22 февраля 2017г. AEGEAN: 02 марта семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании AEGEAN.

 Дата: 02.03.2017 с 10:00 до 12.00  

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320  

 Программа семинара:

 AEGEAN - Особенности продаж.

  • Общая информация.
  • Планы полетов в летний сезон 2017. Расписание.
  • Групповое бронирование.
  • Новая структура тарифов.

 Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.

 


20 февраля 2017г. Amadeus Offers: новые функциональные возможности

Уважаемые агенты!

Рады проинформировать вас, что в нашем инновационном решении Amadeus Offers, которое помогает агенту легко и быстро создавать для пассажира несколько предложений по планируемой поездке, появились новые функциональные возможности.

Это:

  • Отражение объёма выброса CO2.
  • Индивидуальная настройка имени PDF файла.
  • Характерный признак при вызове на экран списка бронирований.
  • Более заметное отражение информации о перевозчике, выполняющем рейс.

Более подробную информацию вы найдете на портале e-Support Center: https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/viewsolution/doc15a4cd99d7100/kb-ru-RU


17 февраля 2017г. Pegasus Airlines (PG): продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services)

Уважаемые агенты,

Для авиакомпании PC - PEGASUS AIRLINES открыта возможность продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS):

  • Pre-reserved seat assignment [0B5] - Услуга оформления оплаты предварительного бронирования места

17 февраля 2017г. Amadeus Content Inn: Отели в ОАЭ по самым выгодным тарифам!

Уважаемые партнеры!

Эксклюзивно для клиентов Amadeus Content Inn запущена акция – снижение тарифов от 20% на популярные курортные направления ОАЭ в течении марта 2017 года.

Период бронирования: 01.03.17 - 31.03.17
Дата заезда: до 31.12.17

Не упустите уникальную возможность забронировать отели по самым выгодным тарифам!

Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


16 февраля 2017г. Пресс-релиз: Спрос на дополнительные услуги авиакомпаний в России вырос в два с лишним раза

Компания Amadeus, мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, зафиксировала рекордный рост продаж дополнительных услуг в своей агентской сети в России. В 2016 году российские путешественники заказали на 129% больше дополнительных опций к перелету, чем в предыдущем году.

Индустрия путешествий меняется, и туристический продукт становится более индивидуальным. Многие классические авиакомпании перенимают опыт лоукостеров, предлагая пассажирам самим решать, какие из услуг им необходимы: питание, багаж, выбор места в салоне, билет для домашнего питомца и многое другое. Технология Amadeus Ancillary Services (AAS) открывает перед авиакомпаниями принципиально новые возможности с точки зрения брендирования, дифференцирования и продвижения услуг в рамках канала агентской дистрибуции Amadeus. На сегодняшний день в мире эту технологию используют почти 100 авиакомпаний, в России – уже 79, включая «Уральские авиалинии», Air France, Lufthansa, Czech Airlines, KLM, Aegean Airlines, Air Baltic, Austrian Airlines, TAP Portugal, Etihad Airways и другие.

Благодаря этой технологии российские путешественники имеют возможность заказывать дополнительные сервисы авиакомпаний в любом турагентстве, подключённом к системе Amadeus – как обращаясь в офис, так и на сайте в режиме онлайн.

Самые популярные услуги, забронированные через агентскую сеть Amadeus в России в 2016 году:

1

Багаж

58,16%

2

Предварительный выбор места в салоне

16,28%

3

Провоз животных

5.8%

4

Заказ питания

3,12%

5

Перевозка несопровождаемого ребенка

2,46%

Больше всего дополнительных услуг было продано российскими агентами Amadeus на рейсы «Уральских авиалиний».

Ольга Игошева, заместитель коммерческого директора по системам продаж ОАО АК Уральские Авиалинии: «С помощью решения Ancillary Services мы можем предложить нашим пассажирам возможность выбирать только нужные услуги. А в сочетании с решением Amadeus Fare Families клиенты авиакомпании получили полную свободу – можно выбирать услуги как в составе билета, так и приобретаемые дополнительно, что позволяет использовать бюджет поездки более эффективно, избегая ненужных трат».

Для агентств, работающих в системе Amadeus, технология Fare Families обеспечила полную прозрачность и понятность предлагаемых авиакомпаниями семейств тарифов, а именно: конкретную информацию о доступных услугах, условиях провоза багажа, вариантах питания, условиях возврата/обмена билета, накопленных милях.  В Amadeus доступны для онлайн- и офлайн-продаж брендированные тарифы многих зарубежных и российских авиакомпаний, включая новые структуры тарифов а/к «Аэрофлот», «ЮТэйр» и «Уральские авиалинии».

Евгений Шухлин, генеральный директор Anywayanyday: «Сейчас все больше авиакомпаний разделяют тарифы на группы в соответствии с применяемым в них уровнем сервиса. Поэтому мы делаем все, чтобы предоставить клиентам дополнительные услуги. Людям приятно, что о них заботятся, а правильный настрой перед путешествием важен вдвойне. В его создании нам уже давно помогает компания Amadeus. Недавно мы заключили соглашение о глобальном сотрудничестве, чтобы развивать бизнес на всех рынках присутствия Amadeus».

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус - информационные технологии» (Amadeus Россия): «Значительный рост продаж дополнительных услуг в России в 2016 году свидетельствует о повышении уровня сервиса для российских путешественников. Благодаря инновационным технологиям Amadeus, туристические агентства реализуют более индивидуальный подход к клиентам, а бронирование авиабилетов и сопутствующих услуг становится более прозрачным и понятным. Авиакомпании и турагенты в свою очередь получают дополнительный доход и укрепляют таким образом лояльность к своему бренду».

Виктория Кизимова, исполнительный директор «АВИА ЦЕНТР»: «Год назад в России вслед за остальным миром перевозчики стали предлагать гибридные тарифы, т.е. тарифы с разными характеристиками и наполненностью на одном и том же рейсе. Конечно, перестройка потребовала усилий от авиакомпаний, от нас как агентов, и клиентам пришлось осознать новый подход к покупке авиабилетов. По прошествии года могу сказать, что клиенты полюбили возможность экономить на ненужных сервисах или приобретать билеты с гибкими условиями, когда это необходимо. Для нас же главным преимуществом технологии Amadeus Ancillary Services является возможность предоставлять клиентам информированный выбор покупки. В выигрыше оказываются все - от авиакомпании до клиента, и мы только в самом начале этого пути».

Еще одна часть портфолио Amadeus по мерчендайзингу – это продукты Amadeus Rich Content и Amadeus Media Solutions, которые открывают для авиакомпаний целый пласт возможностей - по взаимодействию с пассажирами, продвижению предложений, дифференциации брендов – путем подключения  к продажам тревел-агентов и вооружая их эффективными технологиями. 


16 февраля 2017г. Ознакомьтесь с продуктами Amadeus на выставке ITB 2017

Уважаемые Партнеры,
 
Мы рады сообщить вам, что Amadeus Content Inn и Amadeus Content Rail примут участие в крупнейшей ежегодной туристической выставке – ITB Berlin.

Мы приглашаем вас посетить нас и узнать, как решения Amadeus Content Inn и Amadeus Content Rail могут внести свой вклад в развитие вашего бизнеса.

Представляем вам краткий список нововведений, которые будут представлены на выставке:

новый и полностью функциональный интерфейс Content Inn,

_ улучшенные опции оплаты для гостиничных и транспортных сервисов.

Мы будем рады встретить вас на стенде Amadeus № 125 в зале 5.1.

Дата: 08-09 марта 2017
Стенд: № 125, зал  5.1
Время: 10:00 – 18:00

Карта выставочного центра

Билеты доступны по ссылке: www.itb-berlin.de/en/Visitors/Tickets.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Денисом Максимовым: denys.maksymov@amadeus.com.

С нетерпением ждем встречи с вами в Берлине!


14 февраля 2017г. Новый закон о туризме: бесплатный образовательный семинар с участием ООО "Юридическое агентство Персона Грата" 28 февраля в Москве

Уважаемые агенты!

Как вы знаете, с 01 января 2017 г. вступили в силу новые требования законодательства в сфере туризма.

Изменения продиктованы новой редакцией Федерального закона 132-ФЗ «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ» от 05.04.2016, которые вносят существенные изменения в правовую структуру туристического рынка и взаимоотношения его участников.

Компания Amadeus ставит своей целью оказывать содействие клиентам и партнерам в построении успешного бизнеса. Приглашаем вас принять участие в БЕСПЛАТНОМ образовательном семинаре, где будут рассмотрены актуальные вопросы исполнения туристическими агентствами новых требований, правовые обязанности и последствия для турфирм.

Тема семинара актуальна и будет полезна для туристических агентств любых профилей - чья деятельность связана с продажей авиабилетов, бронированием гостиниц, обслуживанием корпоративных клиентов, ТМС-агентств, продажей туров и других.

Семинар поможет получить профессиональную консультацию по вашим вопросам, узнать какие меры необходимо принять, чтобы соответствовать новым требованиям.

Семинар проводит: Георгий Мохов, основатель компании ООО "Юридическое агентство Персона Грата"; практикующий юрист, эксперт в сфере туризма.

Дата проведения семинара: 28 февраля  2017 года, 11:00-13:00

Продолжительность: 2 часа

Адрес: московский офис Amadeus – Малый Головин пер., 5, 2-ой этаж

Темы семинара:

  1. Обзор изменений закона, новые термины и определения,
  2. Новые фонды и механизмы обеспечения ответственности туроператоров, 
  3. Изменение структуры договорных отношений туроператоров и турагентов,
  4. Новые элементы ответственности участников рынка,
  5. Перспективы и общие принципы введения электронной путевки,
  6. Новые требования к туроператорам и турагентам
  7. Ответы на вопросы слушателей семинара

Участие бесплатное. Обязательна предварительная регистрация на сайте

По всем вопросам можно обращаться по адресу marketing@amadeus.ru


14 февраля 2017г. Интервью Николая Раздьяконова, Amadeus: «Билет может продать каждый, а предложить персональный сервис — это искусство».

Уважаемые агенты,

Рады представить вашему вниманию интервью со старшим менеджером отдела маркетинга и системных решений российского офиса Amadeus Николаем Раздьяконовым на сайте Buying Business Travel Russia. Николай рассказал о концепции Единой экосистемы, которой придерживается Amadeus, а также о решениях, которые "охватывают" все этапы путешествия: Selling Platform ConnectContent InnContent Rail & LCCFare FamiliesFare OptimizerATC Reissue, ATC RefundOffers.

Николай Раздьяконов, Amadeus: «Билет может продать каждый, а предложить персональный сервис — это искусство»

Глобальный поставщик IT-решений для тревел-индустрии Amadeus на российском рынке представлен с 1994 года и постоянно ведет работу над расширением контента и функциональности. В основе развития и роста Amadeus лежат инновации. Неспроста Европейская комиссия регулярно присваивает компании первое место за объем инвестиций в исследования и разработки (Research & Development, R&D). Надо сказать, что решения Amadeus «охватывают» все этапы путешествия: от поиска вариантов поездки до послепродажной поддержки путешественника. Помимо прочего, компания придерживается концепции Единой экосистемы: и провайдеры, и агентства, и GDS работают слаженно, в одной цепочке. А эффективность такого сотрудничества достигается во многом за счет того, что технологии избавляют от рутины, позволяя улучшать сервис и лояльность клиентов, считает старший менеджер отдела маркетинга и системных решений российского офиса Amadeus Николай Раздьяконов

— Николай, в марте прошлого года стартовала глобальная программа по централизованному переходу агентств, подключенных к Amadeus, на новую фронт-офис платформу Amadeus Selling Platform Connect. В чем ее преимущества в сравнении с предыдущими версиями системы бронирования Amadeus и решениями других GDS?

— Переход на Amadeus Selling Platform Connect успешно идет по всему миру. На российском рынке, с учетом Белоруссии и Армении, с прошлого года его осуществили уже свыше 20% агентств. Это единственная в мире платформа, действующая полностью онлайн. В отличие от других GDS, для работы в системе не требуется установки дополнительных сертификатов или приложений. Для использования Amadeus Selling Platform Connect нужны лишь доступ в интернет и ссылка. То есть агент больше не привязан к рабочему месту, он может зайти в систему бронирования Amadeus с планшета или компьютера где угодно: в кафе, аэропорту, из офиса или дома. В наше время скорость ответа агента приобретает решающее значение, поэтому весь контент и вся функциональность должны быть всегда под рукой. Это новый уровень мобильности и гибкости в обслуживании клиентов...Продолжение читайте на сайте http://buyingbusinesstravel.com.ru/.


14 февраля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': 2 билета по цене одного в бизнес класс по случаю Дня святого Валентина!

Уважаемые партнеры!

Авиакомпания flydubai’  выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Рады представить вам специальную акцию в бизнес классе по случаю Дня святого Валентина - 2 билета по цене одного!

Период продаж: 14 февраля 2017 (всего один день!)

Период путешествия: 14 февраля - 22 июня 2017

Пожалуйста, обратите внимание на то, что на пиковые даты данная акция не распространяется

Тариф загружен в GDS Amadeus как ZRS9GV5

Период продажи всего один день - сегодня, 14-го февраля!

Ищите на рейсах Z класс и бронируйте 2-х пассажиров или больше (но количество должно быть кратно 2-м (4,6 и т.д.)).

Никаких дополнительных опций задавать не нужно.

Желаем вам успешных продаж!


14 февраля 2017г. Amadeus Content Inn: Неделя сниженных тарифов в феврале!

Дорогие партнёры!

Мы приготовили для вас замечательный сюрприз к концу зимы!

Встречайте специальные тарифы на более чем 400 000 отелей по всему миру, которые будут доступны только для пользователей платформы Amadeus Content Inn в течение последней недели зимы: с 20 по 27 февраля 2017 года.

Только в этот период у вас появится уникальная возможность бронировать роскошные 5* отели на Бали, отели бизнес-класса в Праге и бутик-отели в Париже по лучшим доступным тарифам!

Самые разнообразные варианты отелей, специальные предложения, мгновенное подтверждение бронирования, гибкая система оплаты и профессиональная поддержка – всё это доступно для вас в единой системе.

Не упустите уникальную возможность забронировать отели по самым выгодным тарифам!

Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


13 февраля 2017г. Новости от партнеров. Air Astana: Весь мир для двоих

Уважаемые агенты!

Авиакомпания «Эйр Астана» предлагает вам подарить любимым романтическую поездку в Азию, на Ближний Восток и в Европу по специальным ценам с вылетом из городов России через Алматы или Астану. Предложите своим клиентам популярные туристические направления по привлекательным тарифам с непревзойденным сервисом на борту.

Правила и условия акции:

Период продаж: 13 февраля 2017 г. - 26 февраля 2017 г.

Начало путешествия: 27 февраля 2017 г. - 31 мая 2017 г.

Класс бронирования: О класс

Вид тарифа: OSALE1M

Максимальное пребывание: 1 месяц

Правила тарифа: 

До или после начала перевозки перебронирование разрешается с удержанием дополнительного сбора в размере, эквивалентном 40 долларов США, за каждый меняемый тарифный компонент. При отсутствии места в том же классе бронирования, производится повышение класса до более высокого тарифа при условии добора разницы между классам бронирования и дополнительного сбора за изменение бронирования, установленного по данному классу.
Изменения или возврат запрещены. 
Комбинирование с другими видами тарифа разрешено.
Для детей до 2 лет предусматривается скидка 100% без предоставления места. Детям с 2 до 12 лет скидка не предоставляется.
Конечная стоимость может варьироваться в зависимости от курса валют на день выписки.

Желаем успешных продаж!

«Эйр Астана» 


13 февраля 2017г. Amadeus Offers: новые функциональные возможности и специальные условия на подключение

Уважаемые агенты!

В инновационном решении Amadeus Offers, которое помогает агенту легко и быстро создавать для пассажира несколько предложений по планируемой поездке, появились новые функциональные возможности:

  • отражение в Offer Notice нормы провоза багажа;
  • отражение в Offer Notice мини правил применения тарифа для забронированных сегментов;
  • автоматизация выбора Предложения клиентом с помощью кнопки Accept Offer, встроенной в Offer Notice.

Более подробную информацию вы найдете на портале e-Support Center: https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/viewsolution/doc15a23aff17400/kb-ru-RU

Также рады сообщить, что с 1 марта начнут действовать специальные условия на подключение продукта Amadeus Offers. Подробности вы можете узнать у вашего менеджера отдела по работе с клиентами.

Не упустите возможность предложить вашим клиентам персонализированный сервис высокого качества на уровне мировых стандартов!


13 февраля 2017г. Amadeus Content Rail: День святого Валентина в Италии!

Февраль - идеальный месяц для романтической поездки в Италию!

Предложите вашим клиентам отпраздновать День всех влюбленных в одном из самых романтичных городов мира, насладится яркими красками венецианского фестиваля и согревающей гостеприимностью Италии!

Крупнейший железнодорожный оператор Trenitalia открывает уникальное предложение для поездок по Италии – возможность приобрести два билета по цене одного.

Акция действует для поездок с 13 по 18 и с 23 по 28 февраля 2017 года. 

Не упустите прекрасную возможность насладится поездкой на самых быстрых поездах Италии по сниженной цене! 

Frecciarossa – гордость компании Trenitalia. Эти современные скоростные поезда связывают все ключевые итальянские города по скоростной линии Турин – Салерно, а за год перевозят более 20 млн пассажиров. Поезда Frecciarossa развивают скорость до 300 км/ч, позволяя в максимально сжатые сроки добраться до нужного места.

Trenitalia – это лучшая возможность познать истинную красоту Италии вместе с Amadeus Content Rail!


13 февраля 2017г. Новости от партнеров. Etihad Airways: увеличение топливного сбора c 14 февраля 2017 г

Уважаемые партнеры,

Сообщаем вам, что с 14 февраля 2017 г. Etihad Airways увеличивает размер топливного cбора на 10 USD за билет в один конец и на 20 USD за билет в оба конца.   

Просим вас заблаговременно планировать выписку билетов во избежание изменения цены, объявленной клиентам.  

С уважением,
Etihad Airways
Москва


13 февраля 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 02 марта совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании Hainan Airlines.

 Дата: 02.03.2017 с 10:00 по 12:30

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Кофе-брейк
  • Hainan Airlines

    • Новости авиакомпании
    • Расписание и планы на летний сезон
    • Тарифы по Китаю и Азии в летний период
    • Бизнес-класс: услуги, сервис и спецпредложения
    • Транзит в Пекине: сервис и возможности
    • Особенности бронирования и выписки билетов
    • Правила тарифов
    • Викторина и розыгрыш призов.
    • Вопросы к представителям авиакомпании.
  • Amadeus

    • Увеличение продолжительности сервиса поддержки.
    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки.
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus.
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus.
    • Открытие Merchant Centre в России.
    • Интеграция нового железнодорожного провайдера Trinitalia в платформе Content Rail.
    • RTS: Возможность использования функции ATC и частичного возврата билетов.

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


7 февраля 2017г. Meridiana Fly (IG): продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services)

Уважаемые агенты,

Для авиакомпании IG - MERIDIANA FLY открыта возможность продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS):

  • Excess Baggage (XBAG) - Сверхнормативный багаж
  • Sport Equipment (SPEQ) - Спортивное оборудование

 


7 февраля 2017г. AeroMexico (AM): продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services)

Уважаемые агенты,

Для авиакомпании AM - AEROMEXICO открыта возможность продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS):

  • Bags: First Bag

7 февраля 2017г. Amadeus Content Rail: доступ к оригинальным тарифам и полному предложению Trenitalia!

Уважаемые партнеры,

Команда Amadeus Content Rail продолжает радовать вас прекрасными новостями в наступившем году! 2017 открывает перед нами новые возможности, и компания Amadeus уже собирает первые плоды наступившего года.

Спешим сообщить вам о важном событии – в Amadues Content Rail завершена прямая интеграция ресурса крупнейшего железнодорожного оператора Италии, Trenitalia. Это позволит вам получить не только открытый доступ к оригинальным тарифам перевозчика, но и воспользоваться полным спектром услуг ключевого транспортного оператора Италии. 

Trenitalia использует самые современные поезда, перевозя более 600 млн пассажиров в год. Более 250 скоростных и множество комфортабельных поездов других типов за считанные часы способны довезти пассажиров в удивительную Венецию, модный Милан, впечатляющую Флоренцию, величественный Рим и десятки других городов, экономя путешественникам время и предлагая высочайший сервис и комфорт.

Милан – Рим

2 ч 55 мин

Милан – Болонья

1 ч

Болонья – Флоренция

34 мин

Рим – Неаполь

1 ч 07 мин

Турин – Милан

45 мин

Неаполь – Венеция

4 ч 53 мин

Frecciarossa – самые быстрые поезда и гордость компании Trenitalia. Они связывают все ключевые итальянские города по скоростной линии Турин – Салерно, а за год перевозят более 20 млн пассажиров. Поезда Frecciarossa развивают скорость до 300 км/ч, позволяя в максимально сжатые сроки добраться до нужного места.

Путешествуя с Trenitalia вы не только оперативно и комфортно достигните точки назначения, но и насладитесь прекрасными видом из окна! Trenitalia – это лучшая возможность познать истинную красоту Италии!

Обращаем ваше внимание на то, что доступ к контенту нового провайдера открывается после подписания дополнительного соглашения со стороны агентства. Более детальную информацию по данному вопросу сможет обеспечить аккаунт менеджер компании.

Trenitalia — это:

7000 поездов в день

600 миллионов пассажиров в год

более 100 лет истории, включая 10-летний опыт в области высокоскоростных железнодорожных сообщений

31 589 квалифицированных сотрудников

Более чем 190 высокоскоростных поездов в день

Краткая информация о провайдере представлена на соответствующей странице нашего сайта: http://amadeuscontentrail.com/ru#trenitalia

Rail. The time is now!

Ключевые преимущества Content Rail:

_ Единый интерфейс для поиска среди 25+ ключевых железнодорожных мировых перевозчиков.

_ Финансовая гибкость – безналичные расчеты за проданные услуги

_ Повышение доходности вашего агентства с помощью продажи дополнительных услуг

_ Специальные тарифы и акции от перевозчиков

_ Привлечение новых клиентов и эффективная работа с существующими партнёрами

_ Интеграция процесса продаж железнодорожных сервисов в бизнес-процессы вашего агентства

_ Автоматическое получение данных о продажах в учетные системы вашего агентства

_ Возможность оформления электронных и бумажных ЖД-билетов.


6 февраля 2017г. Авиакомпания Emirates внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией EK - EMIRATES решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 01 февраля при бронировании рейсов 
EK - EMIRATES агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

 

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


6 февраля 2017г. Air Astana и Amadeus: 21 февраля совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании Air Astana.

 Дата: 21.02.2017 с 10:00 по 12:30

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Кофе-брейк
  • Air Astana

    • Общая информация.Новости авиакомпании.
    • Особенности бронирования и выписки авиабилетов.
    • Разбор основных ошибок при бронировании, оформлении и переписке/возврате авиабилетов.
    • Правила и условия авиакомпании при сезонных изменениях расписания.
    • Программы лояльности для пассажиров.
    • Программа Stopover Holidays: сервис и возможности.
    • Мероприятия в РК: EXPO.
    • Викторина и розыгрыш призов.
    • Вопросы к представителям авиакомпании
  • Amadeus
    • Увеличение продолжительности сервиса поддержки.
    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки.
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus.
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus.
    • Открытие Merchant Centre в России.
    • Интеграция нового железнодорожного провайдера Trinitalia в платформе Content Rail.
    • RTS: Возможность использования функции ATC и частичного возврата билетов.

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


3 февраля 2017г. Amadeus Content Inn: Акционные тарифы для Лас Вегаса

Уважаемые партнеры!

Amadeus Content Inn предлагает Вашему вниманию акционные тарифы для бронирования лучших отелей Лас Вегаса, включая MGM Resorts International.

Уникальные тарифы будут активны для всех бронирований, оформленных в феврале 2017, с любой датой заезда в течении всего 2017 года.

Предлагаем Вашему вниманию ТОП-12 отелей в Лас Вегасе: 

• Aria Resort & Casino

• Luxor

• Circus Circus Las Vegas Hotel and Casino

• Mandalay Bay Resort

• Delano Las Vegas

• MGM Grand

• Excalibur

• Monte Carlo Resort

• New York New York

• The Mirage Hotel and Casino

• SKYLOFTS at MGM Grand

• The Signature At MGM Grand

Не упустите уникальную возможность забронировать отели по самым выгодным тарифам!

Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


2 февраля 2017г. Новости от партнеров. Air Astana: правила и условия авиакомпании при сезонных изменениях расписания

Уважаемые агенты,

Просим вас ознакомиться с правилами и условиями авиакомпании «Эйр Астана» по переоформлению авиабилетов и перебронированию мест на рейсы для туристических и авиа- агентств по факту сезонных изменений расписания. Новые правила вступают в силу с 1 февраля 2017 года.

Данные правила используются для обслуживания пассажиров, имеющих оформленный авиабилет на стоке КС/465, а так же подтвержденное бронирование на рейсе КС (номер рейса КС, выполняется КС). 

Изменения расписания зимней или летней навигации, приходящиеся на период дат вылета и заранее, рассматриваются как сезонные изменения и/или отмены рейсов (номер рейса КС, выполняется КС). 

Такие случаи, как забастовки, погодные условия, закрытие аэропорта, технические причины могут привести к задержкам и/или отменам рейсов. Соответственно, изменения расписания и/или отмены рейсов, связанные с указанными событиями, рассматриваются как оперативные изменения расписания и/или отмены рейсов.

Сезонные изменения и/или отмены рейсов будут отображаться в бронированиях, поступающих в очереди бронирования GDS агентства. Все агентства в обязательном порядке должны проверять свою очередь и информировать пассажиров об изменении расписания и/или отмене рейсов. Перебронирования мест на альтернативные рейсы, которые требуются пассажирам, агентства вправе осуществлять самостоятельно в системах бронирования согласно данным правилам и условиям.

Оперативные изменения и/или отмены не будут отображаться в бронированиях GDS агентства. Информацию об оперативных изменениях и отменах можно найти на официальном сайте www.airastana.com, который обновляется каждые 10 минут.

Агентства уполномочены обрабатывать сезонные изменения и/или отмены (выполняется КС + номер рейса КС) в течение 10-ти рабочих дней после того, как график выполнения рейса был изменен (UN/TK изменение отражено в сегментной части PNR) в соответствии с правилами, описанными в данной процедуре. 

Просим более подробно ознакомиться с правилами и процедурами перебронирования, возврата и переоформления по ссылке ниже. При возникновении вопросов просьба обращаться по адресу ru.sales@airastana.com

Подробная информация

Желаем успешных продаж!

«Эйр Астана»
Teл. +7 (495) 287 70 08
ru.sales@airastana.com
Большой Гнездниковский переулок 1, стр.2
БЦ Вознесенский, м. Тверская
Москва, Российская Федерация


2 февраля 2017г. Авиакомпании KLM и Air France внедрили технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпаниями KL - KLM ROYAL DUTCH AIRLINES и AF - AIR FRANCE решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 31 января при бронировании рейсов KL - KLM ROYAL DUTCH AIRLINES и AF - AIR FRANCE агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


2 февраля 2017г. Переоформление билетов в рамках решения Amadeus RTS

Уважаемые агенты!

Мы рады напомнить вам, что в рамках решения Amadeus RTS доступна возможность переоформления билетов с помощью инструмента Amadeus Ticket Changer (ATC) Reissueа также добавлены команды по выпуск EMD по номеру линии для операции Reissue.

Более подробную информацию вы найдете на портале e-Support Center:


2 февраля 2017г. Снижена стоимость билетов на рейсы ЮТэйр!

Уважаемые агенты,

Рады поделиться с вами информацией, полученной от нашего партнера – ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр". Согласно письму авиакомпании, с 01 февраля 2017 г.  (дата продажи и вылета) величина сбора YR за бронирование мест в международных системах бронирования снизится и составит 185 руб. (вместо 6 евро ранее). Данное сообщение адресовано всем агентам BSP Россия.

Таким образом с 01 февраля 2017 г. обеспечивается полный паритет стоимости билетов «ЮТэйр» в разных каналах бронирования – агенты Amadeus получают доступ к равноценному контенту. В сочетании с обширным международным авиационным ресурсом и функционалом GDS Amadeus любое агентство может предоставить высочайший уровень сервиса своим клиентам, включая продажу фирменных тарифов и дополнительных услуг авиакомпаний – оплату багажа, питания, выбор места в салоне, провоз животных и т.д. Напомним, фирменные тарифы «ЮТйэр» также доступны для всех агентов Amadeus с апреля прошлого года.

Желаем вам выгодных продаж!


1 февраля 2017г. Amadeus стал ближе!

Уважаемые партнеры!

Мы рады сообщить, что теперь все пользователи самой популярной в мире социальной сети Facebook могут присоединиться к сообществу Amadeus Russia.

Теперь вам будет значительно проще следить за новинками и событиями нашей компании.

На странице будут публиковаться последние новости, интересные статьи, анонсы мероприятий, конкурсы и еще много всего интересного!

Страница Амадеус Россия на Facebook: https://www.facebook.com/AmadeusRussia/

Подписывайтесь, рассказывайте друзьям и следите за новостями!

Если у вас есть к нам вопросы, пишите, мы всегда на связи и оперативно ответим вам.

 

 



31 января 2017г. Клик остался в прошлом — все переходят на мобильные устройства

Авиакомпании, гостиницы, туроператоры и железнодорожные перевозчики, другие участники туриндустрии - все сосредоточены на том, чтобы обеспечить эффективное присутствие компании через разные каналы. Что еще важнее, они ищут способы обеспечить единый и бесперебойный пользовательский опыт как на сайте, так и в мобильных приложениях, чтобы путешественники могли искать, выбирать и бронировать свои поездки в рамках одной сессии, даже если она разбита на несколько этапов на разных устройствах. Очевидно, что для этого необходим как минимум оптимизированный под мобильный интернет сайт с адаптивным дизайном. Более того, если учесть, что большинство поисковых запросов поступает сегодня с мобильных носителей, компании без таких сайтов будут поставлены в невыгодное положение поисковыми системами вроде Google.

Так как авиакомпании несут ответственность за принципиально важный компонент поездки, они находятся в особенно выгодном положении, чтобы влиять на опыт путешественника, связанный с мобильным интернетом. Лоукостеры вроде Ryanair были одними из первых авиалиний, использовавших приложения, чтобы обеспечить своим клиентам идеальную инфраструктуру для реализации их потребностей. Такие приложения предлагают генерацию посадочных талонов, выбор мест, покупку дополнительных мест багажа, ускоренное прохождение очереди, заказ бортового питания и постоянные обновления информации о полетах. Мы наблюдаем устойчивый рост в использовании многоканального маркетинга, когда авиакомпании и онлайн туристические агентства распознают отказ от выбранных билетов и затем могут провести повторную таргетированную кампанию, напоминающую о несостоявшейся покупке по тем каналам, где покупатель проводит больше времени, т.е. в мобильном телефоне.

Но оперативное решение вопросов, связанных с подготовкой путешествия, это лишь верхушка айсберга. Некоторые авиакомпании начинают экспериментировать с мобильными устройствами, чтобы продолжить обслуживать своих клиентов и во время поездки. На смену экранам бортовой системы развлечений приходит wi-fi в полете и встроенные в кресла разъемы для зарядки, чтобы развлекать авиапассажиров во время перелета могли их собственные телефоны и планшеты.

По мере того, как мы движемся в сторону мира «здесь и сейчас», когда потребители рассчитывают получить информацию буквально за секунды, в игру будут вступать специализированные чатботы по работе с клиентами, подпитываемые миллионами пользователей WhatsApp, Line и WeChat по всему миру. Точно так же, как Twitter превратился в «дежурную» платформу для выступлений, когда путешественники были чем-то недовольны (один такой пассажир обратился за помощью, когда обнаружил себя в туалетной комнате вагона без туалетной бумаги), теперь чатботы идеально подходят для того, чтобы удовлетворить ожидания клиентов, что компании туриндустрии будут немедленно устранять их проблемы.

Если вы работаете в авиакомпании или турагентстве и хотите улучшить уровень удовлетворенности своих клиентов, вот на что нужно обратить внимание при разработке вашей мобильной стратегии:

• Используйте возможности сенсорного экрана: поначалу контактные точки были расположены на экранах десктопов и лэптопов, однако сегодня пользователи проводят большую часть своего времени с мобильным устройством, и эта тенденция сохранится. Чтобы заинтересовать путешественников, необходимо будет использовать крайне адаптивные технологии, оптимизированные под каждую из этих контактных точек. Клик остался в прошлом, теперь все управляется касанием, пролистыванием и нажатием на сенсорный экран.

• Местоположение, местоположение, местоположение: воспользуйтесь тем, что мобильное устройство знает местоположение пользователя, и заранее заполните некоторые строки, вроде ближайшего аэропорта, или сообщайте клиенту информацию в реальном времени, ведя его по аэропорту к залу бизнес-класса, наиболее близко расположенному к его выходу на посадку.

• Вместе больше: сотрудничайте с дополняющими ваши услуги туристическими компаниями, чтобы обеспечить клиентов безукоризненным сервисом от начала до конца, на каждой стадии поездки. Ряд гостиниц и авиакомпаний занимаются сейчас интеграцией бронирования такси и трансферов в свои приложения.

• Покупки на ходу: от регистрации на рейс до выписки посадочного талона, от заказа бортового питания, покупки дополнительных мест багажа и до пропуска в бизнес-залмобильные приложения могут помочь увеличить первоначальную сумму покупки билета и повысить ценность потребительского опыта. Это особенно касается мобильных устройств, где все покупки требуют всего лишь касания пальцем, и многие компании-перевозчики делают ставку на эту дополнительную выручку.

В клиентоориентированном мире мобильные устройства станут естественной платформой, помогающей компаниям оставаться на связи с клиентами и повышать их лояльность — с момента, как они отправятся на Uber в аэропорт и до  момента, когда они выберут бортовое питание, повысят класс бронирования или даже решат поискать в последний момент экскурсовода в месте назначения: возможности огромны.


30 января 2017г. AVIAREPS AG и Amadeus: 7 февраля совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием компании AVIAREPS AG

 Дата: 07.02.2017 с 10:00 по 12:00

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320  

  Программа семинара:

  • Презентация авиакомпаний: Singapore Airlines, TAP Portugal, Air Moldova, Condor

    • Новости
    • Направления
    • Особенности оформления билетов
    • Специальные услуги

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


25 января 2017г. Новости от партнеров. Штрафы за переписку билетов Thai Airways

Уважаемые агенты!

THAI Airways информирует, что при оформлении изменений выписанных билетов штрафы за переписку взымаются через таксу OA.

Доборы до более высокого тарифа проводятся через ADC (additional collection).

По всем дополнительным вопросам просьба обращаться в офис авиакомпании по телефону  +7 495 280 1516.

Желаем успешных продаж!

С уважением,
Sales Team Thai Airways

Tel: +7 495 280 1516
Address: 119034 Moscow, Prechistenka st. 40/2
bld 1, entrance 1, office 8
c/o Discover the World Russia
www.discovertheworld.com


24 января 2017г. Новости от партнеров. flydubai: обязательное внесение контактных данных пассажиров в бронирования

Уважаемые партнеры!

Как вы все знаете, изменение расписания вылетов доставляет значительные неудобства как пассажирам и агентам, так и самим авиакомпаниям.

А/к flydubai стремится постоянно улучшать уровень сервиса для своих пассажиров, поэтому мы очень стараемся смягчить неудобства, вызванные случаями изменения расписания.

Любезно просим вас поддержать нас в данной инициативе и вносить актуальные контактные данные пассажиров при бронировании авиабилетов в системах бронирования. 

Таким образом, у нас будет возможность оперативно оповещать наших пассажиров о статусе рейса и предлагать все доступные альтернативные варианты авиаперелетов.

Готовность к подобным ситуациям позволит сэкономить время и ресурсы и следовать главному приоритету компании – качественному обслуживанию клиентов.

Внесение информации о контактах пассажира производится в соответствии с технологическими процедурами GDS Amadeus при помощи элемента OS:


OS FZ CTCH 0074951234567/P1
OS FZ CTCM 0079057654321/P1
OS FZ CTCE TEST.TEST//MAIL.MAIL/P1

где,

  • OS – код операции ввода дополнительной информации
  • FZ – код перевозчика
  • CTCH – принадлежность контакта HOME (домашний телефон). ! Номер телефона должен быть указан с кодом страны (007 для России), кодом города.
  • CTCM – принадлежность контакта MOBILE (мобильный телефон). ! Номер телефона должен быть указан с кодом страны (007 для России), кодом города/оператора.
  • CTCE – принадлежность контакта E-MAIL (электронная почта). ! Вместо знака @ используется //
  • P1 – идентификатор пассажира из поля NM

Подробнее про формат ввода OS элементов на страницах помощи HE OS

Заранее благодарим за вашу поддержку и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда flydubai’ Russia


23 января 2017г. Новости от партнеров. Etihad Airways: изменение политики в отношении отдельно выписанных билетов c 01 февраля

Уважаемые партнеры,   

С 01 февраля Etihad отменяет сквозную регистрацию на рейсы, оформленых в отдельных PNR (в результате выписки отдельных билетов).

Обращаем ваше внимание, что багаж в таких случаях также не будет регистрироваться до конечного пункта назначения. Такая политика применяется в отношении всех рейсов, выполняемых Etihad, партнерами EY и другими авиакомпаниями, билеты по которым будут выписаны начинаяс 01 февраля.

Купив отдельные билеты, наши гости смогут зарегистрировать багаж только лично явившись на регистрацию перед его вылетом. В этом случае гости должны забрать свой багаж с предыдущего рейса, пройти иммиграционный контроль и вновь зарегистрировать его на следующий рейс. Гости должны иметь необходимые въездные документы в страну транзита во избежание отказа в пересечении границы иммиграционными властями.

В случае оформления поездки разными билетами, но в одном PNR при соблюдении минимального стыковочного времени, регистрация багажа будет происходить до конечного пункта на рейсах Etihad Airways (и авиакомпаний –партнеров, если это возможно при регистрации).

Etihad не несет ответственности за репатриацию и связанные с ней расходы, в случае, если гости намерены продолжить путешествие, не получив свой багаж в пункте транзита.

С уважением,
Etihad Airways 


23 января 2017г. Aeroflot (SU): Введение запрета на перевозку собак, относящихся к брахицефальным породам

​Уважаемые агенты!

Информируем вас о том, что Аэрофлот ввел запрет на перевозку (в салоне и в багажном отсеке) собак, относящихся к брахицефальным породам (собаки с укороченной лицевой частью черепа - короткой и приплюснутой мордой):

  • бульдог (английский, французский, американский),
  • мопс
  • пекинес
  • ши-тцу
  • боксер
  • грифон (бельгийский, брюссельский)
  • бостон-терьер
  • бордосский дог
  • японский хин

Указанные породы собак особенно чувствительны к перепадам температуры и стрессу, а устройство органов дыхания таково, что во время перелетов у них существует повышенный риск асфиксии (удушья), и, как следствие, большой риск смерти во время путешествия.

В запросе на предоставление специальной услуги по перевозке животных необходимо указывать породу собаки.

Запрос вводится посегментно, согласно данных предоставленных пассажиром: вид животного, порода собаки, размер, вес.

​SR PETC NN1 - TASSVO1871Y14APR/ONE DOG DOBERMAN PINSCHER IN KENNEL 45X35X25 5KG/P1/S2

  • TASSVO187114APR - информация о маршруте, номере рейса и дате вылета;
  • ONE DOG DOBERMAN PINSCHER - количество, вид и порода собаки;
  • 45X35X25 - размеры клетки;
  • 5KG - вес животного с клеткой.

Просим довести данную информацию до всех субагентов, в том числе до сотрудничающих с вами интернет-ресурсов по продаже авиабилетов.

Желаем успешных продаж!


23 января 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 31 января совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании Hainan Airlines.

 Дата: 31.01.2017 с 10:00 по 11:30

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320  

  Программа семинара:

  • Приветственный кофе
  • Hainan Airlines
    • Новости авиакомпании. Награды и достижения 2016 года (июль, 2016 год – Hainan Airlines в шестой раз удостоена звания «пятизвездочной» авиакомпании по версии SKYTRAX). Согласно ежегодному рейтингу самых безопасных авиакомпаний мира 2017, который публикует немецкая аудиторская компания Jacdec в январе, Hainan Airlines поднялась с 5 (2016 год) на 3 место
    • Новости летнего расписания 2017 - новые рейсы в июле и августе
    • Особенности перевозки батарей, зарядных устройств и т.п.
    • Бизнес-класс: услуги и сервис
    • Новые маршруты Hainan Airlines в 2017
    • Транзит в Пекине: сервис и возможности (бесплатный отель в Пекине при вынужденной ночевке и др)
    • Правила тарифов:тарифы в одну сторону и туда-обратно
    • Вопросы к представителям авиакомпании
  • Новости компании Amadeus

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


17 января 2017г. Плановые технические работы на сервере Amadeus Россия

Уважаемые партнеры,

Обращаем ваше внимание, что в период с 19:00 до 20:00 18 января (по Москве) запланированы технические работы на сервере Amadeus Россия, в связи с чем будут недоступны следующие сервисы:

  1. Сайт www.amadeus.ru
  2. Сайт MyHelpdesk RU, UA и KZ
  3. Сайт страховой RuInsurance
  4. Сервисы/доп.продукты: SMS-Sender, Fare Rules translator, VAT calculator, Business Travel Script (BTS), Group PNR Script.

Заранее приносим извинения за возможные неудобства!


17 января 2017г. Возврат билета за два шага с ATC Refund!

Решение для автоматического возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund сэкономит ваше время и защитит от начетов.

По статистике около 10% всех выписанных билетов проходят через процедуру возврата. Опытный агент тратит в среднем от 15 до 30 мин. на оформление возврата в ручном режиме. 

ATC Refund полностью автоматизирует весь процесс возврата, сокращая затраты времени до считанных минут! При этом агент получает гарантию от Amadeus на правильность расчетов (см. ниже исключения). Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!

Среди авиаперевозчиков, авторизовавших применение АТС Refund, следующие авиакомпании: Air Berlin, Finnair, МАУ, Air Astana, airBaltic и многие другие.

Узнать подробнее про решение и ознакомиться с дополнительными материалами можно здесь.


11 января 2017г. Новые функциональные возможности Amadeus Content Inn

Amadeus Content Inn предлагает Вашему вниманию новые функциональные возможности.

Новые форматы отправки отельных предложений из системы

Добавлена возможность выбора нескольких опций отправки предложений, используя функционал «basket»

 Send by Email – список выбранных отелей будет отображаться в теле письма

 Send in PDF format – на электронный адрес будет отправлен файл в PDF формате

Функционал смены пароля

Новый функционал изменения пароля самим пользователем.

При необходимости смены пароля в систему, пользователю следует нажать на кнопку Forgot password? на странице входа

После этого, пользователю необходимо указать reseller code и username, и нажать Send password reset email:

Соответствующее информационное уведомление будет отправлено пользователю на электронный адрес, который должен быть указан в закладке Personal Profile в системе заблаговременно:

Информационном уведомление будет содержать ссылку на смену пароля, при переходе по которой, пользователь сможет обновить пароль.

После создания нового пароля, пользователю необходимо вернуться на страницу входа в систему для ввода обновленных данных.

В случае возникновения дополнительных вопросов наша Служба поддержки пользователей Amadeus HelpDesk будет рада ответить и предоставить нужную информацию.


10 января 2017г. Новые функциональные возможности Amadeus e-Power

Уважаемые агенты! 

Рады поделиться с вами новыми возможностями Amadeus e-Power:

  • Light Ticketing

Функциональность позволяет активировать на портале выдачу рекомендаций перевозчиков, поддерживающих технологию Amadeus Light Ticketing.

Авиакомпании, доступны в e-Power: Easyjet, Transavia, Jet2.com

Для активации этой функциональности на уровне портала, администратору нужно выбрать пункт «Enable Light Ticketing» в разделе настроек Flight Settings.

А также убедиться, что выбрано значение «Amadeus and low cost carriers» в разделе Flight Settings: «Targeted Flight Provider(s)» и «Default Value for Flight Provider Selection».

Для активации отображения дополнительных сервисов, предоставляемых на платной основе (багаж, место в салоне и т.д.) авиакомпаниями Light Ticketing, необходимо выбрать данный пункт в разделе Flight Special Requests:

Activate Amadeus Ancillary Services (AAAS) catalogueDisplay Chargable Airline Services on UI

Функциональность доступна в рамках Amadeus e-Power Starter, Premium, WS, Consolidator.

  • Импорт PNR

Функциональность позволяет импортировать в e-Power PNR, созданные офлайн. С импортированным бронированием можно выполнять следующие действия:

- Расчет бронирования

- Оплата и оформление билета

- Изменение PNR (внесение ремарок, SSR, OS и т.д)

Импортированное бронирование будет отображено в отчете e-Power.

Для активации этой функциональности на уровне портала, администратору нужно выполнить следующие действия:

- выбрать пункт «Activate PNR Import»  в разделе General Settings;

активировать «Allow User to Complete Existing Reservations (re-pricing & e-ticketing)»  в разделе Portal Package and Modules для дальнейшего пересчета и оформления билета для импортированной PNR, а также «Flight: Enable the re-pricing of a pre-booked PNR»  в разделе General settings.

Функциональность доступна в рамках Amadeus e-Power Starter, Premium, WS, Consolidator.

  • Mini Rules

Mini Rules предоставляют собой краткое и ясное описание наиболее важных правил применения тарифа. Так как формат Mini Rules структурирован, содержимое может быть переведено на локальный язык для удобства конечных пользователей.

Для активации функциональности, обратитесь к Вашему персональному менеджеру в Amadeus.

  • Исключение разных аэропортов из результата поиска

Функциональность «Don't Show Different Arrival Departure» позволяет отображать варианты стыковочных рейсов только в одном аэропорту.

Для активации этой функциональности на уровне портала нужно выбрать пункт «Dont Show Different Arrival Departure» в разделе Flight Settings.

Функциональность доступна в рамках Amadeus e-Power Starter, Premium, WS, Consolidator.

  • Рекомендации с ночными перелетами - Overnight solutions

Появилась возможность  разрешить отображать больше рекомендаций с ночными рейсами, если их стоимость является наименьшей по сравнению с обычными. 

Рекомендация причисляется к overnight, если в ней прилет первого сегмента - до 23:59 и время вылета последующего не ранее 5:00.

Для активации этой функциональности на уровне портала нужно выбрать пункт «Activate Search For More OVN Option» в разделе Flight Settings.

Функциональность доступна в рамках Amadeus e-Power Starter, Premium, WS, Consolidator.

  • Возможность бронировать дополнительные услуги - Ancillary Services

Появилась возможность предлагать пассажирам бронировать и оплачивать на сайте агентства дополнительные услуги авиакомпаний, таких как дополнительная единица багажа.

Для активации данной функциональности на уровне портала необходимо выбрать следующий пункт в Flight Special Requests:

Activate Amadeus Ancillary Services (AAAS) catalogueDisplay Chargable Airline Services on UI

Желаем Вам удачных продаж!


10 января 2017г. Media Solutions: через агентство к путешественнику. Интервью с главой глобального отдела продаж Media Solutions в Amadeus

Уважаемые агенты, 
рады представить вашему вниманию интервью с главой глобального отдела продаж Media Solutions в Amadeus Фернандо Рамиро на сайте «АвиаПорт.Ru».

Media Solutions: через агентство к путешественнику

Несмотря на то, что сегодня многие авиаперевозчики, отели, транспортные компании и компании по прокату автомобилей, работающие на рынке туристических услуг, расширили собственные прямые каналы продаж, значительная часть бронирований по-прежнему осуществляется через турагентства. По данным компании Amadeus (поставщик дистрибутивных ИТ-решений для индустрии туризма), более 500 млн бронирований через турагентства осуществляется в его системе каждый год. Для того чтобы проконсультировать клиента и помочь ему сделать выбор, агентствам, безусловно, необходима актуальная информация о действующих тарифах, наличии специальных предложений и услуг. Один из важных коммуникационных каналов, позволяющих напрямую получить её от авиакомпаний и других игроков туристического рынка - решение Media Solutions. Глава глобального отдела продаж Media Solutions в Amadeus Фернандо Рамиро подробно рассказал "АвиаПорту", как работает этот продукт, и за счёт чего он позволяет авиакомпаниям увеличить продажи.

Для чего необходимо решение Media Solutions? На кого оно ориентировано?

Данное решение служит связующим звеном между поставщиками туристического контента и турагентствами, подключёнными к системе бронирования Amadeus. Оно позволяет отображать графическую и текстовую информацию от поставщиков контента на различных этапах процесса бронирования. Данная информация позволяет турагентам быть в курсе продуктов и услуг, заказ которых возможен посредством системы бронирования. Наша технология позволяет поставщикам контента доводить необходимую информацию до турагентств, работающих в любой из более чем 190 стран, подключённых к системе Amadeus. Рекламная информация распространяется посредством лаконичных сообщений и баннеров, доступ к которым имеют десятки тысяч турагентств по всей планете.

То есть распространять свои сообщения могут самые разные поставщики туристических услуг, не только авиакомпании?

Совершенно верно, любые поставщики контента. Большинство из них - авиакомпании, но мы также работаем с отелями, службами проката автомобилей, операторами круизных судов, страховщиками и другими транспортными компаниями, в том числе со службами трансфера аэропортов, железными дорогами и офисами по туризму (DMO - "АвиаПорт"). Все они могут использовать наш канал для распространения информации о своих предложениях...Продолжение читайте на сайте «АвиаПорт.Ru».


10 января 2017г. Air Astana и Amadeus: 20 января совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании Air Astana.

 Дата: 20.01.2017 с 10:00 по 13:00

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320  

  Программа семинара:

  • Кофе-брейк
  • Общая информация. Новости авиакомпании
  • Расписание полетов в зимний период
  • Особенности бронирования и выписки авиабилетов. Разбор основных ошибок при бронировании, оформлении и переписке/возврате авиабилетов
  • Программы лояльности для пассажиров
  • Программа Stopover Holidays: сервис и возможности
  • Мероприятия в РК: Зимняя Универсиада и EXPO
  • Викторина и розыгрыш призов
  • Вопросы к представителям авиакомпании
  • Новости компании Амадеус

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


29 декабря 2016г. Выгодное предложение! Самый быстрый способ забронировать бюджетную авиаперевозку!

null

Выгодное предложение! Самый быстрый способ забронировать бюджетную авиаперевозку!

По результатам 2016 года, низкобюджетные и гибридные авиакомпании (LCC) продолжают развиваться и расти как в численности перевозимых пассажиров, так и по масштабам полетной сети  -  и представляют уже свыше 25% всех посадочных мест, проданных в 2016 году. Год от года доступ к контенту лоукостеров становится все более критическим для успешных продаж агентства.

Признавая важность этой тенденции, Amadeus продолжает расширять свое глобальное предложение по LCC, интегрируя больше авиакомпаний, ассоциированных с ними дополнительных услуг, маршрутов и интерлайн-соглашений - все это гарантирует более конкурентоспособный и актуальный контент для клиентов агентств.

Специальный интерактивный LCC График отображает доступный контент в Amadeus на глобальном уровне и локальном уровне. Просто выберите страну и нажмите на соответствующем графике, чтобы выяснить, какие авиакомпании вы можете бронировать на вашем рынке и какую технологию для этого использовать (обычный ticketing, Light Ticketing или Ticketless via SSRePAY).

В ближайшее время мы объявим дату проведения учебного вебинара по теме бронирования Low Cost – следите за нашими новостями и присылайте заявки на участие!

Бронируйте дешевые перелеты в 5 раз быстрее, чем на сайте лоукост-авиакомпании! Доступ в Amadeus Low Cost & Hybrid air content открыт для всех агентов Amadeus!

 

Дополнительная информация на сервисном портале онлайн-поддержки пользователей Amadeus e-Support Center:

  • Технология бронирования ресурса низкобюджетных перевозчиков (Low Cost Carriers) 

https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/viewsolution/doc14f25e249bf00/kb-ru-RU

  • Как оформить перелет низкобюджетной авиакомпанией по технологии Light Ticketing [LT] 

https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/viewsolution/cas14f025fcb0400/kb-ru-RU


28 декабря 2016г. C Amadeus не страшны никакие морозы!

Когда за окном -30, нет ничего лучше встречи в компании. Именно так можно было назвать очередной предновогодний семинар для агентств Екатеринбурга 20 декабря 2016, организованный региональным представительством Amadeus. Несмотря на сильный мороз, почти все приглашенные благополучно добрались до места назначения  – панорамного зала на 50-м этаже БЦ «Высоцкий».

Партнером и соорганизатором мероприятия выступила авиакомпания «Уральские авиалинии». Начальник службы управления ресурсами и прямых продаж авиакомпании Степанида Петухова рассказала о новостях компании, а также осветила технологические вопросы оформления услуг.

Информационную часть Amadeus открыл сотрудник отдела обучения и поддержки Андрей Брагин. Его красочная презентация была наполнена актуальными темами и вызвала живой интерес аудитории: новый портал онлайн-поддержки для агентов Amadeus e-Support Centre, работа скриптов SellConnectв разных браузерах, способы получения PIN-code для звонков в службу поддержки, вопросы ежедневной работы авиакассира.

Много вопросов было связано с новостью о переходе с привычных текстовых маршрут-квитанций на их графический вариант на базе решения Amadeus Dynamic Travel Documents (ADTD). Семинар позволил уделить этой теме дополнительное внимание и ответить на все возникшие вопросы. Анна Звягинцева, менеджер по работе с клиентами Amadeus в Екатеринбурге, рассказала гостям про преимущества «динамически-создаваемой» маршрут-квитанции с помощью ADTD. Этот инструмент дает агентству широкое поле для творчества в представлении клиенту именно той информации и именно в том виде, как это необходимо именно ему.

Елена Федорова, руководитель регионального представительства Amadeus в Екатеринбурге, представила слушателям обновления модулей платформы Amadeus Merchant Content - Content Inn (бронирование отелей по всему миру по выгодным тарифам, расчеты в рублях напрямую с Amadeus Россия), Rail&LCC (бронирование ж/д и лоукостеров), мобильные сервисы Amadeus, а также возможности получения  дохода агентствами при реализации дополнительных услуг авиакомпаний (Amadeus Ancillary Services) и выбора оптимальных тарифов (Fare Families).

Как итог семинара – ответы на все вопросы получены, планы на следующий год построены, памятные сувениры от Amadeus нашли своих счастливых обладателей. Благодарим наших партнеров – авиакомпанию «Уральские авиалинии» за многолетнее сотрудничество и поддержку.

Поздравляем всех с наступающим Новым Годом! Успехов и процветания Вам и Вашему бизнесу!

До новых встреч!


26 декабря 2016г. Продажа на стоке СВВТ (ТКП): с 01 января 2017 г. изменяется величина сбора ZZ

Уважаемые агенты,

Доводим до вашего сведения информацию, полученную от ПАО "Транспортная Клиринговая Палата".

"С 01 января 2017г. стоимость комплексной услуги пассажиру, оказываемой ПАО "ТКП", (такса (код ZZ)) при оформлении воздушной перевозки на электронном билете СВВТ через ГДС Amadeus устанавливается в размере:

- 95 (девяносто пять) рублей (в т.ч. НДС) за каждый участок перевозки при оплате пассажиром перевозки в рублях РФ или при применении тарифа, назначенного в рублях, и оплате перевозки в валюте, отличной от рублей РФ, долларов США и евро;

- 1.5 (одна целая пять десятых) долларов США (в т.ч. НДС) за каждый участок перевозки при оплате пассажиром перевозки в долларах США или при применении тарифа, назначенного в долларах США, и оплате перевозки в валюте, отличной от рублей РФ, долларов США и евро;

- 1.25 (одна целая двадцать пять сотых) евро (в т.ч. НДС) за каждый участок перевозки при оплате пассажиром перевозки в евро или при применении тарифа, назначенного в валюте, отличной от рублей РФ, долларов США, и оплате перевозки в валюте, отличной от рублей РФ, долларов США и евро."

С 01 января 2017г. указанные требования вступят в силу и будут учитываться в системе Amadeus при автоматическом определении стоимости перевозки, оформляемой на бланках СВВТ.


26 декабря 2016г. Внедрение стандарта PCI DSS по банковским картам. Рекомендации Службы поддержки Amadeus

Уважаемые агенты,

Вероятно, вам уже известно, что компания Visa установила крайний срок, 31 декабря 2017 года, до наступления которого туристическая индустрия обязана полностью выполнить требования стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (“PCI DSS”).

Почему этот срок имеет значение для вашего бизнеса?

Стандарт PCI DSS представляет собой комплексное решение для обеспечения безопасности конфиденциальной информации по банковским картам всех платёжных систем. Стандарт PCI DSS распространяется на все каналы платежей, в том числе на традиционные магазины, электронную коммерцию, а также на заказы, размещаемые посредством телефона или почты.

Как обеспечить надёжную защиту информации о банковских картах ваших клиентов?

С целью соблюдения требований стандарта PCI DSS, Amadeus уведомляет вас о необходимости выполнения специальных настроек профайла вашего офиса ID  и параметров входа для конкретных агентов -  настройки необходимо произвести в самое ближайшее время, следуя нашим инструкциям на e-Support Center. Таким образом, вы сможете защитить свой бизнес от мошеннических действий. Со своей стороны, Amadeus обеспечивает надёжное хранение информации держателей банковских карт и шифрование данных при передаче внутри сети.

Отказываясь от выполнения настроек, рекомендуемых стандартом PCI DSS, вы берёте на себя ответственность за возможное разглашение информации держателей банковских карт, что может повлечь за собой мошеннические действия, неправомерное использование и утечку конфиденциальных данных.

 

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой функциональной поддержки Amadeus Help Desk.


23 декабря 2016г. Amadeus поздравляет с Новым Годом!


23 декабря 2016г. Обновление Amadeus BMP: Внедрена возможность частичного возврата билета

Уважаемые агенты,

Рады поделиться с вами обновлениями, которые были произведены в Business Management Platform.

Изменения в Amadeus RTS:

  • Реализована функциональность выполнения частичного возврата

Более подробную информацию вы можете найти в справочном материале на портале e-Support Centre или в приложенном документе:

Amadeus_BMP_Notification_Update_12_2016_RTS__REF_RUS.pdf


23 декабря 2016г. VAT Calculator для расчета НДС уже доступен на Windows, Linux и MacOS

Уважаемые агенты,

Спешим обрадовать пользователей инновационной платформы Selling Platform Connect – в рамках решения внедрена версия VAT калькулятора, совместимая со всеми популярными интернет-браузерами. Решение протестировано на совместимость с ОС Windows (IE 10, 11, Chrome, FireFox, Safari), Linux (Chrome и FireFox), MacOS (Safari). Расчет НДС можно производить как для авиабилетов, так и допуслуг на EMD (с 01 ноября 2016). Ранее VAT калькулятор можно было использовать только на базе Internet Explorer. 

Amadeus постоянно расширяет функционал и повышает удобство своих продуктов и решений для агентов. В связи с активным развитием новых технологий и операционных систем особое внимание уделяется универсальности применения продуктов Amadeus – кросс-браузерными и кросс-платформенными уже стали переводчик Amadeus Fare Rules Translator, Amadeus RTS и теперь VAT Calculator.

Используйте самые удобные инструменты и получайте удовольствие от комфортной работы!


23 декабря 2016г. Новые функциональные возможности Amadeus Content Inn: отображение штрафных санкций

Amadeus Content Inn предлагает Вашему вниманию новые функциональные возможности системы:

  • Отображение штрафных санкций на странице результатов 

Workflowдля проверки штрафных санкций по предложениям нужно нажать на кнопку “show charges

Данный функционал доступен с 12 декабря 2016 года

В случае возникновения дополнительных вопросов наша Служба поддержки пользователей Amadeus HelpDesk будет рада ответить и предоставить нужную информацию.


23 декабря 2016г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для airBaltic и Brussels Airlines

Уважаемые агенты,

Авиакомпании BT - AIR BALTIC и SN - BRUSSELS AIRLINES внедрили автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 15 декабря 2016 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Ознакомиться с инструкцией по применению данного функционала можно по ссылке:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


23 декабря 2016г. Авиакомпания Aegean Airlines внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией A3 - AEGEAN AIRLINES решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 16 декабря при бронировании рейсов A3 агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


23 декабря 2016г. ATC Reissue: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для LATAM Airlines Group

Уважаемые агенты,

Авиакомпания LA LATAM AIRLINES GROUP рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс переоформления авиабилетов Amadeus Ticket Changer Reissue, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 19 декабря 2016 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала можно по ссылке:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


22 декабря 2016г. Интервью директора Amadeus по Центральной, Восточной и Южной Европе Лутца Форневега

Уважаемые агенты, 

рады представить вашему вниманию интервью с директором Amadeus IT Group по Центральной, Восточной и Южной Европе Лутцем Форневегом в журнале "Турбизнес".

"Больше чем GDS"

«Мир стремительно меняется, фактически речь идет уже об информационной революции, и мы активно участвуем в этом процессе, выступая с новыми идеями и предложениями», — рассказывает директор по дистрибуции Amadeus в регионе Центральной, Восточной и Южной Европы Лутц Форневег.

Amadeus создана как GDS-система для продажи авиабилетов и обеспечения других сервисов, связанных с этим сектором. Сейчас вы начали работать в неавиационном поле туристического рынка. Почему? 

Неавиационный сегмент менее упорядочен, чем сегмент авиаперевозок, поэтому открывает впечатляющие возможности для более продуктивного взаимодействия между поставщиками, дистрибьюторами и потребителями. При этом мы понимаем, что дистрибуция неавиационных продуктов не столь эффективна сегодня. Самое важное заключается в том, что все больше наших заказчиков хотят иметь доступ к так называемому мультимодальному контенту и бронировать его. К примеру, при поездке из Санкт-Петербурга в Бангкок или на Пхукет вам придется воспользоваться различными видами транспорта: автобусом или ж/д-экспрессом до аэропорта, потом перелет в одно, два или даже три плеча, по прибытии потребуется такси или трансфер, далее размещение в отеле, возможно, понадобится экскурсия и так далее. Дистрибутивные системы покрывают лишь часть потребностей путешественников. Поэтому GDS, изначально нацеленные на авиаконтент, добавляют в свой сервис отели, автобусное сообщение, железнодорожный транспорт, такси, постепенно становясь мультимодальными... Продолжение читайте в журнале Турбизнес


16 декабря 2016г. Шагая в будущее с EXPO 2017 Астана вместе с Amadeus Content Rail и КТЖ!

Уважаемые партнёры! 

В 2017 году в столице Казахстана - Астане пройдет одна из самых крупных и значимых международных выставок - EXPO 2017! Тема выставки -  «Энергия будущего»

Международная специализированная выставка «ЭКСПО-2017» будет длиться три месяца: с 10 июня по 10 сентября 2017 года. 

EXPO 2017 примет около 100 стран-участниц, ожидается от 3 до 5 миллионов посетителей и туристов из стран СНГ, Китая, Европы, Турции и США. 

EXPO 2017 «Энергия будущего» призвана содействовать усилиям в поисках, разработке и развитии «зеленой энергетики» на фоне спроса, растущего во всем мире. 

EXPO 2017 «Энергия будущего» ставит перед собой задачу  призвать страны сосредоточить усилия на развитии инновационных решений в области энергетики, продемонстрировать достижения и перспективы в сфере использования возобновляемых источников энергии, создать международный диалог между странами, неправительственными организациями, компаниями и широкой общественностью о способах развития «зеленой энергетики»,  и что необходимо предпринять, чтобы ее доступность, экологичность и экономичность стала главным трендом развития на ближайшие десятилетия. 

Официальный транспортный партнёр EXPO 2017 - основной железнодорожный перевозчик Казахстана КТЖ (Kazakhstan Temir Zholy). Железнодорожная сеть КТЖ соединяет главные города страны. Путешествие на высокоскоростных поездах по территории Казахстана – удобный и  отличный способ познакомиться со страной, а также получить массу положительных впечатлений от просторов этой прекрасной и колоритной страны во время делового путешествия. 

Уже сегодня, только для партнёров Amadeus, есть возможность предложить своим клиентам уникальный востребованный ресурс, получив эксклюзивный контент Казахских железных дорог! Приумножайте доходы и лояльность клиентов, увеличив свое портфолио вместе с Amadeus Content Rail

Коммерческие условия для туристических компаний: 

  • подписание прямого договора с Amadeus 
  • оплата напрямую Амадеус
  • моментальная генерация электронных билетов; 
  • функциональная поддержка Amadeus 

Более подробная информация о EXPO 2017 и перевозчике опубликована на сайтах 

https://expo2017astana.com/ 

http://agency.amadeuscontentrail.com/en/   


16 декабря 2016г. Снижение тарифов на польские направления в Amadeus Content Inn

Уважаемые партнеры! 

Amadeus Content Inn объявляет праздничное снижение тарифов на ТОП-направления в Польше – от великолепного Кракова до заснеженного Закопане: 

• Краков    • Варшава 

• Познань  • Гданьск 

• Люблин   • Варшава 

• Катовице • Закопане

Выберите отель из более чем 2500 вариантов в Польше по лучшим ценам. Широкий выбор типов размещения - от апартаментов до СПА-отелей, и специальные предложения исключительно для пользователей Amadeus Content Inn.

Быстрое подтверждение бронирования, гибкие варианты оплаты и профессиональная служба клиентской поддержки - в едином предложении от Amadeus Content Inn.


15 декабря 2016г. Пользователи сервиса Ozon.Travel получат расширенный доступ к предложениям по авиабилетам с помощью технологии Amadeus Fare Families

Путешественники смогут бронировать персонализированные предложения по авиаперелетам, выбирая тарифы с необходимым набором услуг

Клиенты Ozon.travel, одного из крупнейших российских туристических онлайн-сервисов, получили доступ к дополнительному сервису при бронировании авиапутешествий, актуальность которого растет с каждым днем по мере внедрения авиакомпаниями новых типов тарифов. Благодаря подключению решения Amadeus Fare Families пользователи могут просматривать детальное описание и бронировать «семейства тарифов» или брендированные тарифы (Fare Families) как российских, так и зарубежных авиакомпаний. Пассажирам открывается возможность прозрачного выбора условий перевозки и набора услуг с учетом их индивидуальных предпочтений. С помощью Fare Families тревел-агентство получает возможность продемонстрировать ценность предложений авиакомпании в полном объеме и предложить своим клиентам бронирование всех доступных тарифных опций в удобном формате.

Дмитрий Яковлев, генеральный директор OZON.travel: «Мы давно сотрудничаем с компанией Amadeus, и в числе первых внедряем инновационные решения, которые она предлагает. Fare Families – один из перспективных для нас продуктов, он позволяет визуализировать продукт авиакомпании с точки зрения перечня и стоимости услуг, входящих в тот или иной тариф. Для конечного потребителя это означает улучшение качества нашего сервиса, помощь в выборе нужного тарифного пакета, а для нас – возможность укрепить лояльность и увеличить средний чек продажи по авиабилетам. По нашим оценкам, в 25-35% случаев бронирование производится по более высокому тарифу (по рекомендации «upsell» с улучшенными условиями поездки), в зависимости от авиакомпании и направления».

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус-информационные технологии» (Amadeus Россия): «По нашим данным, современный путешественник при планировании поездки в среднем посещает 38 разных сайтов, тратя на сбор информации до 15 недель1. Именно сейчас для онлайн-турагентств как никогда важно предлагать максимально широкий спектр услуг, чтобы удержать клиента. И лидеры рынка – такие как Ozon.travel – не исключение. Fare Families не только увеличивает прозрачность предлагаемого продукта, но и дает путешественникам возможность самостоятельно выбрать подходящий тариф, ориентируясь на наличие нужных ему услуг. Клиент получает полную информацию о том, что включено в стоимость тарифа, какие услуги и привилегии, количество начисляемых бонусных миль за перелет, условия обмена и возврата. Таким образом, решение способствует росту дохода как авиакомпаний, так и турагентств, за счет активного продвижения дополнительных услуг, сопутствующих авиаперелету, и увеличения в итоге конечной стоимости билета».

Более 110 авиакомпаний заключили соглашение на использование передовых технологий по авиационному мерчендайзингу от Amadeus, а крупнейшие онлайн-турагентства используют продукты компании для увеличения качества обслуживания своих клиентов и развития сотрудничества с авиаперевозчиками. В настоящее время функционал Amadeus Fare Families успешно внедрили 32 авиакомпании; идет процесс подключения новых участников. Решение уже доступно для агентов авиакомпаний Аэрофлот, Уральские Авиалинии, ЮТэйр, SAS, Czech Airlines, Finnair, Brussels Airlines и др.


1 По данным исследования Online Travel 2020: Evolve, Expand or Expire, проведенного при поддержке компании Amadeus http://www.amadeus.com/documents/otas/online-travel-2020.pdf


14 декабря 2016г. Авиакомпания «НордСтар» - новый участник проекта Amadeus - ТКП

Уважаемые агенты,

рады сообщить, что к нашему проекту присоединилась новая авиакомпания. NordStar (Y7) открыла свои рейсы для оформления на электронных бланках СВВТ через систему Amadeus. 

Проект Amadeus-ТКП дает возможность авторизованным агентам осуществлять продажу ресурса мест российских и международных авиакомпаний-участников СВВТ и их интерлайн-партнеров. При этом интерлайн-партнер может не являться участником СВВТ. Наличие электронного интерлайн-соглашения между партнерами позволит агенту оформить билет на бланке СВВТ и тем самым получить еще большие перспективы для увеличения продаж.

На сегодняшний день в проекте принимают участие 21 авиакомпания и более 1000 агентов-пользователей ГДС «Амадеус» из различных регионов России. Проект интересен для агентств делового туризма, консолидаторов по продажам авиабилетов, крупных и небольших компаний. Он позволяет расширить выбор предложений для клиентов и найти лучшие альтернативы по цене и маршруту. 

Напоминаем, что для подключения к проекту агентству необходимо:

  1. быть пользователем системы «Амадеус»;
  2. быть аккредитованным участником СВВТ или субагентом агента-участника СВВТ;
  3. провести дистанционную стажировку кассиров и их тестирование в ТКП;
  4. подать заявку в ТКП на подключение терминалов «Амадеус».

Предлагаем ознакомиться с порядком подключения и организации продаж на бланках СВВТ через систему «Амадеус» на странице нашего сайтаwww.amadeus.ru> Решения > Дополнительные > Электронные билеты ТКП .

 Порядок подключения для агентств на сайте ТКП.


13 декабря 2016г. Azerbaijan Airlines (J2): продажа дополнительных услуг на EMD [AAS]

Уважаемые агенты,

Для авиакомпании AZERBAIJAN AIRLINES открыта возможность продажи дополнительных услуг на EMD с помощью каталога дополнительных услуг (AAS):

  • сверхнормативный багаж (XBAG),
  • специальное питание (SPML),
  • кошерное питание (KSML)

Примечание: см. также решение Как оформить EMD

Для пользователей системы GDS Amadeus авиакомпанией подготовлены документы с рекомендациями:

Рекомендации по оформлению услуг на EMD


13 декабря 2016г. Asiana Airlines (OZ): продажа дополнительных услуг на EMD [AAS]

Уважаемые агенты,

Для авиакомпании ASIANA AIRLINES открыта возможность продажи дополнительных услуг на EMD с помощью каталога дополнительных услуг (AAS):

  • выбор места в салоне самолета (RQST)

Для пользователей системы GDS Amadeus авиакомпанией подготовлены документы с рекомендациями:

Рекомендации по оформлению услуг на EMD


13 декабря 2016г. ATC Refund и Reissue: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Canary Fly (PM)

Уважаемые агенты,

Авиакомпания Canary Fly рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 27 ноября 2016 года.

Также авиакомпания внедрила инструмент Amadeus Ticket Changer Reissue, позволяющий производить переоформление билетов в системе Amadeus по стандартам ИАТА.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении и возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим Вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


12 декабря 2016г. В Amadeus Selling Platform загружена новая версия приложения VAT Calculator

Уважаемые агенты!

Рады проинформировать вас о том, что в Amadeus Selling Platform загружена новая версия приложения VAT Calculator

Теперь приложение умеет рассчитывать НДС не только для билетов, но и для ЕМД.

Краткая инструкция ниже.

Если в бронировании подготовлена маска TSM для оформления EMD, то при использовании VAT Calculator будет предложено рассчитать НДС и для него.

НДС будет внесён в поле Endorsement маски TSM в формате:

FE *M*/VAT 363.64 RUB                                                          

и как элемент бронирования в формате ремарки:

RM * VAT 363.64 RUB /RATE 15% /M2          где М2- номер маски TSM.

Расчёт НДС для ЕМД производится на основе инструкций и разъяснений авиакомпаний. Если авиакомпания не предоставила информацию о ставке НДС для той или иной услуги, то НДС не рассчитывается и строка высвечивается красным цветом.


29 ноября 2016г. "Зимняя сказка" от Air Astana

Уважаемые агенты,

Предложите вашим клиентам воспользоваться замечательной возможностью посетить Астану и Алматы, по специальной низкой цене, и подарить детям незабываемую поездку, воспользовавшись скидкой 99% от тарифа*. 

СПИСОК НАПРАВЛЕНИЙ

Правила и условия акции:

Класс обслуживания: эконом-класс

Класс бронирования: О класс

Период продаж: 29 ноября – 11 декабря 2016 г.

Период путешествия: 25 декабря 2016 г. – 15 марта 2017 г.

Максимальный срок пребывания: 1 месяц

Правила тарифа:

  • изменение даты вылета: штраф 40 долларов США за каждый изменяемый тарифный компонент
  • неявка на рейс: штраф 50 долларов США
  • авиабилет невозвратный 
  • для детей от 2 до 11 лет включительно действует скидка в размере 99% от тарифа О класса*
  • максимальное количество детей на одного взрослого пассажира – 5
  • несопровождаемые дети: скидка в размере 75% от тарифа*
  • комбинирование с другими видами тарифов разрешается

*аэропортовые и топливные сборы взимаются дополнительно. Конечная стоимость при покупке билета может отличаться, в зависимости от курса валют.

Желаем успешных продаж!


29 ноября 2016г. Семинар Hainan Airlines и Amadeus: презентация решения Amadeus Content Rail

Уважаемые агенты!

В рамках совместного семинара Amadeus & Hainan Airlines, который состоится 30 ноября в офисе компании Amadeus в Москве, пройдет презентация решения Amadeus Content Rail.

  Программа семинара:

Amadeus

  • Новая front-office система Selling Platform Connect
  • Внедрение e-Support Center
  • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
  • Amadeus расширяет команду Службы Поддержки пользователей
  • Новости Amadeus Content Rail: 
    • Только полный контент и оригинальные тарифы 25+ ж/д перевозчиков
    • Открытие продаж ж/д билетов Deutsche Bahn и КТЖ (Казахстанские железные дороги)

Hainan Airlines

• Бизнес завтрак
• Видео: основные достопримечательности удивительного Китая!
• Новости авиакомпании
• Тарифы по Китаю и Азии в зимний период
• Совместные тарифы SU+HU
• Бизнес-класс: услуги, сервис и спецпредложения
• Транзит в Пекине: сервис и возможности
• Особенности бронирования и выписки билетов
• Правила тарифов.Групповые тарифы
• Вопросы к представителям авиакомпании
• Викторина и розыгрыш призов

 Дата: 30.11.2016 с 10:00 по 12:00

Адрес: Москва, Малый Головин пер., д.5, Бизнес-центр, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

 Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


28 ноября 2016г. Мобильные приложения в туризме – монетизация или повышение лояльности?

28 ноября, Москва – Мировой туристический рынок не перестает развиваться и меняться, осваивая все новые и новые способы взаимодействия с потребителем. И если в прошедшее десятилетие главным трендом был переход из офлайн-продаж в онлайн, то сейчас самым актуальным каналом становятся мобильные девайсы. Так что же дает тревел-агентству выход в мобайл – дополнительный доход или повышение лояльности клиентов?

По данным исследования “Online Travel 2020: Evolve or Expire”, проведенного при поддержке компании Amadeus, к 2020 году аудитория смартфонов достигнет 6,1 млрд людей и будет продолжать расти. Доля мобильного трафика многих туристических порталов составляет 50 и более процентов, и эта тенденция продолжит усиливаться в ближайшие годы. Уже сегодня мировые игроки тревел-рынка переходят к концепции Mobile-first, предпочитая в первую очередь разрабатывать и запускать новые продукты именно на мобильных платформах. В России очень сильны традиционные каналы продаж, но и здесь мобильные технологии активно развиваются, предоставляя клиентам все новые и новые сервисы.

Петр Петров, старший менеджер отдела системных решений ООО «Амадеус-информационные технологии» (Amadeus Россия): «Мобильные сервисы необходимы путешественнику на всех этапах, начиная с поиска и покупки авиабилетов или тура – и заканчивая обратным вылетом. Пассажир может столкнуться с множеством непредвиденных ситуаций как до, так и во время поездки, когда у него уже нет полноценного доступа к компьютеру, а под рукой только смартфон или планшет. Наиболее востребованными услугами остаются обмен или возврат билета, чаще всего это форс-мажорные ситуации, и клиенту в этот момент как никогда необходима оперативная помощь. Возможность вернуть билет онлайн через мобильный сайт или приложение значительно упрощает этот процесс, и дает клиенту уверенность в том, что тревел-агентству можно доверять. Это же касается и других аспектов путешествия. Ваши клиенты оценят, если вы пришлете им SMS или push-уведомление о начале регистрации на рейс, дадите возможность прямо в вашем мобильном приложении заплатить за багаж (если он не включен в стоимость билета или необходимо провезти дополнительное место), забронировать отель, трансфер и т.д. Еще одна перспективная услуга, которая будет востребована путешественниками – это продажа железнодорожных билетов. Если рейс внезапно отменили, а следующего ждать слишком долго, вы всегда сможете предложить клиентам альтернативу. Поезда актуальны для перемещений внутри Европы, где хорошо развито скоростное сообщение, и многие маршруты могут составить достойную конкуренцию авиаперелетам».

21 и 22 ноября в Москве проходила ежегодная конференция Online Travel 3.0, в ходе которой активно обсуждались и мобильные технологии в туризме. Петр Петров, менеджер по продукции компании Amadeus, выступил во второй день мероприятия с докладом, посвященным сервисам, которые нужны путешественникам в мобильном приложении. Все их Петр делит на две группы в зависимости от конечной цели – монетизации или лояльности клиентов.

К первой группе относятся поиск и покупка авиабилета, заказ трансфера или аренда автомобиля, бронирование отеля, покупка дополнительных услуг на борту (багаж, питание, выбор места и многое другое) и покупка железнодорожных билетов.

К инструментам, направленным на формирование лояльности, относятся возможности «сдать» билет в случае изменения планов пассажира или обменять при форс-мажорных обстоятельствах, быстро и вовремя пройти регистрацию онлайн, оперативно получать информацию об изменениях вылета или отмене рейса. 


25 ноября 2016г. Black Friday в Amadeus Content Inn! Только 25 ноября спецтарифы на 380 тыс. гостиниц по всему миру!

Дорогие партнёры!

Amadeus Content Inn рад сообщить о широкомасштабной распродаже по случаю Black Friday!

Встречайте специальные тарифы более чем на 380 000 отелей по всему миру, которые будут доступны только для пользователей платформы Amadeus Content Inn и только 25 ноября (в течение всего дня).

Именно сегодня у вас есть уникальная возможность бронировать роскошные отели 5* на Бали, отели бизнес-класса в Праге и бутик-отели в Париже по лучшему доступному тарифу (BAR)!

Самые разнообразные варианты отелей, специальные предложения, мгновенное подтверждение бронирования, гибкая система оплаты и профессиональная поддержка - всё это доступно для вас в единой системе.

Наслаждайтесь Black Friday с Amadeus Content Inn!

Всегда с вами,

Команда Amadeus Content Inn


23 ноября 2016г. Сезон отличных новостей от Amadeus Content Rail продолжается: в платформу интегрирован Deutsche Bahn!

Уважаемые партнёры!

Сезон отличный новостей от Amadeus Content Rail продолжается! Сегодня мы рады сообщить вам о том, что в платформу завершена прямая интеграция контента одного из ключевых европейских железнодорожных провайдеров и основного железнодорожного оператора Германии – Deutsche Bahn!

Уже с сегодняшнего дня вы можете воспользоваться уникальным на рынке предложением и получить моментальный доступ абсолютно полному предложению Deutsche Bahn и оригинальным тарифам этого перевозчика.

Скриншот страницы результатов поиска в Amadeus Content Rail:

Скриншот страницы результатов поиска на сайте Deutsche Bahn:

Факты о Deutsche Bahn:

  • Ежегодный пассажиропоток равен 2.2 миллиардам (2 миллиарда пассажиров внутри Германии)
  • 11.9 миллионов пассажиров в день
  • 25 000 поездов в день
  • Расстояние, которое ежемесячно проходят высокоскоростные поезда ICE в Германии равно кругосветному путешествию.

Краткая информация о перевозчике: agency.amadeuscontentrail.com/ru/#deutsche-bahn

Более подробная информация о перевозчике: (презентация): https://goo.gl/f7PYwj


Хотите присоединиться к числу обладателей доступа к предложениям Deutsche BahnОбратитесь к своему Аккаунт-менеджеру в Amadeus!

Ключевые преимущества Content Rail:

_ Единый интерфейс для поиска среди 25+ ключевых железнодорожных мировых перевозчиков.

_ Финансовая гибкость – безналичные расчеты за проданные услуги

_ Повышение доходности вашего агентства с помощью продажи дополнительных услуг

_ Специальные тарифы и акции от перевозчиков

_ Привлечение новых клиентов и эффективная работа с существующими партнёрами

_ Интеграция процесса продаж железнодорожных сервисов в бизнес-процессы вашего агентства

_ Автоматическое получение данных о продажах в учетные системы вашего агентства

_ Возможность оформления электронных и бумажных ЖД-билетов.


23 ноября 2016г. Amadeus выступит партнером конференции «E-Travel в Поволжье 2016» в Казани и расскажет о решениях для продажи мультимодальных перевозок и гостиничных услуг

30 ноября 2016 года в Казани в гостинице "Marriott Kremlin Kazan" пройдет конференция «E-Travel в Поволжье 2016» . Конференция посвящена технологиям бронирования, продажи и продвижения трэвел-услуг и электронной коммерции в туризме.

Компания Amadeus выступит Официальным IT-партнером конференции и расскажет об инновационной онлайн-платформе для бронирования гостиничных услуг – Amadeus Content Inn, а также о решении для продажи мультимодальных перевозок (лоукостеры + ж/д) - Amadeus Content Rail. Доклад представит региональный менеджер по работе с клиентами Анна Звягинцева.

В программе конференции:

  • Электронная коммерция и платежные сервисы в туризме
  • Как поймать и удержать клиента в Интернете?
  • Технологии поиска и продажи детализированного контента 
  • Новые технологии и возможности для агентств
  • Опыт и практика трэвел-агентств

Начало конференции 30 ноября в 10.00

Регистрация и приветственный кофе с 09.00

Место проведения: г. Казань, ул. Карла Маркса, 6, гостиница "Кортъярд Марриотт Казань Кремль"


22 ноября 2016г. Приглашаем на семинар с Hainan Airlines 30 ноября в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас принять участие в совместном семинаре Amadeus & Hainan Airlines.

 Дата: 30.11.2016 с 10:00 по 12:00

Адрес: Москва, Малый Головин пер., д.5, Бизнес-центр, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"


  Программа семинара:

Hainan Airlines

• Бизнес завтрак
• Видео: основные достопримечательности удивительного Китая!
• Новости авиакомпании
• Тарифы по Китаю и Азии в зимний период
• Совместные тарифы SU+HU
• Бизнес-класс: услуги, сервис и спецпредложения
• Транзит в Пекине: сервис и возможности
• Особенности бронирования и выписки билетов
• Правила тарифов.Групповые тарифы
• Вопросы к представителям авиакомпании
• Викторина и розыгрыш призов

Amadeus

• Новая front-office система Selling Platform Connect
• Внедрение e-Support Center
• Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
• Amadeus расширяет команду Службы Поддержки пользователей

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


17 ноября 2016г. Новая авиакомпания из Молдовы Fly One (5F) доступна в Амадеус

Рады сообщить, что к списку авиакомпаний, доступных для бронирования и продажи в Amadeus, добавилась новая авиакомпания Fly One (5F).

Для авикомпании открыта функциональность Numeric Availability (NAVS), которая позволяет в нейтральном экране наличия мест в режиме реального времени видеть количество доступных мест по классам бронирования. Это поможет агентствам предоставлять более качественное обслуживание для своих клиентов по всем каналам дистрибуции услуг.


15 ноября 2016г. Продажи через мобильное приложение - доклад Amadeus на конференции Online Travel 3.0

Уважаемые Партнеры!

Приглашаем вас принять участие в конференции Online Travel 3.0, организованной компанией ATO Events, которая состоится 21-22 ноября в отеле "Ренессанс Москва Монарх Центр".

Online Travel 3.0 - крупнейшая в России конференция, посвященная развитию онлайн-трэвел. 

Мероприятие пройдет при экспертной поддержке компании Amadeus, которая также представит доклад на тему: "Мобильное приложение - повышение лояльности путешественников или дополнительный доход?". Менеджер отдела системных решений Петр Петров расскажет о том, какие сервисы нужны путешественнику после продажи билета, а также о преимуществах и недостатках продаж через мобильное приложение.

От компании Amadeus в Конференции также примет участие Грач Мурадян, руководитель группы IT-проектов Amadeus Россия, который выступит модератором дискуссии "Развитие трэвел-индустрии: итоги года и прогнозы". Кроме того, на выставке в рамках Конференции участники смогут ознакомиться с решением для бронирования гостиниц Amadeus Content Inn, которое будет представлять Денис Демский, коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Center в России. Посетители выставки смогут оценить преимущества системы и задать интересующие вопросы.

В программе Конференции:

21 ноября

  • Тенденции глобального и российского рынка онлайн-трэвел
  • Авиакомпании: дополнительные услуги и пакетирование - новая тактика маркетинга?
  • Рынок туристических пакетов онлайн
  • Онлайн-рынок гостиничных услуг: состояние и перспективы
  • Панельная дискуссия: технологии и инновации маркетинга и продаж в online travel

22 ноября: Travel Innovation Day 

  • Электронная коммерция в тревел-сегменте
  • Мобильные технологии как канал продаж в online travel
  • Планирование путешествий и активностей на месте
  • Рынок тревел стартапов 2016
  • Применение перспективных технологий в онлайн тревел

Для партнеров компании Amadeus действуют ЛЬГОТНЫЕ условия участия. Регистрационная форма

Проект программы конференции с подтвержденными и приглашенными к участию спикерами и компаниями опубликован на сайте.


14 ноября 2016г. Осеннее снижение тарифов в Amadeus Content Inn!

Уважаемые Партнеры!

C радостью сообщаем, что эксклюзивно для клиентов Amadeus Content Inn, запущена акция - Осеннее снижение тарифов на ТОП направления.

Бронируйте гостиницы в Amadeus Content Inn по самым выгодным тарифам и наиболее популярным направлениям, а именно:  

• Париж

• Токио

• Афины

• Братислава

Гонконг

• Мюнхен

• Стокгольм

• Нью-Йорк

• Сеул

 Варшава

• Вашингтон

 

Не упустите уникальную возможность забронировать отели по самым выгодным тарифам! 


14 ноября 2016г. 5 факторов, определяющих будущее туризма – к чему готовиться игрокам отрасли

  • Искусственный интеллект, виртуальная реальность и мобильные технологии могут полностью изменить будущее дистрибуции туристических услуг

Москва, 15 ноября, 2016 – Исследователи из Лондонской школы экономики и политических наук опубликовали доклад «Дистрибуция туристических услуг: мира, каким мы его знаем, больше нет?» (‘Travel distribution: the end of the world as we know it?’), посвященный современным технологиям и тенденциям, способным изменить ожидания потребителей, и, как следствие, «ландшафт» туристического рынка.

Исследование было проведено группой независимых экспертов Лондонской школы экономики и политических наук во главе с доктором Грэхемом Флоутером (Graham Floater) и спонсировано компанией Amadeus. Доклад призван показать, как развивается индустрия путешествий, на что еще игрокам следует обратить внимание и каким станет будущее отрасли. Исследователи назвали 5 ключевых факторов, которые определят дальнейшее развитие туристического рынка в ближайшие 10 лет:

  • Ожидания потребителей. Исследователи подчеркнули, что ожидания потребителей определяют стратегию многих компаний в других секторах сферы услуг и все больше начинают оказывать влияние на индустрию туризма;
  • Портативные мобильные технологии. Развитие мобильных технологий произвело революцию в сфере туризма, давая путешественникам возможность интерактивного взаимодействия с туристическими сервисами в любое время и в любом месте;
  • Big Data и искусственный интеллект. Высокий уровень развития вычислительных мощностей и огромные массивы данных, доступные игрокам туристического рынка, позволяют им анализировать поведение и ожидания путешественников, а также интегрировать виртуальных помощников-ботов в свои мобильные приложения и мессенджеры;
  • Государственное регулирование. Для представителей индустрии путешествий государственное регулирование может предоставить дополнительные возможности или, наоборот, преграды, которые придется обходить;
  • Неизбежные риски. Поведение потребителей может меняться в силу непредвиденных форс-мажорных обстоятельств – таких как стихийные бедствия и терроризм, а безопасность становится ключевым фактором в выборе направления, отеля и авиакомпании.

Вадим Бесперстов, руководитель отдела по работе с авиакомпаниями, Россия, СНГ и Израиль, Amadeus представил доклад об изменениях в ожиданиях потребителей на форуме «Крылья Будущего» 1 ноября 2016 г. в Москве. Говоря о значимости данного фактора для перевозчиков, он отметил: «Авиакомпании могут обойтись без учета потребительского опыта и работать так, как они привыкли. Но это чревато тем, что единственным инструментом привлечения клиента будет цена, а это – тупиковый путь. Если же компании хотят увеличивать доходы, им нужно развивать свой бренд и выстраивать долгосрочные отношения с потребителем, повышая лояльность и создавая базу постоянных клиентов». 

Ознакомиться с презентацией, представленной Вадимом Бесперстовым на форуме "Крылья будущего", можно по ссылке ниже:

Consumer_expectations_driving_the_future_of_travel_distribution_Vadim_Besperstov_Amadeus.pdf


11 ноября 2016г. Amadeus пятый год подряд становится лидером отрасли по версии Dow Jones Sustainability Index (DJSI)

  • Составители рейтинга DJSI оценивают активность ведущих мировых компаний с точки зрения экономических показателей, экологичности и социальной ответственности бизнеса

Мадрид, 11 ноября, 2016 – Для компании Amadeus путешествия – это нечто большее, чем просто статистика или набор транзакций. Самое важное – это сами путешественники. Именно поэтому Amadeus не только старается удовлетворить текущие потребности клиентов и игроков рынка, но и предугадать, что им может понадобиться завтра.

Одних технологических инноваций недостаточно, чтобы с уверенностью смотреть в будущее. Необходимо активно сотрудничать с представителями местных сообществ и со всей ответственностью подходить к улучшению условий жизни людей в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Заглядывая в будущее, Amadeus не ограничивается лишь постановкой коммерческих целей. Каждый день компания работает не только на пользу отрасли, но и для обеспечения устойчивого развития социальной сферы в регионах присутствия. Корпоративная стратегия Amadeus базируется на принципах устойчивого развития и социально-ответственного подхода к ведению бизнеса.

Компания с гордостью восприняла известие о том, что составители престижного рейтинга Dow Jones Sustainability Index (DJSI) уже пятый год подряд дают высокую оценку комплексной стратегии устойчивого развития Amadeus как в Европе, так и по всему миру.

При составлении Dow Jones Sustainability Index (DJSI) оценивается деятельность ведущих мировых корпораций по экономическим, экологическим и социальным критериям, и компания Amadeus стала единственным представителем рынка технологических решений для туристической отрасли, удостоенным места в данном списке. В процессе принятия решения важную роль сыграло создание и выведение на рынок информационных технологий продуктов и решений Amadeus, помогающих сократить воздействие на окружающую среду.

В категории IT-компаний Amadeus была удостоена высочайших оценок по таким направлениям, как кодекс делового поведения, управление рисками и кризисными ситуациями, системы управления и отчетность в сфере защиты окружающей среды, а также гражданская позиция компании.

«Работая на благо игроков туристического рынка и путешественников, Amadeus придерживается политики прозрачного ведения бизнеса, призванной оказывать положительное влияние на жизнь общества и окружающую среду. Очередная высокая оценка нашей деятельности со стороны составителей рейтинга DJSI стимулирует нас продолжать активную работу в этом направлении», – комментирует Томас Лопес Фернебранд (Tomas López Fernebrand), Старший вице-президент, Главный юрисконсульт и Корпоративный секретарь Amadeus IT Group.


8 ноября 2016г. AirSerbia и Amadeus: 17 ноября совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты,

Приглашаем вас принять участие в семинаре, который организован совместно авиакомпанией AirSerbia и Amadeus Russia.

 Дата и время: 17 ноября 2016, 10:00 - 12:00

 Адрес: Москва, Малый Головин пер., д. 5, Бизнес-центр, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

 Программа:

AirSerbia

Бизнес завтрак:

  • Общая информация о компании и ее продукте
  • Новости авиакомпании
  • Расписание зима 2016-2017
  • Информация по бронированию и выписке:
    • обновленная ADM policy
    • вопросы-ответы

Amadeus

  • e-Support Centre: инструмент поддержки пользователей Amadeus, доступный в режиме 24/7
  • Selling Platform Connect - новая платформа бронирования
  • Новости

 Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


7 ноября 2016г. Пресс-релиз: «Международные авиалинии Украины» выбрали платформу Amadeus Altea

31 октября авиакомпания МАУ успешно перешла на использование интегрированного решения для авиакомпаний Amadeus Altéa. Этот инновационный продукт оптимизирует операционную деятельность перевозчика и обеспечит пассажирам максимально широкий спектр возможностей и услуг. По мнению топ-менеджмента МАУ, это событие стало важнейшим этапом на пути развития авиакомпании.

«Авиакомпании, как и любой бизнес, всегда ищут лучшие способы расширить свою долю на рынке. Одним из ключевых компонентов для такого роста является выбор надежного технологического партнера, каким, безусловно, является Amadeus», – отмечает президент «Международных авиалиний Украины» Юрий Мирошников.

Платформа Amadeus Altéa предоставляет авиакомпаниям интегрированные аналитические данные по всем ключевым процессам, связанным с обслуживанием пассажиров, обеспечивая ощутимые выгоды как для авиакомпании, так и для ее клиентов. Имея на руках исчерпывающие данные, содержащиеся в единой платформе, перевозчики повышают свою операционную эффективность и при этом существенно экономят.

«Переход на Amadeus Altéa является ключевым фактором для реализации амбициозных планов МАУ, которые предполагают увеличение годового пассажиропотока до 20 млн и расширение флота до 91 воздушного судна в течение следующих 5 лет. Altéa учитывает особенности операционной модели МАУ и ее лидирующую позицию в Украине, и гарантирует широкий выбор тарифов и дополнительных сервисов в эконом-классе, и, в то же время, дает нам возможность предложить пассажирам бизнес-класса хорошее соотношение цены и качества. Altéa обеспечивает значительные преимущества с точки зрения интерлайна и возможности для дальнейшего развития мерчандайзинга и онлайн-технологий, где мы сейчас наблюдаем наибольший пассажирский спрос», – добавляет Юрий Мирошников.

«Мы рады поддерживать «Международные авиалинии Украины» в их стремлении к будущему росту. Мы верим, что наша платформа обеспечит МАУ чистую взлетную полосу для дальнейшего развития. Кроме того, будучи важным дистрибуционным партнером МАУ, мы обеспечим операционную эффективность при взаимодействии информационных технологий с каналами дистрибуции перевозчика», – подчеркивает Джулия Саттэл, старший вице-президент Airline IT в Amadeus.

«Мы уверены, что инновационные технологии Amadeus обеспечат авиакомпании МАУ существенные преимущества в работе со всеми партнерами, использующими платформу Amadeus. Мы убеждены, что это технологическое сотрудничество позволит авиакомпании добиться хороших результатов и укрепить позиции не только на национальном, но и на региональном уровне», – дополняет Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус-информационные технологии».


2 ноября 2016г. Aeroflot (SU): новая структура семейств тарифов [Fare Families]

С 01 ноября 2016 года авиакомпания Аэрофлот (SU) перешла на усовершенствованную структуру тарифов (Branded Fare Families). Пассажирам по-прежнему будет предлагаться до четырех различных семейств тарифов:

  • EF и BF - премиум (FLEX),
  • EC и BC - оптимум (CLASSIC),
  • ES - бюджет (SAVER),
  • EP - промо (PROMO).

Более подробно об особенностях использования - см. в решении Aeroflot (SU): новая структура семейств тарифов [Fare Families]

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. Опираясь на постоянное сотрудничество с авиакомпаниями, Amadeus предлагает инструмент, который способен представить полное предложение по перелету, включающее как Ancillary Services, так и Fare Families.


2 ноября 2016г. Пресс-релиз: Новое соглашение о технологическом сотрудничестве с Amadeus поможет Malaysia Airlines точнее реагировать на запросы клиентов

  • Ресурсы Amadeus помогут авиакомпании расширить возможности авиационного мерчендайзинга

Сингапур и Мадрид, Испания, 31 октября 2016 – В современном мире путешественники избалованы широчайшим выбором доступных предложений, поэтому авиакомпаниям уже недостаточно просто продавать билеты на рейсы. Чтобы добиться успеха, необходимо предлагать своим клиентам уникальное качество сервиса на всех этапах путешествия, начиная с момента покупки билета. Авиакомпания Malaysia Airlines выбрала технологическое решение Amadeus, так как оно соответствует поставленной цели. В рамках сотрудничества партнёры планируют уделить внимание трём стратегическим направлениям – улучшению качества обслуживания пассажиров, формированию новых источников дохода и совершенствованию процесса бронирования путешествий через интернет.

Планируя поездку, путешественники хотят иметь возможность индивидуально настраивать параметры тура, выбирая необходимые им опции, или же соглашаются приобретать комплексный туристический продукт, если он предлагается по хорошей цене. При этом они рассчитывают получать от поставщиков предложения, максимально отвечающие их индивидуальным потребностям. Используя новую систему авиационного мерчендайзинга Amadeus, авиакомпания Malaysia Airlines сможет предложить своим клиентам эту возможность посредством любых каналов сбыта. В дополнение к этому новые решения Amadeus для бронирования билетов через интернет и мобильные устройства будут способствовать укреплению онлайн-продаж Malaysia Airlines. С точки зрения путешественников, новые технологические решения позволяют наслаждаться простым и персонализированным процессом покупки билетов, в то время как для авиакомпании открываются дополнительные возможности для увеличения доходности бизнеса.

«Задача состоит в том, чтобы наши клиенты могли с максимальной лёгкостью подбирать для себя перелёты рейсами Malaysia Airlines по любым направлениям, и новейшая система Amadeus обладает для этого всем необходимым.  Amadeus предлагает великолепную систему для бронирования билетов через сайт, а также уникальные мобильные приложения, позволяющие учитывать все индивидуальные потребности пассажиров. Уже в самом ближайшем будущем наши клиенты смогут лично оценить новый удобный интерфейс, позволяющий одним нажатием кнопки решить любую задачу планирования поездки, от покупки билета на самолёт, до оплаты сверхнормативного багажа, заказа индивидуального питания и управления бонусным счётом», - отметил Питер Белью (Peter Bellew), главный исполнительный директор и управляющий директор группы Malaysia Airlines Berhad.

В рамках заключённого соглашения авиакомпания Malaysia Airlines также планирует внедрение полной версии системы Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS), позволяющей управлять всеми процессами перевозок, в том числе резервированием мест, учётом движения пассажиров и контролем отправки рейсов. Платформу Altéa сегодня используют альянсы авиакомпаний по всему миру. 64% авиакомпаний, входящих в альянс oneworld, уже сделали выбор в пользу Altéa. После внедрения платформы Altéa авиакомпания Malaysia Airlines получит более тесную интеграцию с партнёрами по альянсу. Система позволяет в реальном времени обмениваться информацией о доступности мест и тарифах, а также персональными данными пассажиров, что позволяет авиакомпаниям альянса получать дополнительные доходы и обеспечивать максимальный комфорт для пассажиров, путешествующих стыковочными рейсами нескольких авиакомпаний.

Господин Белью добавил: “Будущая трансформация Malaysia Airlines во многом зависит от внедрения новых технологий. У меня нет никаких сомнений, что сотрудничество с Amadeus и внедрение их технологических решений поможет нам оптимизировать свою операционную деятельность и обеспечить наивысшее качество обслуживания для наших пассажиров. Опираясь на мощные и гибкие технологии мы сможем восстановить утраченные позиции и добиться новых успехов в будущем».

Хазем Хусейн (Hazem Hussein), исполнительный вице-президент Amadeus по продуктам для авиакомпаний в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Турции и Восточной Европе, отметил: «Мы рады приветствовать Malaysia Airlines в составе постоянно растущего сообщества пользователей Amadeus Altéa и со всей ответственностью относимся к нашей роли в будущей трансформации этой авиакомпании. У наших компаний общее видение – мы работаем на благо путешественников, и я не сомневаюсь, что наши технологии помогут Malaysia Airlines успешно реализовать все запланированные изменения, добиться роста бизнеса и укрепить конкурентные позиции на одном из самых динамично развивающихся рынков планеты».

Пользу от данного сотрудничества смогут ощутить на себе и туристические агентства, подключённые к Amadeus. Когда агент создаёт в системе Amadeus бронь на рейс авиакомпании, использующей Altéa, участники процесса обмениваются едиными номерами бронирования и данными пассажира (PNR). Агенты в реальном времени видят все изменения по конкретному PNR со стороны авиакомпании и наоборот, что позволяет сократить количество ошибок бронирования и обеспечить наивысшее качество сервиса для клиентов турагентств.

Amadeus и Malaysia Airlines приступили к реализации процесса миграции PSS, в рамках которого авиакомпания планирует завершить внедрение Amadeus Altéa Suite в 2017 году.


2 ноября 2016г. Пресс-релиз: Совместные усилия Amadeus и Derbysoft позволят гостиницам получить доступ к более широкой аудитории клиентов

Современные интернет-технологии позволяют гостиничным сетям малого и среднего размера, а также независимым отелям успешно конкурировать с более крупными игроками в борьбе за внимание путешественников. Помогая развивать сегмент интернет-бронирования гостиничных номеров, Amadeus объявил о начале сотрудничества с компанией DerbySoft, занимающей лидирующие позиции в области дистрибуции контента для индустрии гостеприимства. Совместная работа компаний позволит отелям любого размера получить доступ к системам метапоиска и онлайн-турагентствам (ОТА), чтобы успешнее конкурировать в этом перспективном сегменте. 

Так сложилось, что операторы малых и средних гостиничных сетей ранее испытывали трудности с получением доступа к системам метапоиска, так как технические сложности и высокая фрагментация рынка требовали существенных вложений в поддержание сразу нескольких каналов обмена информацией. Операторы систем метапоиска собирают информацию о тарифах и доступности гостиничных номеров одновременно из нескольких источников, включая самих поставщиков и OTA, поэтому успешное развитие отелей просто невозможно без активной работы в данном сегменте. 

Используя существующие подключения к Amadeus GDS, отели любого размера теперь смогут распространять информацию о себе посредством большинства систем метапоиска и ОТА. Это стало возможно благодаря совместной работе Amadeus и DerbySoft. В свою очередь независимые отели, представленные в системе GDS посредством компании Amadeus LinkHotel, смогут использовать данный канал связи для доступа к более широкой аудитории клиентов.

Кит Коттон (Keith Cotton), старший вице-президент DerbySoft по глобальному развитию бизнеса, отметил: «Используя каналы связи и интерфейс DerbySoft гостиничные сети, сотрудничающие с Amadeus, без дополнительных затрат получат доступ к более широкой аудитории клиентов. Мы рады возможности начать совместную работу с Amadeus, благодаря которой игроки гостиничного бизнеса смогут успешнее развивать свой бизнес за счёт увеличения объёма бронирований».

Помимо получения доступа к более широкой аудитории клиентов, отели смогут оптимизировать свои маркетинговые расходы за счёт выбора наиболее подходящего под конкретные условия канала сбыта. Данная работа может осуществляться в ручном режиме или автоматически, с использованием специальных алгоритмов, способных динамически выбирать наиболее эффективный канал дистрибуции. Отели смогут точнее таргетировать свой контент с учётом особенностей каждого конкретного канала, а путешественники будут получать более персонализированные предложения, максимально отвечающие их индивидуальным запросам.

«Amadeus всегда работает в авангарде самых современных технологий, и сотрудничество с DerbySoft служит тому отличным подтверждением», - сказал Питер Уотерс (Peter Waters), директор Amadeus по дистрибуции гостиничного контента. «Наш совместный проект поможет клиентам Amadeus существенно расширить объём охваченной аудитории, а игрокам рынка интернет-бронирования получить в своё распоряжение более обширный объём предложений для реализации».


2 ноября 2016г. Amadeus Content Rail: Изменения правил печати проездных документов в кассах на территории Российской Федерации

Уважаемые Партнёры!

Amadeus Content Rail информирует вас об изменениях правил печати проездных документов в кассах на территории Российской Федерации:

Стоимость распечатки электронного билета в билетной кассе при наличии в пункте продажи проездных документов (билетов) ТТС, ТТР составит 50 рублей. Указанная сумма будет взыматься при печати как билетов с электронной регистрацией, так и без неё. При этом пассажиру оформляется квитанция на оказание дополнительных услуг.

Эта информация также будет внесена в закладку системы «Правила» в ближайшее время.


1 ноября 2016г. График работы служб поддержки в праздничные дни

Уважаемые агенты,

Приглашаем вас познакомиться с графиком работы служб поддержки пользователей системы Амадеус в предстоящие праздничные дни:

03 ноября   четверг   09:00 - 19:00
04 ноября   пятница   праздничный день
05 ноября   суббота   10:00 - 14:00
06 ноября   воскресенье   выходной
07 ноября   понедельник   09:00 - 19:00

1 ноября 2016г. Amadeus выступит партнером конференции «E-Travel Commerce» в Краснодаре и расскажет о решениях для продажи мультимодальных перевозок и гостиничных услуг

08 ноября 2016 года в Краснодаре в гостинице "Интурист - Краснодар" пройдет конференция «E-travel Commerce». Конференция посвящена технологиям бронирования, продажи и продвижения трэвел-услуг и электронной коммерции в туризме.

Компания Amadeus выступит Официальным IT-партнером конференции и расскажет об инновационной онлайн-платформе для бронирования гостиничных услуг – Amadeus Content Inn, а также о решении для продажи мультимодальных перевозок (лоукостеры + ж/д) - Amadeus Content Rail. Доклад представит региональный менеджер по работе с клиентами Елена Федорова.

В программе конференции:

  • Технологии и сервисы на рынке продажи трэвел-услуг,
  • Услуги и продукты рынка трэвел-услуг Северо-Кавказского региона РФ и интеграция их в международный метапоиск,
  • Новые возможности для агентств Северо-Кавказского региона РФ: бронирование, продажа, маркетинг,
  • Продажа перевозок в Северо-Кавказском регионе РФ:  технологии и возможности,
  • Опыт и практика трэвел-агентств,

Для участия в конференции достаточно направить заявку по адресу info@smasol.ru, в которой указать:

  • Фамилию, Имя участника,
  • Полное название компании,
  • Должность участника,
  • Контактный телефон,
  • Адрес электронной почты.

После этого на указанный адрес электронной почты будет направлен Электронный билет Участника конференции.

Начало конференции 8 ноября в 10.00

Регистрация и приветственный кофе с 09.00

Место проведения: г. Краснодар, ул. Красная, 109, гостиница "Интурист - Краснодар"


28 октября 2016г. Аэропорт Копенгагена полностью готов к запуску программы совместного принятия решений (A-CDM) на базе технологии Amadeus

Мадрид, 24 октября 2016 г. – Одна из ключевых задач, стоящих перед аэропортами сегодня, заключается в организации слаженной работы всех участников инфраструктуры авиаузла, чтобы минимизировать задержки рейсов, быстро реагировать на непредвиденные ситуации и эффективно использовать все имеющиеся ресурсы.

Решением этой задачи стало появление программы совместного принятия решений (Airport Collaborative Decision Making - A-CDM). Программа предусматривает набор стандартизированных и автоматизированных процедур, которых должны придерживаться все участники процесса авиаперевозок, работающие на земле и в воздухе. Реализация подобного подхода позволяет существенно повысить качество обслуживания пассажиров.

Amadeus и аэропорт Копенгагена сегодня объявили об успешном внедрении системы Amadeus Airport Sequence Manager и портала A-CDM, доступ к которому имеет администрация самого аэропорта, а также представители авиакомпаний, наземные сервисные компании и авиадиспетчеры. Посредством портала все участники процесса получают точную и актуальную информацию по текущей ситуации с отправкой авиарейсов.

Внедрение данного технологического решения позволило аэропорту Копенгагена выполнить квалификационные требования Eurocontrol* и стать сертифицированным участником программы A-CDM, получив возможность эффективно взаимодействовать с отраслевыми партнерами на базе единой платформы.

Теперь, если какой-либо европейский аэропорт, участвующий в программе A-CDM, столкнется с существенными нарушениями расписания полетов, оператор аэропорта Копенгагена мгновенно получит всю необходимую информацию и сможет соответствующим образом оптимизировать свою работу.

Кристиан Поулсен (Christian Poulsen), IT-директор и вице-президент Copenhagen Airports по активам и технологиям, сказал: «Новое технологическое решение позволит самолетам проводить меньше времени на перроне за счет минимизации задержек вылетов. В результате авиакомпании смогут повысить качество обслуживания своих пассажиров, одновременно сократив непродуктивный расход топлива и объем вредных выбросов в атмосферу. Проще говоря, в выигрыше останутся все участники отрасли».

Уже совсем скоро аэропорт Копенгагена встанет в один ряд с более чем 20 другими европейскими аэропортами, уже подтвердившими свое соответствие требованиям программы A-CDM. Расширение состава участников программы и выполнение ими общих правил на базе единых технологических решений обеспечит дополнительный комфорт для большего числа путешественников и принесет пользу всем игрокам отрасли. 

«Приступая к реализации нашей программы расширения пропускной способности аэропорта “Expanding CPH”, которая предусматривает увеличение ежегодного пассажиропотока с 25 до 40 миллионов человек, мы выбрали своим стратегическим партнером и поставщиком IT-инфраструктуры компанию Amadeus. На сегодняшний день мы успешно движемся к поставленной цели, четко следуя графику», - добавил Кристиан Поулсен.

Ожидается, что запуск нового технологического решения, обеспечивающего взаимодействие всех участников процесса, позволит повысить операционную эффективность работы аэропорта Копенгагена.

«Следуя нашей стратегии, мы делаем все возможное для достижения максимальной эффективности технологических процессов и снижения операционных расходов наших клиентов. Подтверждением успешности нашей работы служит тот факт, что аэропорт Копенгагена за 13 лет был 11 раз удостоен звания «Самый эффективный аэропорт Европы» по версии Air Transport Research Society (ATRS)», - отметил Кристиан Поулсен.

Джон Джаррелл (John Jarrell), руководитель направления IT-продуктов для аэропортов компании Amadeus, сказал: «Мы активно поддерживаем политику аэропорта Копенгагена, направленную на повышение операционной эффективности бизнеса и улучшение качества обслуживания клиентов. В процессе совместной работы нам удалось добиться выдающихся результатов, среди которых можно особо отметить успешную сертификацию аэропорта на соответствие требованиям A-CDM. Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с таким инновационным и прогрессивным партнером и будем оказывать ему полную поддержку в сфере развития инфраструктуры аэропорта».

В марте 2016 года аэропорт Копенгагена и компания Amadeus объявили о заключении десятилетнего соглашения, предусматривающего внедрение широкого спектра технологических решений Amadeus. Всего планируется внедрить девять продуктов, первыми из которых стали Amadeus Airport Sequence Manager и Портал A-CDM.

* Европейская организация по обеспечению безопасности аэронавигации (European Organisation for the Safety of Air Navigation), работающая под маркой Eurocontrol, занимается вопросами безопасности и эффективности воздушных перевозок в небе Европы.


27 октября 2016г. Готовимся к зиме с SNCF и Amadeus Content Rail

Уважаемые агенты,

Winter Is Coming :) и уже совсем скоро ваши клиенты начнут планировать свой зимний отдых.

Кто-то настроен на горнолыжные курорты, а кто-то предпочтёт активному отдыху прогулки по европейским столицам и провинциям.

У французского железнодорожного оператора SNCF есть отличные предложения для всех!

SNCF уже открыл продажу билетов по зимнему графику движения на поезда, курсирующие с 11 декабря 2016 года по 2 февраля 2017 года!

Билеты на все поезда Thalys в направлении Франции, Германии и Нидерландов поступают в продажу за 3 месяца до даты отправления. Так что ваши клиенты могут бронировать билеты на Рождество уже сейчас! 

Eurostar: плановое начало продаж за 6 месяцев до даты отправления.

Предлагаем вам ознакомиться с самыми интересными с точки зрения зимнего отдыха направлениями, данными о количестве поездов в день, а также с тарифами, предлагаемыми SNCF для первого и второго классов:

Направления внутри Франции

Дневные поезда TGV

Международные направления

Intercites. Thalys

Брюссель - Провинция

TGV Lyria

Общая сводная таблица начала продаж SNCF:

Rail. The time is now!

Ключевые преимущества Content Rail:

  • Единый интерфейс для поиска среди 25+ ключевых железнодорожных мировых перевозчиков.
  • Финансовая гибкость – безналичные расчеты за проданные услуги
  • Повышение доходности вашего агентства с помощью продажи дополнительных услуг
  • Специальные тарифы и акции от перевозчиков
  • Привлечение новых клиентов и эффективная работа с существующими партнёрами
  • Интеграция процесса продаж железнодорожных сервисов в бизнес-процессы вашего агентства
  • Автоматическое получение данных о продажах в учетные системы вашего агентства
  • Возможность оформления электронных и бумажных ЖД-билетов.

21 октября 2016г. Новый вид маршрутных документов Amadeus Dynamic Travel Documents.

Уважаемые агенты!

Мы рады представить вам новый вид маршрутных документов Amadeus Dynamic Travel Documents.

Amadeus Dynamic Travel Documents помогут вам улучшить коммуникацию по поездке с пассажиром, а также укрепить ваш бренд и выделиться среди конкурентов индивидуальным и качественным сервисом. 

Amadeus Dynamic Travel Documents на сегодня это:

  • Itinerary / Маршрут
  • E-ticket receipt / Квитанция электронного билета.

Документы доступны в форматах:

  • HTML
  • PDF

Amadeus Dynamic Travel Documents могут быть предоставлены пассажиру в виде:

  • электронного письма
  • распечатанной копии

Работа доступна в двух режимах:

  • Командном
  • Графическом через Smart Tab

Возможности подключения:

  • Бесплатная версия, которая включает в себя рекомендации для пассажира
  • Платная версия без рекомендаций

Amadeus Dynamic Travel Documents могут быть сформированы из Selling Platform или любой другой фронт-офисной системы.

Amadeus Dynamic Travel Documents позволит агентству легко и эффективно общаться с клиентами благодаря:

  • Интуитивному графическому интерфейсу и привычным криптик командам
  • Возможности настроить Email и PDF в соответствии с корпоративным стилем агентства
  • Возможности включать настраиваемый свободный текст в документ
  • Возможности включать в документ дополнительную информацию о полете и условиях перевозки
  • Отправке всех документов в режиме реального времени

Путешественник получает профессионально оформленные доступные и понятные документы в выбранном формате и на выбранном языке.  

Несколько основных настроек:

  • Выбор языка
  • Логотип туристического агентства
  • Мульти-брендирование (лого агентства и корпоративного клиента)
  • Цветовые схемы, соответствующие вашему корпоративному стилю
  • Свободный текст и динамический текст для определенных авиакомпаний и направлений
  • Информация о правилах провоза багажа, Варшавская Конвенция
  • Автоматическое включение предложений / Offersв документы
  • Автоматическое добавление mini rules в документы
  • Ссылки на ваш медиа ресурс
  • И многое другое…

На стороне агента есть возможность сделать мгновенные изменения настроек для конкретного бронирования, такие как:

  • Отправка документа в текстовом формате
  • Изменение языка документа
  • Добавление календаря в email
  • И многое другое…

Внедрение Itinerary / Маршрута уже произведено для всех офисов. Обновление документов ITR/ Квитанция электронного билета будет произведено 28 ноября 2016.

По умолчанию будет загружен шаблон с минимальными настройками. Все дополнительные настройки вы сможете сделать, отправив запрос через заявку на MyAmadeus. К заявке приложен exсel файл, в котором вы сможете найти полный спектр опций на текущий момент.

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте amadeus.ru или от вашего менеджера в Amadeus.


21 октября 2016г. Дочерняя компания Amadeus - Travel Audience - спонсор конференции Travel Tech Conference Russia

27 октября в Москве в гостинице "Салют" пройдет международная конференция Travel Tech Conference Russia, задача которой — обеспечить международную площадку для общения профессионалов онлайн-трэвел индустрии и передачу компетенций от более опытных специалистов начинающим.

Подразделение Amadeus - компания Travel Audience - выступит спонсором сессии "Будущее трэвел-маркетинга" и представит доклад "Цифровой маркетинг для онлайн-трэвел в Европе". Спикер - руководитель Travel Audience Александр Триеб. 

Участники конференции ознакомятся с видением будущего трэвел-технологий от представителей ведущих российских и зарубежных компаний. Конференция позволит связать российский и международный онлайн-трэвел рынок - для этого на мероприятии организован синхронный перевод докладов с русского на английский и с английского на русский. Также будет проводиться онлайн-трансляция конференции. 

На конференции ожидается около 200 участников - специалистов рынка трэвел-технологий.

Узнать больше о мероприяти и зарегистрироваться можно на сайте Travel Tech Conference Russia.


20 октября 2016г. Открыта продажа ж/д билетов Renfe через платформу Amadeus Content Rail & LCC

Уважаемые партнёры!

Мы рады сообщить вам о том, что в Amadeus Content Rail&LCC завершена интеграция контента испанской железнодорожной сети Renfe! 

Теперь у вас есть моментальный доступ к оригинальным тарифам и абсолютно полному предложению одного из ключевых европейских железнодорожных провайдеров.

Amadeus Content Rail&LCC предлагает тарифы, идентичные тарифам Renfe!

Результат поиска в Amadeus Content Rail&LCC:

Результат поиска на сайте провайдера:

Renfe - это:

  • Железнодорожные пути протяженность более 15 000 км
  • Абсолютный high speed rail. Гордость испанских железных дорог —поезда AVE, развивающие скорость до 350 км/ч. Например, в Валенсию из Мадрида можно добраться всего за 1ч 38 мин, а в Барселону — всего за 2ч 38 минут!
  • Комфорт и первоклассный сервис

Rail. The time is now!


20 октября 2016г. Важная информация для пользователей системы Amadeus Selling Platform Connect!

Уважаемые пользователи системы Amadeus Selling Platform Connect!

Стала доступна новая версия Remote Ticketing (RTS), которую Вы сможете открыть во вкладке Сценарии (Scripts), выбрав BMP Remote Ticketing Solution.

Отличие от предыдущий версии в том, что после выписки билета Вам необходимо обновить бронирование командой IR.

Важно!!! Перед тем как запустить BMP Remote Ticketing Solution необходимо открыть вкладку Новая командная страница.

Один из главных плюсов в том, что данная версия RTS может работать на любом браузере, а также на мобильных устройствах и для работы которой не требуется дополнительная настройка и обращения в технический отдел Amadeus.

Желаем успешных продаж!


20 октября 2016г. 27 октября вебинар Amadeus на сайте Profi.Travel: Бронируйте отели выгодно! Популярная система онлайн-бронирования гостиниц Amadeus Content Inn

Приглашаем профессионалов туризма принять участие в вебинаре Amadeus на портале Profi.Travel:

Бронируйте отели выгодно! Популярная система онлайн-бронирования гостиниц Amadeus Content Inn от лидирующего поставщика IT-решений для индустрии туризма компании Amadeus. Розыгрыш призов на вебинаре!

Вебинар состоится 27 октября в 11:00 (по московскому времени), ведущий - Денис Демский, коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Center в России, Белоруссии и Армении.

В программе вебинара:

  • Презентация профессиональной платформы онлайн-бронирования гостиниц Amadeus Content Inn, разработанной лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма компанией Amadeus. Сегодня около 6000 туристических компаний успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов. В базе более 30 поставщиков, глобальных агрегаторов и гостиничных сетей по всему миру;
  • С решением Amadeus Content Inn у каждого агентства появляется уникальная возможность получить доступ к предложениям многочисленных российских и международных поставщиков гостиничных услуг через единый инструмент;
  • Специального обучения не требуется, простой графический интерфейс на РУССКОМ ЯЗЫКЕ!
  • Для российских агентств действует формула успешного сотрудничества «Весь мир = один договор»;
  • Ответы на вопросы участников;
  • Розыгрыш призов с фирменной символикой  Amadeus.

Свое участие в вебинаре уже подтвердили больше 60 человек. Спешите зарегистрироваться! Ссылка на регистрацию.


19 октября 2016г. В Amadeus Hotels стали доступны две новые функции

Amadeus Hotels – решение для бронирования более 350’000 отелей, в том числе, 3’000 отелей в России. Поиск и бронирование осуществляются через бесплатный графический интерфейс в платформе бронирования Amadeus Selling Platform или через веб-сервисы Amadeus Web Services.

Amadeus Hotels поддерживает два варианта оплаты бронирования:

  1. «Pre-paid»: полная предоплата агентством.

    В этом случае агентство вносит предоплату за путешественника одному из агрегаторов, доступных в Amadeus Hotels. Путешественнику не нужно оплачивать услуги проживания гостинице, а агентству нет необходимости ждать начисления комиссии за бронирование. Все 7 агрегаторов отелей, подключенные к Amadeus, доступны в одном интерфейсе поиска и бронирования и суммарно предоставляют доступ более, чем к 300'000 отелей. В зависимости от агрегатора, агентство может осуществлять оплату банковским платежом (требуется депозит) или банковской картой агентства. 
  2.  «Post-paid»: оплата путешественником в отеле.

    При бронировании необходимо указать данные о кредитной карте путешественника в качестве гарантии. Проживание оплачивается путешественником в отеле, после чего агентство может получить комиссию самостоятельно связавшись с отелем или с помощью компании, которая собирает комиссию от отелей.

После обновления в Amadeus Hotels стали доступны две новые функции:

Улучшение скорости поиска отелей

Скорость ответа системы при поиске отеля – критический параметр работы любого интерфейса бронирования отелей. Путешественник и агент хотят получить ответ на запрос быстро, поэтому Amadeus уделяет особенное внимание скорости работы системы. Последнее обновление ускорило поиск отелей – теперь первые 100 результатов появятся в списке в течение 10 секунд после отправки запроса. Например, поиск отелей в Лондоне занимает, в среднем, около 6-8 секунд. Это улучшение в скорости поиска сократит время работы агента и поможет путешественнику выбрать отель быстро и просто.

Сортировка бронирований по дате штрафа за отмену

В списке бронирований агент может легко отследить дату, начиная с которой за отмену бронирования будет начисляться штраф. Сортировка всех бронирований по дате начала начисления штрафа за отмену помогает сориентировать клиентов, которые еще не подтвердили поездку, о скором наступлении штрафных санкций.

Ключевые преимущества Amadeus Hotels:

  • Широкий выбор отелей
    доступно более 350’000 отелей, в том числе, 3'000 в России;
  • Два варианта оплаты, «Pre-paid» и «Post-paid»
    бронирование с предоплатой агрегатору или с оплатой путешественником в отеле, агентство может выбрать наиболее подходящий или более выгодный вариант;  
  • Быстрая скорость поиска
    первые 60-80 отелей появляются в течение 10 секунд, даже в крупных городах; 
  • Отображение размера заработка агентства
    При просмотре списка отелей агент видит размер комиссии или mark-up для каждого отеля, что помогает оценить прибыль агентства при выборе гостиниц;
  • Один интерфейс поиска отелей для всех подключенных агрегаторов
    не нужно повторять запросы в разных интерфейсах несколько раз, кроме того, один и тот же отель от разных агрегаторов будет отображаться в списке один раз благодаря агрегации данных по отелям и типу комнаты;
  • Бронирование авиабилета и отеля в одной системе
    агенту не придется переключаться между несколькими системами бронирования потому, что и авиабилет, и отель можно забронировать внутри Amadeus Selling Platform;
  • Интеграция с PNR-записью
    При поиске система сама подставляет данные о городе и дате поездки путешественника из авиа-бронирования, а бронь отеля автоматически добавляется в PNR-запись для обработки системами учета («mid-office»);
  • Отправка вариантов размещения клиенту по электронной почте
    Когда агент выбрал несколько подходящих отелей, их краткое описание и расположение на карте города можно отправить клиенту в одном письме.

Дополнительная информация о продукте Amadeus Hotels доступна на сайте Amadeus по адресу: http://amadeus.ru/products/hotels.htm


18 октября 2016г. Amadeus - официальный IT-партнер 14-ого евразийского авиатранспортного форума "Крылья будущего"

1 и 2 ноября 2016 года в Москве пройдет 14-й Евразийский авиатранспортный форум "Крылья будущего", на котором будут впервые представлены итоги независимого исследования, посвященного будущему дистрибуции туристических услуг. 

Исследование проводилось экспертами Лондонской школы экономики (LSE London) по инициативе компании Amadeus в целях стимулирования обсуждения участниками туристической отрасли роли дистрибуции и возможных направлений ее эволюции в течение последующих 10 лет.

Оно включает в себя анализ статистических данных и интервью с лидерами индустрии, представляющих авиакомпании, туристические агентства, отраслевые ассоциации и учебные заведения.

Ключевые вопросы о будущем дистрибуции туристических услуг:

  • Как потребители будут покупать туристические услуги в будущем?
  • Какие игроки  на рынке станут победителями или проигравшими?
  • Каковы основные возможности и риски на рынке дистрибуции туристических услуг для систем GDS?
  • Какие топ 3 технологические инновации изменят туристическую индустрию в ближайшие 10 лет?
  • Какие новые бизнес - модели появляются уже сейчас, и как они изменят индустрию дистрибуции туристических услуг в будущем?

Итоги исследования будут озвучены в рамках совместного выступления вице-президента по отраслевым вопросам Amadeus Свена Лейрваага и руководителя подразделения Amadeus Россиия по работе с авиакомпаниями России и СНГ Вадима Бесперстова.

Ключевые панели и темы «Крыльев будущего»:

  • Будущее авиации: прогнозы, предвидения, мечты
  • Облик воздушных судов будущего: Большой разговор производителей 
  • Настоящее и будущее лоукостеров
  • Диалог авиакомпаний с аэропортами
  • Следуя за клиентом будущего
  • Назад в будущее: как спасти компанию в трудном финансовом положении

Премия для молодых талантов "от 35 до 35"

Премия "до 35" ставит целью выявить и познакомить отрасль с молодыми талантливыми управленцами высшего и среднего звена, которые уже сейчас приносят новые идеи, технологии и энергию для развития бизнеса, а в будущем определят новое лицо авиатранспортной отрасли.

Номинации премии:

  • Лучший высший руководитель: лучший генеральный директор, лучший финансовый директор, лучший коммерческий директор, лучший ИТ- директор, лучший директор по персоналу, лучший директор по общественным и корпоративным связям, лучший директор по маркетингу, лучший директор по отношениям с органами власти, лучший директор по корпоративному управлению
  • Лучший руководитель среднего звена: руководители различных департаментов и отделов

Требования к номинантам премии: профессионалы в возрасте до 35 – сотрудники авиакомпаний, аэропортов, производителей ВС, компаний ТОиР, отличившимися яркими достижениями и нестандартными решениями

Стать участником Форума: http://www.events..ato.ru/events/8496/register/ 
и получить более подробную информацию о мероприятии можно на сайте: http://www.events.ato.ru/events/8496/detail/ или по телефону +7 495 9335210


18 октября 2016г. Пресс-релиз. Все дело в миллисекундах: благодаря технологиям Amadeus, KAYAK стал быстрее обслуживать своих клиентов

Москва, 18 октября – В нашем динамичном мире лишние несколько секунд в ожидании результатов поиска могут стоить онлайн-турагентствам потери клиента, который решит за это время открыть новую вкладку в браузере и воспользоваться услугами конкурентов. Именно поэтому KAYAK, одна из лидирующих туристических поисковых систем, принял решение о внедрении продукта Amadeus Master Pricer с технологией мгновенного поиска Instant Search.

Это новое революционное решение от мирового лидера технологий для туристической отрасли Amadeus позволяет без ущерба для точности поиска выводить результаты за считанные миллисекунды. «Пользователи выбирают KAYAK именно за уникальное сочетание скорости и точности поиска», - отметил Георгос Закария (Giorgos Zacharia), технический директор KAYAK.

Для онлайн-турагентств выражение «время - деньги» не просто метафора. По данным Amadeus, ускорение поиска всего на одну секунду способно существенно повысить показатели конверсии в сегменте интернет-продаж путешествий.

«Мы рады, что наши технологии помогут KAYAK укрепить лидирующие позиции на рынке бронирования путешествий через интернет. Наше решение сочетает в себе возможности мгновенного и транзакционного поиска, что позволяет отображать найденные варианты в считанные мгновения, сопровождая их всей необходимой информацией для успешной конверсии», - сказал Себастьян Жиберг (Sebastien Gibergues), глава департамента Amadeus по работе с туристическими онлайн ресурсами.

Включая в себя более чем 20-ти летний опыт Amadeus в сфере интернет-бронирования путешествий, продукт Amadeus Master Pricer с технологией мгновенного поиска Instant Search использует в своей работе усовершенствованные алгоритмы поиска, механизмы интеллектуального обновления результатов поиска и систему проверки доступности мест в реальном времени. Подобное сочетание технологических решений позволяет мгновенно показывать пользователю результаты поиска, исключая отображение неактуальной информации. Благодаря доступу к крупнейшей базе данных предложений авиаперевозчиков, данный продукт способен выдавать также полезные рекомендации по выбору билетов «туда-обратно» или в «один конец», а также отображать самые доступные из имеющихся тарифов. Новая технология поиска Amadeus уже доступна для онлайн-турагентств по всему миру.

Скотт Гатц (Scott Gutz), президент и CEO представительства Amadeus в Северной Америке, добавил: «KAYAK является нашим давним клиентом и пользуется технологиями Amadeus на протяжении многих лет. Amadeus первым на рынке разработал технологию поиска самых доступных тарифов, и сегодня мы рады представить новую технологию «мгновенного поиска», при помощи которой наши клиенты, такие как KAYAK, смогут сделать свой сервис еще более полезным и удобным для пользователей и добиться новых успехов в бизнесе».

Более подробная информация о продукте Amadeus Master Pricer с технологией мгновенного поиска Instant Search доступна на странице нашего сайта.


18 октября 2016г. Агентства Нижнего Новгорода и Оренбурга познакомились с передовыми технологиями Amadeus по бронированию гостиниц, железных дорог и низкобюджетных авиакомпаний

Российский офис компании Amadeus принял участие в ежегодной серии воркшопов компании «Турбизнес» - в Нижнем Новгороде и Оренбурге.

Воркшопы журнала «Турбизнес» - известная площадка, где профессионалы туриндустрии встречаются и рассказывают о своих продуктах и услугах представителям региональных турагентств. В этом году в числе делегатов были представители отелей юга России, санаториев, курортов, туркомпаний и туроператоров.

Amadeus – в лице менеджера отдела продаж г. Екатеринбург Анны Звягинцевой – представил на своем мастер-классе платформы Amadeus Content Inn, Rail & LCC. По тому активному слушанию и количеству вопросов, заданных аудиторией, можно судить об интересе, вызванном продуктами компании Amadeus. Это неудивительно: профессиональная система для онлайн-бронирования отелей Amadeus Content Inn, ж/д и низкобюджетных перевозчиков Amadeus Content Rail & LCC – это эффективный инструмент для работы турагента, с удобной и выгодной схемой сотрудничества

Благодарим «Турбизнес» за хорошую организацию, а всех участников воркшопа и мастер-класса за внимание и плодотворное общение.

Ждем новых встреч!


18 октября 2016г. Авиакомпании NIKI и Air Berlin внедрили технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпаниями HG - NIKI и AB - Air Berlin решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 17 октября при бронировании рейсов HG и AB агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


13 октября 2016г. Компания Amadeus открыла в России собственный Центр взаиморасчетов за бронирование гостиничных услуг

  • Российский офис Amadeus начинает принимать оплату за бронирования отелей в рамках своей платформы Content Inn

Москва, Россия, 12 октября, 2016 – Компания Amadeus, мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, объявляет об открытии на территории России собственного Центра Взаиморасчетов. Российские турагентства смогут подключиться к одной из популярных профессиональных систем онлайн-резервирования отелей Amadeus Content Inn и производить расчеты за бронирования напрямую с местным офисом Amadeus.

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус-информационные технологии»: «Мы рады объявить об открытии российского Центра Взаиморасчетов. Это знаковое событие в истории компании, ставшее первым шагом в стратегии развития мерчант-бизнеса Amadeus в России. Впервые Amadeus выступает в роли поставщика гостиничного контента и тем самым сможет значительно усилить позиции как в традиционном сегменте дистрибуции, так и на туристическом рынке России в целом. Мы единственные из провайдеров GDS, кто предлагает сегодня уникальный продукт для российских агентств – качественный контент, высокотехнологичную платформу бронирования и возможность производить расчеты за гостиничные услуги в рублях – в едином пакете».

С решением Amadeus Content Inn любое агентство получает доступ к обширной базе предложений российских и международных гостиниц – а это свыше 380 тысяч отелей от более чем 30 консолидаторов, глобальных агрегаторов и гостиничных сетей по всему миру. Представлены все категории отелей (от 1* до 5*, виллы, апартаменты и хостелы) и номеров, отвечающие требованиям как частных, так и бизнес-путешественников.

Content Inn избавляет агентства от необходимости подписывать многочисленные контракты с отелями и поставщиками, а также проводить оплату за рубеж — все берет на себя Amadeus. Для подключения к Content Inn и получения доступа ко всему спектру предложений достаточно заключить агентский договор с Amadeus Россия. Стоимость бронирований будет фиксироваться в рублях, независимо от того, в какой стране находится отель. Это позволит снять риски, связанные с колебаниями курсов валют при расчетах с иностранными партнерами. 

Параллельно с новым решением сохраняется возможность работы по традиционной дистрибутивной модели – для доступа к отельной базе и функционалу бронирования используются технологии Amadeus (web services, GDS), а расчеты ведутся в рамках прямых контрактов с поставщиками гостиниц. 

Денис Демский, коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Center в России: «Теперь мы можем предложить максимально удобную и выгодную схему сотрудничества для самых разных категорий агентств, работающих онлайн и офлайн, и даже тех, кто никогда не слышал про Amadeus. Получая и технологию, и контент напрямую от одного локального партнера, агентство существенно сокращает свои финансовые и административные расходы. Помимо высокотехнологичного продукта от Amadeus, агентства получают стабильный источник дохода. Все отели в Content Inn бронируются по нетто-тарифам. Турагентство имеет возможность самостоятельно управлять ценообразованием и формировать привлекательные предложения для своих клиентов. В среднем тарифы Content Inn на размещение в сетевых отелях существенно ниже, чем в открытых источниках». 

Дополнительным бонусом станет органичная интеграция Content Inn в Amadeus GDS и целый ряд удобных сервисов – например, возможность создать свой шаблон ваучера или партнерский модуль для управления продажами собственной сети субагентств. Поддержка пользователей осуществляется высококвалифицированными специалистами российской службы поддержки Amadeus HelpDesk.

Content Inn можно легко установить на веб-сайт и тем самым дать возможность клиентам турфирмы самостоятельно подбирать и резервировать гостиницу.

«Мы гибко подходим к определению условий сотрудничества. Для агентов любых категорий у нас открыто несколько платежных опций, доступных даже для небольших туристических компаний. Более того, мы предлагаем широчайший спектр гостиниц, множество тарифов и специальных предложений – в рамках единого договора с  российским офисом Amadeus», – сообщил Денис Демский, коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Center в России. 

Количество пользователей Amadeus Content Inn в мире уже превысило 4000 агентств. В России решение было анонсировано в 2011 году, для подключения агентам было необходимо обращаться к зарубежным представительствам Amadeus.

Дополнительную информацию об Amadeus Content Inn вы найдете по ссылке http://amadeus.ru/products/continn.htm


12 октября 2016г. Alitalia (AZ): временный перерыв в работе

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Alitalia (AZ) сообщает, что с 23:00 (МСК) 14 октября до 15 октября будет выполняться важное обновление своей системы бронирования. В этот период все рейсы будут выполняться по расписанию, однако функционал GDS, онлайн сервисы и колл-центр будут недоступны.

Важно!!! В этот период будет невозможным:

  • создание и модификация бронирований,
  • выписка билетов,
  • перевыписка и ревалидация билетов,
  • приобретение дополнительных услуг,
  • возвраты,
  • web check-in,
  • self check-in.

Регистрация в аэропорту будет доступна на протяжении всего периода обновления системы, и дополнительный персонал будет рад помочь пассажирам.

Важно!!! Для рейсов вылетающих 15-16 октября:

  • билеты могут быть выписаны до 23:00 (московское время) 14 октября,
  • пожалуйста, проинформируйте ваших клиентов пройти онлайн-регистрацию как можно раньше (до 23:00 14 октября),
  • регистрация в аэропорту будет открыта за 3 часа до вылета для внутриитальянских рейсов и за 4 часа до вылета для международных рейсов.

Связь с GDS будет восстановлена, начиная с воскресенья 16 октября.

Авиакомпания планирует закончить обновление системы до вечера воскресенья 16 октября.

Алиталия приносит извинения за возможные неудобства, предоставленные Вам и Вашим пассажирам.

Дополнительную информацию можно найти на Alitalia.com или по телефону + 38 /044/ 4927222


12 октября 2016г. Идеи Amadeus повысят доходность турагентств. Интервью коммерческого аккаунт-менеджера Amadeus Merchant Center Дениса Демского

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus, расширяя сферу своей деятельности, недавно обратилась к сегменту железнодорожных перевозок, о чем рассказала в интервью журналу "Турбизнес" (Тематический выпуск "Технологии"). Коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Center в России, Армении, Белоруссии Денис Демский ответил на вопросы о новом решении по бронированию билетов железнодорожных и лоукост перевозчиков - Amadeus Content Rail.

С полным текстом интервью можно ознакомиться, скачав выпуск журнала в формате .pdf по ссылке.


10 октября 2016г. Amadeus примет участие в воркшопах "Турбизнес" (Иркутск, Улан-Удэ, Чита)

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus примет участие в воркшопах "Турбизнес" 11-13 октября Иркутск – Улан-Удэ – Чита и проведет свои мастер-классы. Региональный менеджер по работе с клиентами Алексей Трубчанинов выступит с презентацией «Перспективные технологии: онлайн-продажа мультимодальных перевозок от Amadeus: Content Inn, Rail & LCC», а также расскажет об открытии компанией Amadeus собственного центра взаиморасчетов при бронировании гостиничных услуг.

Программа воркшопов.

Воркшопы "Турбизнес" - это отличная возможность лично встретиться с представителем компании Amadeus и познакомиться с продуктами от одного из ведущих поставщиков передовых технологических решений для мировой индустрии туризма и перевозок.

Регистрация посетителей.


5 октября 2016г. Компания Amadeus открывает Центр взаиморасчетов в России

Компания Amadeus объявляет об открытии на территории России собственного Центра взаиморасчетов. Российские турагентства смогут подключиться к одной из крупнейших в мире систем онлайн-резервирования отелей Amadeus Content Inn и производить расчеты за бронирования напрямую с местным офисом Amadeus.

С решением Amadeus Content Inn любое агентство получает доступ к обширной базе предложений российских и международных гостиниц – а это свыше 380 тысяч отелей от более чем 30 консолидаторов, глобальных агрегаторов и гостиничных сетей по всему миру. Представлены все категории отелей (1* до 5*, вилл, апартаментов и хостелов) и номеров, отвечающие требованиям как частных, так и бизнес-путешественников.

Агентствам предлагается максимально удобная и выгодная схема сотрудничества: бесплатный графический интерфейс бронирования плюс предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам. Это означает, что все расчеты за бронирования агентство ведет с российским офисом компании Amadeus напрямую:

  • Нет необходимости заключать отдельные договоры с каждым из поставщиков, что позволяет значительно сократить финансовые и административные расходы.
  • Стоимость проживания фиксируется в рублях на дату подтверждения бронирования
  • Отчетные бухгалтерские документы соответствуют требованиям российского законодательства.
  • Отсутствуют риски, связанные с изменением курсов валют.

Количество пользователей Amadeus Content Inn в мире уже превысило 4000 агентств.


5 октября 2016г. Бронирование билетов SNCF и Deutsche Bahn с помощью Amadeus Rail Display

Решение Amadeus Rail позволяет агентству продавать билеты европейских железнодорожных перевозчиков Deutsche Bahn, SNCF, Eurostar и TrenItalia, а также других железных дорог Европы, доступных через консолидатора Voyages SNCF. Для всех перевозчиков выписываются билеты, которые можно распечатать на обычной бумаге. Агентству больше не нужно покупать и хранить специальные бланки билетов различных железнодорожных компаний, а также нести финансовую ответственность за бланки строгой отчетности.

Стоимость билетов в системе Amadeus Rail соответствует ценам на сайтах перевозчиков. При значительных объемах бронирований агентству выплачивается комиссия. Поиск и бронирование билетов любого из перевозчиков осуществляется одинаково, поэтому агенту не нужно учиться бронировать билеты каждого железнодорожного провайдера заново.

Бронировать билеты в Amadeus Rail можно через интерфейс бронирования Rail Display, доступный в Amadeus Selling Platform, или через веб-сервисы.

Подробная информация доступна на странице продукта Amadeus Rail Display.


28 сентября 2016г. Осеннее снижение тарифов в Amadeus Content Inn!

Уважаемые партнеры!

C радостью сообщаем, что эксклюзивно для клиентов Amadeus Content Inn, запущена акция - Осеннее снижение тарифов на ТОП направления.

Бронируйте предложения в Amadeus Content Inn по самым выгодным тарифам и наиболее популярным направлениям, а именно:  

  • Вена
  • Прага
  • Берлин
  • Барселона
  • Москва
  • Копенгаген
  • Мюнхен
  • Варшава
  • Амстердам
  • Рига
  • Стамбул
  • Будапешт
  • Париж
  • Краков
  • Лондон
  • Лиссабон
  • Минск
Не упустите уникальную возможность забронировать отели по самым выгодным тарифам!

27 сентября 2016г. Конференция Online Travel 3.0 при экспертной поддержке Amadeus

Уважаемые коллеги!

С радостью сообщаем об открытии регистрации на 4ю Международную конференцию Online Travel 3-0, организованную компанией ATO events, которая состоится 21-22 ноября в отеле "Ренессанс Москва Монарх Центр".

На сегодняшний день эта дискуссионная площадка остается крупнейшим местом встречи профессионалов рынка E-Travel в России. В 2015 году мероприятие собрало более 200 участников из разных стран. Насыщенная деловая программа, которая сопровождалась выставкой, позволила участникам обсудить актуальные вопросы развития онлайн-трэвел-проектов в России и за рубежом.

Мероприятие пройдет при экспертной поддержке компании Amadeus, которая также представит доклад о способах повышения маржинальности агетства.

В число докладчиков конференции входят руководители и специалисты российских и зарубежных онлайн-трэвел-агентств, метапоисковых систем, трэвел-стартапов, онлайн-сервисов для планирования путешествий, социальных сетей, страховых компаний, онлайн-сервисов бронирования отелей, авиакомпании. 

Аудитория: руководители и специалисты российских и зарубежных онлайн-трэвел-агентств, метапоисковых систем, трэвел-стартапов, онлайн-сервисов для планирования путешествий, социальных сетей, страховых компаний, онлайн-сервисов бронирования отелей.

Для партнеров компании Amadeus действуют специальные условия участия.

Регистрационная форма

Проект программы конференции с подтвержденными и приглашенными к участию спикерами и компаниями опубликован на сайте.


26 сентября 2016г. Etihad Airways и Amadeus: 04 октября совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты,

Приглашаем вас принять участие в семинаре, который организован совместно авиакомпанией Etihad Airways и Amadeus Russia.

 Дата и время: 04 октября 2016, 10:00 - 12:00

 Адрес: Москва, Малый Головин пер., д.5, Бизнес-центр, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

 Программа:

Etihad Airways

  • История авиакомпании
  • Карта маршрутов
  • Новые кабины Etihad
  • Правила провоза багажа
  • Особенности бронирования и выписки авиабилетов
  • Программы лояльности для пассажиров и агентов
  • Агентский портал бронирования
  • Акции и спец предложения для агентов
  • Викторина и розыгрыш призов.

Amadeus

  • e-Support Centre: инструмент поддержки пользователей Amadeus, доступный в режиме 24/7
  • Selling Platform Connect - новая платформа бронирования
  • Новости

 Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


23 сентября 2016г. AVIAREPS AG и Amadeus: 04 октября совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты,

Приглашаем вас принять участие в семинаре, который организован совместно компанией Авиарепс АГ и Amadeus Russia.

 Дата и время: 04 октября 2016, 10:00 - 13:00

 Адрес: Санкт-Петербург, Шведский пер., д. 2, офис 320

 Программа:

Новости и особенности компаний

  • Air Moldova
  • TAP Portugal
  • Aerolineas Argentinas
  • Air Canada
  • Linea Aerea Amaszonas
  • Новости Amadeus:
    • новая front-office система selling Platform Connect;
    • внедрение e-Support Center;
    • открытие расчетного центра amadeus Merchant

 Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


20 сентября 2016г. Aegean Airlines и Amadeus: 27 сентября совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты,

Приглашаем вас принять участие в семинаре, который организован совместно авиакомпанией Aegean Airlines и Amadeus Russia.

 Дата и время: 27 сентября 2016, 10:00 - 12:00

 Адрес: Санкт-Петербург, Шведский пер., д. 2, офис 320

 Программа:

Авиакомпания Aegean Airlines - переход на новую структуру тарифов

  1. Общая информация.
  2. Расписание в зимний период полетов. Новые направления.
  3. Новая структура тарифов.
  4. Особенности продаж. Разбор основных ошибок при бронировании, оформлении и переписке авиабилетов на AEGEAN (проводит супервайзер отдела HELP DECK AEGEAN AIRLINES Анастасия Тихонова)
  5. Особенности оформления запросов на специальные услуги.

Amadeus

  1. новая front-office система Selling Platform Connect
  2. внедрение на e-Support Center
  3. открытие расчетного центра Amadeus Merchant

 Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


20 сентября 2016г. Пресс-релиз: Авиакомпания UTair объявляет о полном доступе к своим тарифам и услугам в системе Amadeus

Москва, 19 сентября 2016 - Компания Amadeus и UTair, одна из крупнейших российских авиакомпаний, подписали долгосрочное соглашение о предоставлении агентам Amadeus полного доступа к тарифам и услугам перевозчика. Благодаря этой договоренности (Full Content Agreement) трэвел-агенты в любой точке мира смогут бронировать авиабилеты и дополнительные услуги UTair через глобальную систему Amadeus.

Расписание рейсов, тарифы, наличие мест и другая необходимая информация об авиабилетах, доступная на официальном сайте UTair и в других каналах прямых продаж авиакомпании, теперь полностью представлена в системе Amadeus.

Кроме того, новое соглашение позволит агентам осуществлять продажу фирменных тарифов авиакомпании (Fare Families) в полном объеме, способствуя повышению качества и персонализации сервиса для пассажиров самых разных категорий – будь то деловые путешественники, или просто туристы.

Благодаря соглашению пользователи Amadeus в России получают полный доступ к тарифам UTAir, а пассажиры смогут приобрести услуги авиакомпании в любом канале продаж на одинаковых условиях.

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус - информационные технологии» (Amadeus Россия), комментирует: «Мы рады подписанию соглашения о сотрудничестве с компанией UTair, гарантирующему нашим агентам доступ к полному ресурсу авиакомпании. Россия для компании Amadeus – один из наиболее важных и приоритетных рынков, и мы стремимся помочь локальным игрокам в развитии их бизнеса».

Вадим Бесперстов, руководитель отдела по работе с авиакомпаниями России, СНГ, Amadeus: «Благодаря внедрению самых современных технологий по продаже дополнительных услуг и линеек тарифов Fare Families, у авиакомпании UTair теперь есть эффективный инструмент для получения дополнительного дохода в непрямом канале продаж, а пассажиры при этом могут сделать свой полет максимально комфортным».  

Алексей Будник, президент «ЮТэйр» - Пассажирские авиалинии: «Новый этап сотрудничества с Amadeus весьма важен для нас, потому как он позволяет нам усилить свои возможности в использовании дополнительного канала продаж. Теперь пассажирам UTair доступна вся сетка наших тарифов и дополнительных услуг при покупке авиабилетов в любой точке мира, вне зависимости от места их нахождения».

Компания Amadeus имеет успешный опыт сотрудничества в рамках долгосрочных соглашений о доступе к тарифам и услугам с крупнейшими авиакомпаниями по всему миру


15 сентября 2016г. Amadeus Content Rail: Осень, Европа, промо-тарифы!

Французские железные дороги запускают целую череду промо-акций на поезда сообщением Франция-Бельгия, Франция-Западная Германия, а также классические поезда, соединяющие французские провинции.

Совместить командировку в Брюссель с никогда не надоедающим Парижем? Легко! На поезде Thalys за 1ч22мин и всего 25€!

Съездить полюбоваться Кельнским собором или на шоппинг в Дюссельдорф? Проще простого! Всего 30€ и 3 часа езды из Парижа на Thalys, и ваш план выполнен!

Ну, а для тех, кто всегда мечтал посетить Нормандию, Бретань, Овернь, Альпы и другие уголки Франции, самое время воспользоваться специальным тарифом на поездки на Intercités.

Обзор специальных предложений этой осени

*Популярные маршруты:

  • Париж-Довиль: от 15                        
  • Париж-Руан: от 11
  • Париж-Виши: от 25                           
  • Ницца-Тулуза: от 31
  • Париж-Ницца: от 39                           
  • Париж-Биарриц: от 35
  • Париж-Мутье: от 35

1Ахен, Дюссельдорф ж/д вокзал, Дюссельдорф аэропорт, Дуйсбург, Эссен, Кельн, Дортмунд.

Почему SNCF?

  • Широкая железнодорожная сеть
  • Прямой переезд из центра города/аэропорта в центр города 
  • Экономия времени и средств
  • Электронный проездной документ
  • Гибкая тарифная политика
  • Быстро и с комфортом!

Rail. The time is now!


15 сентября 2016г. Важная информация от авиакомпании BEK AIR (Z9): Расчет тарифов с учетом детской скидки

Уважаемые агенты!

Авиакомпания BEK AIR убедительно просит принять во внимание информацию о допустимых классах бронирования для применения детской скидки (CHD). Тарифы, указанные ниже, просчитываются автоматически с 50% скидкой от полной стоимости: 

YOW/YRT, BOW/BRT, MOW/MRT, QOW/QRT, LOW/LRT, SOW/SRT, EOW/ERT

Просим также обратить внимание:

С 29 августа 2016 года при продаже авиабилетов пассажирам категории CHDразрешается предоставление скидки 50% от тарифов UOW/URT, TOW/TRT,  XOW/XRT по всей маршрутной сети полетов. До введения автоматического расчета в GDS, просьба производить мануальную (ручную) тарификацию при продаже авиабилетов по следующим правилам :

CD.CHILD DISCOUNTS                                                              
BETWEEN ALA AND TSE                                                             
  CHILD(CH, CNN) 02-14 YEARS OF AGE - CHARGE 50 PERCENT OF                      
  THE FARE.                                                                     
  TICKET DESIGNATOR - CH50.                                                     
  MUST BE ACCOMPANIED BY A(AN) ADULT(ADT) PASSENGER AT LEAST                    
  18 YEARS OF AGE.                                                              
  OR                                                                            
  UNACCOMPANIED CHILD(UNN) 06-13 YEARS OF AGE - CHARGE 50       PERCENT OF THE FARE.                                                          
  TICKET DESIGNATOR - UM50.                                                     
  OR                                                                            
  INFANT NOT OCCUPYING A SEAT(IN, INF) UNDER 2 YEARS OF AGE                     
  - NO CHARGE.                                                                  
  TICKETING CODE - BASE FARE CODE PLUS -IN00.                                   
  OR                                                                            
  INFANT WITH SEAT(INS) UNDER 2 YEARS OF AGE - CHARGE 50                        
  PERCENT OF THE FARE.                                                          
                                           
Изменения правил в системах бронирования AMADEUS и Cирена 2000 будут произведены в ближайшее время.

Желаем удачных продаж!


15 сентября 2016г. Обновления приложений платформы Amadeus BMP

Обновления приложений платформы Amadeus BMP:

  1. В печатной форме добавлена новая возможность, позволяющая отправлять тему и текст сопроводительного письма на языке, соответствующем ремарке из бронирования: RM*LANG/XX.
  2. В Amadeus RTS добавлена возможность настройки очередей по типам операций с билетом.
  3. В Commission Manager для ввода расширенных ограничений добавлены следующие виды условий: тип путешествия, тип пассажира, сумма тарифа.

13 сентября 2016г. Новые функциональные возможности Amadeus Content Rail&LCC

Общая информация: Amadeus Content Rail&LCC предлагает вашему вниманию новые функциональные возможности онлайн системы бронирования жд и лоу-кост перевозок.

Преимущества для агентов

Данные обновления направлены исключительно на улучшение работы с системой Amadeus Content Rail&LCC

Дата имплементации

Обновления доступны с 5 сентября 2016 г.

Новые функциональные возможности

Контентное наполнение

Ryanair возвращает бесплатные единицы багажа в тариф Business Plus.Одна единица багажа максимальным весом в 20 кг теперь включена в изначальную стоимость тарифа, который уже доступен в системе Amadeus Content Rail&LCC.

Расширяйте портфолио региональных железных дорог вместе с новым контентом пригородных поездов российской железной дороги в интерфейсе Amadeus Content Rail&LCC

Скорые пригородные поезда курсируют по следующим маршрутам:

  • Москва – Владимир                               
  • Москва - Сергиев Посад
  • Москва – Калуга                                    
  • Москва – Тула
  • Москва – Дубна                                     
  • Москва – Александров
  • Москва – Рязань                                    
  • Москва - Орехово-Зуево

Мы рады анонсировать интеграцию новых перевозчиков Швеции:

Железнодорожные провайдеры

  • BLÅ TÅGET 
  • Snälltåget 

Автобусные перевозчики

  • Swebus

Муниципальный транспорт

  • MTR
  • Skånetrafiken

E.g. Стокгольм-Гетеборг, Стокгольм–Мальме, Стокгольм-Осло, Стокгольм-Шёвде, Мальме-Лунд и многие другие направления.

Большой выбор новых LCC перевозчиков, уже доступных для бронирования в системе Amadeus Content Rail&LCC

 

Amadeus Content Rail&LCC предлагает вашему вниманию новые функциональные возможности онлайн системы бронирования ж/д и лоу-кост перевозок: опция бронирования Round Trip для всех направлений SNCF (включая Thalys и Eurostar)!

Скоростные поезда SNCF гарантируют не только исключительный комфорт вашего путешествия, но и высококачественный сервис на протяжении всей поездки.

Почему SNCF?

  • Широкая железнодорожная сеть
  • Прямой переезд из центра города/аэропорта в центр города
  • Экономия времени и средств
  • Электронный проездной документ
  • Flexible pricing
  • Quick and with comfort!

13 сентября 2016г. Авиакомпания Avianca внедрила модуль Upsell для Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией Avianca (AV) модуля Upsell для решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 30 августа при бронировании рейсов Avianca агентам будут доступны возможности модуля Upsell. Данный модуль поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


13 сентября 2016г. Авиакомпания TAP Portugal внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией TAP Portugal (TP) решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 1 сентября при бронировании рейсов TP агентам будут доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


25 августа 2016г. Пресс-релиз: easyJet и Amadeus продолжают многолетнее сотрудничество

  • Соглашение позволит турагентствам, подключенным к системе Amadeus, увеличить продажи деловых поездок с бизнес-тарифами easyJet

Москва, Россия, 24 августа, 2016 Одна из лидирующих европейских авиакомпаний easyJet и ведущий поставщик технологических решений для индустрии путешествий Amadeus объявили о продлении многолетнего сотрудничества. Тарифы и услуги easyJet будут и далее доступны для всех пользователей Amadeus.

Сотрудничество направлено на поддержку стратегии непрерывного развития easyJet, одним из приоритетных направлений которой является деловой туризм. Авиакомпания стремится обеспечить возможность максимально простого и удобного бронирования бизнес-тарифов Inclusive Fares и Flexi Fares для корпоративных пассажиров. easyJet и Amadeus начали совместную работу в 2007 году. Впоследствии авиакомпания easyJet стала первым перевозчиком, работающим по инновационной системе быстрого бронирования билетов на лоукостеры Light Ticketing от Amadeus, которая за счет использования XML-технологии для подключения к Amadeus позволяет турагентам так же просто бронировать билеты на рейсы easyJet, как и на рейсы любой другой авиакомпании.

Продолжая использовать эти технологии, easyJet будет продавать все больше своих услуг. Продукты Amadeus также позволяют авиакомпании год за годом увеличивать объемы GDS-бронирований. «easyJet была одной из первых бюджетных авиакомпанией, которая начала работать с турагентствами по непрямым каналам продаж. Дальнейшее сотрудничество с Amadeus является нашей приоритетной задачей наряду с использованием всех перспектив системы Light Ticketing и реализацией ключевых бизнес-продуктов – Inclusive Fares и Corporate Negotiated Fares, – рассказал Энтони Друри (Anthony Drury), корпоративный директор easyJet. – Около 20% пассажиров easyJet путешествуют по работе, и мы видим в этом большие перспективы для развития. В 2010 году мы начали реализовывать стратегию для укрепления наших позиций в секторе бизнес-поездок и будем продолжать добиваться поставленных результатов вместе с нашим партнером Amadeus».

Дециус Вальморбида (Decius Valmorbida), вице-президент по маркетингу дистрибутивных решений Amadeus добавил: «easyJet и Amadeus отмечают великолепные результаты по итогам более девяти лет совместной работы, и мы рады продолжить наше сотрудничество. easyJet успешно использует преимущества непревзойденной по своим масштабам сети партнеров Amadeus – из числа корпораций, агентств делового туризма, турагентов по всему миру – для роста в сфере бизнес-поездок. Вместе мы положили начало новым инициативам и инновационным технологиям, уникальным для отрасли. Тревел-индустрия постоянно меняется, и для нас очень важно работать с такими дальновидными игроками, как easyJet».

easyJet – одна из крупнейших авиакомпаний Европы, обслуживающая большинство самых популярных маршрутов. Низкие тарифы, высокие показатели пунктуальности и качества обслуживания позволяют easyJet как привлекать новых, так и сохранять текущих корпоративных клиентов.

Сегодня более 80% всех билетов на рейсы более чем 90 лоукостеров и гибридных перевозчиков доступны в системе Amadeus, а количество их бронирований за первую половину 2016 г. увеличилось на 17% по сравнению с аналогичным периодом 2015 г.


24 августа 2016г. Как развитие IT влияет на дистрибуцию авиабилетов. Интервью директора Amadeus по Центральной, Восточной и Южной Европе Лутца Форневега.

Уважаемые агенты, 

рады представить вашему вниманию интервью с директором Amadeus IT Group по Центральной, Восточной и Южной Европе Лутцем Форневегом на портале ATO.ru:

"Мы живем в условиях все более взаимосвязанного мира"

О том, как меняются подходы к дистрибуции авиабилетов под влиянием развития информационных технологий, рассказывает директор Amadeus IT Group по Центральной, Восточной и Южной Европе Лутц Форневег.

АТО: Г-н Форневег, каким вы видите будущее отрасли пассажирских авиаперевозок? Какие изменения нас ждут? Развитие технологий приводит к тому, что весь мир вокруг нас меняется. Готовы ли вы к этим переменам?

Л. Ф.: Думаю, было бы интересно взглянуть на ситуацию с точки зрения потребителя, все начинается именно с него. Представим себя в роли путешественника: вокруг нас множество источников информации, которые нам приходится сравнивать. Как выбрать предложение, которое наилучшим образом удовлетворяет наши потребности? Я думаю, что у наших детей будет еще больше возможностей для того, чтобы находить наилучшие предложения. На мой взгляд, наша задача заключается в том, чтобы пересмотреть наши подходы к использованию технологий, задуматься о том, каким образом привлечь клиента, побудить его к поиску и помочь ему в приобретении того комплекса услуг и по тому тарифу, которые устраивает его больше всего. Возможно, этот ответ покажется чересчур абстрактным. Но во всяком случае, очень многое зависит от наших представлений о поведении потребителя.

Если обратиться к сегодняшней ситуации, то многие наши заказчики среди авиакомпаний считают, что существующая система продаж не совсем понятна для пассажиров: к примеру, чем отличается предложение "Аэрофлота" от предложения их конкурентов? Мы можем выяснить это, сравнить составные части сервиса, получить впечатление от полета, только уже оказавшись на борту самолета.

На мой взгляд, сегодня перед нами стоит именно такая задача — предоставить авиакомпаниям возможность дифференцировать свои предложения, чтобы они могли продвигать свои ценовые конкурентные преимущества и за счет этого увеличивать доход... Продолжение читайте на сайте ATO.ru


24 августа 2016г. Amadeus выступил партнером юбилейного семинара ПАО «Аэрофлот» в Екатеринбурге

18 августа 2016 г. состоялся ежегодный, на этот раз юбилейный, 10-ый семинар, организованный представительством ПАО «Аэрофлот» для своей агентской сети в Екатеринбурге. Партнерами мероприятия выступили «Вип Сервис» и Амадеус Россия. В жаркий летний день площадка для семинара была подобрана идеально – летняя веранда гостиницы «Октябрьская».

В своей приветственной речи Людмила Милакова, менеджер по продажам департамента продаж ПАО «Аэрофлот» в г. Екатеринбург, поздравила гостей с наступающим Днем Воздушного Флота России. Московские коллеги из департамента продаж авиакомпании Ольга Малкина и Виктория Токарева рассказали о свежих новостях, предложениях компании, условиях корпоративного сотрудничества с агентствами и ключевыми клиентами.

Андрей Брагин, специалист отдела функциональной поддержки Амадеус Россия, представил участникам новый сервисный портал для поддержки агентов e-Support Center. Портал рассчитан как на опытных агентов, так и начинающих пользователей GDS Amadeus, и отныне является главным источником новостей Службы поддержки Amadeus. Благодаря обширному справочному материалу на русском и английском языках, новый инструмент помогает агенту легко и быстро решать стандартные вопросы по функционалу системы Amadeus, не теряя время на звонки в HelpDesk. Для знакомства со всеми возможностями e-Support Center агенты приглашаются на бесплатные вебинары.

Андрей также рассказал о преимуществах новейшей облачной платформы Amadeus Selling Platform Connect. Глобальная миграция на эту платформу успешно проходит по всему миру, обеспечивая агентам Amadeus возможность работать там, где им удобно, не ограничиваясь рамками офиса. Используя единый логин+пароль, агент может заходить в систему Amadeus с разных компьютеров и бронировать любые тревел-услуги, находясь в офисе, дома или у клиента. 

Продолжила выступление от компании Амадеус региональный менеджер Елена Федорова с темой «Инновационные продукты Amadeus». Акцент был сделан на линейку решений Amadeus Content Platform - Content Inn (онлайн-бронирование отелей) и Content Rail&LCC (онлайн-бронирование ж/д билетов и лоукостеров), которые позволяют агентствам расширить спектр услуг и успешно продавать неавиационные услуги. Основной новостью стало появление возможности заключать договор по Content Inn в рублях с российским офисом Амадеус (ООО «Амадеус – информационные технологии»), что критично для большинства агентств РФ. Судя по вопросам и последующей дискуссии тема вызвала повышенный интерес слушателей.

Гости семинара были рады услышать новости о родном аэропорте, узнать, что он развивается и готов к сотрудничеству с агентствами. Зильберова Инна, руководитель направления продаж услуг неавиационной коммерции в АО УК «Аэропорты регионов», Екатеринбург, представила информацию об услугах и новых сервисах для пассажиров.

Как всегда, мероприятие было наполнено отличным настроением и приятным общением. Особенный восторг вызвало «фан-казино» от «Вип Сервиса», где каждый мог испытать свою удачу и выиграть приз. В заключение официальной части вечера Елена Федорова провела награждение агентств Екатеринбурга, показавших лучшие продажи в Amadeus по итогам 1-го полугодия 2016 г. Дипломы и памятные подарки получили «Клуб Путешествий «Крылья», «Пегас-тур», «МТА «Виста», «Интермост», «Море Трэвел.Русский Клуб».

Благодарим наших партнеров из ПАО «Аэрофлот» за сотрудничество и приглашение принять участие в этом замечательном событии, ставшим доброй традицией! Мы были рады увидеться с нашими агентами и обменяться новостями в дружеской атмосфере! До новых встреч!

«10-й юбилейный семинар Аэрофлота для агентской сети в Екатеринбурге мы провели традиционно с Амадеусом. И это понятно, мы сотрудничаем в совместных проектах, ведь стратегия должна быть взаимовыгодной. Агенты чувствуют поддержку, получают массу новых знаний и консультации от лучших специалистов в своей отрасли.Мы рады нашему сотрудничеству с Амадеус, ведь на протяжении 10-ти лет ежегодно мы вместе собираем всех специалистов в области продаж авиа и ж/д перевозок и помогаем им легко решить любую задачу и преодолеть все трудности, возникающие в процессе работы. Вечер был торжественным, мы постарались отметить и наградить всех, кто верен своей профессии и своему делу, кто показывает только лучшие результаты. Особую благодарность за поддержку нашей активности и многолетнее плодотворное сотрудничество хочется выразить Федоровой Елене Анатольевне, а также Брагину Андрею Александровичу, их презентации были яркими и увлекательными для каждого участника мероприятия».

Менеджер по продажам (г. Екатеринбург) департамента продаж ПАО «Аэрофлот» Милакова Л.В.


23 августа 2016г. Aeroflot (SU): code-share с авиакомпанией S7

Уважаемые коллеги,

Информация от авиакомпании Аэрофлот в связи с началом сотрудничества в рамках Соглашения код-шер free sale с авиакомпанией S7:

1. При любом изменении поля имени в бронировании, созданном на маркетинговый рейс Аэрофлота, статус на сегменте меняется с подтвержденного на лист ожидания. В связи с данной технической процедурой на стороне а/к S7, введен запрет на внесение изменений в поле имени.

2. В случае модификации расписания и изменения компоновки ВС на монокласс (без салона Бизнесс класса), в а/к S7 не предусмотрена пересадка и оповещение пассажиров, решение о модификации компоновок принимается в день вылета. По технологии работы а/к S7 каждому пассажиру, купившему билет в бизнес классе, предоставляется дополнительное место (при наличии возможности 2 места) в первых рядах экономического салона и обслуживание по бизнес классу на борту ВС и в аэропорту.

Просим учитывать данную информацию в Вашей работе.


23 августа 2016г. Новые функциональные возможности Amadeus Content Rail&LCC

Amadeus Content Rail&LCC предлагает вашему вниманию новые функциональные возможности онлайн системы бронирования ж/д и лоу-кост перевозок: опция бронирования Round Trip для всех направлений SNCF (включая Thalys и Eurostar)!

Скоростные поезда SNCF гарантируют не только исключительный комфорт вашего путешествия, но и высококачественный сервис на протяжении всей поездки.

Почему SNCF?

  • Широкая железнодорожная сеть
  • Прямой переезд из центра города/аэропорта в центр города
  • Экономия времени и средств
  • Электронный проездной документ
  • Flexible pricing
  • Quick and with comfort!