курс GDS, в соответствии с резолюцией IATA, обновляется еженедельно и формируется исходя из курса Центробанка РФ по итогам торгов во вторник на среду с округлением до 0.50 RUB в большую сторону.

Вы можете проверить курс валюты в системе Амадеус, используя следующую команду FQC1EUR/RUB.

Уважаемые агенты,

Мы информировали вас о намерении внедрить на рынке России новую версию маршрутной квитанции, которая будет включать в себя информацию на английском и русском языках.

ITR будет отправляться пассажиру в виде PDF файла, вложенного в электронное письмо. В этой связи важно отметить, что на данном этапе внедрения новой версии ITR для корректного отображения информации в PDF файле необходимо использовать программу Adobe Reader не ниже 9 версии.

Просим информировать об этом ваших IT специалистов, а также пассажиров, которым Вы будете направлять документ по электронной почте. 

Уважаемые агенты,

Информируем вас о том, что по техническим причинам откладывается запланированная на 19-20 июля миграция рынка на новую версию маршрутной квитанции электронного билета (ITR).

Сейчас мы планируем провести первый этап миграции 21 июля 2011г в 11:30 мск.

После успешного завершения первого этапа, 25 июля 2011г. состоится второй этап миграции, в ходе которого новый формат будет внедрен для всего рынка России.

В случае, если произойдут какие-то изменения назначенных дат, мы предупредим вас об этом.

Авиакомпании МАУ и S7 Airlines подписали договор о сотрудничестве, в результате которого количество ежедневных рейсов между Киевом и Москвой возрастет до трех, а воздушное сообщение с российскими регионами станет комфортным, быстрым и выгодным.

С началом выполнения рейсов в Москву (с 20 июля 2011 года) авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» не только свяжет столицы двух государств собственными регулярными рейсами, – благодаря сотрудничеству с авиакомпанией S7 Airlines маршрутная сеть МАУ в России станет значительно шире. Код-шеринговое соглашение (договор о совместной эксплуатации воздушной линии) не только увеличивает количество рейсов, выполняемых МАУ между Киевом и Москвой, до трех в день, но и открывает пассажирам авиакомпании доступ к широкой маршрутной сети S7 Airlines. Оптимальное расписание и стыковки в международном московском аэропорту «Домодедово» позволят пассажирам из Украины удобно и быстро добраться во многие регионы России.

Расписание рейсов в Москву:

*время местное.

В одном из крупнейших российских хабов (узловых аэропортов) – международном аэропорту «Домодедово» – рейсы МАУ будут стыковаться в обе стороны со следующими направлениями S7 Airlines: Анапа, Барнаул, Екатеринбург, Калининград, Кемерово, Красноярск, Нижневартовск, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Ош, Павлодар, Пермь, Ростов, Санкт-Петербург, Семипалатинск, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Усть-Каменогорск, Уфа и Челябинск в России, а также Ереван в Армении и Баку в Азербайджане. «Авиакомпания S7 Airlines» является участником глобального авиационного альянса oneworld® .

Пассажиры из России также смогут воспользоваться преимуществами удобных стыковок, добираясь из регионов РФ в столицу Украины – Киев, и далее, в ключевые пункты маршрутной сети МАУ в Европе, Азии и Африке.

Авиакомпания МАУ соединяет Украину с 35-ю столицами и ключевыми городами Европы, Азии, Африки и СНГ, обеспечивая также стыковки с маршрутами своих международных партнеров в более чем 3000 других городов мира. МАУ выполняет более 500 международных и внутренних рейсов в неделю. Базовым аэропортом МАУ является международный аэропорт Киева «Борисполь» (КВР).

В системах ГДС открыты продажи и заведены тарифы. МАУ является членом BSP и ТКП на рынке Российской Федерации.  Более детальную информацию об авиакомпании МАУ можно получить на веб-сайте – www.flyuia.com

Контакты:

Тел.:      8 800 333 30 50 - бесплатный со стационарных телефонов из России, Казахстана;
Тел.: +380 44 581 52 49 - по вопросам бронирования и продажи групповых перевозок;

Е-mail: Group.dep@flyuia.com

Тел.: +380 44 581 51 45 - по вопросам поддержки агентской сети;

Е-mail: pshelpdesk@flyuia.com

По вопросам заключения прямых агентских и корпоративных договоров , пожалуйста, обращайтесь:
Area Sales Manager CIS - Сергей Матушик Matushik.Sergey@flyuia.com . Авиакомпания МАУ всегда открыта для ваших предложений и замечаний!

(источник: авиакомпания «Международные Авиалинии Украины»)

Уважаемые агенты,

информируем Вас, что:

1. с 04 августа 2011 года авиакомпания «ТРАНСАЭРО» увеличивает частоту рейсов по маршруту:  МОСКВА – ОДЕССА – МОСКВА

06-07 июля 2011 г. в Москве состоялась конференция «Транспортные услуги - 2011», организованная при участии Министерства Транспорта России, Ассоциации Агентств Воздушного Транспорта и Российского союза туриндустрии.

Компания «Амадеус - информационные технологии», дочернее предприятие ведущего поставщика ИТ-решений для индустрии туризма и авиаперевозок Amadeus IT Group,  выступила спонсором ежегодного отраслевого мероприятия и представила новейшие технологии по оптимизации продаж туристических услуг через субагентские сети.

 «С развитием электронных и интернет-базированных технологий у агентов и их субагентов (удаленных точек продаж) появилась возможность не только расширить свой бизнес, но и сделать его эффективным и в большей степени управляемым. Развивая сеть продаж, консолидатору, в первую очередь, необходимо позаботиться об автоматизации основных этапов цикла продажи услуги: бронирования – документального оформления – контроля и учета – анализа продаж.

При этом важно учитывать оснащенность субагента терминалами глобальной дистрибутивной системы (ГДС), что позволит сделать правильный выбор средств автоматизации и достичь большей коммерческой эффективности сети. "Амадеус" предлагает различные инструменты автоматизации для субагентов, как подключенных к ГДС "Амадеус", так и неподключенных к ГДС "Амадеус", давая возможность консолидатору одинаково эффективно работать с разными партнерами», - отметил на конференции Николай Раздьяконов, руководитель отдела системных решений и разработок «Амадеус - информационные технологии».

В своей презентации Николай рассказал о функциональных возможностях целого ряда новейших технологий, автоматизирующих процессы бронирования, документооформления, учета и взаиморасчетов между консолидатором и субагентом:  

• Amadeus Remote Ticketing Solution (RTS) – удаленное оформление авиабилетов;
• Amadeus Commission Manager– администрирование комиссии;
• Amadeus LINK –  учет продаж;
• Amadeus e-Power Corporate Module – онлайн-бронирование;
• Amadeus Auto Ticketing Solution (ATS) – автоматическое оформление авиабилетов;
• Content Inn – партнерский модуль для бронирования гостиниц. 

Презентация Николая Раздьяконова доступна для просмотра на странице сайта Решения - > Презентации

Кроме того, на конференции была озвучена хорошая новость для всех пользователей решения Amadeus Remote Ticketing Solution (RTS):

16-17 июля 2011г.  состоится миграция Amadeus RTS на новую комплексную платформу - Amadeus Business Management Platform (Amadeus BMP). Новая платформа объединит в себе преимущества сразу нескольких решений для автоматизации бизнес-процессов в агентстве – таких, как Amadeus RTS, Amadeus Link, Commission Management.

Необходимые обновления на стороне пользователей Amadeus RTS пройдут автоматически.

Внимание! На время проведения миграции работа в Amadeus RTS будет невозможна.

Подробности предстоящей миграции с Amadeus RTS на Amadeus BMP читайте в Новости от 05 июля 2011 г.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 13 июля 2011 года курсы валют в системе Амадеус составят 1EUR = 40.00 RUB, 1USD = 28.50 RUB.

Напоминаем Вам, что курс GDS, в соответствии с резолюцией IATA, обновляется еженедельно и формируется исходя из курса Центробанка РФ по итогам торгов во вторник на среду с округлением до 0.50 RUB в большую сторону.

Вы можете проверить курс валюты в системе Амадеус, используя следующую команду FQC1EUR/RUB.

Мы рады сообщить нашим пользователям, что в командном режиме работы в ГРС «Амадеус» заработал скрипт, обеспечивающий пользователям быстрый переход  в систему бронирования Content Inn.

Content Inn предлагает доступ к предложениям свыше 180 тыс. гостиниц от крупнейших мировых консолидаторов гостиничных услуг, включая Hotelbeds, Kuoni, Transhotel, Travco, Tourico, DOTW, Academservice и др. Работа со всеми поставщиками ведется в рамках единого контракта, без необходимости заключения договора с каждым из них.

Скрипт, изображающий Content Inn, повторяет элемент логотипа компании в виде трех стрелок на белом фоне. С помощью него агент может не только быстро перейти на сайт Content Inn http://www.contentinn.com/, но и воспользоваться преимуществами интеграции этого гостиничного ресурса в ГРС «Амадеус»:

В процессе бронирования данные о пассажире и маршруте из открытого / активного PNR автоматически импортируются в систему Content Inn. Экспорт данных о гостиничном бронировании в Amadeus PNR производится в виде ghost сегментов и специальных ремарок. Благодаря автоматическому обмену данными, информация о продаже гостиничных сегментов заносится в систему учета агентства с помощью Amadeus A.I.R. файлов. Более подробно с возможностями системы Content Inn вы можете ознакомиться на странице Дополнительных решений -> Content Inn

Оцените преимущества Content Inn – воспользуйтесь доступом в демоверсию системы, просто кликнув на скрипт Content Inn в закладке СКРИПТЫ в командном режиме ГДС «Амадеус».

Параметры для входа в демоверсию Content Inn:

• Выберите язык Russian и укажите в соответствующих полях:
• Код компании: DERU
• Имя пользователя: DERU
• Пароль: demo

* Для подключения системы Content Inn необходимо заключить агентское соглашение с компанией «Контент Украина». Необходимые документы (агентское соглашение, анкета агентства, инструкция пользователя) опубликованы на странице  Дополнительных решений -> Content Inn

Amadeus продолжает внедрять новые технологические возможности, которые позволяют агентам гибко управлять уровнем безопасности, необходимым для защиты персональных данных клиентов.

30 июня 2011г на уровне референции агента появился новый индикатор (PCD - PROFILE CREDIT CARD DISPLAY), который позволяет определять возможность агента видеть данные кредитной карты (номер карты и защитный код) в профайле постоянного клиента (Customer Profile). 

Таким образом, отныне, возможностью просмотра данных кредитных карт пассажиров в бронировании (PNR) и профайле пассажира (Customer Profile) управляют два различных индикатора: 

• Индикатор CCD (CREDIT CARD DISPLAY) отвечает за безопасность данных в бронировании (PNR);
• Индикатор PCD (PROFILE CREDIT CARD DISPLAY) отвечает за безопасность данных в профайле клиента (Customer Profile)

Если индикатор PCD на уровне референции агента имеет значение N (No), данные кредитной карты в профайле клиента будут скрыты.

Если индикатор PCD на уровне референции агента имеет значение Y (Yes), данные кредитной карты в профайле клиента будут отражаться так, как они были указаны в формате ввода. 

Мы предлагаем агентам и администраторам офисов (Local Security Administrator) внимательно ознакомиться с подробным описанием новых технологических возможностей на сайте My Helpdesk: "Поддержка" --> "Советы по темам" --> "Безопасность" --> "Amadeus Security: Отображение кредитных карт в бронированиях и профайлах постоянных клиентов"

Уважаемые коллеги,

С целью предложить агентам дополнительные средства для защиты персональных данных пассажиров, а также для защиты коммерческих интересов наших клиентов, Amadeus разработал новый формат ввода адреса электронной почты.

Когда агент использует элемент APE для ввода в бронирование адреса электронной почты, ему предоставляется следующий выбор:

     Стандартный формат APE

При использовании стандартного формата адрес электронной почты может быть доступен для просмотра другим офисам Amadeus (при наличии специального соглашения между офисами), а также авиакомпаниям, которые в своих офисах продаж используют систему Amadeus.

     Конфиденциальный формат APE

При использовании конфиденциального формата применяется тот же принцип, который существует в настоящий момент в отношении конфиденциальных ремарок (RC).

• В формате ввода агент имеет возможность указать те офисы Amadeus, которым он хочет открыть доступ к просмотру адреса электронной почты.
• Существует два уровня доступа:
  только для чтения «Read Only» и полный доступ «Read & Modify»
• Есть возможность открыть доступ нескольким офисам, имеющим специальное соглашение на вызов PNR
• Специалисты всех остальных офисов, кому не открыт доступ к просмотру адреса электронной почты, в формате APE будут видеть следующее значение: "APE RESTRICTED"

Более подробную информацию о технологии работы с новым форматом, а также примеры транзакций и ответов системы, вы можете найти на сайте My Helpdesk: "Поддержка" --> "Советы по темам" --> "Безопасность" --> "Amadeus Security: APE - новый формат для ввода конфиденциального адреса электронной почты" .