АК "Трансаэро" доводит до сведения агентов, что с 1 сентября 2010 года расписание рейса UN305/306 (Тель-Авив) и аэропорт вылета изменились. Полеты осуществляются из аэропорта Домодедово по следующему расписанию:

- UN305/UN306 по 1,2,3,4,5,6 и 7 дням

(источник: АК "Трансаэро"  www.transaero.ru)

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинаре с авиакомпанией SAS, который пройдет в Санкт-Петербурге 12 августа. Подробнее о семинаре Вы можете узнать на нашем сайте в разделе Семинары.

17 августа в Ереване (Армения) состоится конференция Amadeus в рамках ежегодных выездных мероприятий "Летние встречи 2010". К участию приглашаются руководители и супервайзеры туристических агентств региона. Традиционно на мероприятии с презентациями выступят также партнеры Amadeus - поставщики туристических услуг, представленные на армянском рынке. В этом году своими новостями поделятся представители компаний Armavia, Air Baltic, Austrian Airlines,  BMI, Czech Airlines, LOT, Hahn Air, Marriott Hotels & Resorts.

Адрес проведения конференции:  Ереван, ул. Амирян, 1, гостиница "Марриотт Армения". Начало регистрации в 09-30.

Зарегистрировать свое участие и ознакомиться с программой мероприятия можно по ссылке http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp. Участие бесплатное.  

АК «Трансаэро» рада сообщить о вводе нового рейса по направлению Москва (DME) – Гонконг (HKG) – Москва (DME), согласно расписанию:

- UN967/UN968 по 5 дням (с 30.07.10)

Также увеличена частота полетов на направлении Москва (DME) – Улан-Удэ (UUD) – Москва (DME) до 4 раз в неделю. Полеты осуществляются по следующему расписанию:

- UN175/UN176 по 1 и 3 дням

- UN177/UN178 по 1 и 4 дням (с 02.08.10)

(источник: АК "Трансаэро" www.transaero.ru )

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 28 июля  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR= 39,50 RUB.
Курс обмена BSR между USD и RUB не изменится и составит 1 USD = 30,5 RUB.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 21 Июля  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB увеличится и составит 1 EUR = 40.00 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Просим вас принять к сведению, что срок введения новых опубликованных и туроператорских тарифов Etihad Airways из Москвы перенесен с 16 июля на 01 августа 2010 г.  

 Пожалуйста, учитывайте это при планировании выписки забронированных авиабилетов с датой вылета 01 августа 2010 г.и позжево избежание изменения цены, объявленной клиенту.    

 С уважением

 Отдел продаж

Etihad Airways

Москва

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 14 Июля  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 39.00 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 31.00 RUB.

14 июля, среда

Авиакомпания Emirates

20 июля, вторник

Авиакомпания Qatar

Начало семинаров в 10:00.

Место проведения: московский офис компании «Амадеус – информационные технологии» – Малый Головин пер., 5, Бизнес центр, 2-ой этаж.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна и проходит на сайте: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Более подробную информацию Вы найдете в разделе «Семинары». 

АК «Трансаэро» рада сообщить о вводе новых рейсов:

1. по маршруту Москва (DME) – Нью-Йорк (JFK) – Москва (DME).

Расписание:

- UN3333 по 5 дням (c 29.10.10)

- UN1111 по 3 и 6 дням (с 30.10.10)

2. по маршруту Москва (DME) – Mайами (MIA) – Москва (DME).

Расписание:

- UN999 по 6 дням (с 30.10.10)

 Источник - www.transaero.ru

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 06 Июля  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB увеличится и составит 1 EUR = 39.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 31.50 RUB.

Москва, 1 июля 2010 г.: Компания «Амадеус – информационные технологии» станет участником конференции «Транспортные услуги – 2010», которая состоится 8-9 июля в Москве. Организаторы встречи – Министерство транспорта России,  Ассоциация агентств воздушного транспорта России и Российский союз туриндустрии – соберут на одной площадке представителей крупнейших компаний и организаций, определяющих тенденции развития туристической отрасли в стране и регионе.

Компания Amadeus является постоянным и активным участником профессиональных отраслевых форумов, используя их для обмена мнениями, идеями и опытом с российскими экспертами, необходимыми для выявления актуальных потребностей российского рынка. В ходе конференции «Транспортные услуги – 2010» участники обсудят вопросы государственного регулирования, состояние и основные тенденции развития системы продажи пассажирских авиаперевозок. Николай Раздьяконов, руководитель отдела системных продуктов и решений компании «Амадеус – информационные технологии», представит доклад «Новые технологии и услуги Amadeusв России» и расскажет о возможностях последних разработок, доступных российским туристическим компаниям.

«Большинство услуг и решений Amadeus, представленных на российском рынке, учитывают его специфику и особенности. Они либо изначально разрабатываются российскими специалистами, либо локализуются после тщательного исследования рынка. Именно за счёт этого мы можем гарантировать нашим клиентам максимальную эффективность предлагаемых решений, –   отмечает г-н Раздьяконов, – В настоящее время мы переживаем посткризисный период, для которого характерны обострение конкурентной среды и значительные изменения бизнес-стратегий компаний. В таких условиях почти невозможно сохранить конкурентоспособность без привлечения гибких и эффективных IT-решений, при создании которых применялся как международный опыт, так и знания российских специалистов. На конференции я представлю наиболее интересные новинки в области мобильных сервисов, автоматизации работы агентств и бронирования дополнительных неавиационных услуг».

Агентства, имеющие договор с «Амадеус – информационные технологии», могут принять участие в конференции на льготных условиях. Для получения скидки 20% необходимо отправить заполненную анкету участника в «Амадеус – информационные технологии» на адрес SalesDEP@amadeus.ru на имя своего аккаунт-менеджера.

Новое решение устраняет необходимость расчетов вручную и сокращает время на переоформление до нескольких минут

Москва, 30 июня 2010 года. Компания «Амадеус – информационные технологии» объявила о выходе решения Amadeus Ticket Changer (ATC) на российский рынок. Это решение позволит автоматизировать трудоёмкий процесс переоформления билета и избавит агента от необходимости производить перерасчет вручную, тем самым способствуя росту производительности агентства и качества обслуживания клиентов.

«Возможность быстро менять маршрут поездки всё более востребована как корпоративными, так и индивидуальными путешественниками, - отмечает Николай Раздьяконов, руководитель отдела системных решений компании «Амадеус – информационные технологии» (Москва). – Раньше трэвел-агенты выполняли эти сложные операции по расчету вручную. Amadeus Ticket Changer поможет справиться с этой задачей в два раза быстрее. Кроме того, использование ATC гарантирует точность расчётов тарифов, устраняя дорогостоящие ошибки и риск получения начетов от авиакомпаний Agent Debit Memos (ADMs), т.к. перерасчет (recalculation)  производится автоматически (без участия агента) на основании правил, устанавливаемых самой авиакомпанией в разделе VC.Voluntary Changes («31 категория» правил)»

Amadeus Ticket Changer моментально вычисляет точную разницу по стоимости в любой валюте для любых изменений в билете (даты, рейсы, классы обслуживания, маршрут), позволяя трэвел-агенту выписать новый билет уже через несколько минут после начала обмена. Объединяя предложения многих перевозчиков, решение предоставляет беспрецедентный уровень гибкости и универсальности. ATC позволяет производить обмен одновременно для нескольких пассажиров.

«Благодаря имплементации Amadeus Ticket Changer трэвел-агентствам больше не придется тратить средства на продолжительное обучение агентов правилам обмена билетов  и специфике работы с каждой отдельной авиакомпанией. Новое решение объединяет различные требования большого числа авиаперевозчиков в едином удобном инструменте. В ближайшее время мы приступаем к пилотированию нового продукта, после проведения которого наши пользователи будут дополнительно извещены об условиях подключения и технологии работы», - отмечает г-н Раздьяконов. 

При использовании Amadeus Ticket Changer значительно снижается риск ошибок, при этом суммы доплат и удержаний рассчитываются автоматически и будут корректно отражены  в отчёте. ATC обеспечивает работу как с тарифами из базы данных ATPCO/SITA, так и с конфиденциальными тарифами, самостоятельно загруженными агентами в систему Amadeus.

В связи с активным распространением электронных билетов и более гибкой тарифной политикой авиакомпаний число обменов увеличилось и, соответственно, возросла актуальность решения. 

AmadeusTicketChangerиспользуется  рядом  крупнейших международных авиакомпаний, таких как  Air France, British Airways, Delta Air Lines, United Airlines, Finnair, TAM Linhas Aereas, Austrian, Air Astana и др. Решение уже присутствует в Австрии, Великобритании, Испании, Италии, Казахстане, Скандинавии, США, Финляндии,  Франции и других странах.

Полная версия пресс-релиза

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте в разделе «Советы» опубликована информация о новых требованиях ввода сведений о пассажирах международных рейсов авиакомпании Tatarstan Air(U9).

Предлагаем Вам внимательно ознакомиться с данными требованиями и довести их до сведения всех Ваших коллег.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 29 Июня  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR= 38.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 31.50 RUB.

Уважаемые агенты,

Информируем Вас о том, что использовавшийся ранее для вызова списка бронирований по номеру рейса формат LM (Search by Flight), заменен на формат LP (Passenger List).

Новый формат сохранил все возможности прежней транзакции. Более того, он предоставляет агентам возможность формировать подсписки, используя функцию фильтра, что делает процесс поиска более гибким и эффективным.

Примеры:

1. Вызов списка пассажиров по номеру рейса (базовый формат):

LP/2X933/18AUG

**PASSENGER NAME LIST**

LP/2X933/18AUG

XXXYYY

001  01SAVELIEV/EVGENY      ZMYYTU C  HK 12APR MOWR22XXX

002  01KARTASHOVA/ANNA      ZM9XXD D  HK 12APR MOWR22XXX

003  02KOPYLOV/YURY MR      4XXR8Y D  HK 21JUN MOWR22XXX

004  02KOPYLOVA/IRINA MRS   4XXR8Y D  HK 21JUN MOWR22XXX

006  01FURTSEV/OLEG MR      3VYYA7 V  HK 18MAY MOWR22XXX

007  01CHEKHOV/IVAN MR      3ZZZJT Q  HK 02JUN MOWR22XXX

008  02HUN/JENG             ZJJJ37 Q  HK 10JUN LOWR22XXX

009  02KLIMENKO/SVETLANA    5CCCDO Q  HK 22JUN MOWR22XXX

010  02KUZNETSOVA/ELENA     5TTTTO Q  HK 22JUN MOWR22XXX

2. Вызов подсписка пассажиров (после использования базового формата).

Подсписок – список  бронирований, которые отвечают специальным критериям поиска. Например, нам необходимо из общего списка пассажиров, который мы получили после обработки базового формата, выделить только те PNR, в которых оформлены перевозочные документы (присутствует элемент FA):

LPC/T(FA)

**PASSENGER NAME SUBLIST 01**

LPC/T(FA)

XXXYYY

001  01KARTASHOVA/ANNA ZM9XXD D  HK 12APR MOWR22XXX

         FA PAX 000-0000000007/ET2X/RUB88888/14APR10/MOWR22XXX/9

         FB PAX 1000000004 TTP/ET/ITR-EML-KARTASHOVA@MAIL.RU

002  01FURTSEV/OLEG MR  3VYYA7 V  HK 18MAY MOWR22XXX

         FA PAX 000-0000000005/ET2X/RUB77077/22JUN10/MOWR22XXX/9

         FB PAX 2000000001 TTP/ET/T1,4/ITR OK ETICKET

003  02HUN/JENG         ZJJJ37 Q  HK 10JUN LOWR22XXX

         FA PAX 000-0000000008/ET2X/RUB77077/22JUN10/MOWR22XXX/9

         FB PAX 2000000002 TTP/ET/T1,4/ITR OK ETICKET

Более подробно о возможностях формата LP вы можете прочитать на системных страницах помощи HE LP.

Обратите, пожалуйста, внимание, что при вызове системных страниц помощи между кодом транзакции HE и кодом формата LP обязательно указывается пробел.

При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь за помощью в группу поддержки пользователей системы Амадеус.

Компания «Амадеус — информационные технологии» приглашает агентов повысить свой профессиональный уровень и принять участие в учебном курсе «Технология обмена и переписки билета в GDS Amadeus (Reissue/Exchange)»:

Дата проведения: 28 июня 2010 г.
Адрес: учебный класс  «Амадеус» — Москва, Армянский пер., 7. (посмотреть на карте)

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса и, как минимум, трехмесячный опыт работы. Знание команд центральной билетопечати.

Содержание курса:

• Создание маски TST вручную
• Переписка билета без добора
• Переписка билета с добором до более высокого тарифа
• Переписка частично использованного билета
• Повторная переписка билета

Продолжительность курса: 1 день (10-00 – 18-00). Стоимость – 2360 руб., включая НДС.

Заявки от юридических лиц принимаются через сайт MyAmadeus, частные лица могут воспользоваться интерактивной формой для запроса на странице сайта  "Записаться на курсы".

Планируйте обучение заранее. Для вашего удобства на нашем сайте в разделе «Обучение» представлена полная информация по проводимым курсам и наличию свободных мест. Желаем Вам успехов и профессионального роста!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 23 Июня  2010 года курс обмена BSR между  EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR= 38.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 31 RUB.

Уважаемые агенты,

 «Амадеус – информационные технологии» приглашает Вас на совместные семинары с провайдерами услуг:

5 - 8 июля - НЕДЕЛЯ AVIAREPS В AMADEUS!

5 июля, понедельник

HahnAir: Один мир – один билет

Condor:  Condor - новости продукта 2010

AirMalta:  AirMaltaplc– летний сезон 2010 года

 6 июля, вторник

Brussles Airlines: Лето2010 савиакомпаниейBrussels Airlines

EstonianAir:   Новости и новые возможности авиакомпании EstonianAir

NHHotels:«NHHOTELS– ГЕОГРАФИЯ, ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ, НОВОСТИ СЕТИ»

7 июля, среда

AirMauritius:Особенности построения маршрутов и обслуживание на борту

AirSeychelles: Новости авиакомпании, маршрутная сеть.

SouthAfricanAirways:Африканская авиакомпания с международной маршрутной сетью.

Air Namibia: Новости сезона 2010.

 8 июля, четверг

TAPPortugal:TAPPORTUGAL– год на российском рынке. 7 регулярных рейсов в Лиссабон этим летом.

SingaporeAirlines: Новости авиакомпании, основные направления полетов, продукт В777-300ER и A380.

Marriott : Marriott major brands; new openings; updates; HE program; Marriott Rewards

Avis: AVIS– Аренда автомобилей в 185 странах мира

14 июля, среда

Авиакомпания Emirates

Начало всех семинаров в 10:00.

Место проведения: московский офис компании «Амадеус – информационные технологии» – Малый Головин пер., 5, Бизнес центр, 2-ой этаж.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна и проходит на сайте: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Более подробную информацию Вы найдете в разделе «Семинары». 

Москва, 22 июня, 2010 г.: Сегодня в Перми компания «Амадеус – информационные технологии» совместно с партнёрами-поставщиками туристических услуг открывает серию выездных мероприятий для трэвел агентств «Летние встречи 2010». В этом году традиционные семинары «Амадеус» станут местом встреч профессионалов индустрии туризма в Новосибирске (6 июля), Барнауле (7 июля), Владивостоке, Хабаровске и Ереване в августе.

В ходе семинаров представители туристического бизнеса смогут получить подробную информацию о последних новостях, продуктах и услугах компаний Amadeus, «Аэрофлот», Lufthansa, Qatar Airways, Hahn Air, Singapore Airlines, отелей сети Wyndham, Shangri - La и гостиницы Swissotel Красные Холмы (Москва), Senator Company (VIP услуги в аэропортах и визовая поддержка в России).

«Летние встречи –это, прежде всего, поиск совместных возможностей и перспектив сотрудничества. Ведь личное общение способствует более быстрому и эффективному укреплению отношений. Для наших гостей открывается хорошая возможность познакомиться с новыми предложениями и приобрести необходимые контакты в деловой среде, а для нас и наших партнёров – это прекрасный повод представить новейшие разработки и продукты, рассказать о последних тенденциях в туризме. Компания Amadeus в равной степени стремится к развитию на международном, национальном и региональном уровнях, поэтому «Летние встречи» быстро вошли в число наших традиционных событий года», – отметила Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и внешних коммуникаций «Амадеус – информационные технологии».

Приглашения на семинары публикуются на сайте компании в разделе СЕМИНАРЫ http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp, где можно зарегистрировать свое участие и ознакомиться с составом провайдеров и программой мероприятия. Участие во всех семинарах бесплатное.  

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 16 Июня  2010 года курс обмена BSR между  EUR и RUB увеличится и составит 1 EUR= 38.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 31.50 RUB.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 09 Июня  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR= 38 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 32 RUB.

Уважаемые агенты, 

Введены новые нормы бесплатного провоза багажа для пассажиров экономического класса Coral Economy:

•  для взрослых и детей до 12 лет норма увеличена c20 кг до до 23 кг
•  для младенцев (до 2 лет) норма увеличена с 10 кг до 23 кг

Новые нормы будут действовать для билетов, выписанных с 15 июня 2010 г

Стоимость провоза сверхнормативного багажа (свыше 23 кг для экономического, 30 кг для бизнес и 40 кг для первого классов) будет расчиваться в соответствии с тарифными зонами, что позволит значительно снизить тарифы для большинства направлений. Например:

• Москва  - Абу-Даби / Мумбай / Дели / Коломбо - 20 USD за кг
• Москва -  Куала Лумпур / Бангкок – 35 USD за кг
• Москва – Мельбурн / Сидней – 45 USD за кг 

Более подробную информацию вы сможете найти на сайте авиакомпании: http://www.etihadairways.com/sites/Etihad/ru/ru/home/pages/home.aspx

Уважаемые агенты,

Сообщаем вам график работы службы поддержки пользователей системы в предстоящие праздничные дни:

12 и 13 июня – выходные дни.
14 июня – с 10:00 до 14:00 дежурят сотрудники группы поддержки.
Офис возобновляет свою работу в обычном режиме 15 июня.

Желаем вам хороших выходных!

Уважаемые агенты,

С 13 июля 2010 авиакомпания Cathay Pacific Airways начинает осуществлять прямые рейсы из Гонконга в Москву (аэропорт Домодедово).

Перелеты будут выполняться на Airbus340 (26 мест в бизнес классе и 257 мест в экономическом классе).

Удобные стыковки на DPS, KUL, CEB, MNL, HKT, SGN, HAN, SYX, TPE, SYD, MEL, BNE, AKL, NAN и др.

Для получения более полной информации о стыковках и наличию мест в GDS Amadeus мы рекомендуем Вам использовать формат запроса: ANCX13JULMOWKUL. Для расчета специальных тарифов в GDS Amadeus используйте формат FQD/R,U/ET/D13JUL.

Компания «Амадеус — информационные технологии» приглашает агентов повысить свой профессиональный уровень и принять участие в учебном курсе Amadeus Central Ticketing. E-ticketing.

Даты проведения: 16-18 июня 2010 г.
Адрес: учебный класс «Амадеус» — Москва, Армянский пер., 7. (посмотреть на карте)

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса Jump IN и, как минимум, трехмесячный опыт работы.

Содержание курса:

1. Центральная билетопечать:
   • Выпуск билета;
   • Выпуск билета в TY mode;
   • Аннулирование (void) / Восстановление (reinstate) билета;
   • Выпуск билета Inclusive Tour;
   • Перевыпуск (reissue) билета. Частичный перевыпуск.
2. Автоматический возврат (Automatic Refund);
3. Electronic Ticketing;
4. Заполнение маски TST вручную.

Продолжительность курса: 3 дня. Стоимость - 5900руб., включая НДС.

Заявки от юридических лиц принимаются через сайт MyAmadeus, частные лица могут воспользоваться интерактивной формой для запроса на странице сайта  "Записаться на курсы".

Вы можете планировать обучение заранее. Для вашего удобства на нашем сайте в разделе «Обучение» представлена полная информация по проводимым курсам и наличию свободных мест. Желаем Вам успехов и профессионального роста!

Расширение базы отелей в ЮАР позволит агентствам гарантировать размещение для футбольных болельщиков

Футбольные болельщики всего мира с волнением готовятся к Чемпионату Мира FIFA 2010, который будет проходить в этом году с 11 июня по 11 июля в ЮАР на 10 стадионах страны. Очевидно, что представители южноафриканской индустрии туризма и гостиничного бизнеса радостно потирают руки ввиду открывающихся перспектив – предполагается, что на Кубок Мира съедутся 373 000 туристов, каждый из которых пробудет в стране в среднем 18 дней.

Главная задача трэвел-агентств будет заключаться в том, чтобы предоставить клиентам подтвержденное бронирование отелей на время проведения Кубка Мира. Ввиду растущего спроса, цены на номера скорее всего будут повышаться, а самые близкие к стадионам Кубка Мира отели предложат высокие тарифы. Тем не менее, несмотря на ажиотаж, путешественники будут ожидать от трэвел-агентов выгодных предложений.

Уже к маю были распроданы практически 95% из 2,8 млн билетов на матчи мирового первенства. Но еще не все счастливые обладатели билетов позаботились о своем проживании. Кроме того, ожидается, что в последнюю минуту начнётся еще одна волна бронирований: фанаты, оставшиеся дома, могут принять решение о поездке в Южную Африку в том случае, если их команда неожиданно успешно завершит групповой этап.

Недавно компания Amadeus подписала более 30 новых контрактов с отелями ЮАР, предлагающими путешественникам широкий выбор типов размещения – от роскошных апартаментов до бюджетных номеров – и моментальное подтверждение при бронировании через Amadeus. Последними к портфолио Amadeus присоединились сети отелей SouthernSun, CityLodge и RelaisHotels (бутик-отели – код Reshub). Таким образом, общее число отелей ЮАР, доступных для бронирования, теперь составит около 600. Из них примерно 300 отелей находятся в черте или недалеко от 9 городов, где расположены стадионы.  

Количество отелей в городах проведения матчей 

Таким образом, клиентов можно будет разделить на тех, кого интересует лишь удобство расположения отеля, и тех, кто заинтересован в полноценном отдыхе, включающем как футбол, так и другие возможности Южной Африки, такие как сафари и знакомство с местной культурой. Трэвел-агентствам важно учесть потребности обеих групп.

SouthernSun: одна из лидирующих отельных сетей Южной Африки

Группа Southern Sunрассматривает Кубок Мира не только как престижное спортивное событие, но и как возможность немного поразвлечься. Группа намерена развить чувство сплочённости среди своего персонала, с этой целью всех сотрудников записали на курсы танцев Диски (традиционный африканский танец, захвативший всю страну), для того чтобы они могли приветствовать гостей и обеспечить им незабываемые впечатления. Гостям будут предложены не только танцы – в отеле у них также появится возможность попробоватьтрадиционное барбекюbraaivleis, которое полностью передаёт вкус Южной Африки.

Питер Шуман (PeterSchoeman), директор Отдела продаж и маркетинга CityLodgeHotels, отметил:

«Мы с нетерпением ожидаем фантастических матчей Кубка Мира, которые будут проходить в Южной Африке в течение целого месяца. Футбольные Пятницы стали неотъемлемой частью  жизни во всех отелях CityLodge, а сотрудники с гордостью носят свои футбольные майки, создавая особое настроение перед началом события». «Это прекрасная возможность для Южной Африки укрепить свои позиции на мировой арене и выстроить хорошие отношения с туристами и деловыми путешественниками на многие годы вперед».

Можно предположить что, после того, как матчи закончатся, и болельщики вернутся домой, уровень загрузки номерных фондов вернётся к нормальному. Однако, согласно прогнозам, широчайшее освещение Кубка Мира в СМИ и передаваемые из уст в уста рекомендации фанатов станут основой для сохранения повышенного спроса на Южную Африку в качестве туристического направления. Как отметил в Forbes Ричард Мидлтон, менеджер из Standard Bank в Южной Африке: "Опыт предыдущих стран, таких как Аргентина, свидетельствует, что освещение события должно прибавить, по меньшей мере, 10% к объёму прибывающих туристов в течение ближайших 10 лет".

Protea Hospitality Group: крупнейшая отельная сеть Южной Африки

Protea является давним партнёром Amadeus. Трех- и четырёхзвездные отели Группы располагают номерным фондом в городах и на лоне природы, а также предлагают spa, удобное расположение и роскошь для тех, кого интересует не только футбол. Группа также  намерена предоставлять туристам информацию о местных достопримечательностях, и заверяет, что в дни матчей в барах отеля места хватит всем!

Выбор отелей и услуг для путешественников в ЮАР очень широк. Трэвел-агенты получили возможность приобщить к достопримечательностям Южной Африки даже самых заядлых футбольных болельщиков, а также использовать освещение Кубка Мира в СМИ для демонстрации уникальных туристических возможностей страны. Партнеры Amadeus убеждены – путешественники смогут получить в ЮАР всё, что пожелают. И даже больше!

С 1 июня 2010 года компания «Амадеус – информационные технологии» расширяет возможности для обучения агентов и открывает новый учебный класс в Санкт- Петербурге по адресу Невский пр., д. 30А, офис 4.2. Класс полностью оборудован и рассчитан на 14 слушателей. Первых агентов он примет уже 3 июня на курсе «Центральная билетопечать. Электронные билеты в Amadeus». Расписание всех курсов можно посмотреть на странице сайта  Обучение -> Курсы -> Расписание

Желаем вам профессиональных успехов и ждем вас в новом учебном классе.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 02 Июня  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR= 38.50 RUB. Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 31.50 RUB.

Компания «Амадеус – информационные технологии» вместе с партнерами-поставщиками туристических услуг открывает серию региональных мероприятий «Летние встречи» и приглашает туристические агентства на первую конференцию, которая состоится 22 июня 2010 г. в Перми.

Свои презентации и новости представят: Amadeus - глобальная система бронирования авиабилетов, гостиниц, автомобилей; авиакомпании Lufthansa, Hahn Air, Qatar Airways; отель Swissotel Krasnye Holmy(Москва); Senator Company - российская компания, оказывающая профессиональные консалтингово-визовые услуги и VIP-обслуживание в аэропортах.

Место проведения: Малый конференц-зал гостиницы «Амакс Премьер-отель» (г. Пермь, ул. Орджоникидзе, 43).

Регистрация на участие в конференции производится на сайте www.amadeus.ru в разделе СЕМИНАРЫ или по ссылке: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp   до 14 июня 2010 г. Участие в семинаре бесплатное.

По всем вопросам Вы можете обращаться в компанию «Амадеус» к Светлане Волковой по тел. +7 495-797 90 99 или по электронной почте: seminars@amadeus.ru

Следующие конференции пройдут в городах Новосибирск и Барнаул (в июле); Владивосток и Хабаровск (в августе). Следите за анонсами и программой выездных мероприятий на нашем сайте www.amadeus.ru-> СЕМИНАРЫ . До скорой встречи!

Уважаемые агенты,

 «Амадеус – информационные технологии» приглашает Вас на совместные семинары с провайдерами услуг:

            *   8 июня – Qatar

            *   9 июня –  TALAviation (представитель а\к Hong Kong Airlines, Hainan Airways, American Airlines, Qantas, Air Europa, Bangkok Airways, Air Pacific)

            *  16 июня –  Emirates 

Начало всех семинаров в 10:00.

Место проведения: московский офис компании «Амадеус – информационные технологии» – Малый Головин пер., 5, Бизнес центр, 2-ой этаж.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна и проходит на сайте: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Более подробную информацию Вы найдете в разделе «Семинары». 

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 26 мая  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB увеличится и составит 1 EUR= 39 RUB. Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 31.50 RUB.

Компания Amadeus объявила о продлении до 2014 года партнерских отношений в сфере ИТ с авиакомпанией «Россия», ведущей российской авиакомпанией в Северо-Западном регионе РФ.

Договор охватывает все стороны технологического сотрудничества компаний и является продолжением стратегической договоренности, достигнутой в 2006 году.

Подписанное соглашение распространяется на использование авиакомпанией «Россия» ИТ-платформы Amadeus нового поколения для обслуживания пассажиров и включает модули: Altea Inventory для управления ресурсами, Altea Reservation для осуществления бронирования и продаж, Amadeus e-Ticketing Server для управления выпуском электронных билетов и Amadeus Revenue Integrity для оптимизации доходов.

Также авиакомпания продолжит использовать успешно зарекомендовавшие себя решения Amadeus e-Commerce по онлайн-бронированию на сайтах перевозчика.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 19 мая  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 38 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Компания Amadeus, ведущий технологический партнер и процессинговый оператор мировой индустрии туризма и авиаперевозок, опубликовала рекордные показатели в сегменте авиационного IT и объявила основные стратегические направления на 2010 год.

Подразделение IT для авиаиндустрии компании Amadeus фиксирует уверенный спрос на своё передовое решение Altea Suite, которое позволяет авиакомпаниям комплексно управлять обслуживанием пассажиров – от момента покупки авиабилета до регистрации на рейс. По итогам 2009 года, информационным центром Amadeus были обработаны данные по 238 млн перевезенных пассажиров авиакомпаний, использующих Altea, что на 23% превысило результат предыдущего года и составило 11% от глобального объема пассажирских авиаперевозок.

С начала прошлого года пользователем как минимум одного из модулей Amadeus Altea CMS стала уже 31 авиакомпания, подписаны контракты ещё с 30 авиаперевозчиками. В течение нескольких предшествующих месяцев Aegean Airlines и TAM полностью мигрировали на Altea CMS в рекордный промежуток времени. Spanair перевела систему автоматизированной регистрации на общую IT-платформу Star Alliance (CITP) и, таким образом, завершила адаптацию единой централизованной платформы, разработанной и обслуживаемой компанией Amadeus для участников Star Alliance.

Amadeus отмечает рост числа миграций: 77% пользователей Alteaуже используют модули Altea Reservations и Inventory. 22 авиакомпании уже перешли на третий модуль платформы – Altea Departure Control System (DCS), внедрённый в 2007 году. Миграции на DCS останутся приоритетным направлением в 2010 году, насчитывающим на текущий момент более чем 20 проектов.

«В сегодняшних быстро меняющихся условиях мы наблюдаем, что авиакомпании больше чем когда-либо  инвестируют в технологии, направленные на создание преимуществ для пассажиров, сокращение издержек, и увеличение доходов, – отмечает Джулия Саттел (Julia Sattel), вице-президент по Airline  IT компании Amadeus. – Кроме того, мы создали специальную команду IT-консультантов, которая поможет авиакомпаниям раскрыть все возможности наших технологий».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Практическая сессия компании Amadeus пройдет в рамках 3-й ежегодной Международной конференции «Авиационный IT-форум» 27–28 мая в Москве, организованной компанией ATO Events при участии российской Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ). Генеральный партнер конференции — компания Amadeus.

Крупнейшая в России ежегодная конференция, посвященная информационным технологиям в авиатранспортном секторе, стала площадкой для обсуждения и детального ознакомления с новейшими решениями, оказывающими серьезное влияние на повышение эффективности коммерческой деятельности авиакомпаний и аэропортов.

По мнению Amadeus, идея продажи услуг, сопутствующих авиаперевозке, становится все более привлекательной для авиакомпаний. Ники Шован, представляющий подразделение Amadeus Airline Distribution Solutions, выступит с обзором инновационного решения Amadeus Ancillary Services. Новые разработки позволяют авиакомпаниям определить набор сервисов к продаже и представить их единым каталогом во всех каналах дистрибуции: в собственных офисах, на сайте и в туристических агентствах.

Нейл Лейдлер из подразделения Amadeus Airline IT & e-Commerce Solutions расскажет о продукте Amadeus Affinity Shopper. Это радикально новый принцип поиска вариантов перелета для пассажира с возможностью учета широкого спектра требований к путешествию: вид отдыха, бюджет, география и тематика поездки, климат и так далее.
В рамках практической сессии старший менеджер по работе с авиакомпаниями в России и СНГ Грач Мурадян поделится взглядами компании на настоящее и будущее инвенторных систем.
Зарегистрироваться и получить дополнительную информацию можно на сайте: http://www.events.ato.ru

Ознакомиться с Программой и составом участников конференции.

Для трэвел агентств, являющихся клиентами компании "Амадеус - информационные технологии", предусмотрена специальная скидка - 5 %.

Компания Russian Travel Management Company (ТМС)  завершила интеграцию решения Amadeus e-Retail в структуру своего Интернет-портала «Киберкасса». Результатом интеграции стало значительное расширение предложений туристических продуктов для российских путешественников.

«При разработке системы Cyberkassa.ru мы учли пожелания часто летающих пассажиров и рекомендации экспертов в области онлайн-бронирования. Мы постоянно следим за появлением новых технологий, которые помогают сделать веб-продажи максимально удобными и надежными. На начальном этапе мы подключили ресурс российских авиакомпаний из ГРС «Сирена-Трэвел». C внедрением Amadeus e-Retail наши клиенты получили широкий выбор рейсов более 460 авиакомпаний мира, в том числе низкобюджетных, гибкие возможности по оплате забронированных услуг, а также возможность моментальной и отложенной выписки билета», – отметил Антон Галатенко, генеральный директор Russian Travel Management Company (ТМС).

«Мы рады, что выбор нашего партнера пал на решение Amadeus e-Retail, доказавшее свою эффективность во многих европейских агентствах.  Гибкость и большой набор функций позволяют адаптировать платформу практически под любые запросы агентства и помогут сделать Cyberkassa.ruнадежным и удобным помощником в планировании путешествий различной степени сложности. ТМС является давним партнером Амадеуса и в числе первых внедряет новейшие разработки», – прокомментировал Николай Скляров, руководитель отдела по работе с клиентами компании «Амадеус – информационные технологии».

Портал «Киберкасса» был запущен осенью 2009 года, в планах – запуск онлайн-сервиса по бронированию железнодорожных билетов и гостиниц. 

Полная версия пресс-релиза

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 12 мая  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 39 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Уважаемые агенты,

В последнее время авиакомпании уделяют пристальное внимание необходимости соблюдения требований и ограничений, описанных в категории «Advance Reservation/Ticketing» правил применения тарифа.

Для того, чтобы избежать претензионных уведомлений от авиакомпаний, мы советуем агентам внимательно ознакомиться с рекомендациями специалистов группы поддержки пользователей системы Амадеус, которые опубликованы в разделе «Советы» нашего сайта.

Просим вас внимательно ознакомиться с данными рекомендациями и следовать им в своей работе.

Желаем успехов и профессионального роста.

Специалисты группы поддержки пользователей системы,

Амадеус-Россия

В мае 2010 года будет представлена новая версия решения Amadeus Remote Ticketing Solution 3.0, созданная на базе Amadeus Web Services*. Новая версия обладает расширенными возможностями, учитывающими пожелания агентств.

В новом Amadeus Remote Ticketing Solution 3.0 реализована возможность предварительной оценки стоимости электронного билета/VMCO и её сопоставления с доступным кредитным лимитом (предоплатой) на счете Субагента - до момента фактического оформления электронного документа. Если размер средств, доступный по кредитному лимиту, недостаточен, возможность продажи данной услуги будет автоматически заблокирована, о чем участники процесса уведомляются по электронной почте. Данная  функция гарантирует, что Субагент не сможет выпускать электронные документы сверх предоплаченной суммы, что позволяет билетным Консолидаторам более эффективно управлять финансовыми рисками.

В новом  Amadeus Remote Ticketing Solution 3.0 сохраняется вся функциональность предыдущей версии, но добавилась возможность ограничения  Субагентов по форме оплаты. Например, Консолидатор может запретить Субагенту оплату с помощью кредитной карты.   Также добавлены два новых запроса: «возврат со штрафом» и «возврат такс». Напомним о реализованных ранее запросах, таких как: «выпуск и аннуляция электронного билета,  VMCO», «полный возврат электронного билета, VMCO», «ревалидация электронного билета», «переписка электронного билета» и «восстановление VMCO».

Отдельное внимание при разработке новой версии Amadeus Remote Ticketing Solution 3.0 было уделено формированию отчетности и новым интеграционным возможностям. Решение позволяет экспортировать данные в учетные системы и бухгалтерские программы в формате XML или Excel. В новой версии, по просьбам Пользователей,  добавлена возможность сгенерировать отчет по классу обслуживания,   доступно формирование отчетности по авиабилетам, выпущенным на основании интерлайн-соглашений между Перевозчиками. За дополнительную плату возможна настройка Субагенту доступа к AIR-files билетов, выпущенных через RTS.

В новом Amadeus Remote Ticketing Solution 3.0 усовершенствован раздел помощи Help, где  присутствует детальное описание ошибок и рекомендации по их исправлению.

Преимущества использования решения очевидны для всех участников индустрии: аккредитованным IATA агентствам Amadeus Remote Ticketing Solution позволяет строить и успешно развивать субагентские сети; неаккредитованным агентствам — автоматизировать процесс отправки запросов на выпуск электронных билетов  и VMCO в аккредитованное IATA агентство (Консолидатор). Вся процедура происходит в полном соответствии с директивами и инструкциями IATA.

С выходом нового Amadeus Remote Ticketing Solution 3.0, разработанного на Amadeus Web Services, повышается стабильность и устойчивость работы решения. Использование Amadeus Remote Ticketing Solution открывает новые возможности для автоматизации работы консолидаторов и субагентов, а также повышения уровня обслуживания пассажиров в неаккредитованных пунктах продаж. 

*Amadeus Web Services – инструментарий для разработки персонализированных приложений, использующих  систему Amadeus. По сравнению с предшественником Amadeus API (Application Program Interface), Amadeus Web Services является средством доступа к  Amadeus с помощью унифицированных XML-запросов по SOAP-протоколу.

В поисках гостиницы для отдыха или командировки клиенты тревел-агентств все чаще обращаются в Интернет. По статистике 50 – 60% деловых путешественников, покупая авиабилет, бронируют и гостиницу. Это значит, что примерно половина Ваших клиентов может бронировать гостиницы у Вас в агентстве.

Помогите им сэкономить время на поиске и предложите профессиональную помощь, которую не заменит Интернет . Воспользуйтесь передовым инструментом для бронирования туристических услуг Amadeus Selling Platform и предоставьте своим клиентам широкий выбор отелей различных категорий - от 2* до 5* по всему миру. Вы не только сможете обеспечить высококачественный сервис, но и заработаете в среднем 8-10% комиссионных за каждое бронирование.

 Преимущества системы Amadeus – это:

• свыше 85 700 гостиниц в режиме онлайн с фотографиями и указанием расположения на интерактивной карте;
• 237 отельных сетей в 186 странах, тысячи независимых гостиниц, в т.ч. экономического класса;
• мгновенное гарантированное подтверждение вплоть до последнего номера;
• договорные и наилучшие (Best Available) расценки;
• удобный поиск по 60 видам услуг гостиниц, близости к выбранному объекту;
• обслуживание на уровне международных стандартов;
• упрощенная система получения комиссионных на банковский счет агентства ­– глобальное решение по сбору комиссионных Net Trans Active Commission уже доказало свою эффективность многим российским агентствам http://www.amadeus.ru/advices/show_adv.asp?aid=231&t=H

Графический режим Amadeus Selling Platform помогает агенту освоить бронирование гостиниц за 1-2 дня без предварительной подготовки.

Компания Amadeus, ведущий поставщик информационных технологий и разработчик глобальной системы бронирования, приглашает Вас 12-13 мая 2010 г. на 2-хдневный учебный курс Hotels & Cars. Помимо технологии бронирования гостиниц, в программе изучаются принципы аренды автомобилей. Стоимость курса 4130  руб., включая НДС.

Адрес: Москва, Армянский пер., 7 . Продолжительность занятий: с 10 до 18 часов.

Обучение проводится в собственном учебном классе компании, удобно расположенном в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станции метро «Китай-город» или «Лубянка» (см. схему http://www.amadeus.ru/about/contact.htm). Каждый слушатель получает подробное учебное пособие на русском языке. По окончании курса проводится экзамен, успешное прохождение которого гарантирует агенту получение сертификата международного образца.

Желаем Вам профессионального роста и ждем Ваших заявок на сайте. Расписание всех курсов смотрите здесь http://www.amadeus.ru/service/std_schedule.asp.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 28 Апреля  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 39 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 29.50 RUB.

Уважаемые агенты,

Информируем Вас о том, что скидки для детей (CHILD/INFANT) от специальных тарифов компании Аэрофлот из пунктов Дальнего Востока в Москву –BZZSOC- и –BCDSOC-автоматически не рассчитываются в системе.

Перед сохранением маски TST агенту необходимо внимательно прочитать условия, опубликованные в системе, в категории «Child Discount» правил применения тарифов.

Маска TSTдля детей должна быть создана вручную или с помощью опции Zap Off с учетом опубликованных в системе правил тарифа.

Просим Вас внимательно ознакомиться с особенностями бронирования/расчета данных тарифов в разделе «Советы» нашего сайта.

При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь за помощью в группу поддержки пользователей системы Амадеус.

Третий международный «Авиационный IT форум» пройдет 27-28 мая 2010 г. в Москве в гостинице «Ренессанс».

Информационные технологии стали одним из ключевых инструментов конкурентной борьбы между авиакомпаниями, обострившейся в результате резкого спада спроса на авиаперевозки в 2008-2009 гг. Способность повышения эффективности деятельности, умение грамотно управлять доходами стали необходимыми условиями выживания перевозчиков в нынешних условиях.

Современные ИТ-решения играют важнейшую роль в деятельности других участников рынка авиаперевозок, в первую очередь – аэропортов и агентств по продаже перевозок. Интеграция ИТ-продуктов, используемых различными компаниями авиатранспортного комплекса, позволяет добиться существенной экономии средств, и в конечном итоге – повысить привлекательность авиапутешествий для пассажиров.

Ключевыми темами форума станут:

• Повышение эффективности использования IT-технологий в авиапредприятиях;
• Взаимодействие авиакомпаний и аэропортов в сфере IT;
• IT-решения для аэропортов;
• Интеграция IT-продуктов в рамках альянсов авиакомпаний;
• IT-продукты в среде электронной коммерции.

К участию приглашаются IT-директора, коммерческие директора и директора по продажам авиакомпаний, аэропортов, агентств по продажам перевозок, поставщиков авиатехники России и СНГ, представители компаний-поставщиков IT-решений для отрасли.

Конференция организована компанией ATO Events при участии Российской ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта.

Генеральный партнер форума – компания Amadeus – ведущий поставщик передовых решений в области IT, дистрибуции и электронной коммерции для мирового рынка туризма и авиаперевозок.

При регистрации и оплате участия до 10 мая 2010 г.  действуют льготные условия. Для трэвел агентств, являющихся клиентами компании "Амадеус - информационные технологии", предусмотрена специальная скидка - 5 %.

Страница мероприятия в Интернете http://events.ato.ru/rus/events/it. Оргкомитет конференции: тел. +7 495 626-5329, факс+7 499 245-4946, e-mail: events@ato.ru

Уважаемые коллеги,

Для Вас представлен список отмененых рейсов авиакомпании Air Europa на 21 апреля 2010 года.

За более подробной информацией пассажиры могут обращаться в Air Europa Call Center +44 0 871 423 0717.

Авиакомпания Air Europa разрешает возврат билетов без штрафа, если был отменен рейс из-за вулканического облака или разрешает изменение даты вылета до 30 апреля по маршруту и классу первоначального бронирования. Разрешение распространяется только на рейсы авиакопании Air Europa.

Пассажирам рекомендуется звонить либо в турагентство, выписавшее билет, либо по телефону Air Europa Call Center +44 0 871 423 0717, если билет был куплен в авиакомпании.

Air Europa благодарит Вас за терпение и верит, что ситуация очень скоро стабилизируется.

Уважаемые коллеги,

American Airlines приносит извинения по поводу отмены и задержки большого числа рейсов
между Европой и Америкой.

Ситуация остается по-прежнему не стабильной и пассажирам, ожидающим вылета, авиакомпания советует регулярно перепроверять информацию о вылетах рейсов до отъезда в аэропорт.

Из-за большого объема телефонных звонков, мы советуем сначала по возможности проверять информацию на сайте www.aa.com. Статус конкретного рейса может быть проверен в режиме online, введя номер нужного рейса. Информация по рейсам обновляется ежедневно.

Также Вы можете подписаться на рассылку инфрмации Flight Status Notification через www.aa.com/connect. По указанному Вами e-mail будет сообщено о времени вылета, прилета и номере выхода на посадку авиакомпании American Airlines или American Eagle.

Также обновленная информация по конкретному пассажиру может быть найдена через функцию «manage my trip» на сайте авиакомпании. Чтобы увидеть обновленную информацию, необходимо внести имя пассажира и шести- значный номер первоначального бронирования.

Пассажирам, у которых отменены рейсы, авиакомания American Airlines предлагает удобство в изменениях. Для тех, кто путешествует с 16 апреля по 3 мая включительно и билет был выписан не позже 16 апреля, может перебронировать свой вылет в том же классе бесплатно. Полет должен быть совершен до 3 мая 2010 года.

Чтобы перебронировать перелет, пассажирам следует обратиться в American Airlines Customer Service или в турагентства, выписавшие билеты.

Если рейс пассажира был аннулирован в результате вулканического облака и пассажир не желает перебронировать рейс и совершать перелет, он может вернуть билет в режиме on-line на сайте или через турагентство.

Координаты представительства American Airlines в Москве:

GSA Tal Aviation ltd.
Ул.Садовая Кудринская, 20, офис 206
Тел: +7(495) 234 40 74/75/76
E-mail: geya@talaviation.ru
supervisor@talaviation.ru
irina@talaviation.ru

Уважаемые партнеры!

Информируем Вас, что в связи с неблагоприятными погодными условиями и закрытием воздушного пространства, авиакомпанией ISRAIR Airlines были отменены рейсы 6Н – 812 и 6Н – 812, 17 апреля 2010.В сложившейся ситуации для пассажиров, невоспользовавшихся перелетом 17 апреля, авиакомпания ISRAIR Airlines предлагает следующее:

• вынужденный полный возврат авиабилетов без штрафов.
• изменение даты вылета на рейсы до 25 апреля 2010года включительно. В данном случае билет переписывается с NO ADC.
• изменение даты вылета на рейсы после 25 апреля 2010года без штрафов при наличии мест в первоначально забронированном классе, в случае отсутствия мест в данном классе производится доплата разницы по тарифу.
• для пассажиров, находящихся в ТельАвиве: узнать о ситуации полетов можно по телефонам 972 3 – 795 4038 и 972 3 -795 5 777

Рекомендуем оперативно определиться с датами новых полетов, та как количество мест на рейсах ограничено.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в  Московский офис авиакомпании ISRAIR по телефону +7 495 789 32 50 или по электронной  почте israir@srgholdings.ru.

С уважением,

Отдел Продаж
Авиакомпании ISRAIR

Dear Travel Partner,

Due to the ash plume from the volcano that erupted in Iceland, American Airlines offers customers the convenience to change their plans. Customers ticketed to travel on AA flights to or from the areas listed may change flights as shown without penalty.

One ticketed change is allowed with no penalty. In all situations, please review ticket validity.

Уважаемые коллеги, партнеры.

Air Europa сообщает, что в связи с закрытием части Европы из-за вулканического облака, авиакомпания разрешает производить следующие действия:

• Возврат билетов без удержания штрафов, если перелет совпал с датами аннуляции вылетов.
• Изменения дат перелетов по тому же маршруту, указанному в билете, по любому свободному классу бронирования до 30 апреля 2010 года.
• Изменения дат перелетов по тому же маршруту и тому же классу бронирования, как и в билете до 30 июня 2010.

Эти разрешения применяются только на рейсы, совершаемые авиакомпанией Air Europa.

За более подробной информацией можно обращаться по телефону: 087 1423 0717.

Авиакомпания приносит свои извинения за неудобства, причиненные обстоятельствами нами не контролируемыми.

Мы действительно ценим Вашу поддержку и совместную работу.

С уважением,
Air Europa Team

Уважаемые коллеги,

Авиакомпания American Airlines уведомляет, что в связи с вулканическим облаком, находящимся над территорией Великобритании, все рейсы American Airlines в/из Лондона (начиная с момента вылета последнего рейса AA137 LHR-LAX, вылетившим в 11,35 по местному времени) на сегодня отменены. Ежедневный рейс AA55 MAN-ORD также отменен.

Стойка регистрации в Heathrow будет закрыта в 10,50 и всем пассажирам, планирующим вылет после этого времени, советуют не приезжать в аэропорт. Вместо этого, просят позвонить по
телефону: 0844 499 7300 begin_of_the_skype_highlighting              0844 499 7300      end_of_the_skype_highlighting или зайти на сайт www.aa.com для дальнейшей информации.

Все пассажиры будут пересажены на альтернативные рейсы, либо им предоставляется
возможность воспользоваться следующими правами:

• Пассажиры, у которых перелеты, приходятся на отмененные рейсы могут получить полный возврат билетов или выбрать предложенные ниже условия.
• Если пассажиры хотят лететь до конечного пункта их путешествия, как было в бронировании изначально, то агентство может перебронировать места на другой удобный для пассажиров рейс American Airlines при наличии мест.

Условия:

• Путешествие должно быть завершенно в пределах действия билета.
• Обратный вылет может быть перебронирован в то же время, что и изменение даты первоначального вылета, не изменяя срока пребывания в конечном пункте как было первоначально в билете (например, если в билете была остановка в конечном пункте 10 дней, значит, при изменении даты вылета, можно изменить сразу и дату прилета, чтобы было пребывание в пункте назначения тоже 10 дней, как и было в билете). Никакие дополнительные сборы при этом не взимаются.
• Если выше перечисленные опции не подходят пассажирам, то они могут вернуть билет и получить полный возврат перелета American Airlines, а также той части не использованного перелета другого перевозчика, если этот перелет указан в том же билете, что и перелет American Airlines.
• Возврат будет произведен также как и была произведена оплата (наличными, по безналу или на кредитную карточку).

Координаты представительства American Airlines в Москве:

GSA Tal Aviation ltd.
Ул.Садовая Кудринская, 20, офис 206
Тел: +7(495) 234 40 74/75/76
E-mail: geya@talaviation.ru
supervisor@talaviation.ru
irina@talaviation.ru

В период с 15 апреля по 15 мая, при покупке билетов на собственные рейсы авиакомпании Alitaliaпо маршрутам Москва-Милан-Москва и Москва-Турин-Москва, пассажирам будет предоставляться ваучер, обеспечивающий бесплатный железнодорожный трансфер до аэропорта Шереметьево и обратно.

Данное предложение распространяется на билеты, приобретенные на собственные прямые рейсы Alitaliaпо указанным направлениям, c началом перевозки из Москвы.

Обратный перелет необходимо совершить до 30.09.2010 г. включительно.

Трансфер выполняется на поездах повышенной комфортности ООО «Аэроэкспресс».

Бесплатные ваучеры можно получить в офисе представительства Alitaliaв Москве по адресу: ул. Мытная д. 1, стр. 1 при условии приобретения авиабилетов на официальном сайте www.alitalia.com, в центре бронирования Alitalia(495) 22 111 30, а также в офисах авторизованных Агентств.

* количество ваучеров ограничено

Компания «Амадеус — информационные технологии» продолжает набор слушателей на 5-дневный базовый курс по изучению глобальной системы бронирования Amadeus. В программе курса Jump IN рассматриваются: тренировочный/рабочий режимы работы, бронирование авиабилетов, модификация бронирования, расчет тарифов, поиск наилучшей цены, информационные страницы, разделы помощи.

Продолжительность занятий:19 - 23 апреля 2010­­с 10 до 18 часов.

Адрес: Москва, Армянский пер., 7

Стоимость курса 8260 руб., включая НДС.

Обучение проводится в собственном учебном классе компании, удобно расположенном в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станции метро «Китай-город» или «Лубянка» (см. схему http://www.amadeus.ru/about/contact.htm). Каждый слушатель получает подробное учебное пособие на русском языке. По окончании курса проводится экзамен, успешное прохождение которого гарантирует агенту получение сертификата международного образца. Желаем Вам профессионального роста и ждем заявок на сайте.

Расписание всех курсов Amadeus смотрите здесь http://www.amadeus.ru/service/std_schedule.asp.

Услуга «Персональный шофер» стала еще доступнее!

Уважаемые партнеры,

Воспользоваться услугой «Персональный шофер» стало еще проще и удобнее!

Теперь вы можете забронировать ее с помощью нашей онлайн — системы на сайте  etihadairways.com и в системе бронирования Amadeus.  

Все, что вам нужно сделать:

Выписав билет первого класса Diamond First или бизнесс - класса Pearl Business, зайдите на сайт etihadairways.comи выберите вкладку "Book Chauffeur” для подтверждения услуги «Персональный шофер». Агенты, работающие в системе бронирования Amadeus, могут забронировать услугу непосредственно в GDS и получить мгновенное подтверждение.

Новые значения расстояний при предоставлении услуги «Персональный шофер»:

С 15 апреля 2010 года действуют новые значения расстояний – пожалуйста, обратите внимание на изменения. Для наших гостей, вылетевших в пункт назначения до 15 апреля и планирующих закончить свое путешествие после 15 апреля будут дейстововать прежние значения.

* Значения расстояний, выделенных жирным шрифтом, действительны с 15 апреля, 2010 г.  Информация действительна на момент ее отправки.

В следующий раз, выписав билеты в первом классе Diamond First или бизнес — классе Pearl Business, не забудьте предложить вашим клинетам услугу «Персональный шофер». Это действительно очень просто!

Добро пожаловать в наш интерактивный тур:

Experience Etihad Interactive Tour

Уважаемые агенты,

 «Амадеус – информационные технологии» приглашает Вас на совместные семинары с провайдерами услуг:

• 15 апреля и 27 апреля – ETIHAD AIRWAYS
• 28 апреля – совместный семинар авиакомпаний LUFTHANSA, SWISS, AUSTRIAN AIRLINES
• 29 апреля – bmi

Начало в 10:00.

Место проведения: московский офис компании «Амадеус – информационные технологии» – Малый Головин пер., 5, Бизнес центр, 2-ой этаж.

Более подробную информацию Вы найдете в разделе «Семинары».

Участие бесплатное. Регистрация обязательна и проходит на сайте: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 07 Апреля  2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 39.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 29.50 RUB.

Авиакомпания Israir Airlines информирует Вас от том, что элемент SR FOID не является обязательным элементом для оформления авиабилетов на электронном стоке авиакомпании Israir Airlines.

Более подробную информацию Вы можете получить в Московском офисе продаж авиакомпани.

Israir Airlines по телефону + 7 495 789 32 50или по электронной почте israir@srgholdings.ru.

Желаем Вам успешных продаж!

С уважением,

Отдел Продаж
Авиакомпании ISRAIR

Уважаемые коллеги!

Информируем вас об изменении формата запроса групповой перевозки на рейсы BT.

C26 марта 2010 при запросе группового тарифа используйте код SG

Пример:  SS10G1/SG

Подробную инструкцию бронирования групповой перевозки Вы найдете во вложенном файле.

Удачных продаж!

airBaltic Москва
+7 495 221 7213
Moscow@airbaltic.com

Компания «Амадеус — информационные технологии» приглашает агентов повысить свой профессиональный уровень и принять участие в учебных курсах:

12 - 14 апреля 2010 – Amadeus Central Ticketing. E-ticketing. Оформление бумажных и электронных билетов:  выпуск, аннулирование, возврат. Стоимость курса 5900 руб., включая НДС.

19 - 23 апреля 2010­­– Amadeus Jump In. Базовый курс по изучению системы бронирования Amadeus — тренировочный/рабочий режимы работы, бронирование авиабилетов, модификация бронирования, расчет тарифов, поиск наилучшей цены, информационные страницы, разделы помощи, обработка очередей (почты). Стоимость курса 8260 руб., включая НДС.

Адрес: Москва, Армянский пер., 7

Продолжительность занятий: с 10 до 18 часов.

Обучение проводится в собственном учебном классе компании, удобно расположенном в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станции метро «Китай-город» или «Лубянка» (см. схему http://www.amadeus.ru/about/contact.htm). Каждый слушатель получает подробное учебное пособие на русском языке. По окончании курса проводится экзамен, успешное прохождение которого гарантирует агенту получение сертификата международного образца. Авторская методика преподавания в сочетании с глубоким практическим опытом сотрудников российского Amadeus Help Desk поможет овладеть передовыми технологиями и стать специалистом международного уровня.

Желаем Вам профессионального роста и ждем Ваших заявок на сайте.

Расписание всех курсов смотрите здесь http://www.amadeus.ru/service/std_schedule.asp.

13 апреля 2010 г. в московском отеле «Шератон Палас» пройдет 2-ая конференция Международной Ассоциации работников делового туризма (Association of Corporate Travel Executives, ACTE) –  Uncovering a Wealth of Opportunity: The Quest for Efficiency. В качестве спикеров в мероприятии участвуют представители международных и российских бизнес-тревел компаний, авиакомпаний, отелей. В частности, на тему Self-Booking Tools for the Russian Market запланировано выступление генерального директора агентства Zelenski Corporate Travel Solutions Вадима Зеленского, с докладом на тему Getting to the Head of the Visa Line выступит генеральный директор агентства UniFest Валерий Рогач, тему Is It Time for A Change in the Client Service Model? должен осветить генеральный директор HRG Russia Филипп Лукьяненко. Подробнее с программой мероприятия можно ознакомиться на сайте ACTE. Конференция проводится на английском языке.

Для агентств, являющихся клиентами компании «Амадеус – информационные технологии», предусмотрена партнерская скидка на участие 10%.

По вопросам получения скидки просим обращаться к аккаунт-менеджеру Вашей компании в «Амадеус – информационные технологии». Регистрация участников открыта на сайте https://www.acte.org/registration/events.php?id=345.

Дальнемагистральные перелеты

Ближнемагистральные перелеты

Примечание:

Flying Blue: Владельцам карточек Silver, Gold & Platinum место багажа 23Kg.

• Не применяется к пассажирам Business, Silver, Gold and их багажа находится в пределах лимита провоза багажа сверх этого лимита, то взимается 60€ дополнительная оплата.
• Новая политика провоза багажа распространяется на билеты, выпущенные, начиная с 1 апреля 2010 года.
• По билетам, выпущенным до 1 апреля 2010 года остается прежняя политика провоза и багажа.

Наши координаты:

Tal Aviation Ltd – GSA Air Europa
Ул.Садовая Кудринская, 20, офис
E-mail: sales.mow@air-europa.com
supervisor@air-europa.com
booking.mow@air-europa.com

Asiana Airlines и компания Amadeus, ведущий технологический партнер мировой индустрии туризма и авиаперевозок, заявили о подписании меморандума о взаимопонимании с целью проведения детальной оценки решений Amadeus Altea Customer Management System (CMS).

По условиям меморандума, Asiana установит сроки оценки эффективности и планирования последующего внедрения Altea. После внедрения модули Altea будут использоваться авиакомпанией для осуществлений функций бронирования, хранения и управления ресурсами, автоматизированной регистрации, обеспечивая полностью интегрированную систему управления обслуживанием пассажиров.

Кван Хи Рю (Kwang Hee Ryu), исполнительный вице-президент подразделения Commercial Passenger компании Asiana Airlines, отметил: «Авиакомпания Asiana гордится высочайшим уровнем обслуживания, предоставляемого пассажирам на всех этапах путешествия – от бронирования до регистрации, во время полёта и после его завершения. Для авиакомпании - члена Star Alliance адаптация комплекса решений Altea является логически обоснованным решением, гарантирующим сохранение конкурентоспособности и положительно влияющим на наши показатели. Автоматизация функций контроля и управления ресурсами, регистрации пассажиров позволит нам реализовать более широкий спектр предложений для наших клиентов».

«Мы рады, что руководством авиакомпании Asiana Airlines было принято решение проанализировать работу Altea, являющуюся технологической основой общей IT-платформы для Star Alliance. Чем больше наших участников выбирают это решение, тем шире становятся наши возможности по глобализации наших услуг, сокращению периода вывода продуктов на рынок и оптимизации затрат на текущее развитие системы», - заявил Джастин Эрбачи (Justin Erbacci), вице-президент по информационным технологиям Star Alliance.

В настоящее время более 90 компаний выбрали полный комплекс решений Altea CMS. Из них 13 являются членами Star Alliance, включая Lufthansa и Singapore Airlines.

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

АК «Трансаэро» рада сообщить о вводе новых рейсов:

• DMEPEKDME (Пекин) - UN865 по 2 и 5 дням /UN866 по 3 и 6 дням (с 4.06.10)
• LEDNRTLED(Токио) - UN867 по 4 дням/UN868 по 5 дням (c27.05.10)

(источник: www.transaero.ru)

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 24  Марта 2010 г. курс обмена BSR между  EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR= 40 RUB. Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит  1 USD = 29.50 RUB.

Уважаемые агенты!

В связи с переходом на оформление авиабилетов в БСП авиакомпания Thai Airways Internationalсообщает Вам о некоторых особенностях возвратов и переоформления авиабилетов на электронном стоке компании.

Возвраты

• Все возвраты по полностью неиспользованному билету производятся автоматически в системе. Штраф удерживается через таксу CP.    

• Возврат по частично использованным билетам должен быть произведен в BSP-Link через запрос Refund Application.

• Вынужденные (в случае изменения расписания) и нестандартные возвраты (в случае болезни пассажира) производятся через BSP-link. В данном случае необходимо обратиться в офис TGдля получения разрешения на оформление вынужденных возвратов в BSP Link.

Переписка авиабилета производится через GDS. Штраф удерживается через таксу СР с отображением суммы в Total.

Ревалидация не разрешена!

• Даже если при изменении даты штрафные санкции  не предусматриваются, все авиабилеты подлежат переписке с NO ADC.

Вынужденная переписка авиабилета

• В случае если номер рейса остается прежним, а изменение времени незначительно, достаточно переподтвердить бронирование (ERK) в системе и оповестить пассажира об изменении времени вылета. Обязательно проверять привязку всех полетных сегментов к номеру билета.

• При отмене рейса или изменении даты // времени вылета и номера рейса билет подлежит переписке.  Билет переписывается с No ADC. В поле Endorsement необходимо внести следующую информацию: Reissue due to SKEDCHNG.

В приложении Вы найдете более подробную информации в формате презентации.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами sales@thai-airways.ru.

Желаем Вам успешных продаж!

Sales Team Thai Airways International

Москва, ул. Трубная, 12, б/ц «Миллениум», 7-й этаж

Tel.: +7 495 647 1082, Fax: +7 495 647 1083

www.thai-airways.ru   sales@thai-airways.ru

Если Вы уже являетесь пользователем системы бронирования Амадеус, но хотите повысить свой профессиональный уровень и предложить клиентам дополнительные услуги – приглашаем Вас на учебный курс Amadeus Advanced. За 3 дня вы сможете освоить:

• Управление профайлами корпоративных, постоянных клиентов
• Групповые бронирования, очереди
• Бронирование трансферов
• Продажу полисов международной страховой компании «Чартис»
• Бронирование ресурсов низкобюджетных авиакомпаний – Low Cost Carriers
• Поиск минимального тарифа с помощью Value Pricer
• Управление референциями агентов
• Создание горячих клавиш для часто повторяющихся операций
• Функцию Amadeus E-mail

Ближайший курс проводится с 29 по 31 марта 2010 г., продолжительность занятий – с 10 до 18 часов. Обучение проходит в собственном учебном классе компании «Амадеус – информационные технологии», удобно расположенном в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станции метро «Китай-город» или «Лубянка» (Армянский пер., 7 – см. схему). Каждый слушатель получает подробное учебное пособие на русском языке – незаменимое подспорье в дальнейшей работе.

Стоимость курса 5900 руб., включая НДС.

Желаем Вам профессионального роста и ждем Ваших заявок на сайте: http://www.amadeus.ru/service/std_courses.htm

Расписание всех курсов Амадеус смотрите здесь http://www.amadeus.ru/service/std_schedule.asp

Уважаемые агенты,

Информируем Вас о вводе в систему специальных тарифов компании Аэрофлот для перелета между следующими парами городов:

• MOW – VVO
• MOW – PKC
• MOW – UUS
• MOW – GDX
• MOW – KHV

Тарифы действительны для перевозки в период с 01 апреля по 31 октября 2010г.

Специальные тарифы предназначены для перевозки пассажиров следующих возрастных категорий:

• от 12 лет до 23 лет
• от 60 лет и старше

Просим Вас ознакомиться с особенностями бронирования данных тарифов в разделе «Советы» нашего сайта.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 17 Марта 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 40.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 29.50 RUB.

Компания Amadeus продолжает совершенствовать систему безопасности и с 17 марта 2010г. вводит дополнительные меры защиты доступа в систему. По новым требованиям для доступа в систему бронирования Amadeus, помимо персональной референции (Sign In), агент обязательно должен будет указать ПАРОЛЬ.

На первом этапе с 17 марта 2010 г. новые правила коснутся агентов, имеющих право просмотра информации по кредитной карте клиента, содержащейся в бронировании, профайле или электронном перевозочном документе. Данная мера – это первый шаг на пути комплексной защиты Вашей деятельности и персональных данных ваших клиентов. Следующий этап – защита всех референций обязательным ПАРОЛЕМ, независимо от того, есть у агента право доступа к данным кредитных карт или нет. Переход на работу с обязательным паролем планируется завершить до 30 июня 2010г.

Защитите свой бизнес и интересы ваших клиентов сегодня. Пришло время относиться к ним с той же осторожностью, которую вы проявляете при использовании своих данных, например, при проверке баланса банковского счета в режиме онлайн, работе с электронной почтой или при доступе к персональным страницам различных социальных сетей.

Своевременная подготовка и следование простым рекомендациям помогут обеспечить защиту вашего бизнеса уже сегодня и сохранить надежный доступ к системе при вступлении в силу новых требований. Для эффективного перехода на работу по новым правилам безопасности просим внимательно ознакомиться с информацией на сайте в совете: «Безопасность: доступ в систему с использованием пароля».

Вниманию агентов Аэрофлота на территории РФ!

В дополнение к телеграмме 62BA.62BA*AAV 0754/10MAR информируем Вас о том, что для авиабилетов, оформленных с 10.03.10, изменяются нормы бесплатного провоза багажа и ставки оплаты сверхнормативного багажа по системе piece-concept на рейсах авиакомпании «Аэрофлот» в/из США и в/из Анголы.

1. На рейсах в/из США пассажирам экономического класса разрешено провозить без оплаты одно место багажа, которое по весу не должно превышать 23 кг, размер в сумме трех измерений должен быть не более 158 см. Пассажирам бизнес класса разрешено провозить без оплаты три места багажа, каждое из которых по весу не должно превышать 32 кг, а размеры каждого места в сумме трех измерений должен быть не более 158 см.
2. На рейсах в/из Анголы пассажирам экономического класса разрешено провозить без оплаты два места багажа, каждое из которых по весу не должно превышать 23 кг, размер в сумме трех измерений должен быть не более 158 см. Пассажирам бизнес класса разрешено провозить без оплаты два места багажа, каждое из которых по весу не должно превышать 32 кг, а размеры каждого места в сумме трех измерений должен быть не более 158 см.

(источник: ОАО «Аэрофлот»)

Вниманию агентов и представителей/директоров филиалов ОАО «Аэрофлот» на территории РФ

Уважаемые коллеги!

Информируем Вас, что с 12 марта 2010 года ОАО "Аэрофлот" начинает продажу субсидированных перевозок для пассажиров — граждан Российской Федерации в возрасте до 23 лет включительно и свыше 60 лет. Продажа разрешается на рейсы Аэрофлота между пунктами Дальнего востока и городами европейской части России в салоне экономического класса на период перевозок с 01 апреля по 31 октября 2010 года.

Инструкция по оформлению субсидируемых перевозок размещена на сайте Аэрофлота, в Архиве информационной рассылки в разделе «Технологии, памятки, формы».

(источник: ОАО «Аэрофлот»)

Уважаемые агенты,

С июня 2010 года авиакомпания Hongkong Airlines открывает прямые рейсы в Россию.

Мы рады пригласить Вас на семинары с сотрудниками авиакомпаний Hongkong Airlines и Hongkong Express Airways, чтобы Вы смогли лично пообщаться с представителями и узнать условия сотрудничества.

Семинары пройдут:

В Москве, 17 марта, в среду, офисе Амадеус Россия.
В Санкт-Петербурге, 19 марта, в пятницу, в гостинице «Англетер», зал «Булгаков».

Регистрация на сайте обязательна: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp

Если Вы хотите найти новых партнеров в Азиатском регионе и предложить своим клиентам новые возможности перелета, приходите на семинары!

Мы ждем ВАС!

Уважаемые коллеги!

Начиная с версии Amadeus Selling Platform 4.2, уже доступной для установки в агентствах, появился новый графический модуль - Hotels Plus. Для более ранних версий необходимо произвести обновление по заявке в технический отдел.

Основные преимущества модуля:

1. Процедура бронирования сделана пошаговой и упрощена
2. Система воспринимает русские названия городов и стран, так что агенту теперь не нужны IATA коды
3. Доступно много различной информации по гостинице, в том числе отличные карты и фотографии
4. Есть возможность выделять несколько гостиниц и отправлять их для просмотра фотографий клиенту на эл. почту

Руководство пользователя Hotels Plus доступно в разделе Учебные пособия.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 10 Марта 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 40.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30 RUB.

Уважаемые партнеры,

Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения в процедуре переоформления и возвратов авиабилетов:

Для пассажиров, начавших путешествие:

• Возможно изменение обратного вылета до 30 ноября 2010 года , исходя из наличия на рейсе мест по соответствующему классу бронирования. Изменение производится без штрафа и независимо от условий примененного тарифа. Сезонность и исключения по некоторым датам (black out dates) согласно тарифам должны быть учтены.
• Возможно изменение обратного вылета после 30 ноября 2010 года, исходя из наличия на рейсе мест по соответствующему классу бронирования. Изменение производится без штрафа, если же по правилам первоначально выписанного тарифа изменения не разрешены, в данном случае производится Upgrade до более высокого тарифа, добор подлежит к оплате.
• Пассажиры, начавшие путешествие и находящиеся в Чили, которые добрались до аэропорта наземным путем могут изменить дату без штрафов. В бронирование необходимо внести следующий SSR элемент: «INVOL REROUTING DUE EARTHQUAKE IN SCL». В данном случае можно использовать любой рейс LAN Group (LAN, LAN Peru, LAN Argentina and LAN Ecuador).

Для пассажиров, еще не начавших путешествие:

• Изменение даты вылета до 30 ноября 2010 года возможно без штрафов, в данном случае применяются любые доступные в системе тарифы, в соответствии с классом обслуживания по первоначально оформленному билету. Минимальный и максимальный срок пребывания, сезонность и исключения по некоторым датам (black out dates) согласно тарифу должны быть учтены. В случае, если обратный вылет после 30 ноября 2010 года при бронировании применятся тот же класс бронирования, что и при первоначально оформленном билете.
• Изменение даты вылета без штрафа после 30 ноября 2010 года, производится без штрафа, согласно правилам примененного тарифа с учетом срока действия билета. Если же по правилам первоначально выписанного тарифа изменения не разрешены, в данном случае производится Upgrade до более высокого тарифа, добор подлежит к оплате, даже если первый полетный купон был использован до 30 ноября 2010 года.
• Рерутинг без штрафа на другой рейс авиакомпании LAN возможен независимо от правил примененного тарифа. В случае Upgrade до более высокого тарифа, добор подлежит оплате.
• Для билетов включающих только перелеты внутри Чили: правило последовательности использования купонов на данный момент более не применимо.

Пассажиры, совершающие международный перелет с посадкой в Сантьяго:

• Те рейсы, которые были аннулированы, могут быть перебронированы на перелет через любой пересадочный пункт LAN, в случае, если данные рейсы выполняются в тот же день, что и ранее аннулированные рейсы. Например: пассажир который был забронирован JFK x/SCL-EZE, может быть перебронирован на вылет в тот же день JFK x/LIM-EZE. В данном случае переоформление производится только в офисе авиакомпании ЛАН

Пассажиры, которые начали путешествие из любого аэропорта в Чили и чьи рейсы не были аннулированы:

• могут изменить обратную дату вылета до 30 марта 2010 года. В данном случае применяется любой тариф изначально оформленного класса обслуживания. Штрафные санкции не применяются и правила примененного тарифа, такие как минимальный срок пребывания на данный момент более не действительны.

Сообщаем также, что на авиабилеты, оформленные по тарифам South America Airpass возможен возврат в случае, если даже перевозка по ним уже началась. В данном случае оформляется частичный возврат путем запроса Refund Application в BSP Link.

Напоминаем, что неподтвержденные за 8 часов вылеты будут аннулированы автоматически. Данная процедура необходима для сокращения количества неявок на рейсы.

Просим Вас в случае, если Ваши пассажиры летят по маршруту Сантьяго – Мадрид – Франкфурт в период до 14 марта переподтверждать перелет в системе GDS следующей ремаркой:

Amadeus: SR CKIN YY – RECONFIRMED PASSENGER
Sabre: 3SSR YY RECONFIRMED PASSENGER
Galileo Worldspan: SI.CKIN* RECONFIRMED PASSENGER

После введения ремарки в указанном выше формате отпадает необходимость обращаться в авиакомпанию для переподтверждения перелета.

Также любезно Вас просим, если пассажир отказывается от перелета, аннулировать бронирования.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании LAN AIRLINES по телефону +7 495 363 28 90 или по электронной почте lansales@srgholdings.ru.

Уважаемые агенты,

Рады сообщить Вам об открытии нового отеля цепочки Renaissance в Париже. При бронировании в период с 5 по 31 марта 2010, одна ночь в подарок в любой категории с 9 июля по 30 августа.

Вы можете забронировать отель по специальному тарифу, через GDS, code Amadeus PARWGB.

Более полную информацию об отеле Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel Вы можете получить, посетив сайт: www.renaissancearcdetriomphe.com.

Уважаемые коллеги,

Пришло время относиться к защите программных приложений вашего фронт-офиса так же, как вы относитесь к защите ваших персональных данных или личного имущества.

На нашем сайте в разделе «Советы» появилась новая информация для пользователей системы.

Мы подробно рассмотрели технологию работы агента, который при входе в систему, использует пароль для дополнительной защиты своей персональной референции.

В тексте совета описаны различные сценарии работы для:

• Входа в собственный офис (на примере диалогового окна веб-страницы и командного режима Selling Platform)
• Входа в удаленный офис (на примере диалогового окна веб-страницы и командного режима Selling Platform).

Мы надеемся, что данный совет поможет вам в дальнейшем защитить программное приложение и обеспечить безопасность вашего бизнеса.

Предлагаем вам ознакомиться с материалом на нашем сайте.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Уважаемые агенты,

Передаем важное сообщение от авиакомпании LAN Airlines.

Авиакомпания обращает Ваше внимание на некоторые важные моменты в процедуре подтверждения мест на рейсы авиакомпании LAN Airlines из Чили:

1. Пассажиры, которые хотят воспользоваться первоначально оформленным билетом:

   Некоторые рейсы восстановлены в системах GDS. В случае, если пассажир хочет воспользоваться первоначально оформленным билетом и, если в оригинально оформленном бронировании сохранились полетные сегменты, то в данное бронирование необходимо внести следующую ремарку:

   SR CKIN PAX RECONFIRMED

   В данном случае нет необходимости ревалидировать билет. Но необходимо подтвердить вылет за 8 часов до вылета, в противном случае бронирование будет аннулировано автоматически. Данная процедура необходима для сокращения количества неявок на рейсы.

2. Пассажиры, которые хотят воспользоваться билетом на ближайший возможный рейс:

   Если в оригинальном бронировании были аннулированы места, в данном случае бронирование можно восстановить, используя фиктивные рейсы (доступные в GDS, начинаются с цифры 9 и далее три цифры ).

   Для тех пассажиров, которые были забронированы на фиктивные рейсы, применяется следующая процедура:

   • Внести ремарку в бронирование: SR CKIN PSGR REVALIDATED INVOLUNTARY X EMERGENCY EARTHQUAKE / original flight number / original date.
   • Аннулировать сегменты с фиктивным номером рейса ***** это очень важно ******
   • Данные билеты должны быть переписаны.

Фиктивные рейсы выглядят следующим образом в системе GDS:

AN1APRSCLLIM/ALA
** LAN AIRLINES - AN ** LIM LIMA.PE                           30 TH 01APR 0000
8  *LA9957  J0 D0 I0 R0 G0 E0    /SCL I EZE    1700    1905  E0/763

Пассажиры, находящиеся в Чили, могут обращаться по телефону 600 526 2000.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании LAN AIRLINES по телефону +7 495 363 28 90 или по электронной почте lansales@srgholdings.ru.

Авиакомпания ЛАН также информирует пассажиров, что начиная с сегодняшнего дня, восстанавливаются регулярные рейсы Сантьяго де Чили –Мадрид – Франкфурт.

В связи с землетрясением, аэропорт города Сантьяго де Чили серьезно пострадал. В результате авиакомпания ЛАН установила временный терминал, чтобы начать полеты. Несмотря на это сейчас восстановлены только 20% полетов из аэропорта Сантьяго.

Начиная с сегодняшнего дня и до пятницы, 5 Марта включительно, ожидается полностью восстановить регулярность рейса Франкфурт- Мадрид-Сантьяго де Чили. Приоритет на полет будут иметь только те пассажиры, которые не смогли вылететь из-за аннуляции рейса в результате землетрясения.

Для всех пассажиров с подтвержденными местами на рейсе Мадрид – Сантьяго де Чили в период между 27 Февраля и 5 Марта включительно, авиакомпания просит все туристические агентства связаться с нашим представительством: тел. 8 495 363 28 90, Е-мейл: LANRES@srgholdings.ru, чтобы подтвердить полет, если он должен состояться в течение ближайших дней.

Авиакомпания ЛАН предполагает, что начиная с 6 Марта полеты постепенно вернутся к нормальному расписанию и обещает информировать относительно полетов регулярных рейсов. В настоящее время мы настоятельно рекомендуем обращаться к WEB странице авиакомпании ЛАН, где находятся все официальные пресс релизы и последняя информация относительно восстановления полетов.: http://www.lan.com/about_us/noticias/index_contingencia-es-es.html

Уважаемые агенты!

Просим обратить внимание на сообщение от авиакомпании Thai Airways: При оформлении авиабилетов на электронном стоке авиакомпании Thai Airways International агентская комиссия временно не фиксируется и не отражается в BSP отчете.

Для корректного отражения комиссионного вознаграждения в отчете BSP агентствам необходимо делать следующее:

1. После закрепления маски TST необходимо внести в бронирование при помощи формата ttk/t1/c скопированную строку Fare Calculation из маски TST:

   ttk/t1/c MOW TG(FE)X/BKK TG CNX M/IT TG X/BKK TG(FE)MOW M/IT END

2. Вручную внести уровень комиссии форматом FM в соответствии с условиями BSP договора.

   FM 7

Просим Вас не использовать формат проверки возможности электронного тикетинга (ttp/et/tkt) перед оформлением авиабилета, так как данный запрос обнуляет FM элемент.

На комиссию по ранее оформленным авиабилетам с некорректно отраженной комиссией (0%) необходимо оформить ACM в BSP-Link.

В ближайшее время данная проблема в системе будет устранена. Приносим Вам свои извинения за неудобства.

С уважением, Sales Team Thai Airways International

Tel.: +7 495 647 1082, Fax: +7 495 647 1083

www.thai-airways.ru   sales@thai-airways.ru

Компания «Амадеус — информационные технологии» продолжает набор слушателей на 5-дневный базовый курс по изучению глобальной системы бронирования Amadeus — Jump In. В программе рассматриваются: тренировочный/рабочий режимы работы, бронирование авиабилетов, модификация бронирования, расчет тарифов, поиск наилучшей цены, информационные страницы, разделы помощи, обработка очередей (почты).

Начало занятий 15 марта 2010, продолжительность — с 10 до 18 часов. Обучение проводится в собственном учебном классе компании, удобно расположенном в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станции метро «Китай-город» или «Лубянка» (Армянский пер., 7 – см. схему). Каждый слушатель получает подробное учебное пособие на русском языке – незаменимое подспорье в дальнейшей работе. По окончании курса проводится экзамен, успешное прохождение которого гарантирует агенту получение сертификата международного образца.

Авторская методика преподавания в сочетании с глубоким практическим опытом сотрудников российского Amadeus Help Desk поможет эффективно овладеть навыками работы с передовыми технологиями туризма и стать специалистом международного уровня.

Стоимость курса 8260 руб., включая НДС.

Желаем Вам профессионального роста и ждем Ваших заявок на сайте.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 03 марта 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 41 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 30 RUB.

Уважаемые агенты,

По Вашим многочисленным просьбам назначен дополнительный семинар с участием представителей Thai Airways, посвященный вступлению авиакомпании в BSP.

Ждем Ваших заявок на семинар, который состоится 15 марта, в понедельник. Начало в 10:30.

Семинар пройдет в офисе компании Амадеус по адресу: М.Головин пер., д.5.

Регистрация обязательна, производится только на сайте:
http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp

Ждем ВАС!

АК «Трансаэро» рада сообщить об открытии новых рейсов по маршруту Москва (DME) — Костанай (KSN) — Москва (DME) и Москва (DME) – Якутск (YKS) — Москва (DME):

• UN235/UN236 по 3 и 7 дням (с 19 мая 2010);
• UN179/UN180 по 1 и 5 дням (с 24 мая 2010).

(источник: www.transaero.ru)

Уважаемые коллеги!

Доводим до Вашего сведения, что в связи со вступлением авиакомпании Thai Airways International в BSP с 1 марта 2010 года начинается переход с бумажного стока на электронный.

Начиная с 1 марта 2010, бумажный сток более выдаваться не будет (кроме агентств, осуществляющих блочные продажи).

Мы просим Вас в период с 1-ого по 15-е марта 2010 сдать все имеющиеся у Вас бланки Thai Airways International, отчеты о продажах, письма на возврат депозитов в финансовый отдел Московского офиса продаж Thai Airways International по адресу: улица Трубная, 12, БЦ «Миллениум Хаус», 7 этаж. Время приема документов: с 15-00 до 17-00.

Далее будет осуществлена сверка взаиморасчетов по стоковым Договорам, по итогам которой, агентствам будут возвращены депозиты за бланки.

По всем вопросам, связанным с отчетами и стоком авиабилетов, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу accounting@thai-airways.ru или по телефону 647-10-82 (ext. 142).

Также обращаем Ваше внимание, что начиная с 1 марта 2010 года оформление ВСЕХ авиабилетов Thai Airways International должно производиться только в рублях!

Конфиденциальные тарифы (R,U) по-прежнему оформляются через IT. Таксы – в рублях.

Просим Вас быть внимательными и не нарушать данное требование!

По всем вопросам просим Вас обращаться в отдел по работе с агентствами по электронному адресу sales@thai-airways.ru или по телефону 647-10-82 (доб. 130, 122).

Желаем успешных продаж!

С уважением,

Sales Team
Thai Airways International

Уважаемые агенты!

В связи с требованиями авиакомпаний по соблюдению технологии бронирования, напоминаем Вам, что запрещено создание «двойных» бронирований и «двойных» сегментов в одном бронировании.

Напоминаем Вам, что «dupe booking» — это двойное бронирование на одного и того же пассажира на рейсе определенного перевозчика, «dupe segments» — это бронирование одних и тех же рейсов с разными классами/датами или рейсов одного перевозчика в одну дату с разными пунктами вылета.

Подробнее читайте в полной версии совета.

Уважаемые агенты,

авиакомпания Thai Airways и «Амадеус-информационные технологии» приглашают Вас на совместные семинары, которые состоятся 11 и 12 марта. Начало в 10:30.

Место проведения семинаров: московский офис компании «Амадеус-информационные технологии» - Малый Головин пер., 5, 2-ой этаж.

Семинары посвящены вступлению авиакомпании Thai Airways в BSP.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна и проходит на сайте: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp

Мы ждем Вас!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 25 Февраля 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 41 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Компания «Амадеус — информационные технологии» приглашает агентов повысить свой профессиональный уровень и принять участие в учебном курсе «Гостиницы. Автомобили».

Дата проведения: 25-26 февраля 2010.
Адрес: учебный класс «Амадеус» — Москва, Армянский пер., 7

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

• Бронирование гостиниц
• Экран наличия номеров
• Экран описания сервиса гостиницы
• Экран списка гостиниц города
• Функция поиска гостиницы по близости к достопримечательности
• Функция продажи
• Бронирование автомобилей
• Экран наличия автомобилей
• Список пунктов аренды для определённого города
• Экран условий расценки/аренды
• Функция продажи

Продолжительность курса: 2 дня

Стоимость курса - 3500 руб. +НДС 18%.

Ждем Ваших заявок через сайт MyAmadeus. Количество мест ограничено.

Посмотреть расписание всех курсов можно на странице сайта Обучение ->Курсы -> Расписание курсов.

Желаем Вам успехов и профессионального роста!

Компания «Амадеус» поздравляет вас с 23 февраля!

В современном мире понятие мужественности многогранно и обширно. Мужественность – это не только сила и уверенность, но и стремление к постоянному развитию, готовность к изменениям, творческий подход и открытость к инновациям. Это возможность менять и меняться, создавать и находить новые возможности.

Мы рады пожелать вам вдохновения, успеха и мужественности на пути к поставленным целям!

С уважением, компания «Амадеус – информационные технологии»

Уважаемые агенты,

авиакомпания Etihad Airways и "Амадеус-информационные технологии" приглашают Вас на совместный семинар, который состоится 10 марта, в среду. Начало в 10:00.

Место проведения семинара: московский офис компании "Амадеус-информационные технологии" - Малый Головин пер., 5, 2-ой этаж.

Тема: Премиум Классы авиакомпании Etihad Airways и программа для часто летающих пассажиров Etihad Guest.

Участие бесплатное. Регистрация проходит на сайте.

Мы ждем Вас!

• Договор гарантирует агентствам доступ ко всем тарифам и ресурсам авиакомпании Austrian в системе Amadeus без дополнительных сборов
• Действие контракта продлится до конца 2014 года

Мадрид, Испания / Вена, Австрия, 5 февраля 2010: Авиакомпания Austrian Airlines и Amadeus подписали долгосрочный договор о полном доступе к тарифам и ресурсам. Срок действия договора – до конца 2014 года. С 1 марта 2010 года трэвел-агентства по всему миру получат гарантированный доступ ко всем тарифам и ресурсам Austrian Airlines в системе Amadeus без каких-либо дополнительных сборов.

Договор гарантирует, что расписание рейсов, тарифы, наличие мест (вплоть до последнего места) и вся сопутствующая информация будет аналогична данным, представленным во всех других прямых или непрямых каналах продаж, у различных дистрибьюторов или на веб-сайтах по всему миру. Компания Amadeus является одним из важнейших партнёров Austrian Airlines по дистрибуции.

Кристина Дебба (Christina Debbah), вице-президент по глобальным продажам и дистрибуции а/к, Austrian Airlines, отметила: «Благодаря этому договору авиакомпания Austrian Airlines получит конкурентную и экономически эффективную систему дистрибуции, сотрудничая с Amadeus как в Австрии, так и на своих международных рынках».

«Это важный стратегический шаг для обеспечения стабильного долгосрочного доступа к полной базе ресурсов лидирующих авиакомпаний мира, – заявил Филипп Шерек (Philippe Chérèque), исполнительный вице-президент по коммерции Amadeus. – Подписание подобного договора подтверждает его высокую ценность, как для авиакомпаний, так и для трэвел-агентств».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Москва, 18 февраля 2010 — OZON.ru, лидер электронной коммерции в России, завершил построение высокотехнологичного сервиса бронирования авиабилетов, железнодорожных билетов и отелей OZON.travel. Генеральным технологическим партнером проекта выступила компания Amadeus, ведущий поставщик информационных решений для мировой индустрии путешествий и авиаперевозок. Инновационное решение компании e-Retail Engine легло в основу сервиса бронирования авиабилетов.

Посетители сайта www.ozon.travel могут заказать и получить через интернет билеты на рейсы свыше 460 авиакомпаний на международных направлениях, и более 100 — на внутренних, электронные билеты на поезда России, а также забронировать номера в 50 000 гостиниц в России и по всему миру. Поддерживаются различные формы оплат через интернет, включая пластиковые карты, электронные деньги, терминалы самообслуживания. Кроме того, возможна оплата наличными курьеру и в офисах продаж в Москве и Санкт-Петербурге.

В 2008 году крупнейший интернет-магазин Рунета OZON.ru принял принципиальное решение запустить под собственным брендом сервис бронирования туристических услуг. Встал вопрос выбора базовой технической платформы для нового проекта. Проанализировав имеющиеся на рынке предложения, OZON.ru остановил свой выбор на инновационном решении e-Retail Engine компании Amadeus. OZON.ru оценил, прежде всего, широчайшие возможности платформы по поиску и бронированию оптимальных вариантов перелета между заданными пунктами, в том числе с сопряжением рейсов различных авиакомпаний. А функция Master Pricer, используемая на веб-сайтах более 100 авиакомпаний и ведущих онлайн трэвел-агентств (Opodo, Expedia, GoVoyage, Edreams и др.) автоматически осуществляет поиск оптимальной цены перелета в заданном диапазоне дат.

С точки зрения OZON.ru важными преимуществами e-Retail Engine также явились гибкость и масштабируемость системы. На начальном этапе эти качества сделали возможной интеграцию нового проекта с уже существующими информационными системами компании OZON.ru, а в дальнейшем позволяют практически неограниченно наращивать спектр дополнительных услуг, бронируемых онлайн, увеличивать количество поставщиков и партнеров. Это было принципиально для проекта OZON.travel, созданного по бизнес модели полноценного Online Travel Agency (OTA) и ориентированного на существенную долю отечественного рынка онлайн-бронирования туристических услуг. В настоящие время в OZON.travel ведутся работы по созданию дополнительных туристических онлайн-сервисов на базе платформы e-Retail Engine.

«Партнерство с технологическим лидером позволяет выстраивать долгосрочную стратегию продвижения на конкурентном рынке туристических услуг. Мы довольны сотрудничеством с Amadeus, которое позволило нам создать высокотехнологичный сайт, способный со временем изменяться и расти вместе с компанией», — резюмировал Алексей Тимонин, генеральный директор OZON.travel.

«Большинство из нас любят путешествовать. Но подготовка поездки зачастую отнимает много времени и сил. Мы стремимся облегчить эту задачу, предоставляя в распоряжение клиента простые и удобные инструменты для быстрого самостоятельного планирования и организации путешествия. Выступая стратегическим ИТ-партнером проекта OZON.travel, мы оказываем поддержку OZON.ru в повышении качества обслуживания клиентов и способствуем укреплению позиций компании на туристическом рынке электронной коммерции», — отметил Сергей Разарёнов, руководитель отдела новых технологий и электронной коммерции компании «Амадеус — информационные технологии».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые агенты!

По просьбе авиакомпании «Аэрофлот» сообщаем, что в связи с реконструкцией аэропорта г. Любляны (LJU) в период с 7 по 21 апреля 2010 г. авиакомпания будет осуществлять вылеты из аэропорта г. Марибор (MBX). Маркетинговые рейсы SU405/406 (оператор JP914/915) будут выполняться в а/п MBX с последующим автобусным трансфером в LJU. Расписание движения автобусов на сайте www.adria.si/mbx .

В системах бронирования аэропорт прилета/вылета рейсов оператора изменяться не будет.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 17 Февраля 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 41.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Компания «Амадеус — информационные технологии» приглашает агентов повысить свой профессиональный уровень и принять участие в учебном курсе Amadeus Central Ticketing. E-ticketing.

Дата проведения: 17-19 февраля 2010.
Адрес: учебный класс «Амадеус» — Москва, Армянский пер., 7

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса и, как минимум, трехмесячный опыт работы.

Содержание курса:

1. Центральная билетопечать:
• Выпуск билета;
• Выпуск билета в TY mode;
• Аннулирование (void)/Восстановление (reinstate) билета;
• Выпуск билета Inclusive Tour;
• Перевыпуск (reissue) билета. Частичный перевыпуск.
2. Автоматический возврат (Automatic Refund);
3. Electronic Ticketing;
4. Заполнение маски TST вручную.

Продолжительность курса: 3 дня. Стоимость курса - 5000руб.+НДС

Ждем Ваших заявок через сайт MyAmadeus

Желаем Вам успехов и профессионального роста!

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте в разделе «Учебные пособия» появилось новое руководство для агентов, бронирующих ресурс низкобюджетных перевозчиков (Low Cost Carriers – LCC) в системе Амадеус. Общее количество доступных для бронирования авиакомпаний превышает 45, среди которых Air Berlin, AIRASIA SDN BHD, NIKI, EasyJet, JETBLUE, FLYBABOO, Germanwings, WIND JET и др.

В руководстве подробно описаны различные технологии, которые используются при работе с низкобюджетными перевозчиками.

Для удобства пользователей в приложении руководства опубликован краткий справочник команд и описание системных сообщений, а также полный список доступных перевозчиков.

Мы надеемся, что данное пособие не только поможет ознакомиться с новыми возможностями системы, но и станет надежным помощником в ежедневной работе.

Предлагаем Вам ознакомиться и скачать новый учебный материал. А также приглашаем Вас на учебный курс Amadeus Advanced Course с 15 февраля 2010 г., в рамках которого будут рассматриваться вопросы бронирования ресурсов а/к LCC и другие новые возможности и полезные функции для продвинутых пользователей системы:

• Управление референциями агентов. Local Security Administrator.
• Работа в графическом интерфейсе
• Создание горячих клавиш
• Электронная почта (AMADEUS E-MAIL)
• Управление профайлами корпоративных, постоянных клиентов
• Групповые бронирования, очереди
• Создание ручной маски TST
• Поиск минимального тарифа с помощью Value Pricer
• Бронирование полисов международной страховой компании «Чартис»

Запись на курс производится на сайте MyAmadeus.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Вы можете скачать PDF-файл с этим пресс-релизом на русском языке.

Соглашение, ранее действовавшее только в пределах Европы, отныне распространяется на всех пользователей системы по всему миру.

Мадрид, Испания, 29 января 2010 года: Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, и Air France - KLM, крупнейшая группа авиакомпаний в Европе, договорились о продлении договора о полном доступе к тарифам и ресурсам до декабря 2013 года. Соглашение гарантирует трэвел-агентам ГДС Amadeus по всему миру доступ ко всем тарифам, расписанию и другим ресурсам, охватывающим свыше 74,8 млн посадочных мест и 90 000 рейсов, ежегодно обслуживаемых Air France и KLM.

Жан Вивёрка (Jean Wieviorka), вице-президент по корпоративным вопросам и дистрибуции Air France и KLM, отметил: «Трэвел-агентства являются ключевой частью нашей глобальной стратегии продаж. Мы рады заключению экономически выгодного соглашения по дистрибуции, по которому трэвел-агентства всего мира смогут воспользоваться эффективным доступом к широкому портфолио услуг и тарифов Air France – KLM через систему Amadeus».

Договор распространяется, в том числе и на ресурсы дочерних авиакомпаний Martinair и VLM, и гарантирует, что система Amadeus будет содержать информацию, аналогичную представленной в других прямых и непрямых каналах продаж, у дистрибьюторов или на интернет-ресурсах.

«Компания Amadeus развивает долгосрочное сотрудничество с лидирующими мировыми авиакомпаниями, чтобы обеспечить условия для стабильности рынка дистрибуции туруслуг. Новое соглашение с Air France – KLM – это значительный шаг вперёд, по сравнению с предыдущим общеевропейским соглашением», – подчеркнул Филипп Шерек (Philippe Chérèque), исполнительный вице-президент по коммерции Amadeus.

За последнее время подобные договоры (Full Content Agreement) с Amadeus уже заключили: British Airways (на 3 года), Iberia (на 5 лет), Lufthansa и Swiss (на 5 лет), SAS Group (на 5 лет) и Virgin Atlantic (на 3 года).

Подробнее читайте в пресс-релизе.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 10 Февраля 2010 года курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 42 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас принять участие в информационном семинаре «Amadeus Local Security Administrator».

Дата проведения семинара: 18 февраля 2010 г.

Место проведения: учебный класс, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр.30, офис 3.1

Время начала: 11:00

Напоминаем вам о том, что в целях обеспечения безопасности данных мы рекомендуем придерживаться следующих технологических требований при работе в системе бронирования:

1. Каждый агент для входа в систему должен использовать персональную референцию.
2. Везде, где это возможно, следует отказаться от использования в работе универсальной референции 0001AA.
3. Не следует давать право использовать одну референцию нескольким пользователям одновременно.
4. Персональные референции агентов нелишне дополнительно защитить паролем.

Процесс создания, удаления референций офиса, управления их свойствами, обеспечивающими соблюдение перечисленных выше индустриальных требований, доступен администратору офиса (Local Security Administrator).

01 июня 2008 года функции администратора офиса полностью переданы агентам.

Цель семинара:

Специалистами группы поддержки пользователей системы Амадеус запланирован бесплатный семинар, цель которого – познакомить сотрудников агентств с делегированными полномочиями и научить их выполнять функции администратора офиса.

Процедура регистрации:

Для регистрации в семинаре необходимо прислать заявку на адрес электронной почты: elender@ru.amadeus.com.

В заявке необходимо указать следующие данные:

• Фамилию и Имя участника
• Название агентства
• Адрес офиса (Amadeus Office ID)
• Контактный телефон/факс/адрес электронной почты (если отличается от адреса отправителя)

Требования к участникам:

• Знание системы бронирования.
• Специфика деятельности администратора офиса предусматривает ограничение количества заявок от одного агентства: не более одного-двух агентов.

Мы будем рады видеть Вас в нашем учебном классе.

Уважаемые агенты!

Просим обратить внимание на информацию от авиакомпании LAN Airlines о правилах оформления электронных авиабилетов по интерлайн соглашению на стоке компании (045).

• Оформление авиабилетов на электронном стоке авиакомпании LAN Airlines, если сама авиакомпания — владелец стока не участвует в перевозке, возможно только в том случае, если оперирующим перевозчиком является авиакомпания — член альянса One World;
• Возможно оформление отдельного авиабилета на рейсы других перевозчиков в пределах региона Южная и Центральная Америка на электронном стоке LAN Airlines при условии, что внешний участок, т.е. межконтинентальный, осуществляется авиакомпанией LAN. При выписке разными бланками внешнего и внутренних перелетов, все сегменты должны быть забронированы обязательно в одном PNR.

В других случаях оформление авиабилетов по интерлайн соглашению на электронном стоке авиакомпании LAN Airlines (045) не разрешено.

Комиссия при оформлении авиабилетов по интерлайн соглашению на электронном стоке авиакомпании LAN Airlines (045) во всех случаях составляет 1 руб.

По всем вопросам относительно тарифов авиакомпании LAN AIRLINES и правил их применения, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании LAN AIRLINES по телефону +7 495 363 28 90 или по электронной почте lansales@srgholdings.ru.

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.

Уважаемые агенты,

авиакомпания MALEV и «Амадеус - информационные технологии» приглашают Вас на семинар, который состоится 18 февраля, в четверг. Начало в 10:00. Адрес проведения семинара: московский офис компании «Амадеус - информационные технологии», Малый Головин пер., 5, 2-ой этаж.

Просьба подтвердить свое участие на странице СЕМИНАРЫ по ссылке: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Участие бесплатное.

В программе:

1. Общие сведения об авиакомпании Malev (история, ВС, обслуживание, альянс oneworld, программа для часто летающих пассажиров Duna Club)
2. Новости авиакомпании
3. Расписание полетов
4. Оформление билетов через BSP
5. Тарифная политика
6. Групповые перевозки
7. Перевозка багажа
8. Promo-акция
9. Специальная акция «перелет + проживание в Будапеште на 2-3 ночи»
10. MALEV в Internet

Ждем Вас!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 03 Февраля 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 42.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Авиакомпания airBaltic и «Амадеус — информационные технологии» приглашают агентов принять участие в совместных семинарах в Санкт-Петербурге (10 февраля) и в Москве (16 февраля).

Ознакомиться с программой и подтвердить свое участие можно в разделе Семинары по ссылке http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Ждем Вас!

Уважаемы агенты!

Обращаем Ваше внимание на особенности процедуры возврата/аннуляции билетов на рейсах авиакомпании Аэрофлот.

Ниже приводится копия текста телеграммы авиакомпании (MOWVOSU 281526 28jan10):

«Вниманию Агентов по продаже перевозок на территории РФ!

Информируем Вас о том, что для авиабилетов, сформированных с 01.02.2010 и вылет по которым совпадает с датой выписки или на следующий день после выписки, вводятся следующие требования по процедурам отчетности.

При отказе от оформленной перевозки более чем через один час после выписки, следует осуществлять только операцию возврата билетов с удержанием соответствующих штрафов и сборов по правилам примененных тарифов, операция войдирования таких билетов не разрешается. При отсутствии технической возможности по осуществлению такого возврата через GDS для агентов, работающих в BSP, оформление возврата должно проводиться путём оформления RA (Refund Application). Зам. генерального директора по коммерции С.Г. Обрывалин»

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.

Уважаемые агенты!

Обращаем Ваше внимание на важную информацию, полученную от авиакомпании DL (Delta Air Lines): при бронировании рейсов авиакомпании DL необходимо вводить контакт пассажира в пункте пребывания.

Данное требование обусловлено тем, что при частично использованной перевозке изменение расписания (времени вылета/прилета) последующих сегментов не отражается в агентском бронировании. Авиакомпания самостоятельно связывается с пассажирами, сообщая им об изменении расписания.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам вводить в бронирование дополнительный элемент AP: контакт пассажира с указанием кода страны и кода города, если это мобильный телефон, или местный контакт пассажира, или местный контакт принимающей стороны.

Примеры ввода элемента AP приведены ниже:

AP NYC 1 8 212 234 56 78-H/P1
AP NYC 1 8 212 123 45 67-B/P1
AP MOW 7(495) 123 45 67-B/P1
AP MOW 7(926) 123 55 66-M/P1

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.