26 мая 2020г. Влияние COVID-19 на путешествия и туризм в Европе. План сотрудничества на будущее

В этом блоге Свен Лейрвааг (Svend Leirvaag), вице-президент Industry Affairs в Amadeus, рассказывает о том, как компания помогает органам государственной власти в Европе оценить влияние пандемии на туристическую индустрию и отреагировать на нее.

Свен Лейрвааг (Svend Leirvaag), вице-президент, Industry Affairs, Amadeus

Мобильность и взаимосвязь являются базовыми принципами для жизни Европы. С самого начала кризиса COVID-19 было ясно, что возможность путешествовать будет серьезно ограничена и что это затянется на неопределенное время.  По данным EuroControl, в марте трафик по Европе сократился на 41%, а прогнозируемое снижение за апрель - 89%. Влияние на экосистему путешествий и туризма - и в особенности на малый и средний бизнес - драматично.  Организация экономического сотрудничества и развития прогнозирует общее снижение мировой туристической экономики на 45%-70% в 2020 году.

По оценкам Всемирного совета по туризму и путешествиям, 75 млн рабочих мест в отрасли находятся под угрозой по всему миру, и 27 млн из них - в Европе. Решительные и всеобъемлющие меры необходимы для сохранения и обеспечения быстрого восстановления этого сектора в Европейском Союзе.

Необходимо сильное руководство для поддержки сектора путешествий и туризма в Европе

Обнадеживает тот факт, что еврокомиссары, отвечающие за внутренний рынок и промышленность, конкуренцию и транспорт, придерживаются единого подхода.  Комиссары Бретон, Вестагер и Вэлеан призвали страны-члены ЕС использовать Рамочную программу временной государственной помощи, чтобы поддержать те сектора, которые сильно пострадали в результате кризиса COVID-19, особенно туризм и транспорт.

Особо значимым стало выступление Комиссара по вопросам конкуренции о том, что государственная помощь не должна влиять на конкуренцию или подрывать единый рынок, но должна способствовать возрождению процветающего сектора туризма и транспорта. Всем участникам туристической и транспортной экосистемы должны быть предоставлены одинаковые возможности для получения поддержки и помощи. В Европе мы гордимся здоровым туристическим рынком, где и крупные, и малые игроки могут конкурировать со своими предложениями на благо граждан ЕС. Это именно то, что нам необходимо защищать.

Мы также высоко оцениваем готовность Еврокомиссии сотрудничать с индустрией на протяжении всего кризиса и тесно работаем с членами Комиссии Бретоном и Валеаном в частности.  Учитывая нашу роль в качестве связующего звена глобальной туристической экосистемы, мы активно помогаем ЕС оценить последствия кризиса. Компания Amadeus приняла приглашение принять участие в работе группы советников по туризму, созданной комиссаром Бретоном, чтобы поделиться нашими идеями, высказать опасения и дать рекомендации. Эти совместные инициативы являются примерами того, как согласованные действия на уровне ЕС могут принести ощутимые результаты для европейских граждан и европейского бизнеса.

Устойчивое цифровое восстановление

Мы продолжаем взаимодействовать с европейскими институтами, странами-членами ЕС и отраслью в целом, чтобы определить и внедрить наиболее эффективные инструменты для восстановления. Индустрия туризма и путешествий должна вернуться более устойчивой и более цифровой, чем когда-либо прежде. Сейчас у ЕС есть прекрасная возможность определить приоритетность инициатив, которые могут ускорить восстановление посредством цифровой трансформации путешествий и туризма.

Технологии будут играть решающую роль в качестве фактора, способствующего и ускоряющего процесс восстановления, а цифровые лидеры, такие как Amadeus, активно изучают возможности поддержки посткризисной индустрии туризма и путешествий. С правильной политической основой разработка и внедрение новых технологий ускорятся в целях снижения рисков, устранения разногласий и повышения уверенности потребителей в безопасности будущих поездок. Будучи технологической компанией, мы производим решения, которые дают миллиардам людей по всему миру возможность путешествовать. Эти решения будут развиваться, чтобы эффективно реагировать и соответствовать новым требованиям.

В своем материале мой коллега Стефан Роперс отметил, мы анализируем, как изменится поведение путешественников. Мы уже разрабатываем усовершенствованные бесконтактные возможности самообслуживания и автоматизации, а также создаем масштабируемую инфраструктуру нового поколения, необходимую для учета колебаний в работе авиакомпаний и пассажирском спросе. Мы также внимательно работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам справиться с последствиями сбоев в работе и оптимизировать их текущую и будущую деятельность. Мы постоянно проводим онлайн-тренинги и оказываем другие меры поддержки, чтобы способствовать быстрому восстановлению.

Индустрия путешествий и туризма устойчива, и международные поездки вернутся. Многое может измениться, но глобально люди должны взаимодействовать друг с другом. Мы верим, что это внутреннее стремление также поможет ускорить возвращение к новой нормальной жизни.

Этот путь будет непростым, и мы полагаемся не только на сильное политическое руководство, но и на эффективное сотрудничество между государственным и частным секторами. Нам необходимо найти новые модели сотрудничества, которые смогут улучшить скорость и качество принятия решений. С этой целью мы предлагаем нашу постоянную поддержку европейским организациям по мере того и работаем над восстановлением туристического и транспортного сектора в частности, и европейской экономики в целом.

Версия на английском: https://amadeus.com/en/insights/blog/covid-19-impact-travel-tourism-europe

Другие материалы по теме COVID-19:

 

 

 


20 мая 2020г. Совместный семинар с FINNAIR 21 мая 2020

Уважаемые агенты!

Amadeus Online Academy совместно с авиакомпанией Finnair проведет для вас вебинар 21 мая 2020.

Ждем вас в эфире ровно в  11-00!

Основные темы:

  • Возобновление полетной программы Finnair
  • Безопасность полетов 
  • Аэропорт пересадки Хельсинки
  • Условия бронирования и изменений в связи с COVID-19
  • Новые типы тарифов с 31 марта 2020
  • Вопросы к представителю Finnair

Ждем ваших вопросов! Пожалуйста, регистрируйтесь и присоединяйтесь!

Дата:

21 мая 2020 
Время: 
11.00 - 12.00 >>Регистрация

"Совместный семинар с авиакомпанией Finnair"  

Дата:
22 мая 2020 
Время: 
11.00 - 12. 00 >>Регистрация 

"Как информировать клиентов в пути? Ваши клиенты будут знать например, номер выхода на посадку или номер багажной ленты по прибытии. Как общаться с клиентом более продуктивно? Как предложить другие доступные альтернативы перелета или отеля в красивом и удобном формат?  Или забронировать дополнительные услуги основывась на истории предыдущих поездок? И многое другое в 

Amadeus Travel Documents: Offers, Dynamic Travel Documents, Travel Alert Notifier and Customization tool

Участие бесплатно, регистрация обязательна. Вебинары проводятся на русском языке, по московскому времени. 

Важно! Для участия в вебинаре Вам потребуется телефон или наушники/колонки, подключенные к компьютеру. Ознакомиться с инструкцией по подключению к вебинару можно здесь


15 мая 2020г. Обеспечение безопасности сотрудников в поездках во время COVID-19: Amadeus Mobile Messenger

Уважаемые агенты,

Это девятый блог-пост из серии COVID-19, в котором мы рассказываем, какие меры Amadeus предпринимает для поддержки своих клиентов в это трудное время.

Анхель Галлего (Ángel Gallego), исполнительный вице-президент подразделения Corporations, Travel Channels, Amadeus

Эпидемия COVID-19 бросила нам беспрецедентный вызов, и мир, каким мы его знали раньше, изменился. Мы не можем предугадать будущее, но надеемся, что вскоре путешествия возобновятся.

С точки зрения бизнеса, за последние годы видеоконференции стали уже привычными, но все мы понимаем ценность личных встреч и надеемся, что скоро такая возможность к нам вернется.

Со временем мы начнем возвращаться к работе в офисах, ездить в командировки - пусть даже процессы будут отличаться от того, как мы делали это раньше, - для корпораций по всему миру станет крайне важно иметь правильные инструменты и данные для обеспечения безопасности и благополучия каждого сотрудника. Поскольку обеспечение безопасности сотрудников в командировках и оценка рисков становятся ключевыми компонентами тревел-политики, корпорациям необходимо иметь надежную и действенную систему аналитики рисков, и этой информацией можно будет мгновенно делиться с сотрудниками, находящимися в командировке.

Учитывая такую необходимость, Amadeus заключил партнерское соглашение с ведущим мировым консультантом по безопасности и рискам в сфере путешествий, компанией Riskline, чтобы интегрировать информацию по теме COVID-19 в наше решение по управлению рисками для корпораций - Amadeus Mobile Messenger.

С начала года Riskline* внимательно следит за развитием событий вокруг вспышки COVID-19 и в режиме реального времени передает информацию своим клиентам и партнерам с помощью уведомлений, рекомендаций, отчетов и информационных статей.

«Предупрежден - значит вооружен. Никогда прежде не наблюдалось такой острой потребности в мгновенном и постоянном доступе к информации о безопасности и туристических рисках, как в разгар пандемии. Мы стремимся помочь компаниям обеспечивать безопасность своих сотрудников и придерживаться плана непрерывности бизнеса путем предоставления важнейшей информации. Сотрудничая с Amadeus, мы помогаем еще большему числу компаний совершенствовать свои программы управления рисками, связанными с поездками, и выполнять обязанности по обеспечению безопасности сотрудников», - отметил Эмануэль Сканзани (Emanuele Scansani), директор партнерств, Riskline

Для того, чтобы корпоративные клиенты, использующие Amadeus Mobile Messenger, получали эту важную информацию во время COVID-19, Amadeus интегрировал обновляемый статус и оповещения о конкретных регионах и странах в зоне риска, карту распространения вируса, ограничения на поездки, информацию о закрытии и открытии границ и многое другое.

Вот пример карты, демонстрирующей распространение вируса в Европе:

 

Кроме того, инструмент предоставляет подробную информацию о ситуации с COVID-19 в каждой стране. Сюда входят уведомления о том, как страны реагируют на кризис и как это влияет на путешествия. Ниже вы можете увидеть пример оповещений о ситуации с COVID-19 в Италии.

 

Это означает, что корпорации и их тревел-менеджеры могут в режиме реального времени следить за развитием событий с помощью одного инструмента. И, по мере улучшения текущей ситуации, корпорациям будет легче определить, когда сотрудники смогут поехать в командировки и в какие страны.

В конечном счете, информирование компаний и помощь в исполнении обязанностей по обеспечению безопасности сотрудников позволит гарантировать их благополучие на протяжении всей командировки. Также это способствует всеобщей уверенности и спокойствию, когда это необходимо больше всего.

С дополнительной информацией о том, как мы помогаем нашему сообществу Travel Channels, вы можете ознакомиться здесь. В ближайшие дни мы продолжим делиться дальнейшими шагами, которые мы предпринимаем для поддержки наших клиентов из всех сфер во время COVID-19.

*В дополнение к регулярному мониторингу открытых источников (OSINT), глобальная команда аналитиков Riskline также следит за последними новостями и событиями в области общественного здравоохранения, поступающими от таких международных организаций, как Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и Европейский центр профилактики и контроля заболеваний (ECDC), а также от частных учреждений, таких как Центр безопасности здоровья Джонса Хопкинса, Оксфордский университет и Международное общество по инфекционным болезням, с целью проведения точной и своевременной оценки рисков для здоровья и путешествий.

Версия на английском -https://amadeus.com/en/insights/blog/duty-of-care-during-covid-19-with-amadeus-mobile-messenger

Другие материалы по теме Covid-19:

 


15 мая 2020г. Ситуация по COVID-19: информация подразделения Amadeus Technology Platforms & Engineering

Это восьмой блог-пост из серии COVID-19, в котором мы рассказываем, какие меры Amadeus предпринимает для поддержки своих клиентов в это трудное время.

Силвэйн Рой (Sylvain Roy), Старший вице-президент Technology Platforms & Engineering

В условиях неопределенности и глобальных изменений из-за пандемии COVID-19 мы как никогда прежде сосредоточены на обеспечении безопасности и здоровья наших сотрудников, и продолжаем поддерживать наших клиентов.

Несмотря на сбои, которые происходят во всем мире, мы твердо намерены предоставлять клиентам наилучший возможный сервис. Мы продолжаем обслуживать клиентов в бесперебойном режиме, и для обеспечения стабильности мы уделяем особое внимание повседневной операционной деятельности.

Ниже я приведу несколько примеров того, как наши команды технологов, разработчиков и сотрудников R&D работают для достижения этой цели:

Обеспечение непрерывной работы нашего дата-центра

Наш главный дата-центр уникален, и мы реализовали четкий план обеспечения непрерывности бизнеса. Он включает в себя идентификацию и обеспечение критически важных процессов и связанных с ними человеческих, аппаратных, программных и физических ресурсов. Мы разделили команды инженеров, работающих над критически важными операциями, и обеспечили для них меры социального дистанцирования и рекомендованные средства индивидуальной защиты для предотвращения заражения.

Для тех сотрудников, кому необходимо лично посещать дата-центр для поддержки критических бизнес-процессов - и для дальнейшего снижения рисков заражения - мы проводим специальную уборку и дезинфекцию дата-центра и других зданий Amadeus.

Мы постоянно находимся на связи с местными органами власти и следуем необходимым процедурам, а наши поставщики проинформированы о проводимых профилактических мерах в целях соответствия потребностям нашего бизнеса.

Поддержание стабильности в работе и поддержка при перезагрузках

Это беспрецедентная для туристической отрасли ситуация, когда значительное количество рейсов отменяется, а бронирования переносятся. Ввиду такого масштабного сбоя в отрасли наши команды работают круглосуточно и обеспечивают клиентам поддержку при работе с путешественниками, при этом поддерживая стабильность всей системы. Мы обрабатывали почти в 17 раз больше операций по изменению бронирований ежедневно: от 150 000 в день в обычном режиме до 2,5 миллионов в день во время нынешнего кризиса, при этом система оставалась стабильна.

Наш сотрудники операционного и инженерного блока действуют слаженно и успешно справляются с этой ситуацией: службы клиентской поддержки, R&D  и операционной деятельности совместно управляют процессами для обеспечения бесперебойной работы по изменениям бронирований. Они также постоянно отслеживают нагрузку на систему и необычное поведение пользователей, вызванное изменениями в объемах работы, и вносят необходимые коррективы в режиме реального времени для обеспечения качественного сервиса без сбоев. В отдельных случаях это также означает совместную работу с техническими командами клиентов для того, чтобы справиться с рабочей нагрузкой на систему. 

Текущий пик активности стал особенно стрессовым для наших клиентов из числа авиакомпаний и туристических агентств, так как именно они столкнулись со шквалом возвратов и изменений в бронированиях. Это усугубляется и тем, что стандартный срок действия PNR составляет четыре дня после последнего рейса, после чего он архивируется - слишком короткий промежуток времени для обслуживания большого количества путешественников, которые не смогли улететь.

В результате мы работаем с нашими клиентами - авиакомпаниями и турагентствами - над продлением срока действия PNR до одного года, что поможет облегчить обслуживание путешественников в это непростое время.

 «Мы осознаем всю сложность ситуации, с которой столкнулись наши клиенты: COVID-19 буквально за несколько дней привел почти к глобальной остановке индустрии путешествий. Мы надеемся, что продление срока службы PNR даст нашим авиакомпаниям и агентствам-партнерам возможность не просто облегчить процесс ручной обработки отмененных рейсов и изменений бронирований, но и помочь с процессами финансовых взаиморасчетов в этой ситуации», - Денис Лакруа (Denis Lacroix), старший вице-президент SVP Core Shared Services R&D

 

Обеспечение нашей безопасности и консультирование клиентов

Мы видим растущее количество вредоносных действий в киберпространстве в контексте COVID-19. Для нас это означает, что сейчас как никогда прежде необходимо сохранять бдительность, чтобы защитить наши данные, наши продукты и наших людей. Мы регулярно информируем сотрудников и клиентов об этой опасности.

В результате мы усилили мониторинг и проверки для противодействия внешним угрозам. Это помогает нам управлять рисками, возросшими в связи с удаленной работой сотрудников.

Мы усилили нашу кибербезопасность и внедрили более строгие меры по обнаружению и блокированию угроз. Мы также используем наши каналы отслеживания угроз безопасности для сбора любых показаний, связанных с COVID-19. Они автоматически загружаются в нашу систему безопасности для обеспечения мгновенного обнаружения и реагирования.

В этом вопросе мы также работаем рука об руку с нашими клиентами, предоставляя им набор инструментов контроля и мер безопасности, которые они могут легко внедрить в это непростое время.

Версия на английском: 
https://amadeus.com/en/insights/blog/covid-19-tech-update

Это лишь некоторые примеры того, как мы помогаем нашим клиентам в это трудное время.

Другие материалы по теме Covid-19:

 

 


13 мая 2020г. Пресс-релиз: Пакистанские Международные Авиалинии выбрали Amadeus в качестве долгосрочного партнера по дистрибуции для будущего роста

Ситуация неопределенности для туристической отрасли не помешала Пакистанским Международным Авиалиниям (ПМАЛ) выбрать Amadeus своим основным долгосрочным партнером в области дистрибуции.

С учетом той беспрецедентной ситуации, с которой столкнулась туристическая индустрия сегодня, для авиакомпании стало как никогда важно выстраивать стратегию дистрибуции и доступа на международные рынки. Поэтому Пакистанские Международные Авиалинии достигли знакового соглашения в области дистрибуции с Amadeus, получив полный доступ к глобальной сети туристических агентств, подключенных к платформе Amadeus. Благодаря этому соглашению, агентства смогут бронировать внутренние и международные рейсы авиакомпании, а также дополнительные услуги, через Amadeus Travel Platform.

«Мы реализовали масштабную программу трансформации внутри компании и нашли правильного партнера по дистрибуции с глобальным охватом для нашего будущего роста. Это соглашение поможет нам обеспечить международное присутствие на новых рынках, и еще больше туристических агентств по всему миру смогут бронировать и продавать наши услуги», - сообщил Абдулла Х. Хан (Abdullah H. Khan), генеральный директор подразделения по связям с общественностью Пакистанских Международных Авиалиний.

Подключенные к Amadeus турагенты получат полный доступ к расписанию рейсов авиакомпании, картам посадочных мест, каталогу дополнительных услуг, включая возможные обновления в режиме реального времени. Имея под рукой точную информацию о бронировании, агентства путешествий Amadeus смогут обеспечить наилучший сервис для путешественников. Обширные возможности бронирования как с точки зрения агентов, так и путешественников, позволят агентам увеличить продажи и, как следствие, доходы авиакомпании.

Данное соглашение также предоставит возможность реализации интерлайн-перевозок, со стыковками в большинстве городов Пакистана, включая Карачи, Исламабад, Лахор и Пешавар, что важно для иностранных путешественников, а также увеличит поток делового туризма. Бизнес-путешественники в Пакистане и за рубежом смогут бронировать билеты авиакомпании через своих корпоративных агентов, работающих с Amadeus.

Аршад Малик, CEO Пакистанских Международных Авиалиний, прокомментировал новое соглашение: «В условиях текущей неопределенности такой сильный партнер, как Amadeus, сможет предоставить технологии и возможности по дистрибуции, необходимые нам для достижения наших задач по международной экспансии. В прошлом году мы вложили значительные инвестиции в реструктуризацию нашего бизнеса, заложив основу для потенциального роста как на внутреннем, так и на международном рынках, и мы с радостью ожидаем первые результаты партнерства с Amadeus».

«Для меня большая честь стать долгосрочным партнером по дистрибуции Пакистанских Международных Авиалиний. Наши передовые технологии и непревзойденная по масштабам глобальная дистрибутивная сеть теперь находятся на службе у ПМАЛ, что позволит авиакомпании достичь ее бизнес-целей, - комментирует Махер Кубаа (Maher Koubaa), исполнительный вице-президент Amadeus Airlines на Ближнем Востоке, в Турции и Африке. - В Amadeus мы гордимся нашим главным принципом - предоставлять авиакомпаниям-партнерам наиболее продуктивные и экономически эффективные средства для работы с агентствами путешествий по всему миру. В то же время мы стремимся предоставить нашей сети пользователей из числа туристических агентств доступ к самому широкому и богатому выбору предложений для обслуживания путешественников. Никогда прежде это не было так актуально для отрасли, и мы продолжаем поддерживать наших клиентов в этих непростых условиях и вместе с ними готовимся к будущему».

О Пакистанских Международных Авиалиниях:

Авиакомпания «Пакистанские международные авиалинии» является одним из пионеров в своей отрасли и флагманским перевозчиком Пакистана. Основанная в 1955 году, компания приобрела парк и активы Orient Airways и с 1950-х годов начала обеспечивать рейсы с востоком на запад по всему миру. Будучи первыми во многих аспектах, Пакистанские авиалинии занимают высокое место среди самых динамичных и устойчивых флагманских авиакомпаний мира.

Пакистанские авиалинии со штаб-квартирой в Карачи являются публичной компанией, которая обслуживает более 50 международных и внутренних точек и ежегодно перевозит более 5,5 миллионов пассажиров. Флот авиакомпании в основном состоит из самолетов Boeing 777, а также самолетов A320 и ATR для межрегионального и внутреннего сообщения. 


8 мая 2020г. С Днем Победы!


7 мая 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 13, 14 и 15 мая 2020

Уважаемые агенты!

Продолжаем самоизолироваться с пользой! Эффективные лайфхаки для вашего бизнеса!

Приглашаем на НОВЫЕ вебинары в Amadeus Online Academy! 

Выбирайте удобное время, регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру.

Дата:

13 мая 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00 >>Регистрация

"Как оформлять билеты и EMD в  бесконтактном режиме и автоматически? Как управлять стоимостью билетов используя возможности удаленной выписки в других точках продаж?  
Amadeus Business Management Platform:
Auto Ticketing Solution
Remote Ticketing Solution
"

 

Дата:
14 мая 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00 >>Регистрация 

"Как получить доступ к сбору и обработке данных о продажах?  Как правильно рассчитать комиссию и внести данные в PNR по всей сети  продаж во время оформления билета?  Как автоматизировать мониторинг Очередей в Amadeus Selling Platform?  
Amadeus Business Management Platform:
Commission Manager 
Queue Manager



Дата:
15  мая 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00  >> Регистрация 

"Как иметь доступ к бронированиям отелей по всему миру в едином "окне"? Используйте различные бизнес модели (постоплата / предоплата) и коммерческие модели (прямой платеж / платеж через консолидатора) в решении 
Amadeus Hotels"

Участие бесплатно, регистрация обязательна. Вебинары проводятся на русском языке, по московскому времени. 

Важно! Для участия в вебинаре Вам потребуется телефон или наушники/колонки, подключенные к компьютеру. Ознакомиться с инструкцией по подключению к вебинару можно здесь


23 апреля 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 28 и 29 апреля 2020

Уважаемые агенты!

Приглашаем на НОВЫЕ вебинары в Amadeus Online Academy! Эффективные лайфхаки для вашего бизнеса!

А также актуальная  тема по обмену и возврату -  один вебинар до майских праздников - успейте записаться! (запись через Amadeus Service Hub) 

Выбирайте удобное время, регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру.

 

Дата:
28 апреля 2020 
Время: 
11.00 - 13. 00 >>Регистрация

"Amadeus ATC  – автоматизированный обмен билета, возврат"

 

Дата:
28 апреля 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00 >>Регистрация 

"Как информировать клиентов в пути? Ваши клиенты будут знать например, номер выхода на посадку или номер багажной ленты по прибытии. Amadeus Travel Alerts Notifiers

"
Как иметь доступ к бронированиям отелей по всему миру в едином "окне"? Используйте различные бизнес модели (постоплата / предоплата) и коммерческие модели (прямой платеж / платеж через консолидатора) в решении Amadeus Hotels"



Дата:
29 апреля 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00  >> Регистрация 


"Как оптимизировать тариф до и после выпиcки билета? Ваши корпоративные клиенты высоко оценят возможность дополнительной экономии тревел бюджетов с вашей помощью. Amadeus Fare Optimiser"

"Хотите получить новый источник дохода? Как использовать различные модели бизнеса в области наземных транспортных услуг от различных провайдеров? Amadeus Transfers"  

 

 

Участие бесплатно, регистрация обязательна. Вебинары проводятся на русском языке, по московскому времени. 

Важно! Для участия в вебинаре Вам потребуется телефон или наушники/колонки, подключенные к компьютеру. Ознакомиться с инструкцией по подключению к вебинару можно здесь

Следите за анонсами вебинаров в Facebook на странице #AmadeusRussia и на сайте www.amadeus.ru


21 апреля 2020г. Ситуация по Covid-19: Блог подразделения Growth Businesses в Amadeus

Стефан Роперс (Stefan Ropers), руководитель подразделения Growth Businesses, Amadeus

Пандемия Covid-19 бросила беспрецедентный вызов нашему обществу в целом, а ее влияние на туристическую индустрию оказалось не меньшим испытанием.

Все мы сейчас проходим через трудности и, чтобы пережить это испытание, необходимо уделять внимание двум вещам. В первую очередь, важно выстроить наилучший способ управления в условиях неопределенности и резкого сокращения объема мировых путешествий. Во-вторых, спланировать путь к восстановлению, даже если неизвестно, когда этот путь начнется.

В конечном счете, игроки туристического рынка должны принимать меры уже сейчас, чтобы завоевать доверие потребителей и закрепить свои позиции к тому моменту, когда спрос на путешествия вернется.

Недавние события доказали, что ключевую роль играет сотрудничество. Авиакомпаниям и аэропортам, например, необходимо будет более тесно сотрудничать с другими игроками отрасли, чтобы выстроить работу по преодолению последствий Covid-19.

В нашей команде стратегического развития бизнеса Amadeus (Strategic Growth Businesses ) я смог увидеть всю силу такого сотрудничества, поскольку мы вместе работаем над тем, чтобы пережить эту бурю.

В то время как большая часть этой работы проводится с клиентами и партнерами индивидуально, я хотел бы рассказать о некоторых планах, которые мы реализуем, чтобы помочь нашим клиентам, касающихся платежных систем, туристической рекламы, а также аэропортов.

 

Обеспечение необходимой гибкости и поддержки для аэропортов  

В связи с ограничениями на передвижение по всему миру аэропортам приходится быстро адаптироваться к снижению объемов перевозок, а авиакомпаниям требуется большая гибкость.

Приоритетом аэропортов сейчас является поддержка своих клиентов -авиакомпаний и пассажиров, будь то обеспечение приема специальных рейсов, которые организуют правительства многих стран для возвращения своих граждан на родину, или открытие направлений для рейсов, необходимых для поддержания глобальной торговли и инфраструктуры. В то же время аэропорты организуют медицинские осмотры, принимают санитарно-гигиенические меры и меры социального дистанцирования, создают специальные зоны для медицинского декларирования и рейсов, прибывающих из сильно зараженных районов.

Мы проактивно работаем с нашими клиентами из числа аэропортов, предоставляем технологии для адаптации операционной деятельности к текущим потребностям, а также обеспечиваем удаленную поддержку и обслуживание для гарантии непрерывности и устойчивости бизнеса.

В то же время, мы хотим предложить аэропортам дополнительную помощь в соответствии с их планами на будущее. Мы понимаем, что по мере того, как отрасль выходит из состояния неопределенности, им придется приспосабливаться к «новой норме».

 

Сейчас мы работаем над проектом, который поможет аэропортам перейти к полному восстановлению после пандемии Covid-19. Системный подход позволит провести анализ и определить потребности в ИТ-инфраструктуре для ускорения процесса восстановления.

 

Мы ожидаем востребованность в бесконтактных путешествиях, мобильности и дифференциации услуг, так как аэропорты реагируют на меняющиеся потребности пассажиров, связанные с социальным дистанцированием и мерами гигиены на каждом этапе поездки.

В результате этого кризиса многое изменится, и мы изучаем, как лучше обеспечить потребности самообслуживания и автоматизации наряду с масштабируемой инфраструктурой, необходимой для учета колебаний в работе авиакомпаний и спроса пассажиров.

В то же время многие из наших текущих решений могут быть реализованы на базе существующей аэропортовой инфраструктуры, а это означает, что капитальные затраты на время после Covid-19 могут быть сведены к минимуму.

Помощь туристическим компаниям в вопросах оплаты

Сейчас как никогда важно помогать клиентам улучшать их денежные потоки (cash flow), где это возможно. Это буквально означает помощь в зачислении денег на их банковские счета, а также обеспечение того, чтобы совершаемые транзакции по покупкам были доведены до конца. В последние несколько дней мы работали со многими нашими партнерами, чтобы ускорить процесс сверки и расчетов для многих клиентов.

Мы также определили новые пути поддержки существующих каналов продаж. Один из наших клиентов из числа авиакомпаний, например, был вынужден закрыть свои колл-центры и в результате не мог обслуживать клиентов только по электронной почте. Мы быстро внедрили наше решение "Agent Pay", которое позволяет авиакомпании принимать платежи через ссылку на страницу оплаты в электронном письме, по которой можно совершить платеж. Это означает, что авиакомпания может осуществлять транзакции и продажи в любое время.

Поддержка туристических направлений на их пути к восстановлению

Кроме того, мы поддерживаем наших клиентов и партнеров по части туристической рекламы.

Наша команда travel audience уже запустила проект «Путь к будущему восстановлению», который строит дорожную карту для туристических направлений по мере того, как они начинают выходить из кризиса.

Используя уникальные данные и экспертизу Amadeus, мы можем предоставить комплексный обзор того, как эволюционируют дестинации по всему миру в условиях неопределенности.

Соответственно, мы тесно сотрудничаем с туристическими офисами (Destination Marketing Offices), чтобы подготовить их и помочь оценить признаки восстановления, что позволит им вовремя начать деятельность по формированию спроса. Как говорит Петра Хедорфер (Petra Hedorfer), генеральный директор Немецкого национального совета по туризму   (GNTB): «Крайне важно оценить текущую эффективность нашей работы как туристического направления и понять то, как наилучшим образом подготовиться к окончательному восстановлению. Именно поэтому поддержка и информация Amadeus так важны для нас в данный момент».

Мы согласны с Петрой в том, что кризисное управление и подготовка к восстановлению должны осуществляться в унисон.

Инновации остаются приоритетом

Хоть текущий кризис и приостановил реализацию краткосрочных амбиций, он, тем не менее, предоставил реальную возможность для ускорения значимых инноваций и преобразований. Наша долгосрочная миссия по предоставлению путешественникам безопасного и беспрепятственного туристического опыта остается неизменной, но уже с новым акцентом на оказание помощи нашим клиентам в восстановлении и дальнейшем развитии.

 

Именно поэтому мы продолжаем инвестировать в наши исследовательские и инновационные возможности и взаимодействовать с сообществом разработчиков. Параллельно с этим, наши исследователи продолжают использовать возможности искуственного интеллекта для автоматизации и масштабирования обнаружения признаков, указывающих на будущие изменения в мире путешествий, и прогнозирования поведения туристов.

 

Текущая неопределенность является проблемой для всех нас - как в туристической отрасли, так и за ее пределами, но при работе с клиентами мы стремимся выстроить путь к восстановлению. Туристическая индустрия устойчива, и я верю в нашу выносливость и способность преодолеть это время вместе.

В ближайшие дни мои коллеги из других подразделений Amadeus также расскажут о мерах, которые они предпринимают для поддержки своих клиентов. Если вы пропустили предыдущие публикации из этой серии, вы можете найти первый пост здесь, а также ознакомиться с материалами Десиуса Валморбиды, президента Travel Channels, и Джулии Саттел, президента Airlines.

 

 


17 апреля 2020г. Приглашаем на образовательный вебинар по бронированию гостиниц в рамках выставки "ЗНАЙ НАШЕ" 20 апреля в 12:00

Компания Amadeus примет участие в Онлайн-выставке ЗНАЙ НАШЕ, организованной отраслевым порталом Profi Travel в партнерстве с Комитетом по туризму города Москвы.
Приглашаем всех наших агентов на обучающий вебинар 20 апреля, в 12-00 (мск), по теме бронирования гостиниц, который проведет наш эксперт Денис Демский, региональный менеджер по продажам решений Hotels & Mobility Services для розничных агентств в Восточной Европе.
Инновационный продукт Amadeus Hotels для бронирования отелей доступен для любой категории агентов, включая тех, кто не имеет опыта работы с решениями Amadeus.

С помощью графического интерфейса турагентства получают доступ к масштабному портфолио объектов размещения по выгодным тарифам — с возможностью сравнения тарифов агрегаторов с открытыми тарифами сетевых и независимых отелей, а также с корпоративными и договорными тарифами.

Среди многообразия предложений агенту будут интересны брендированные предоплаченные тарифы Amadeus Value Hotels, доступные для online бронирования гостиниц по всему миру.

Доход агентства формируется путем формирования сервисного сбора в момент бронирования. В России реализована привычная рынку агентская бизнес-модель и расчеты в рублях с локальным офисом Amadeus

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Участие бесплатное, необходимо пройти регистрацию на портале Profi Travel. Посетите наш виртуальный стенд

17 апреля 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 21-24 апреля 2020

Онлайн Академия Amadeus продолжает свою работу и приглашает агентов на новые вебинары. Разбираем только самые актуальные темы.

Выбирайте удобное врем, регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру.

Расписание ближайших вебинаров:

21 апреля 2020
11:00-12:00 МСК  - Автоматизация работы в Sell Connect: учимся создавать клавиши Smart Flows  записаться

22 апреля 2020
11:00-13:00 МСК - Оформление ЕМД в счёт билета  записаться

14:00-14:45 МСК - ASH - Новые советы и Ваши вопросы записаться

23 апреля 2020 
11:00-13:00 МСК - Технология обмена билета вручную, модификация маски TST: что и как поменять? записаться

24 апреля 2020
11:00-13:00 МСК - Оформление ЕМД в счёт билета  записаться

14:00-14:45 МСК - ASH - Новые советы и Ваши вопросы записаться

 

Участие бесплатно, регистрация обязательна. Вебинары проводятся на русском языке, по московскому времени. 
Важно! Для участия в вебинаре Вам потребуется телефон или наушники/колонки, подключенные к компьютеру. Ознакомиться с инструкцией по подключению к вебинару можно здесь

Следите за анонсами вебинаров в Facebook на странице #AmadeusRussia и на сайте www.amadeus.ru


16 апреля 2020г. Оперативное информирование во время COVID-19 с помощью рекламных решений

Сол Фрейша (Sol Freixa), Глобальный директор по продажам и маркетингу туристической рекламы , Travel ChannelsAmadeus

Это четвертый блог-пост из серии COVID-19, в котором мы рассказываем, какие меры Amadeus предпринимает для поддержки своих клиентов в это трудное время.

Во время любого кризиса, как и в нынешней ситуации с Covid-19, быстрое получение достоверной информации имеет решающее значение. Если в других ситуациях мы можем воспринимать это как должное, то сейчас оперативность особенно ценна. В индустрии путешествий быстрый обмен информацией между различными поставщиками туристических услуг означает помощь путешественникам в безопасном возвращении домой и возможность перепланирования будущих поездок.

В Amadeus мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами во всех областях туристической индустрии, чтобы помочь им ориентироваться в этой сложной ситуации. В частности, для наших корпоративных клиентов и турагентств Десиус Вальморбида, глава подразделения Travel Channels, рассказал о мерах, принимаемых для поддержки их бизнеса в быстро меняющихся условиях.

В рамках одной из мер мы бесплатно предлагаем наши рекламные слоты компаниям туротрасли для того, чтобы они могли предоставлять туристическим агентствам и путешественникам важную информацию о любых сбоях в сервисе из-за Covid-19. В этом материале мы расскажем об этой инициативе более подробно.

Информация от поставщиков туристических услуг

Туристические провайдеры могут делиться актуальной информацией с турагентами, подключенными к Amadeus, через баннеры в Amadeus Selling Platform Connect, а с путешественниками – через перевозочные документы (маршрутная квитанция).

Авиакомпании, аэропорты, компании по прокату автомобилей, круизные компании и железнодорожные операторы – это лишь часть клиентов, которые уже пользуются этой возможностью. Мы получили позитивный отклик на эти информационные сообщения, показавшие кликабельность (CTR) в 10 раз выше, чем обычно. В среднем за год такие баннеры в Amadeus получают более 7,2 млрд просмотров в 190 странах, а маршрутных документов со 100%-м уровнем открытия (Open Rate) ежегодно отправляется более 57 млн.

Сейчас существует четыре способа, с помощью которых тревел-поставщики могут быстро и легко передать важные уведомления турагентам и путешественникам через канал Amadeus:

1.        Когда турагент создает новое бронирование, на его экране появляется баннер с конкретным объявлением. Например, если агент бронирует рейс из Лондона в Нью-Йорк, то на баннере авиакомпании, выполняющей этот рейс, может появиться важная информация о расписании рейсов, правилах отмены или потенциально возможном сбое, о котором турагент должен быть в курсе.

2.        Если турагент отменяет бронирование, на баннере появляется информация от компаний, имеющих отношение к этому бронированию. Например, если агент вносит изменения в билет в связи с изменением расписания, а в PNR отображается бронирование автомобиля напрокат, на баннере может появиться информация от компании, предоставившей услугу  по прокату автомобиля, о том, как отменить бронирование.

3.        Если турагент отправляет подтверждающие документы путешественнику или отправил их ранее (рекламный блок обновляется каждый раз, когда пользователь открывает email), баннер появится непосредственно в маршрутном документе. Например, если у путешественника появились новые данные о рейсе, баннер может содержать советы по пребыванию в аэропорту отправления, контакты службы поддержки пассажиров авиакомпании или информацию от железнодорожного оператора в пункте назначения.

4.        Когда турагент использует Amadeus Travel Platform, с помощью баннера он может открыть чатбот и получить ответы на часто задаваемые вопросы. Таким образом агентства получают доступ к информации от туристических провайдеров о бронированиях, а также инструкции и рекомендации, которые могут быть полезны в контексте пандемии.

Это лишь некоторые примеры того, как наши клиенты могут использовать данный канал для обмена важными сообщениями в это трудное время.

Информация от Amadeus

В то время как большинство баннеров используются для объявлений от туристических провайдеров, наша команда Amadeus Travel Channels также использует эти баннеры, чтобы поделиться полезными советами для турагентств по всему миру. Эта информация помогает отвечать на вопросы путешественников, экономить время, максимально автоматизировать процессы и показывает, как эффективно использовать наши решения удаленно.

Предложение рекламных слотов туристическим компаниям и их использование для помощи турагентствам в работе – это лишь часть примеров того, как мы помогаем нашим клиентам в это непростое время. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией с Covid-19 и работаем с нашими клиентами, изучая дальнейшие возможности и меры поддержки.

В ближайшие дни мои коллеги из других подразделений Amadeus расскажут об инициативах, которые они предпринимают для поддержки своих клиентов. Если вы пропустили предыдущие публикации из этой серии, вы можете их найти в разделе Amadeus Insights.

Более подробную информацию о том, как мы помогаем сообществу наших туристических агентств и корпоративных клиентов, вы можете найти здесь.

 

 


9 апреля 2020г. Ситуация по COVID-19: Работа с авиакомпаниями

Это третий блог-пост из серии COVID-19, в котором мы рассказываем, какие меры Amadeus предпринимает для поддержки своих клиентов в это трудное время.

Julia Sattel
Джулия Саттел (Julia Sattel), Президент подразделения по работе с авиакомпаниями, Amadeus

Всего за несколько коротких месяцев мир сильно изменился, и эти изменения заставили нас в Amadeus еще больше сосредоточиться на наших ключевых приоритетах: обеспечении здоровья и безопасности наших сотрудников и дальнейшей поддержке наших клиентов.

Мы прилагаем все усилия, чтобы поддержать авиакомпании. Команды Amadeus внимательно прислушиваются к потребностям клиентов и уже приняли ряд мер. В частности, мы сосредоточены на том, чтобы помочь авиакомпаниям справиться с последствиями сбоев в работе и оптимизировать их текущую и будущую деятельность. Ниже мы расскажем, как именно.

Минимум последствий сбоев в расписании для авиакомпаний и пассажиров

Мы ускорили внедрение решений и услуг, которые помогают нашим клиентам-авиакомпаниям поддерживать постоянный контакт с путешественниками и туристическими агентствами, включая ответы на часто задаваемые вопросы в чатах и каналы связи через Amadeus Media Solutions.

За последние несколько недель Amadeus ежедневно обрабатывал для своих клиентов около 2,5 миллионов транзакций, связанных с переоформлением пассажиров, тогда как в обычной ситуации этот показатель равен около 150 000 в день, и это не повлияло на стабильность работы системы. Наши команды технического обслуживания тесно взаимодействовали с авиакомпаниями и консультировали их о том, как лучше использовать возможности нашей системы и продуктов в это время, и я рада получать положительные отзывы. Несмотря на неопределенность будущего, мы видим, что количество запросов на перебронирование билетов снижается, так как большинство пассажиров уже вернулись домой, получили возможность аннулировать билет или ваучер на будущие поездки.

Решение Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver сыграло важную роль в управлении этим массовым потоком запросов на изменение авиабилетов. Функционал решения позволил авиакомпаниям обновить прежние правила применения тарифов, а туристическим агентам и пассажирам - самостоятельно поменять билеты в соответствии с новыми условиями авиакомпании. В результате была минимизирована необходимость ручного участия авиакомпании и снижена нагрузка на ее контактный центр.

Оптимизация деятельности авиакомпаний

В то время как большая часть мировой авиации пребывает в спящем режиме, остается острая необходимость в оптимизации существующих и будущих операций. Наши команды работают над созданием ряда соответствующих мер, уделяя особое внимание возможностям, которые помогут авиакомпаниям принять взвешенные решения, основанные на аналитических данных. Специалисты Amadeus по обработке данных анализируют ситуацию и составляют прогнозы динамики бизнеса. Мы также готовим отчеты по текущему управлению доходами в связи с отменами рейсов и неявкой пассажиров на рейс, предоставляем их авиакомпаниям в автоматизированном режиме и даем рекомендации по оптимальной настройке системы отчетности в условиях кризиса.

Кроме того, мы помогаем авиакомпаниям лучше понимать поисковый трафик, в том числе какие пункты отправления и назначения люди ищут по каждому каналу дистрибуции. Авиакомпании смогут в режиме реального времени учитывать и интерпретировать эти данные и принимать обоснованные бизнес-решения.

Когда дело доходит до планирования, авиакомпаниям необходимо иметь четкое представление об изменениях в расписании внешних событий - концертов, спортивных мероприятий и конференций, чтобы улучшить прогнозирование и планирование будущих рейсов. Мы тесно сотрудничаем с нашим партнером PredictHQ по мониторингу событий и предоставляем авиакомпаниям единый источник данных, который поможет понять возможные колебания спроса для определенного города. Данные такого мониторинга во время кризиса автоматически интегрируются в пользовательский интерфейс ряда наших решений.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь авиакомпаниям адаптировать их деятельность к текущим беспрецедентным обстоятельствам. В том числе мы помогаем авиакомпаниям выполнять репатриационные рейсы из аэропортов, из которых они обычно не летают, а также содействуем в перенастройке их решений там, где это необходимо, например, для загрузки грузов в пассажирские самолеты.

Мы также работаем с авиакомпаниями для адаптации их программ лояльности, чтобы сохранить текущий статус некоторых или всех участников программы, а также продлить срок действия премиальных баллов. Наша служба поддержки программ лояльности занимается внедрением таких запросов, как заморозка снижения статуса и истечения срока действия баллов для участников программ.

Мы слышим наших клиентов и мы готовы им помочь

Это величайший переворот в истории авиации. Мы используем все возможности, чтобы помочь авиакомпаниям в это непростое время. Я уже говорила со многими из вас, и я рада полученным отзывам. Мы в Amadeus вдохновлены вашей нерушимой волей.

Меня также вдохновляет предприимчивость моей команды, которая неустанно трудится, демонстрируя большую преданность нашим клиентам.

Это лишь несколько примеров того, как мы помогаем нашим клиентам-авиакомпаниям в ситуации с Covid-19. В то же время мы принимаем меры по поддержке и защите собственного бизнеса путем снижения затрат и рефинансирования, о которых недавно было объявлено на нашем корпоративном сайте. Успех нашего бизнеса взаимосвязан с успехом наших клиентов. В этой сложной ситуации мы стремимся свести к минимуму любые сбои и продолжим работать вместе с нашими клиентами.

В ближайшие дни мои коллеги из других подразделений Amadeus расскажут о тех мерах, которые они предпринимают для поддержки своих клиентов. Если вы пропустили предыдущие публикации из этой серии, здесь вы можете найти первый блог-пост, а второй блог-пост Десиуса Вальморбида (Decius Valmorbida), Президента подразделения Travel Channels, здесь.

 


8 апреля 2020г. Ситуация по COVID-19: информация для туристических агентств - клиентов Amadeus, Travel Channels


Это второй блог-пост на тему COVID-19, в котором мы рассказываем о мерах, которые компания Amadeus предпринимает для поддержки своих клиентов в это трудное время.

Десиус Вальморбида (Decius Valmorbida), Глава подразделения Travel Channels, Amadeus

В свете тяжелой ситуации с COVID-19, с которой столкнулись все мы, приоритетом Amadeus является обеспечение здоровья и благополучия наших сотрудников, а также дальнейшая поддержка наших клиентов.

Для наших корпоративных клиентов и туристических агентств, которые являются частью сообщества Travel Channels, я бы хотел лично подтвердить нашу приверженность обязательствам перед ними в это непростое время.

Наше общение с клиентами сейчас в основном происходит индивидуально через менеджеров по работе с клиентами, но есть также ряд инициатив, которыми я хотел бы поделиться со всеми вами:

Полезные советы и тренинги: Сейчас, чаще чем когда-либо, путешественники обращаются к своим туристическим агентам и TMC компаниям за помощью в связи со срывами поездок и необходимостью благополучно вернуться домой. Чтобы помочь нашим клиентам сэкономить время и обеспечить при этом эффективный сервис , мы добавили на портал поддержки наших пользователей  

Amadeus Service Hub рекомендации с ответами на часто задаваемые вопросы путешественников , включая информацию о технологии возврата, обмена и валидации авиабилетов. Мы также обновили руководства о том, как автоматизировать эти функции с помощью Amadeus Ticket Changer, выполнить процедуру по правилам авиакомпании. Кроме того, мы постоянно пополняем обширный электронный каталог учебных курсов и добавляем все больше материалов на разных языках в Amadeus Learning Universe, который доступен через Amadeus Service Hub.

Работа из дома: В то время как многие наши клиенты работают удаленно, для нас как никогда важно обеспечить  непрерывность бизнеса. Для помощи клиентам мы гарантируем дистанционный доступ ко всем нашим решениям, включая Amadeus Selling Platform Connect, из любой точки. Также наша команда разработала решение Amadeus Professional, чтобы агентства могли получить удаленный доступ к своему офисному компьютеру, используя домашний компьютер. Мы также опубликовали серию пошаговых инструкций в Amadeus Service Hub, чтобы помочь агентам настроить компьютер, получить доступ к решениям Amadeus и свести к минимуму перебои в их повседневной работе.

Необходимая для агентств и компаний информация: В этих быстро меняющихся условиях наличие актуальной информации под рукой имеет решающее значение. Многие компании в сфере туризма, в том числе авиакомпании, гостиницы, компании по аренде автомобилей, круизные компании, туристические и железнодорожные операторы регулярно обновляют свои политики в отношении изменений, возвратов и обменов в связи с COVID-19. Мы собрали все ссылки на сайты этих провайдеров, чтобы наши турагенты и корпоративные клиенты могли легко получить информацию, необходимую для управления бронированиями.

Предоставление важной информации турагентствам и туристам: Ряду компаний туристической отрасли мы предлагаем использовать рекламные пространства в наших решениях для туристических агентств и на трэвел документах, чтобы предоставлять регулярные обновления об изменениях в расписании, отменах и других потенциальных сбоях, которые могут повлиять на планы путешественников. Авиакомпании, аэропорты, компании по аренде автомобилей, круизные и железнодорожные операторы - это лишь часть наших клиентов, кто уже пользуется этой возможностью. Мы получили широкий отклик от нашего агентского сообщества и от путешественников, и уже видим, что CTR по данным  сообщениям и баннерам вырос в 10 раз по сравнению с обычными показателями.

Это лишь некоторые примеры того, как мы помогаем нашим туристическим агентствам и корпоративным клиентам и поддерживаем их в такое сложное время. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией с COVID-19 и будем работать с нашими клиентами, минимизируя возможные перерывы в этой ситуации.

В ближайшие дни мои коллеги из других подразделений Amadeus также поделятся шагами, которые они предпринимают для поддержки своих клиентов.

Статья на английском языке: https://amadeus.com/en/insights/blog/covid-19-travel-channels-update

 


3 апреля 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 06-10 апреля 2020

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Онлайн Академия Amadeus продолжает свою работу и приглашает агентов на новые вебинары. Разбираем только самые актуальные темы.

Выбирайте удобное врем, регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру.

Расписание ближайших вебинаров:

06 апреля 2020
11:00-12:00 МСК  - Автоматизация работы в Amadeus Sell Connect: учимся создавать клавиши Smart Flows [вебинар] записаться

07 апреля 2020
11:00-13:00 МСК - Оформление услуг и сборов на EMD [вебинар] записаться
14:00-14:45 МСК - Amadeus Service Hub - новые советы и Ваши вопросы [вебинар] записаться

09 апреля 2020
11:00-13:00 МСК - Оформление услуг и сборов на EMD [вебинар] записаться
14:00-14:45 МСК - Amadeus Service Hub - новые советы и Ваши вопросы [вебинар] записаться

10 апреля 2020
11:00-13:00 МСК - Технология обмена билета вручную, модификация маски TST: что и как поменять? [вебинар] записаться

Участие бесплатно, регистрация обязательна. Вебинары проводятся на русском языке, по московскому времени. 
Важно! Для участия в вебинаре Вам потребуется телефон или наушники/колонки, подключенные к компьютеру. Ознакомиться с инструкцией по подключению к вебинару можно здесь

Следите за анонсами вебинаров в Facebook на странице #AmadeusRussia и на сайте www.amadeus.ru

 

 

 

 


27 марта 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 02 -03 апреля 2020

Онлайн Академия Amadeus продолжает свою работу и приглашает агентов на новые вебинары!

Расписание на МАРТ - АПРЕЛЬ

 

30.03.20 - (11:00-12:00 МСК) . Регистрация >> 

Amadeus Service Hub - портал поддержки, обучения и общения пользователей

Новые советы: по оформлению ЕМД, горячие клавиши, новые инструменты

 

31.03.2020 (11:00-13:00 МСК) Регистрация >> 

Оформление услуг и сборов на EMD. Оформление ЕМД в счёт билета (вручную), советы на ASH

 

01.04.2020 (11:00-12:00 МСК) Регистрация >> 
Автоматизация работы в Sell Connect: учимся создавать клавиши Smart Flows

 Автоматизация работы: клавиши для проведения возврата или ЕМД, новый совет на ASH

                             

02.04.2020 - (11:00-12:00) Регистрация >> 
Технология обмена билета вручную. Модификация маски TST": что и как поменять?

NEW! 03.04.2020 - (11:00-12:00) Регистрация >> 
Тема: «Как обменять билет на ваучер/сертификат EMD в соответствии с политикой авиакомпании».

 

Все вебинары проводятся бесплатно для агентов. Спешите регистрироваться!


26 марта 2020г. Amadeus внимательно следит за ситуацией вокруг COVID-19

Официальная позиция компании Amadeus в отношении COVID-19

Наш приоритет сейчас - это здоровье и благополучие наших сотрудников, поддержка наших клиентов.

Мы тесно сотрудничаем с клиентами во всех сферах туристической индустрии, чтобы помочь им как можно лучше ориентироваться в складывающихся условиях. Поскольку ситуация в каждом случае уникальна, мы ведем переговоры напрямую с каждым клиентом и ищем наилучшие способы поддержать их и их бизнес в это трудное время. Команды всех бизнес-направлений Amadeus делают все возможное, чтобы оставаться вместе с клиентами в этот ответственный момент.

Для поддержки различных клиентских сегментов мы приняли ряд мер, в том числе:

  • мы ускорили внедрение технологий и сервисов, которые помогают авиакомпаниям оставаться на связи с путешественниками и туристическими агентствами, среди них - ответы на часто задаваемые вопросы о вспышке вируса на основе чатботов, сервисы сбора данных для отслеживания бизнес-показателей. По ряду решений, где клиенты в текущих условиях сталкиваются с большим количеством транзакций, мы создали специальные команды техподдержки;
  • вместе со многими нашими клиентами, включая авиакомпании, мы используем рекламное пространство внутри инструментов Amadeus для турагентств и на туристических документах для предоставления регулярных обновлений - об изменениях в расписаниях, отмене рейсов или других потенциальных сбоях в работе;
  • для всех клиентов мы обеспечиваем постоянную техническую поддержку через наши клиентские онлайн-порталы. В частности, туристическим агентствам и отелям мы предлагаем инструменты для удаленной работы, чтобы помочь продолжать обслуживать своих клиентов;
  • мы заменяем очные тренинги виртуальными и расширяем каталог электронных учебных ресурсов на различных языках. Для туристических агентств их можно найти на сайте Amadeus Learning Universe или по ссылке в Amadeus Service Hub.

Это лишь некоторые примеры того, как мы поддерживаем наших клиентов в это время. Мы будем продолжать общаться напрямую с нашими клиентами и изучать возможные меры и решения.

Что касается самой компании Amadeus, нашим приоритетом всегда остается обеспечение благополучия наших сотрудников при любых обстоятельствах и поддержка наших клиентов. У нас есть управленческие механизмы для реагирования на события, которые влияют на наших сотрудников. Также у нас есть планы по обеспечению непрерывности бизнеса, чтобы гарантировать нормальную работу и обслуживание наших клиентов с минимальными перебоями в это непростое время. С более подробной информацией о планах обеспечения непрерывности бизнеса можно ознакомиться здесь.

Информация на английском языке https://amadeus.com/en/insights/blog/covid-19-update

 


24 марта 2020г. Приглашаем на вебинары: разбираем актуальные вопросы. Регистрация открыта

Российский офис компании Amadeus объявляет об открытии серии вебинаров по актуальным темам.

Выбирайте удобное время и подключайтесь к эфиру!

РАСПИСАНИЕ:


- 25 марта 2020 - 
 Тема: «Как обменять билет на ваучер/сертификат EMD в соответствии с политикой авиакомпании». Регистрация закрыта.

- 26 марта 2020 . Тема: «Как обменять билет на ваучер/сертификат EMD в соответствии с политикой авиакомпании».

Выберите время и зарегистрируйтесь (время московское): 

Сессия 1  11.00 - 12.00 

Сессия 2  14.00 - 15:00 


- 27 марта 2020 . Тема: «Как обменять билет на ваучер/сертификат EMD в соответствии с политикой авиакомпании».

Выберите время и зарегистрируйтесь (время московское)

Сессия 1  14.00 - 15.00

Участие бесплатное, регистрация обязательна. Вебинар проводится на русском языке.

Следите за анонсами вебинаров в Facebook на странице #AmadeusRussia и на сайте www.amadeus.ru.


12 марта 2020г. Amadeus представил ключевые тренды цифровизации на Всероссийском конгрессе «Туризм. Нацпроекты 2020»

 

Москва, 12 марта 2020 г.  Генеральный директор Amadeus в России Леонид Мармер принял участие в работе Первого Всероссийского Конгресса общественных объединений туризма, гостеприимства и спорта «Туризм. Нацпроекты 2020», который прошел в Общественной палате РФ 11-12 марта. Задача конгресса состоит в выработке общественными организациями страны инструментов реализации национальных проектов и стратегических задач развития туризма, гостеприимства и спорта, поставленных Президентом Российской Федерации.

  

В сессии «Образование в туризме, гостеприимстве и спорте. Молодежный и студенческий туризм», организованной при поддержке РАНХиГС, Леонид Мармер рассказал о цифровой трансформации туристической отрасли. Он обозначил ключевые digital-тренды, которые повлияют на туристический бизнес и поведение путешественников в ближайшее время. В частности, большой интерес вызвали набирающие популярность технологии искусственного интеллекта, голосовые сервисы и виртуальная реальность, которые актуальны как с точки зрения организации бизнес-процессов, так и с точки зрения потребительского выбора.

Одной из ключевых тем конгресса стала значимость непрерывного образования для реализации стратегических задач развития отрасли. «Изменчивость потребительского спроса и постоянное развитие технологий в туристической отрасли во многом определяют приоритеты работы Amadeus сегодня и мотивируют нас инвестировать в подготовку молодых специалистов. Именно им предстоит работать в новых условиях индустрии в ближайшие 5-10 лет, и качественное образование и практические навыки позволят будущему поколению профессионалов туризма добиться успеха», – отметил Леонид Мармер, глава региона Восточной Европы и генеральный директор Amadeus в России.

Компания уделяет особое внимание подготовке молодых кадров и повышению квалификации сотрудников индустрии туризма и транспорта, в том числе сотрудничая с российскими высшими учебными заведениями. Так, в октябре 2019 г. Amadeus заключила соглашение о стратегическом сотрудничестве с Институтом финансов и устойчивого развития РАНХиГС, в рамках которого стороны планируют совместно реализовать проекты в области научно-исследовательской работы и совершенствовать существующие образовательные программы.

Белякова Мария, директор НОЦ «Факультет менеджмента спортивной и туристской индустрии» ИФУР РАНХиГС при Президенте РФ: «Amadeus вносит значительный вклад в процесс обучения будущих специалистов, а сотрудники компании на базе ведущих вузов обучают студентов профильных факультетов применять цифровые технологии, профессионально владеть навыками маркетинга, эффективно выстраивать диалог с клиентом. Организация учебных классов Amadeus Certified Training Center дает студентам возможность получить практический опыт работы с системой бронирования GDS».

Организаторы Конгресса — Комитет по развитию физической культуры и спорта Общественной палаты РФ, Союз Туризма и Гостеприимства, «ОПОРА РОССИИ», комитет гостиничного бизнеса «Деловая Россия» и РАНХиГС.

 


4 марта 2020г. Информация от авиакомпании «Сомон Эйр»: Ограничения в продаже билетов в связи с короновирусом

Уважаемые агенты,

просим обратить внимание на важное сообщение от авиакомпании «Сомон Эйр»:


"Согласно письма Агентства гражданской авиации Республики Таджикистан №2(4.1)-388, для предотвращения распространения нового коронавируса на территории Республики Таджикистан, до особого указания, приостановить продажу авиабилетов и перевозку пассажиров следующих прямыми и транзитными рейсами из указанных стран:  
Китайской Народной Республики, Корея, Италия, Иран и Афганистан на всех рейсах Авиакомпании «Сомон Эйр»
В случае несоблюдения данного указания, и выявления нарушений со стороны агентов, пассажиры не будут допускаться к перевозке на рейсах авиакомпании Сомон Эйр, а агенту будут выставлены штрафы.
Все билеты, проданные ранее гражданам вышесказанных стран, должны быть приняты к возврату без удержания каких-либо штрафов."

По всем вопросам в связи с данными указаниями просьба обращаться в авиакомпанию.

Email: Call-center@somonair.com

Tel: +992446404040

 

 


20 февраля 2020г. Авиакомпания Smartavia (5N) открыла в Amadeus продажу тарифов Fare Families

Уважаемые агенты!


Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией Smartavia (5N) решения Amadeus Fare Families.
В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг.
С 19 февраля 2020 при бронировании рейсов Smartavia (5N) агентам стали доступны возможности модулей Display и Upsell.
С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия обмена и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату


Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.

 

 


18 февраля 2020г. Пресс-релиз: Компании Lufthansa Group и Amadeus расширяют многолетнее технологическое сотрудничество


Решения Amadeus для управления продажами и обслуживанием пассажиров будут способствовать цифровой трансформации Lufthansa Group, обеспечивая инновационность и устойчивость бизнеса.


Lufthansa Group и Amadeus продлили и расширили долгосрочное технологическое сотрудничество.


В рамках нового соглашения Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines и Air Dolomiti будут продолжать использовать платформу обслуживания пассажиров Altéa PSS - ИТ-систему Amadeus для авиакомпаний - для выполнения задач по хранению ресурсов, управлению бронированием и оформлением авиабилетов, урегулирования сбоев в аэропорту и контроля вылетов. Тем самым будет обеспечена максимально бесперебойная доставка пассажиров до места назначения.


Также в рамках партнерства обозначен запуск новых сервисов, призванных изменить способ обслуживания клиентов Группы как в Интернете, так и в аэропорту. Расширенное сотрудничество с Amadeus направлено на развитие таких сфер, как операционная работа Lufthansa Group, управление сбоями в расписании, а также продажи дополнительных услуг, поисковые сервисы и обслуживание в аэропорту.


«Благодаря этому соглашению мы не только укрепляем наше сотрудничество и обеспечиваем операционную стабильность, но и закладываем основу для стимулирования инноваций и ускорения внедрения цифровых технологий в различных сферах нашей деятельности», - отмечает Dr. Roland Schütz, исполнительный вице-президент и директор по информационным технологиям Lufthansa Group.


Сотрудничество подкрепляется стратегией Amadeus по развитию платформенной модели. Amadeus Airline Platform предоставляет авиакомпаниям большую гибкость и широкие возможности сотрудничества со стартапами и партнерами для реализации инноваций, проведения экспериментов и сокращения циклов внедрения.


«Это расширенное соглашение - доказательство нашего долгосрочного партнерства с Lufthansa Group», - говорит Julia Sattel, President, Airlines, Amadeus. «Наши технологии, находящиеся в авангарде индустрии, будут помогать Lufthansa Group достигать целей своего бизнеса - от поисковых сервисов до операционной работы. При этом обеспечивая одинаково высокий уровень качества продаж и обслуживания пассажиров в разных авиакомпаниях-участниках группы».

Электронная коммерция


Согласно новому договору, на веб-сайте Lufthansa будет и дальше использоваться система Amadeus e-Retail. Lufthansa Group также намерена сотрудничать с Amadeus, чтобы улучшить качество взаимодействия с другими своими брендами в Интернете. С помощью новых решений Amadeus Digital Experience Suite и Instant Search Lufthansa Group сможет оптимизировать пользовательский опыт для своих клиентов, например обновить интерфейс в точках цифрового взаимодействия с пассажиром и алгоритм процесса бронирования, или создать новые посадочные веб-страницы для вдохновения и привлечения трафика. Это будет возможно благодаря использованию открытой архитектуры Amadeus для интеграции внешних модулей.


Технология Amadeus, например Flex Pricer, также будет продолжать помогать Lufthansa Group в других областях поиска билетов - она позволяет отображать все тарифы авиакомпании по всем маршрутам, создавая мгновенные возможности для апселлинга, поскольку пассажиры могут легко увидеть стоимость и выгоду покупки авиабилета более высокого класса для любого рейса.
Другим краткосрочным преимуществом для путешественников является то, что авиакомпании Lufthansa Group консолидируют платежные сервисы для своих веб-сайтов на стороне Amadeus. Это позволит предлагать путешественникам простой и единообразный способ оплаты на всех веб-сайтах Lufthansa Group.

В аэропорту


Пассажиры Lufthansa Group получат дополнительные преимущества в обслуживании благодаря технологиям Amadeus по управлению процессами в аэропорту и сбоями в расписании.
В качестве примера можно привести решение Amadeus ACUS Mobile, которое позволяет авиакомпаниям Lufthansa Group регистрировать и обрабатывать данные пассажиров удаленно или на любой мобильной станции в окрестностях аэропорта, независимо от существующей инфраструктуры аэропорта. Повышенная гибкость и мобильность позволяют Lufthansa Group предоставлять своим клиентам услуги премиум-класса в любом месте назначения, например в удаленных или сезонных аэропортах, таких как аэропорт BGI (Барбадос), а также оптимизируют пассажиропотоки и уменьшают очереди в загруженных узловых аэропортах. На сегодняшний день Lufthansa Group и Amadeus установили более 50 рабочих станций ACUS в 13 аэропортах по всему миру.


Технология Amadeus также продолжит помогать Lufthansa Group в таких сферах, как автоматическая пересадка (перебронирование) пассажиров в случае задержек и гибкая оплата дополнительных услуг на стойке регистрации в аэропорту.

Расширенное сотрудничество


Ключевой элемент нового партнерства - это единый контракт для участников Lufthansa Group, так что авиакомпании могут выбирать из меню решений те, которые лучше всего соответствуют их потребностям. Новый контракт обеспечивает большую гибкость для всех авиакомпаний Lufthansa Group, что позволяет им легко реализовывать новые функциональные возможности по мере того, как возникает необходимость.
Для бренда Lufthansa Group это новое долгосрочное соглашение также облегчит интеграцию авиакомпаний в рамках группы. Таким образом будет обеспечиваться стабильное и высококачественное обслуживание всех пассажиров независимо от того, услугами каких авиакомпаний они пользуются.
Eurowings продолжит эксплуатировать систему обслуживания пассажиров New Skies, поставляемую Navitaire (компания принадлежит Amadeus), по отдельному контракту.

 


12 февраля 2020г. Пресс-релиз: «АэроТур» внедряет инновационные технологии Amadeus для развития бизнеса и партнерских продаж туристических услуг

 

 

Санкт-Петербург, 11 февраля 2020 г. – Компания Amadeus и ООО «АэроТур» заключили договор о сотрудничестве, который станет стратегическим шагом в развитии бизнеса агентства. «АэроТур»  – одно из крупнейших агентств на рынке пассажирских перевозок Северо-Западного региона России и многопрофильный туроператор по внутреннему и выездному туризму – выбрал Amadeus в качестве базовой системы бронирования авиабилетов для своей b2b онлайн-платформы Agent.aero. Помимо продаж авиабилетов, стороны будут активно развивать сотрудничество в сфере гостиничных и ж/д услуг. Договор также включает ряд ключевых решений для повышения эффективности и оптимизации работы растущей субагентской сети.

Надежда Кошненкова, генеральный директор компании «АэроТур»: «B2B платформа Agent.aero – одно из ключевых направлений развития нашего бизнеса. Понимая огромный потенциал, мы планируем внедрить и использовать передовые разработки и экспертизу Amadeus, что позволит значительно увеличить ассортимент услуг, доступный для наших партнеров. Подключение авиационного и гостиничного контента из Amadeus Travel Platform открывает широкие возможности для комплексного обслуживания как индивидуальных, так и корпоративных клиентов по международным стандартам сервиса».

Леонид Мармер, глава региона Восточной Европы и генеральный директор Amadeus в России:
«Мы рады укрепить наше партнерство с агентством «АэроТур» и предоставить решения, которые помогут ему достичь нового уровня в цифровизации и успешно отвечать требованиям рынка. Сочетание решений Amadeus позволит «АэроТур» создавать комплексные туристические пакеты на базе регулярных перевозок и обеспечивать растущий спрос лучшими предложениями».

Благодаря внедрению Amadeus Web Services, пользователи Agent.aero получат доступ к широкому спектру рейсов и тарифов российских и международных авиакомпаний по всему миру, а также смогут приобретать востребованные сегодня дополнительные услуги в режиме онлайн – багаж, питание, конкретное место в салоне и другие опции.

Применение линейки продуктов флагманского решения Amadeus Master Pricer (Expert, Travel Board, Calendar) поможет «АэроТуру» обеспечить высокую скорость поиска авиабилетов и персонализировать полученные ценовые рекомендации. Свыше 250 предложений по перелетам группируются по таким критериям, как цена, длительность поездки, стыковки, авиакомпании и др. Результаты показываются в формате привычного календаря и легко сортируются пользователем. Функционал Amadeus Ticket Changer позволяет осуществлять обмен и возврат авиабилетов в автоматическом режиме на сайте, освобождая агента от наиболее трудоемких операций.

Партнеры «АэроТур» смогут бронировать гостиницы по нетто-тарифам через инновационный продукт Amadeus Value Hotels и получать дополнительный доход. Доступ к множеству опций размещения в 400 тыс. гостиниц – от бутик-отелей до крупных сетевых гостиниц в самых разных точках планеты – поможет агенту подобрать оптимальный вариант как для командировки, так и для частной поездки с любым бюджетом.

Об агентстве «АэроТур»
«От мечты к путешествию» - такой девиз выбрала компания «АэроТур» с момента начала своей деятельности в 2006 г. 
10 филиалов наземных касс в Санкт-Петербурге, Воронеже и Калининграде, позволили расширить сегмент продажи авиа и жд билетов для физических лиц.
На сегодняшний момент «АэроТур» - это:
· Аккредитованный агент Международной Ассоциации Авиаперевозчиков IATA / ИАТА и Транспортной клиринговая палаты (ТКП), генеральный агент авиакомпании АО «Uzbekistan Airways» в Санкт-Петербурге, Воронеже и Калининграде.
· Многопрофильный туроператор по внутреннему и выездному туризму. Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров - РТО 019673
· Надёжный помощник для корпоративных клиентов в обслуживание крупных государственных и коммерческих организаций в области делового туризма
Больше о компании «Аэротур» можно узнать на сайте www.aerotur.aero


5 февраля 2020г. Конференция в ИГБиТ РУДН: О цифровой трансформации в сфере туризма и будущем профильного образования

 

21 и 22 января в Институте гостиничного бизнеса и туризма Российского университета дружбы народов (ИГБиТ РУДН) прошла юбилейная 20 международно-практическая конференция “Бизнес-стратегии сферы туризма и гостеприимства в мировой цифровой экономике”.

В работе конференции приняли участие ведущие российские и зарубежные ученые, представители туристического, ресторанного и гостиничного бизнеса, органов государственной власти и регуляторов из России, Италии, Франции, Англии, Казахстана, Армении, Китая, Иордании, Грузии, Таджикистана, Албании, Йемена, Узбекистана, Украины, Бангладеша.

Одной из ключевых тем для обсуждения стал набор новых компетенций, необходимых выпускникам в связи с цифровизацией сферы туризма. Вопрос становится все более актуальным для всех участников рынка - как для учебных заведений, так и для бизнеса. В течение последних нескольких лет в индустрии резко повысились запросы к компетенциям, а цифровизация привела к необходимости дополнительного обучения. Именно здесь возникают новые, уникальные возможности для связи системы образования с реальным сектором экономики.    

В рамках одной из дискуссий - «Глобальные тренды и digital-технологии в сфере туризма» - приглашенный эксперт Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций по России и СНГ, Amadeus, отметила: «Процесс цифровой трансформации – это больше, чем просто осознание, что мир стал другим, это понимание, как встроиться в новую парадигму, найти свою нишу и действовать эффективно. Возникает необходимость менять подход к обучению и подготовке будущих специалистов индустрии туризма и гостеприимства, которым предстоит работать в новых условиях. Конференции, подобные этой, – прекрасный пример эффективной коллаборации бизнеса и образовательных учреждений, когда в обсуждении и дискуссиях рождается новая стратегия подготовки профессионалов будущегоВ будущем Искусственный Интеллект заменит человека в рутинной работе, сможет самостоятельно подбирать предложения, основываясь на предпочтениях и истории предыдущих поисков. Сейчас появился новый термин – Эмоциональный Интеллект, которым обладает только человек. ИИ, во всяком случае, пока не может нас заменить в правильной коммуникации с клиентом, умении выстраивать с ним долгосрочные отношения, способности решить проблему».


В дискуссии приняли участие также
президент “Национального туристического союза” Роман Скорый, директор отельно-маркетингового агентства DigitalWill и WelcomeTimes Сергей Скорбенко, директор департамента продвижения и развития системы «Мой агент» Анна Филиппова. Модератором выступил генеральный директор Russian Travel Design Игорь Козлов.

Благодарим организаторов за приглашение к участию и возможность плодотворного диалога по актуальным вопросам. 

Партнерство Amadeus с учебными заведениями помогает готовить профессионалов с учетом требований времени, лучше раскрывать потенциал российской отрасли.


4 февраля 2020г. Пресс-релиз: EasyJet взял курс на дальнейший рост благодаря новому партнерству с Amadeus

Соглашение основано на долгосрочном партнерстве, поддерживающем стратегию компании easyJet по мультиканальной дистрибуции, которая позволяет туристическим агентствам продолжать получать доступ к контенту easyJet через Amadeus Travel Platform.

Компания easyJet, один из ведущих европейских авиаперевозчиков, и Amadeus объявили о продлении долгосрочного соглашения, которое предоставит продавцам билетов на рейсы компании easyJet доступ к широкому спектру тарифов. Соглашение о дистрибуции будет поддерживать многоканальную стратегию роста авиакомпании, продолжая фокусироваться на бизнес-путешественниках и обеспечивая легкий доступ к бронированию таких удобных для бизнеса продуктов авиакомпании, как тарифы Inclusive и FLEXI.
Amadeus и easyJet начали сотрудничать в 2007 году.

В последующие годы easyJet стала пилотным перевозчиком, использующим инновационную технологию light ticketing, которая позволяет туристическим агентствам бронировать билеты easyJet так же легко, как и билеты других авиаперевозчиков, в то время как авиакомпания использует XML-подключение к Amadeus.

Дальнейшее применение этой технологии позволит easyJet продавать весь спектр своих предложений и услуг. Amadeus также сыграл важную роль в поддержке ежегодного роста бронирований easyJet через Amadeus Travel Platform и свою глобальную сеть туристических агентств.
Томас Хаагенсен (Thomas Haagensen), Group Markets Director, easyJet: «Компания easyJet предлагает широчайшую сеть полетов в основные аэропорты на 100 лучших европейских маршрутах - больше, чем любой другой авиаперевозчик. Это значит, что мы можем удовлетворить ожидания всех наших пассажиров, которые летают по работе. Будучи одной из первых авиакомпаний в секторе бюджетных авиаперевозок, которая сделала свои услуги доступными через глобальную систему дистрибуции Amadeus, мы продолжаем реализовывать нашу стратегию, направленную на повышение привлекательности, особенно для сектора бизнес-путешествий. Мы рады возобновить наше партнерство, это позволит нам использовать технологию light ticketing, делая при этом доступными основные тарифы и дополнительные услуги, а также наши корпоративные договорные тарифы.
Возрастающая привлекательность для бизнес-пассажиров также распространяется на рейтинг авиакомпаний в области устойчивого развития. Мы были рады недавно объявить о том, что стали первой крупной авиакомпанией в нашей сети, выполняющей рейсы с нулевым выбросом углекислого газа.»

Мануэль Мидон (Manuel Midon), исполнительный вице-президент по направлению Airlines в Северной и Западной Европе, Amadeus: «Компания easyJet пользуется преимуществами нашей беспрецедентной сети корпораций, туристических компаний, турагентств, а также широкой географией своего присутствия на рынке, помогая авиакомпании расти в вертикали бизнес-путешествий. Мы рады продолжить наше путешествие с компанией easyJet, поддерживая взаимные бизнес-стратегии и повышая ценность от непрямой дистрибуции. Так как наше многолетнее партнерство с компанией easyJet еще больше укрепляется, мы с нетерпением ждем совместного внедрения будущих инноваций в сфере путешествий и технологий.»


Сегодня Amadeus сотрудничает с более чем 110 бюджетными и гибридными перевозчиками. Контент лоукостеров полностью интегрирован в Amadeus Travel Platform, что означает возможность сравнения и автоматизированный процесс бронирования по стандартному алгоритму. Это повышает эффективность продажи туристических компаний, одновременно позволяя лоукост-перевозчикам максимизировать возможности роста через глобальную сеть туристических агентств Amadeus.


30 января 2020г. Amadeus развивает сеть партнерств на территории СНГ благодаря новому проекту в Таджикистане

Компания Amadeus объявила о сотрудничестве с компанией ABC GH, главным оператором наземного обслуживания Международного аэропорта Худжанд, Таджикистан. В рамках соглашения ABC GH получила доступ к системе Altéa Departure Control и сможет воспользоваться преимуществами технологий Amadeus при расширении сотрудничества с авиакомпаниями и аэропортами.

Ранее ABC GH использовала системы управления, предоставляемые аэропортом. В целях гарантии высокого качества обслуживания, автономности и возможности расширения бизнеса компания приняла решение о переходе на систему Amadeus. Как отмечают пользователи Altéa Departure Control System из числа компаний наземного обслуживания, система позволяет сократить издержки на 20% благодаря оптимизации взаимодействия с аэропортом и авиакомпаниями и высокой эффективности самой системы.

«Мы рады, что на территории Таджикистана у нас появился новый партнер в лице ABC GH. Системы Amadeus дают возможность хэндлинговым компаниям наращивать функционал и присутствие в аэропортах, предоставлять качественные услуги, а единый формат избавляет их от необходимости обучать персонал под систему каждой авиакомпании», - Янник Бенардо (Yannick Beunardeau), вице-президент Airport IT, EMEA, Amadeus.

Система Amadeus Altéa Ground Handler Departure Control (DCS) объединяет в себе два компонента - Customer Management - для поддержки фронт-офиса, процедур регистрации и посадки, и Flight Management - для обработки запросов, связанных с багажом, погрузкой и обслуживанием самолетов. К системе Altéa подключено более 130 авиакомпаний, и с каждым годом их количество увеличивается. Благодаря этой системе операторы наземного обслуживания имеют прямой доступ к расписанию рейсов, инвенторной базе, данным пассажиров и бизнес-регламентам авиакомпаний, поэтому авиакомпании часто отдают предпочтение уже подключенным к Altéa партнерам.
«Работа на базе Altéa позволила нам оптимизировать взаимодействие с контрагентами в аэропорту, мы улучшили показатели эффективности и качество обслуживания клиентов. Надеемся, что наши успехи позволят в дальнейшем привлекать новых партнеров среди авиакомпаний и аэропортов и расширять присутствие в регионе СНГ», - прокомментировал новость Зарифбек Давлатов, генеральный директор ABC GH.

Компания ABC GH вышла на рынок Таджикистана в 2018 году и сегодня является основным оператором наземного обслуживания Международного аэропорта Худжанд. За полтора года объем обслуживаемого пассажиропотока вырос до 500 тысяч человек в год. Благодаря инвестициям в ИТ-системы и партнерству с Amadeus ABC GH планирует в дальнейшем расширять свою долю на рынке.

НА фото слева направо:

Самиев Сухроб Сатторович — IT директор, открытое акционерное  общество «Агентство воздушных сообщений» 

Айтан Масталиева - Региональный менеджер Amadeus по продажам с аэропортами в регионе Восточной Европы, стран СНГ, России и Турции

Курбанов Фаррух Иномджанович — заместитель руководителя, открытое акционерное  общество «Агентство воздушных сообщений» 

Нурова Берта Туробовна — финансовый директор / заместитель руководителя, открытое акционерное  общество «Агентство воздушных сообщений» 


29 января 2020г. Бернард Стеффенс, Amadeus: «Сегодня после 10 минут в телефоне корпоративный клиент тоже становится экспертом. Поэтому TMC должны показать ценность своих услуг»

23 Декабря 2019

У Бернарда Стеффенса, старшего вице-президента Amadeus по направлению бизнес-тревел в Северной, Восточной, Центральной и Южной Европе, внушительный послужной список. Причем не только в тревел-отрасли, но также в сферах электронной коммерции и моды. Он был соучредителем Zitra GmbH, управляющим директором в Германии BuyVIP, занимал руководящие должности в eBay и KarstadtQuelle. На вопрос, что ему больше по душе — фэшн или тревел, — он отвечает без раздумий: однозначно второе. По мнению Бернарда, индустрия путешествий делает своих клиентов совершенно счастливыми, к тому же она больше связана с IT и гораздо рациональнее. «Некоторые марки одежды выпускают по 10-12 коллекций ежегодно. Вы можете купить вещь и даже ни разу ее не надеть. Но вряд ли кто-то выбросит авиабилет до перелета. Все, что мы продаем, будет использовано», — говорит эксперт. Наше интервью состоялось на полях Amadeus Partners Event в «Сколково» — Бернард приехал в Москву специально для участия в этом мероприятии.

Bernhard Steffens_Amadeus.jpg

— Бернард, в новой должности вы с сентября 2019 года, а прежде в вашей зоне ответственности в Amadeus была работа с туроператорами на глобальном рынке. Как бы вы охарактеризовали главные отличия этих двух сегментов тревел-индустрии? 

— На мой взгляд, основное различие в подходе к ведению бизнеса. В сфере деловых поездок первичен именно спрос. У компании есть задачи, и для их решения она отправляет сотрудников в командировки. Поэтому миссия бизнес-тревел-агентства заключается в удовлетворении спроса. Работа туроператора скорее в его создании. Путешественник, который собирается в отпуск, имеет возможность проявить гибкость в выборе направления или дат: это могут быть Канарские острова или Майорка, первая неделя лета или вторая — зависит от предложения. В бизнес-туризме на спрос нельзя повлиять. Если нужно поехать на конференцию, то даты и место уже определены. 

Те, кто планирует отдых, пристально следят за ценами. Они могут заинтересоваться каким-то предложением, но принять решение о покупке только через несколько дней, когда тариф упадет, скажем, на 10 евро. Или переключиться на другой, более выгодный вариант.

У деловых же путешественников высокие ожидания относительно уровня сервиса. А еще для них очень важно, чтобы командировка согласовывалась с их личной жизнью. Например, чтобы позавтракать дома со своей семьей, я выберу рейс попозже, даже если он на 15 евро дороже предыдущего.

— И, как следствие, продукты Amadeus для туроператоров и агентств делового туризма тоже различаются?

— TMC мы предлагаем тот же самый контент, который они показывают своим клиентам. Условно, они просто перепродают авиабилет. Туроператорам мы должны предоставить контент таким образом, чтобы у них была возможность создать из него что-то новое: комбинировать перелет с проживанием, услугами в принимающей стране и так далее. При этом туроператорам нужна большая предсказуемость и стабильность цен: иногда их клиентам требуется две, три или даже четыре недели, чтобы сделать выбор. И, если тур за это время подорожал на 50 евро, сделка может сорваться. То есть требования к контенту, тарифам, технической интеграции совершенно разные.

К тому же корпоративный рынок мы должны обеспечивать профессиональными инструментами, которые помогают демонстрировать заказчикам ценность агентств. Ведь сейчас мы имеем дело с прекрасно информированными клиентами. Раньше они испытывали огромное доверие к профессиональному мнению TMC, а у агентств был доступ к более обширным данным. Теперь же, проведя 10 минут в своем телефоне, клиент тоже становится экспертом, он может посмотреть цены, рейтинги авиаперевозчиков, отзывы об отелях и так далее. При этом он все равно ожидает, что тревел-менеджмент-компания будет на шаг впереди него. 

— Как же TMC удержать своего клиента, учитывая, что на поле выходит все больше игроков? Среди них и крупные IT-компании, такие как Google, и многочисленные OTA, которые теперь предлагают и сервисы для корпоративных заказчиков, и даже авиаперевозчики, которые на своих сайтах начали продавать отели, услуги транспортных компаний и так далее...

— Как я уже говорил, агентства должны показать ценность своих услуг. Да, можно забронировать, например, авиабилет на сайте авиакомпании, отель на «Букинге» и организовать трансфер через Uber. Но это требует времени сотрудников. Имеет ли смысл его тратить? Разве не целесообразнее заплатить TMC, чтобы она проделала все это за вас или предоставила OBT, который максимально оптимизирует процесс заказа? А сэкономленное время инженеры или специалисты по продажам пусть потратят на выполнение своих прямых обязанностей. Более того, если что-то пойдет не так, агентство всегда рядом, вам не придется разбираться с проблемами самому. Представьте, «слетела» бронь в отеле, уже 11 часов вечера, на улице дождь, в гостинице нет свободных мест. В такой ситуации нужен надежный партнер, который окажется своевременную поддержку деловому путешественнику. Как и в случае отмены рейса, когда у стойки регистрации собирается целая толпа пассажиров, и все хотят купить билет на следующий рейс. 

— Отличительная черта российского рынка бизнес-тревел — многообразие представленных на нем OBT: агентства предлагают клиентам не только готовые решения от IT-компаний, к примеру, но и собственные разработки. Считаете ли вы перспективным такой путь развития? 

— Думаю, что пока рано об этом судить. Но уверен, агентству стоит вкладывать деньги в то, что ценно для клиента. И я вижу, что локализация контента важна для заказчика на российском рынке, поэтому такие инвестиции абсолютно оправданы. В Германии и Скандинавии, например, чаще всего клиенты используют американские стандартизированные инструменты бронирования, там технологии не имеют такого значения. 

— Но из-за этого агентства делового туризма в России, по сути, превращаются в IT-компании. Как вы думаете, что все-таки должно быть на первом месте — сервис или технологии?

— Всегда их сочетание! Технологии позволяют создать персонализированный подход к клиенту. Машина или программа может выполнять многие задачи. При этом все, что раньше делалось вручную, клиент не видел. А значит, не особо ценил этот труд. Использование программного обеспечения и цифровизация процессов позволили агентствам и туроператорам автоматизировать те задачи, которые не так значимы для заказчика, и вывести труд человека на экспертный уровень — оставить специалистам те вопросы, решение которых клиент действительно оценит. Скажем, связанные с duty of care. Если что-то идет не так, если бронь не была передана в отель, вряд ли кому-то захочется разговаривать с машиной. 

IMG_0481.JPG

— Очевидно, цифровизация делового туризма продолжится. Чего ждать отрасли в ближайшем будущем? 

— По моим оценкам, цифровые процессы и услуги составляют около 10 % себестоимости ручного труда. Объемы рынка делового туризма в ближайшие 5-10 лет существенно вырастут. И цифровизация позволит справиться с эти ростом при тех же затратах, которые мы имеем сегодня. Поэтому, если агентства нацелены на масштабирование бизнеса, им придется инвестировать либо в покупку готовых решений, как наши, либо в самостоятельные разработки.

— В последнее время авиаперевозчики, аэропорты, гостиницы запускают все больше «зеленых» инициатив. Однако недавний опрос SAP Concur в партнерстве с GBTA показал, что около трети европейских тревел-менеджеров включают устойчивых поставщиков в свою политику. Из них только 4 % настаивают на выборе услуг таких компаний... Как повысить уровень ответственности корпораций и самих деловых путешественников в вопросах уменьшения экологического воздействия на окружающую среду? 

— Со старшим сыном, которому 12 лет, мы уже обсуждаем вопросы ответственного потребления. Лично я рассчитываю передать своим детям мир в таком же состоянии, в котором получил его от своих родителей. 

Думаю, мы все сделаем большой шаг вперед, если будем принимать взвешенные решения. Да, личную поездку проще отменить или заменить в ней перелет путешествием на поезде. В деловом туризме все сложнее. Но стоит ли, к примеру, совершать перелет ради одной часовой встречи? Есть вопросы, которые можно решить онлайн. Зачем расходовать ресурсы впустую? 

Что касается инструментов, которые помогают сделать более ответственный выбор... Сейчас возможно, например, создать базовый продукт по расчету углеродного следа на километраж при авиапутешествии. Но между типами самолетов существует огромная разница, экологическое воздействие зависит и от заполняемости лайнера. Опять же, при прямом рейсе выбросов CO2 меньше, чем при перелете с пересадками. Но данные, которые мы получаем от поставщиков, пока не позволяют нам все это учитывать. Поэтому мы продолжаем вести с партнерами работу в этом направлении.

Корпоративные клиенты могут пойти дальше и посмотреть, находится ли отель рядом с аэропортом, местом проведения мероприятия, какая в гостинице политика в отношении устойчивого развития. Мы все в отрасли должны сообща работать над созданием информационного пространства, в котором будут представлены структурированные данные. Если мы обеспечим путешественника или тревел-менеджера доступом к правильным данным, то вероятность принятия более взвешенных решений возрастет. 

— На чем еще игроки индустрии делового туризма должны сосредоточить свое внимание?

— Сотрудничество при обмене данных важно и в области применения технологии NDC. Это нововведение в авиационной отрасли несет сложности с точки зрения фрагментации контента. Думаю, авиакомпаниям, использующим этот стандарт, следует в большей степени учитывать интересы путешественников и тревел-агентств. Мы должны найти такое решение, при котором услуга, оказываемая агентством, будет конвертироваться в прибыль.

— А что вы думаете о перспективах блокчейна в сфере путешествий? Недавно немецкая авиакомпания Hahn Air выпустила первый в авиаиндустрии билет на основе блокчейн-технологии. 

— Блокчейн — потрясающая технология, так как по сути — это децентрализованная база данных. Она обеспечивает совместный контроль, защиту от любого вида мошенничества, но также и отсутствие главной инстанции, которой принадлежит эта база данных. Между тем я вижу, что много инноваций в этой области инициируется владельцами блокчейн-платформ, что противоречит принципам этой технологии. 

Полагаю, пока рано говорить о том, в какую сторону мы движемся. Пока мы осознаем потенциал блокчейна примерно на 20 %. Но думаю, нас ожидают потрясающие открытия. Например, с помощью блокчейн-технологий можно проверять подлинность вещей, скажем, приобретая подержанную сумку класса люкс — Louis Vuitton или Hermes. 

Является ли блокчейн подходящей технологией для продажи авиабилетов? Не знаю. Потому что вижу, сколько времени пока занимает одна транзакция с биткоином, сколько она требует энергии... В этом случае централизованная база данных имеет определенные преимущества.

— Да, главное, чтобы новые технологии упрощали организацию и процесс путешествия, а не наоборот. Деловым туристам и так приходится не сладко! Кстати, недавнее исследование Amadeus выявило: несмотря на то, что 91 % тревел-менеджеров согласны с тем, что командировки — это стресс, только 39 % компаний предпринимают какие-то действия, чтобы помочь путешественнику с ним справиться... Какие инструменты можно взять на вооружение в борьбе со стресс-факторами в поездке?

— Давайте для начала определим, что приводит нас в состояние стресса? Если вы заблудились в аэропорту — мы можем отправить нужную информацию на мобильный. Если самолет задерживается или меняется номер терминала — технологии позволяют отобразить в смартфоне и это. Мы работаем и с системами аэропортов. Если у нас есть данные о типе воздушного судна и количестве пассажиров на рейсе, которые будут делать пересадку, мы можем помочь авиагавани более эффективно осуществить замену терминала, чтобы рейс не задержали. 

Или, скажем, всегда неприятна потеря багажа. У нас также есть технологии, повышающие эффективность его отслеживания. Или возьмем заселение в отель. Никому не хочется стоять в очереди. Всем приятно, если в гостинице уже знают о ваших предпочтениях, нужна ли вам вторая подушка, номер для курящих и так далее.

Существует множество возможностей снизить уровень стресса, и большинство из них связаны с мобильными технологиями, ведь смартфон сейчас — своего рода хаб всех данных. 

— И с каждым днем таких данных становится все больше! Бернард, мир меняется со стремительной скоростью. Какие компетенции помогают вам занимать серьезные посты и добиваться успеха? 

— Надо спросить моего босса! (Смеется.) Думаю, важно оставаться любопытным, ничего не воспринимать как должное. Все меняется, но если вы способны быть частью этих перемен, то вы всегда в выгодном положении. Часто у нас свои собственные интересы и представления, но старайтесь смотреть на все с точки зрения покупателя, что целесообразно, важно для него. Так становится значительно легче вести за собой людей и зарабатывать, объяснять команде, почему мы должны что-то сделать, и клиенту, почему хотим получить небольшое вознаграждение за ту ценность, которую для него создаем. 

088e38eb-d976-47b3-8f92-dcb7ca524f89.JPG

P.S.: Последний вопрос меня попросила задать Александра Гурьева, студентка Финансового университета при Правительстве РФ (на фото выше с командой Amadeus). Студенты этого ВУЗа, с которым Amadeus связывает давнее сотрудничество, работали на мероприятии волонтерами, помогали участникам в логистике и были рады возможности окунуться в атмосферу международной конференции, послушать выступления экспертов и узнать об актуальных трендах индустрии туризма, в условиях которых им предстоит работать.

Беседовала Наталья Травова, BBT

Информация представлена порталом https://buyingbusinesstravel.com.ru/


24 января 2020г. Путешествия на Wizz Air из Санкт-Петербурга в Европу - в продаже через Amadeus Rail GO

Европейский лоукостер Wizz Air летом этого года запустит четыре новых рейса из петербургской воздушной гавани Пулково в рамках «седьмой свободы воздуха». Лайнеры авиакомпании будут летать в Братиславу (Словакия), Бухарест (Румыния), Вильнюс (Литва) и Софию (Болгария). Все эти направления аэропорт будет обслуживать впервые.

Перелеты в столицу Словакии будут выполняться с 1 июня по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям, в литовский город - по средам и воскресеньям с 3 июня. Из Петербурга в Бухарест путешественники смогут отправиться с 1 июля по понедельникам, средам и пятницам, в Софию - со 2 июля по вторникам, четвергам и субботам. 

«Четыре новых направления полетов из Санкт-Петербурга расширяют нашу маршрутную сеть и предоставляют постоянно увеличивающийся выбор доступных перелетов по европейским направлениям на одном из самых молодых и „зеленых" воздушных флотов, - отметил генеральный директор Wizz Air Джозеф Варади. - Наша авиакомпания заинтересована в долгосрочном стратегическом развитии на российском рынке, мы с нетерпением ждем еще больше пассажиров на борту наших новых и надежных авиалайнеров».

По материалам https://buyingbusinesstravel.com.ru/news/air-travel/40706-wizz-air-otkroet-reysy-iz-pulkovo-v-chetyre-evropeyskikh-goroda/


Агенты Amadeus могут бронировать и оформлять перевозки Wizz Air через инновационный инструмент Amadeus Rail Go

Для этого достаточно заключить договор с компанией Amadeus и получить доступ к онлайн-платформе. Оплата возможна как банковской картой, так и по счету. 
Взаиморасчеты ведутся только с компанией Amadeus. Используйте возможность предложить максимально выгодные условия своим клиентам, получая доступ к нетто-тарифам самых популярных провайдеров железных дорог и лоукост-авиакомпаний в онлайн-режиме. Больше возможностей - > в описании продукта

Подключайтесь и бронируйте лучшие предложения для путешествий по земле или воздуху!


24 января 2020г. Информация от партнеров: Описание тарифных брендов от Авиакомпании Nordstar (Y7)


Уважаемые агенты!

Авиакомпания Nordstar (Y7) успешно внедрила решение Amadeus Fare Families и информирует агентов об услугах, которые включены в тот или иной тарифный бренд:

С помощью модуля "Display" в терминале Amadeus Selling Connect для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

-Название тарифа
-Условия аннуляции и возврата
-Услуги, включенные в тариф
-Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату
-Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.

Функционал Fare Families доступен в Amadeus Selling Platform Connect, Amadeus Web Services. За доступ к информации о Fare Families и бронирования с применением этой опции через Amadeus плата не взимается.

В настоящее время функционал Fare Families в системе Amadeus внедрили авиакомпании Аэрофлот, Уральские Авиалинии, ЮТэйр и многие другие авиакомпании. 

Используйте Fare Families и предоставляйте персональное обслуживание для клиентов уже сегодня!


21 января 2020г. В системе Amadeus доступен полный контент предложений Smartavia /5N/

Уважаемые агенты!

Напоминаем, что российская авиакомпания Smartavia /5N/ открыла продажу и оформление авиабилетов в глобальной дистрибутивной системе Amadeus. Агентам доступен полный контент рейсов и тарифов 5N.

Тарифные предложения авиакомпании включают в себя три группы : Лайт, Стандарт и Базовый.

Тарифы группы «Лайт» предусматривают перевозку только ручной клади, норма бесплатного проза багажа по данным тарифам не предусмотрена.

Тарифы группы «Стандарт» включают в себя перевозку одного места ручной клади и одного места багажа.

Тарифы группы «Базовый» имеют более лояльные условия применения в части обмена/возврата и предусматривают перевозку одного места ручной клади и двух мест багажа.

 

Тарифы группы «Лайт» заведены как конфиденциальные /private fares/ при оформлении только в Amadeus.

При расчете конфиденциальных тарифов «Лайт» нужно вводить дополнительную опцию R,U.

 

На рейсах Smartavia/ 5N действуют специальные тарифы USC для моряков с увеличенной нормой бесплатного провоза багажа 2 места.

 

В планах авиакомпании реализация в ближайшее время продукта Fare Family в Амадеусе.

Smartavia/5N/ аккредитована в системе взаиморасчетов IATA BSP.

При бронировании и выписке авиабилетов на рейсы Smartavia  cледует  проверить условия по соблюдению тайм-лимитов и аннуляции.

Направления полетов:

Направления:
Анапа, Архангельск, Баку, Белгород, Владикавказ, Воронеж, Ереван, Иваново, Казань, Калининград, Махачкала, Минеральные Воды, Москва, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Ростов-на-Дону,  Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Сыктывкар, Улан-Удэ, Уфа, Чебоксары, Челябинск.

Желаем хороших продаж!

 


20 января 2020г. flydubai': промо тарифы до Дубая!

Уважаемые агенты! 

представляем информацию от наших партнеров flydubai':

Авиакомпания flydubai' выражает Вам свое почтение и благодарит Вас за Ваши продажи.

Рады объявить о промо тарифах из всех городов РФ (Москва / Екатеринбург / Казань / Краснодар / Ростов-на-Дону / Махачкала / Минеральные Воды/ Самара/ Cочи ) до Дубая!


Условия акции:

• Период продаж: до 30-го января 2019

• Advance purchase period: 60 дней, т.е. покупка билетов по данному тарифу возможна не менее, чем за 60 дней до вылета

• Применяется для путешествий в эконом классе обслуживания

• Количество мест в рамках акции ограничено


Тарифы загружены в GDS Amadeus (fare basis RRTPRRU1).

Желаем вам успешных продаж!


20 января 2020г. Пресс-релиз: Гид по главным трендам туристической отрасли в 2020 году от Amadeus

16 января 2020 г., Москва – В новом десятилетии мы продолжим наблюдать рост туристической индустрии и ее технологическое развитие. Цифровизация дает путешественникам широкий выбор на каждом этапе поездки, они же в свою очередь ожидают гибких и персонализированных предложений со стороны отраслевых игроков. Эксперты Amadeus проанализировали рынок путешествий и сформулировали 10 главных трендов на 2020 год.

Если этого нет в социальных сетях, значит этого не существует 

500 миллионов активных пользователей Instagram по всему миру ежедневно публикуют порядка 85 миллионов фотографий. При этом 40% людей в возрасте до 33 лет называют «инстаграмность» одним из решающих факторов при выборе направления для отпуска. Для молодого поколения смартфоны полностью заменили ПК в вопросах поиска и бронирования путешествий, и туристическим компаниям необходимо учитывать «мобильность» при выстраивании отношений с клиентами.

Осознанный туризм

Одним из определяющих факторов при выборе путешествий также стал принцип устойчивого развития и «экологичности»: туристы стали чаще задумываться об экологическом следе своих путешествий и их влиянии на местную экономику. Участники рынка начали адаптироваться под новые условия – отели сокращают использование пластика, а турагентства формируют осознанные туры в экологичных отелях.

Соло-путешествия

Согласно общемировой статистике, количество одиноких и/или разведенных людей ежегодно растет, влияя на туристический спрос. При этом самостоятельные путешествия не всегда предполагают полное уединение: многие люди отправляются в отпуск с целью знакомства с новыми людьми. Последние исследования показывают, что среди соло-путешественников количество женщин впервые превысило количество мужчин, что также необходимо учитывать поставщикам туристических услуг.

Новые способы оплаты

Количество покупок «на месте» во время путешествий ежегодно увеличивается, а вместе с ростом спроса на мобильные решения активно развиваются финансовые технологии. Так, по всему миру существует уже более 300 способов оплаты путешествий. Внедрение новых финансовых инструментов позволит туристическими компаниями качественно улучшить пользовательский опыт для своих клиентов.

Смена парадигмы лояльности

Борьба за лояльность в 2020 году выйдет на новый уровень: с освоением новых бизнес-направлений туристическими гигантами, малые игроки начинают предлагать нишевые услуги для узких целевых аудиторий, при этом широкий выбор делает путешественников все более избирательными. Таргентинг для поиска клиентов и технологии в этом направлении станет основным конкурентным преимуществом для туристических компаний в ближайший год.

Искусственный интеллект на благо клиентов

Компании стремятся оптимизировать рабочие процессы и ускорять время обработки клиентских запросов, для чего внедряют искусственный интеллект и тестируют механизмы прямых бронирований через мессенджеры и боты. Использование ИИ для рутинных запросов позволяет обслуживать клиентов быстрее, высвобождая потенциал клиентской службы для решения тех задач, которые требуют личного участия, и повышая качество обслуживания.

Голосовые помощники

Голосовые ассистенты уже стали привычкой для пользователей смартфонов и «умных домов», но в сфере туризма масштабное внедрение голосового управления ожидается в ближайший год. Инвестиции в голосовые технологии позволят в дальнейшем получать быстрый доступ к данным путешественников, отправлять оперативные уведомления и справляться о благополучии своих клиентов в формате живого диалога прямо в полете.

Мобильные приложения

Мобильный контент дает туристическим агентствам безграничные возможности. Сложности возникают тогда, когда релевантную информацию приходится собирать из нескольких источников. «Суперприложения» объединяют различные сервисы и позволяют следить за социальными сетями, совершать покупки, заказывать еду, бронировать билеты и гостиницы, используя единое приложение. Распространение 5G-сетей и мобильных устройств будет способствовать дальнейшему росту мобильного контента и популяризации «супераппов».

Виртуальная реальность в мире туризма

Виртуальная реальность (VR) также будет играть важную роль в индустрии туризма в этом году. Доступность наушников и устройств для полного погружения способствует популяризации VR и бросает вызов традиционному туризму: теперь туристические компании могут открыть мир путешествий для тех, кто ранее не мог себе этого позволить.

Ничто не заменит человеческий подход

Цифровые технологии способны предсказывать пользовательское поведение, предвидеть возможные проблемы и решать их, обеспечивая беспрецедентный уровень клиентской поддержки. Тем не менее, человек все еще предпочитает иметь дело с человеком, тем самым повышая планку для туристических компаний. Успешными станут те, кто сможет понимать свою аудиторию изнутри и выстраивать персонализированные предложения под нужды каждого путешественника.

Леонид Мармер, глава региона Восточной Европы и генеральный директор Amadeus в России: «В новом году туристическую отрасль ждет масса новых и интересных преобразований. Развитие технологий и распространение “цифры” будет изменять не только бизнес-процессы, но и опыт конечных пользователей. Мы в Amadeus тщательно следим за динамикой рыночного спроса и предлагаем нашим клиентам актуальные и востребованные решения, которые позволяют адаптироваться под изменчивую рыночную ситуацию».


По данным National Geographic

Travolution

 


17 января 2020г. «Северный Ветер» (N4) : Открыта продажа брендированных тарифов в Amadeus

 

Уважаемые агенты!

Информируем вас о том, что в GDS Amadeus, на всех направлениях авиакомпании «Северный Ветер» (N4) теперь доступны брендированные тарифы. В связи с этим выбор необходимого набора услуг и подходящие пассажиру условия обмена/возврата билета стали намного проще.

Тарифы бизнес класса представлены двумя брендами:

- Премиум

- Оптимум

Тарифы экономического класса представлены тремя брендами:

- Премиум

- Оптимум

- Лайт

Бренды отличаются между собой набором включенных услуг:

- наличие и количество багажа, входящего в бесплатную норму

- возможность и условия изменения даты перевозки

- возможность и условия произведения возврата денежных средств за невыполненную перевозку

- возможностью бесплатного заказа услуги «выбор места»

- возможностью бесплатного заказа питания

Примечание:

Обращаем ваше внимание, что для полетов между пунктами на территории РФ и Ереваном действуют увеличенные нормы бесплатного провоза багажа.  А для полетов между пунктами на территории РФ и Узбекистаном / Таджикистаном действуют отличные от других процентные ставки сборов для расчета возврата за невыполненную перевозку.

Напоминаем, что агентствам -пользователям системы Amadeus доступен полный контент предложений Nordwind (N4) , включая внутренние перелеты. Прямой доступ к самой актуальной информации по расписанию и наличию мест авиакомпании в вашем распоряжении!  Nordwind аккредитована в системе взаиморасчетов IATA BSP .

Желаем успешных продаж!

 


17 января 2020г. Amadeus примет участие в научно-практической конференции на базе РУДН «БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ СФЕРЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА В МИРОВОЙ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ»

В рамках программы поддержки будущих кадров компания Amadeus примет участие в международной научно-практической конференции «БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ СФЕРЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА В МИРОВОЙ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ» 21-22 января 2020 г. в Институте Гостиничного Бизнеса и Туризма РУДН.

Среди спикеров и участников конференции -  ведущие российские и зарубежные ученые в области туризма и гостеприимства, а также представители сферы туризма и органов исполнительной власти. Программа конференции предусматривает пленарное заседание и работу секций, проведение тематических дискуссий; обмен опытом, знаниями, информацией.

По приглашению организаторов в состав экспертов дискуссии «Глобальные тренды и digital-технологии в сфере туризма» войдет Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций по России и СНГ, Amadeus.

Будут обсуждаться темы:

-Как развивать туризм с помощью digital-маркетинга

-Влияние цифровой трансформации на развитие туризма

-Новые технологии в сфере туризма: разные измерения

-Ключевые направления цифровизации сферы туризма в России

-Модификация бизнес-процессов в индустрии туризма и гостеприимства в условиях глобальной цифровизации

-Современная парадигма развития туризма в условиях цифровизации

-Влияние цифровизации на продвижение услуг сферы туризма

-PROбренд: конкурсы как эффективный маркетинговый инструмент продвижения потенциала территории

ОРГАНИЗАТОР КОНФЕРЕНЦИИ: ИГБИТ РУДН совместно с Международной ассоциацией по подготовке кадров для гостиничного бизнеса и туризма AMFORHT (Франция)


14 января 2020г. Совместный семинар c Bangkok Airways, Malaysia Airlines, Air Madagascar 23 января 2020 в Москве

Уважаемые агенты!  

Приглашаем принять участие в совместном проекте Amadeus Partners Morning 2020!

Welcome Bangkok Airways, Malaysia Airlines,  Air Madagascar  in Amadeus! 

Для участия в семинаре требуется регистрация 

Дата: 23 января 2020

Время: 10-00

Место проведения: Amadeus, Baikal Hall, Москва, Малый Головин пер. 5, 2ой этаж

Программа: 

Bangkok Airways:

  • основная информация об авиакомпании;
  • особенности стыковок через аэропорт Бангкока и другие аэропорты Таиланда;
  • как продавать Bangkok Airways: регистрация багажа и пассажиров при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами из Москвы и других городов России;
  • изменения в услугах авиакомпании после перехода на GDS Amadeus;
  • свежие новости авиакомпании;
  • особенности выписки - техническая информация 

Malaysia Airlines: 

  • основная информация об авиакомпании;
  • особенности стыковок через аэропорт Куала-Лумпура при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами;
  • онлайн-услуги для пассажиров;
  • как продавать Malaysia Airlines: регистрация багажа и пассажиров при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами из Москвы и других городов России;
  • новости авиакомпании;
  • особенности выписки - техническая информация

 Air Madagascar:

  • основная информация об авиакомпании;
  • особенности стыковок через аэропорт Антананариву при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами;
  • как продавать Air Madagascar: регистрация багажа и пассажиров при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами;
  • новости авиакомпании;
  • особенности выписки - техническая информация

Amadeus:

Amadeus Beyond Air

Для участия в семинаре требуется регистрация

записаться

записаться как частное лицо

 


14 января 2020г. Авиакомпания Nordstar (Y7) внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией Nordstar (Y7)  решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг.

С 13 января 2020 при бронировании рейсов Nordstar (Y7) агентам стали доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

Название тарифа
Условия аннуляции и возврата
Услуги, включенные в тариф
Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату
Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


13 января 2020г. Авиакомпания Nordwind (N4) внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией Nordwind (N4)  решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг.

С 13 января 2020 при бронировании рейсов Nordwind (N4) агентам стали доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

Название тарифа
Условия аннуляции и возврата
Услуги, включенные в тариф
Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату
Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


13 января 2020г. Совместный семинар с THAI Airways 29 января 2020 в Москве

Уважаемые агенты!  

Приглашаем принять участие в совместном проекте Amadeus Partners Morning 2020!

Welcome THAI Airways in Amadeus! 

Для участия в семинаре требуется регистрация! 

Дата: 29 января 2020

Время: 10-00

Место проведения: Amadeus, Baikal Hall, Москва, Малый Головин пер. 5, 2ой этаж

Программа: 

THAI Airways:

  • Тарифная политика, NO-SHOW и ADM Policy
  • Особенности бронирования и оформления авиабилетов
  • Обзор продукта (расписание и карта полётов, услуги на борту, сквозная регистрация, провоз животных и т.д.)
  • Новости авиакомпании
  • Розыгрыш сувениров

Amadeus:

Amadeus Beyond Air

Для участия в семинаре требуется регистрация! 

записаться

записаться как частное лицо


9 января 2020г. Amadeus и авиакомпания Air India заключили новый договор по дистрибуции

Туристические агентства в Индии получили доступ к полному международному контенту авиакомпании, в то время как в остальных странах мира агентства будут иметь доступ ко всему спектру предложений Air India, включая внутренние и международные рейсы.

Доступ к ресурсам авиакомпании открыт, начиная с 07 января 2020 г.

Новое соглашение представляет собой важный шаг на пути к долгосрочному и расширенному сотрудничеству между компаниями.
Последние несколько лет динамичная туристическая индустрия Индии переживает уникальные преобразования. Растет количество поездок, а также траты на путешествия, как и ожидания индийских путешественников. Для того, чтобы авиакомпании смогли воспользоваться этими тенденциями и раскрыть свой потенциал роста, им необходимы качественные партнерские отношения с ведущими мировыми компаниями.

Учитывая это, Amadeus и Air India рады объявить, что авиакомпания получит выгоду от самого большого и диверсифицированного сообщества туристических компаний в мире, используя лучшую технологию профессиональных продаж, основанную на Amadeus Travel Platform.
Сотрудничество с Amadeus поможет ускорить рост авиакомпании в 2020 году и в дальнейшем, что является важным шагом в видении авиакомпании и возобновлении отношений с Amadeus.
Минакши Маллик (Meenakshi Mallik), коммерческий директор авиакомпании Air India, подчеркнул: «Мы рады возобновить наши отношения с Amadeus, чтобы поддержать нашу стратегию роста по всему миру, и надеемся, что это первый шаг в нашем новом совместном путешествии. Мы надеемся на более тесное сотрудничество с Amadeus для поддержки агентств и путешественников в будущем».

Сирил Тетаз (Cyril Tetaz), исполнительный вице-президент подразделения Amadeus по работе с авиакомпаниями Азиатско-Тихоокеанского региона, отметил: «Мы рады снова работать с Air India и играть положительную роль в стратегии роста авиакомпании. Простая, открытая и гибкая система продажи Amadeus позволит Air India внедрять инновации, экспериментировать и сотрудничать с целью создания новых продуктов, которые повысят ценность для клиентов и создадут возможности для увеличения перекрестных продаж».
В последние месяцы компания Amadeus подписала ряд важных стратегических сделок в Индии. Вместе с Air India в этот список вошли Spice Jet и Vistara. Indigo и Go Air также заключили соглашения в области информационных технологий с компанией Navitaire (входит в состав Amadeus).

Кроме того, Amadeus имеет стратегические партнерские отношения с некоторыми из крупнейших продавцов туристических услуг в Индии, такими как Cleartrip, MakeMyTrip, Goibibo, Yatra и PayTM; а также с рядом крупных гостиничных групп и агрегаторов в Индии, таких как Oberoi, Taj, ITC Hotels и The Leela Palaces. Международные аэропорты им. Индиры Ганди и Раджива Ганди используют технологии Amadeus для аэропортов.


24 декабря 2019г. С Новым 2020 Годом и Рождеством!

Дорогие коллеги!

Близится новогодняя ночь, время подводить итоги и загадывать желания.
Мы все так ждем чудес и волшебства!

Пусть каждый из нас получит свой самый лучший подарок
и услышит самые искренние пожелания!
Давайте делиться своей радостью и праздничным настроением!

Пусть вокруг вас будут только счастливые лица ваших любимых, друзей и родных!

Счастья вам в Новом 2020 году!

С самыми добрыми пожеланиями,
Команда
Amadeus Russia


18 декабря 2019г. Турагентов в традиционном понимании скоро не останется. Интервью Анны Кофод, Amadeus, порталу Profi.Travel

 

Исследования показывают, что даже молодежь нуждается в услугах турагентов. Но не всех. Эксперты сходятся во мнении, что профессию турагента ждут глобальные изменения. О том, какие именно и как к ним приспособиться, корреспондент Profi.Travel поговорил со старшим вице-президентом Amadeus по направлению Retail в Европе Анной Кофод на конференции Amadeus Partners Event - 2019.

Заменят ли турагентов виртуальные помощники

Анна, предлагаю начать с вечного вопроса - будущего турагентов. Есть те, кто верит, что эта профессия скоро прекратит свое существование и будет заменена искусственным интеллектом. Другие считают, что туристическая розница выживет, но существенно трансформируется. Каково ваше мнение на этот счет? Расскажите о европейских тенденциях.

"Забавно, насколько часто журналисты задают мне этот вопрос. Когда я общаюсь с турагентами, всегда рассказываю им об этом. С моей точки зрения, турагентства однозначно не прекратят свое существование. Мы, скорее, видим обратную картину - сейчас агентств стало больше, чем несколько лет назад. Немногие это знают, но это факт. Продолжение>> 

Благодарим портал Profi.Travel за информационную поддержку Amadeus Partners Event 2019

 


11 декабря 2019г. Как турагенту не оказаться за бортом прогресса? Интервью Леонида Мармера в спецпроекте HotLine.travel

 

812.jpg

Умные тревел-технологии: за какими решениями будущее


C 25 ноября 2019 стартовал спецпроект HotLine.travel по теме «IT в туризме». Компания Amadeus благодарит редакцию за приглашение стать участником проекта. Своей экспертизой с читателями делится 
генеральный директор российского офиса Amadeus Леонид Мармер.

IT-технологии, в том числе и в туротрасли, развиваются невероятными темпами. Внедрение каких передовых решений может стать реальностью уже в самой ближайшей перспективе? Какой стратегии придерживаться туристическим компаниям, чтобы не отстать от трендов и оставаться конкурентоспособными?


"На сегодня в мире более 60 % поисковых запросов выполняется с мобильных устройств - смартфонов и планшетов. Онлайн совершается 52 % бронирований туристических услуг. Доля таких запросов и операций будет только расти, ведь основными потребителями, и в туризме в том числе, становится поколение миллениалов, уже не мыслящее своей жизни без интернет-технологий. А люди еще более молодого возраста, которые вскоре также начнут зарабатывать и смогут позволить себе путешествия, могут вовсе перейти на заказ услуг исключительно онлайн. 
Теперь об основных трендах. Я бы выделил следующие..."  Продолжение интервью >>

 


10 декабря 2019г. Пресс-релиз: Лидеры туристической и авиационной отраслей России и СНГ обсудили перспективы цифровой трансформации в Сколково на Amadeus Partners Event 2019

10 декабря 2019 г., Москва - В инновационном центре «Сколково» во второй раз состоялась международная конференция Amadeus Partners Event, собравшая на одной площадке топ-менеджмент и руководителей ключевых подразделений Amadeus и лидеров авиационного и туристического бизнеса из 20 стран мира. В конференции приняли участие делегаты из России, Армении, Беларуси, Азербайджана, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдавии, Таджикистана, Узбекистана, Украины, а также Великобритании, Германии, Израиля, Испании, Латвии, Польши, США, Франции, Чехии - всего мероприятие посетило более 350 гостей.

Главными темами конференции стали смена парадигмы авиационного и туристического бизнеса, внедрение новой модели дистрибуции (NDC) и стратегия цифровой трансформации в целях успешного роста. Amadeus представил свое видение развития отрасли. С презентациями выступили топ-менеджеры ключевых бизнес-направлений из европейских офисов компании - Amadeus Innovations, Mobile, Travel Channels (Retail, Online, Business Travel), Airlines & Navitaire, Digital Advertising, Hospitality & TravelClick, и Rail.

Анна Кофод (Anna Kofoed), старший вице-президент подразделения Retail Amadeus в Северной, Восточной, Центральной и Южной Европе: «К 2025 году 30% деловой активности в мире будет происходить на основе цифровых платформ, и компаниям необходимо учитывать это при планировании. Туристическую отрасль также ожидает переход к платформенной экономике. Базируясь на уникальной экспертизе и технологических инновациях, Amadeus создал собственную экосистему цифровых платформ - авиационной, гостиничной, железнодорожной, аэропортовой, туристической Amadeus Travel Platform. Участники такой экосистемы смогут эффективно взаимодействовать друг в открытом, динамичном цифровом пространстве».

Чампа Магеш (Champa Magesh), исполнительный вице-президент подразделения Retail, Travel Channels, и управляющий директор региона EMEA, Amadeus: «На конференции в Москве мы представили ключевой элемент нашей новой стратегии - Amadeus Travel Platform. Эта платформа объединяет услуги всевозможных поставщиков в единый удобный ресурс, доступный для онлайн и офлайн продаж. Мы также наблюдаем непрерывный рост мультимедийного контента, который также станет важной частью нашего предложения для туриндустрии. Новые технологии позволят еще больше вовлекать потребителей: искусственный интеллект, интернет вещей, голосовое управление, умные города, дополненная реальность, - сегодня у нас есть все возможности для внедрения этих тенденций».

Непрерывная эволюция туристической платформы Amadeus включает в себя разработку мощных средств управления, позволяющих туристическим агентствам определять источники контента, интерфейсы, предпочтительные варианты, платежные системы и многое другое. Таким образом турагенты по всему миру смогут разработать и персонализировать предложение для каждого путешественника, а также оптимизировать каждую командировку с учетом корпоративной политики.

Леонид Мармер, глава региона Восточной Европы и генеральный директор Amadeus в России: «В эпоху глобальной цифровой трансформации серьезные изменения происходят практически во всех сегментах нашей профессиональной жизни. Второй год подряд ведущие игроки и эксперты тревел-рынка России и стран СНГ встречаются на международной площадке Amadeus Partners Event, чтобы продолжить диалог и обменяться мнениями по вопросам будущего отрасли. Нашим гостям было особенно интересно обсудить новейшие тенденции в индустрии туризма, транспорта, гостеприимства. Я очень рад, что формат и тематика нашего мероприятия не оставили никого равнодушными. Amadeus Partners Event cтановится хорошей традицией и привлекает новых партнеров, расширяется география участников».

Кристиан Байе (Christian Baillet), старший вице-президент Amadeus по направлению Airlines, Amadeus, Центральная, Восточная, Южная Европа: «Сегодня авиакомпаниям необходимо уметь быстро адаптироваться, создавать и внедрять новые продукты, чтобы не отставать от меняющихся ожиданий и поведения потребителей. Центральное место в этой стратегии занимает Amadeus Airline Platform, платформа с открытой архитектурой, управляемая данными, предназначенная для авиакомпаний, чтобы использовать все возможности технологий, вдохновлять, преобразовывать и радовать путешественников».

Александр Улан, руководитель PSS Competence Centre, S7 Airlines: «В ближайшие годы мы намерены сотрудничать с Amadeus и разрабатывать технологические решения, соответствующие российскому законодательству».

Татьяна Перон (Tatiana Peron)
, Research, Innovation & Ecosystems в Amadeus: «Инновации являются частью ДНК Amadeus и ключевым фактором успеха для нас. Три направления для инноваций, где мы видим растущий спрос со стороны путешественников, - это создание более релевантных и персонализированных предложений, формирование целостного опыта помимо бронирования билетов и гостиницы, минимизация уровня стресса и поддержка путешественников на каждом этапе поездки».

В рамках панельных дискуссий обсуждались вызовы, связанные цифровой трансформацией отрасли, спецификой работы по стандарту NDC и перспективы продаж неавиационных услуг, включая гостиничные предложения и железнодорожные путешествия.

В зоне выставки Marketplace участники смогли познакомиться с инновационными решениями Amadeus и отраслевых партнеров, пообщаться лично с экспертами.

Компания Amadeus выражает благодарность за поддержку спонсорам мероприятия: страховой компании ERV, авиакомпании Qatar Airways, Ассоциации Агенсттв Воздушного Транспорта (ААВТ), Региональному бюро туристической информации города Лиепая, авиакомпании airBaltic, компании Альфастрахование, страховой компании «АрсеналЪ», Институту автоматизированных технологий на воздушном транспорте (ИАТВТ), компании ETS (Германия) и компании Круизный Дом «МК». 

По окончании официальной части состоялась торжественная церемония награждения дипломами ведущих тревел-агентов и авиакомпаний-партнеров Amadeus за успешное сотрудничество в регионе Россия и СНГ.

Благодарим всех наших гостей за активное участие и ждем новой встречи на Amadeus Partners Events 2020!