Уважаемые коллеги!

Начиная с версии Amadeus Selling Platform 4.2, уже доступной для установки в агентствах, появился новый графический модуль - Hotels Plus. Для более ранних версий необходимо произвести обновление по заявке в технический отдел.

Основные преимущества модуля:

1. Процедура бронирования сделана пошаговой и упрощена
2. Система воспринимает русские названия городов и стран, так что агенту теперь не нужны IATA коды
3. Доступно много различной информации по гостинице, в том числе отличные карты и фотографии
4. Есть возможность выделять несколько гостиниц и отправлять их для просмотра фотографий клиенту на эл. почту

Руководство пользователя Hotels Plus доступно в разделе Учебные пособия.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 10 Марта 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 40.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30 RUB.

Уважаемые партнеры,

Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения в процедуре переоформления и возвратов авиабилетов:

Для пассажиров, начавших путешествие:

• Возможно изменение обратного вылета до 30 ноября 2010 года , исходя из наличия на рейсе мест по соответствующему классу бронирования. Изменение производится без штрафа и независимо от условий примененного тарифа. Сезонность и исключения по некоторым датам (black out dates) согласно тарифам должны быть учтены.
• Возможно изменение обратного вылета после 30 ноября 2010 года, исходя из наличия на рейсе мест по соответствующему классу бронирования. Изменение производится без штрафа, если же по правилам первоначально выписанного тарифа изменения не разрешены, в данном случае производится Upgrade до более высокого тарифа, добор подлежит к оплате.
• Пассажиры, начавшие путешествие и находящиеся в Чили, которые добрались до аэропорта наземным путем могут изменить дату без штрафов. В бронирование необходимо внести следующий SSR элемент: «INVOL REROUTING DUE EARTHQUAKE IN SCL». В данном случае можно использовать любой рейс LAN Group (LAN, LAN Peru, LAN Argentina and LAN Ecuador).

Для пассажиров, еще не начавших путешествие:

• Изменение даты вылета до 30 ноября 2010 года возможно без штрафов, в данном случае применяются любые доступные в системе тарифы, в соответствии с классом обслуживания по первоначально оформленному билету. Минимальный и максимальный срок пребывания, сезонность и исключения по некоторым датам (black out dates) согласно тарифу должны быть учтены. В случае, если обратный вылет после 30 ноября 2010 года при бронировании применятся тот же класс бронирования, что и при первоначально оформленном билете.
• Изменение даты вылета без штрафа после 30 ноября 2010 года, производится без штрафа, согласно правилам примененного тарифа с учетом срока действия билета. Если же по правилам первоначально выписанного тарифа изменения не разрешены, в данном случае производится Upgrade до более высокого тарифа, добор подлежит к оплате, даже если первый полетный купон был использован до 30 ноября 2010 года.
• Рерутинг без штрафа на другой рейс авиакомпании LAN возможен независимо от правил примененного тарифа. В случае Upgrade до более высокого тарифа, добор подлежит оплате.
• Для билетов включающих только перелеты внутри Чили: правило последовательности использования купонов на данный момент более не применимо.

Пассажиры, совершающие международный перелет с посадкой в Сантьяго:

• Те рейсы, которые были аннулированы, могут быть перебронированы на перелет через любой пересадочный пункт LAN, в случае, если данные рейсы выполняются в тот же день, что и ранее аннулированные рейсы. Например: пассажир который был забронирован JFK x/SCL-EZE, может быть перебронирован на вылет в тот же день JFK x/LIM-EZE. В данном случае переоформление производится только в офисе авиакомпании ЛАН

Пассажиры, которые начали путешествие из любого аэропорта в Чили и чьи рейсы не были аннулированы:

• могут изменить обратную дату вылета до 30 марта 2010 года. В данном случае применяется любой тариф изначально оформленного класса обслуживания. Штрафные санкции не применяются и правила примененного тарифа, такие как минимальный срок пребывания на данный момент более не действительны.

Сообщаем также, что на авиабилеты, оформленные по тарифам South America Airpass возможен возврат в случае, если даже перевозка по ним уже началась. В данном случае оформляется частичный возврат путем запроса Refund Application в BSP Link.

Напоминаем, что неподтвержденные за 8 часов вылеты будут аннулированы автоматически. Данная процедура необходима для сокращения количества неявок на рейсы.

Просим Вас в случае, если Ваши пассажиры летят по маршруту Сантьяго – Мадрид – Франкфурт в период до 14 марта переподтверждать перелет в системе GDS следующей ремаркой:

Amadeus: SR CKIN YY – RECONFIRMED PASSENGER
Sabre: 3SSR YY RECONFIRMED PASSENGER
Galileo Worldspan: SI.CKIN* RECONFIRMED PASSENGER

После введения ремарки в указанном выше формате отпадает необходимость обращаться в авиакомпанию для переподтверждения перелета.

Также любезно Вас просим, если пассажир отказывается от перелета, аннулировать бронирования.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании LAN AIRLINES по телефону +7 495 363 28 90 или по электронной почте lansales@srgholdings.ru.

Уважаемые агенты,

Рады сообщить Вам об открытии нового отеля цепочки Renaissance в Париже. При бронировании в период с 5 по 31 марта 2010, одна ночь в подарок в любой категории с 9 июля по 30 августа.

Вы можете забронировать отель по специальному тарифу, через GDS, code Amadeus PARWGB.

Более полную информацию об отеле Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel Вы можете получить, посетив сайт: www.renaissancearcdetriomphe.com.

Уважаемые коллеги,

Пришло время относиться к защите программных приложений вашего фронт-офиса так же, как вы относитесь к защите ваших персональных данных или личного имущества.

На нашем сайте в разделе «Советы» появилась новая информация для пользователей системы.

Мы подробно рассмотрели технологию работы агента, который при входе в систему, использует пароль для дополнительной защиты своей персональной референции.

В тексте совета описаны различные сценарии работы для:

• Входа в собственный офис (на примере диалогового окна веб-страницы и командного режима Selling Platform)
• Входа в удаленный офис (на примере диалогового окна веб-страницы и командного режима Selling Platform).

Мы надеемся, что данный совет поможет вам в дальнейшем защитить программное приложение и обеспечить безопасность вашего бизнеса.

Предлагаем вам ознакомиться с материалом на нашем сайте.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Уважаемые агенты,

Передаем важное сообщение от авиакомпании LAN Airlines.

Авиакомпания обращает Ваше внимание на некоторые важные моменты в процедуре подтверждения мест на рейсы авиакомпании LAN Airlines из Чили:

1. Пассажиры, которые хотят воспользоваться первоначально оформленным билетом:

   Некоторые рейсы восстановлены в системах GDS. В случае, если пассажир хочет воспользоваться первоначально оформленным билетом и, если в оригинально оформленном бронировании сохранились полетные сегменты, то в данное бронирование необходимо внести следующую ремарку:

   SR CKIN PAX RECONFIRMED

   В данном случае нет необходимости ревалидировать билет. Но необходимо подтвердить вылет за 8 часов до вылета, в противном случае бронирование будет аннулировано автоматически. Данная процедура необходима для сокращения количества неявок на рейсы.

2. Пассажиры, которые хотят воспользоваться билетом на ближайший возможный рейс:

   Если в оригинальном бронировании были аннулированы места, в данном случае бронирование можно восстановить, используя фиктивные рейсы (доступные в GDS, начинаются с цифры 9 и далее три цифры ).

   Для тех пассажиров, которые были забронированы на фиктивные рейсы, применяется следующая процедура:

   • Внести ремарку в бронирование: SR CKIN PSGR REVALIDATED INVOLUNTARY X EMERGENCY EARTHQUAKE / original flight number / original date.
   • Аннулировать сегменты с фиктивным номером рейса ***** это очень важно ******
   • Данные билеты должны быть переписаны.

Фиктивные рейсы выглядят следующим образом в системе GDS:

AN1APRSCLLIM/ALA
** LAN AIRLINES - AN ** LIM LIMA.PE                           30 TH 01APR 0000
8  *LA9957  J0 D0 I0 R0 G0 E0    /SCL I EZE    1700    1905  E0/763

Пассажиры, находящиеся в Чили, могут обращаться по телефону 600 526 2000.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании LAN AIRLINES по телефону +7 495 363 28 90 или по электронной почте lansales@srgholdings.ru.

Авиакомпания ЛАН также информирует пассажиров, что начиная с сегодняшнего дня, восстанавливаются регулярные рейсы Сантьяго де Чили –Мадрид – Франкфурт.

В связи с землетрясением, аэропорт города Сантьяго де Чили серьезно пострадал. В результате авиакомпания ЛАН установила временный терминал, чтобы начать полеты. Несмотря на это сейчас восстановлены только 20% полетов из аэропорта Сантьяго.

Начиная с сегодняшнего дня и до пятницы, 5 Марта включительно, ожидается полностью восстановить регулярность рейса Франкфурт- Мадрид-Сантьяго де Чили. Приоритет на полет будут иметь только те пассажиры, которые не смогли вылететь из-за аннуляции рейса в результате землетрясения.

Для всех пассажиров с подтвержденными местами на рейсе Мадрид – Сантьяго де Чили в период между 27 Февраля и 5 Марта включительно, авиакомпания просит все туристические агентства связаться с нашим представительством: тел. 8 495 363 28 90, Е-мейл: LANRES@srgholdings.ru, чтобы подтвердить полет, если он должен состояться в течение ближайших дней.

Авиакомпания ЛАН предполагает, что начиная с 6 Марта полеты постепенно вернутся к нормальному расписанию и обещает информировать относительно полетов регулярных рейсов. В настоящее время мы настоятельно рекомендуем обращаться к WEB странице авиакомпании ЛАН, где находятся все официальные пресс релизы и последняя информация относительно восстановления полетов.: http://www.lan.com/about_us/noticias/index_contingencia-es-es.html

Уважаемые агенты!

Просим обратить внимание на сообщение от авиакомпании Thai Airways: При оформлении авиабилетов на электронном стоке авиакомпании Thai Airways International агентская комиссия временно не фиксируется и не отражается в BSP отчете.

Для корректного отражения комиссионного вознаграждения в отчете BSP агентствам необходимо делать следующее:

1. После закрепления маски TST необходимо внести в бронирование при помощи формата ttk/t1/c скопированную строку Fare Calculation из маски TST:

   ttk/t1/c MOW TG(FE)X/BKK TG CNX M/IT TG X/BKK TG(FE)MOW M/IT END

2. Вручную внести уровень комиссии форматом FM в соответствии с условиями BSP договора.

   FM 7

Просим Вас не использовать формат проверки возможности электронного тикетинга (ttp/et/tkt) перед оформлением авиабилета, так как данный запрос обнуляет FM элемент.

На комиссию по ранее оформленным авиабилетам с некорректно отраженной комиссией (0%) необходимо оформить ACM в BSP-Link.

В ближайшее время данная проблема в системе будет устранена. Приносим Вам свои извинения за неудобства.

С уважением, Sales Team Thai Airways International

Tel.: +7 495 647 1082, Fax: +7 495 647 1083

www.thai-airways.ru   sales@thai-airways.ru

Компания «Амадеус — информационные технологии» продолжает набор слушателей на 5-дневный базовый курс по изучению глобальной системы бронирования Amadeus — Jump In. В программе рассматриваются: тренировочный/рабочий режимы работы, бронирование авиабилетов, модификация бронирования, расчет тарифов, поиск наилучшей цены, информационные страницы, разделы помощи, обработка очередей (почты).

Начало занятий 15 марта 2010, продолжительность — с 10 до 18 часов. Обучение проводится в собственном учебном классе компании, удобно расположенном в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станции метро «Китай-город» или «Лубянка» (Армянский пер., 7 – см. схему). Каждый слушатель получает подробное учебное пособие на русском языке – незаменимое подспорье в дальнейшей работе. По окончании курса проводится экзамен, успешное прохождение которого гарантирует агенту получение сертификата международного образца.

Авторская методика преподавания в сочетании с глубоким практическим опытом сотрудников российского Amadeus Help Desk поможет эффективно овладеть навыками работы с передовыми технологиями туризма и стать специалистом международного уровня.

Стоимость курса 8260 руб., включая НДС.

Желаем Вам профессионального роста и ждем Ваших заявок на сайте.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 03 марта 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 41 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 30 RUB.

Уважаемые агенты,

По Вашим многочисленным просьбам назначен дополнительный семинар с участием представителей Thai Airways, посвященный вступлению авиакомпании в BSP.

Ждем Ваших заявок на семинар, который состоится 15 марта, в понедельник. Начало в 10:30.

Семинар пройдет в офисе компании Амадеус по адресу: М.Головин пер., д.5.

Регистрация обязательна, производится только на сайте:
http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp

Ждем ВАС!

АК «Трансаэро» рада сообщить об открытии новых рейсов по маршруту Москва (DME) — Костанай (KSN) — Москва (DME) и Москва (DME) – Якутск (YKS) — Москва (DME):

• UN235/UN236 по 3 и 7 дням (с 19 мая 2010);
• UN179/UN180 по 1 и 5 дням (с 24 мая 2010).

(источник: www.transaero.ru)

Уважаемые коллеги!

Доводим до Вашего сведения, что в связи со вступлением авиакомпании Thai Airways International в BSP с 1 марта 2010 года начинается переход с бумажного стока на электронный.

Начиная с 1 марта 2010, бумажный сток более выдаваться не будет (кроме агентств, осуществляющих блочные продажи).

Мы просим Вас в период с 1-ого по 15-е марта 2010 сдать все имеющиеся у Вас бланки Thai Airways International, отчеты о продажах, письма на возврат депозитов в финансовый отдел Московского офиса продаж Thai Airways International по адресу: улица Трубная, 12, БЦ «Миллениум Хаус», 7 этаж. Время приема документов: с 15-00 до 17-00.

Далее будет осуществлена сверка взаиморасчетов по стоковым Договорам, по итогам которой, агентствам будут возвращены депозиты за бланки.

По всем вопросам, связанным с отчетами и стоком авиабилетов, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу accounting@thai-airways.ru или по телефону 647-10-82 (ext. 142).

Также обращаем Ваше внимание, что начиная с 1 марта 2010 года оформление ВСЕХ авиабилетов Thai Airways International должно производиться только в рублях!

Конфиденциальные тарифы (R,U) по-прежнему оформляются через IT. Таксы – в рублях.

Просим Вас быть внимательными и не нарушать данное требование!

По всем вопросам просим Вас обращаться в отдел по работе с агентствами по электронному адресу sales@thai-airways.ru или по телефону 647-10-82 (доб. 130, 122).

Желаем успешных продаж!

С уважением,

Sales Team
Thai Airways International

Уважаемые агенты!

В связи с требованиями авиакомпаний по соблюдению технологии бронирования, напоминаем Вам, что запрещено создание «двойных» бронирований и «двойных» сегментов в одном бронировании.

Напоминаем Вам, что «dupe booking» — это двойное бронирование на одного и того же пассажира на рейсе определенного перевозчика, «dupe segments» — это бронирование одних и тех же рейсов с разными классами/датами или рейсов одного перевозчика в одну дату с разными пунктами вылета.

Подробнее читайте в полной версии совета.

Уважаемые агенты,

авиакомпания Thai Airways и «Амадеус-информационные технологии» приглашают Вас на совместные семинары, которые состоятся 11 и 12 марта. Начало в 10:30.

Место проведения семинаров: московский офис компании «Амадеус-информационные технологии» - Малый Головин пер., 5, 2-ой этаж.

Семинары посвящены вступлению авиакомпании Thai Airways в BSP.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна и проходит на сайте: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp

Мы ждем Вас!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 25 Февраля 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 41 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Компания «Амадеус — информационные технологии» приглашает агентов повысить свой профессиональный уровень и принять участие в учебном курсе «Гостиницы. Автомобили».

Дата проведения: 25-26 февраля 2010.
Адрес: учебный класс «Амадеус» — Москва, Армянский пер., 7

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

• Бронирование гостиниц
• Экран наличия номеров
• Экран описания сервиса гостиницы
• Экран списка гостиниц города
• Функция поиска гостиницы по близости к достопримечательности
• Функция продажи
• Бронирование автомобилей
• Экран наличия автомобилей
• Список пунктов аренды для определённого города
• Экран условий расценки/аренды
• Функция продажи

Продолжительность курса: 2 дня

Стоимость курса - 3500 руб. +НДС 18%.

Ждем Ваших заявок через сайт MyAmadeus. Количество мест ограничено.

Посмотреть расписание всех курсов можно на странице сайта Обучение ->Курсы -> Расписание курсов.

Желаем Вам успехов и профессионального роста!

Компания «Амадеус» поздравляет вас с 23 февраля!

В современном мире понятие мужественности многогранно и обширно. Мужественность – это не только сила и уверенность, но и стремление к постоянному развитию, готовность к изменениям, творческий подход и открытость к инновациям. Это возможность менять и меняться, создавать и находить новые возможности.

Мы рады пожелать вам вдохновения, успеха и мужественности на пути к поставленным целям!

С уважением, компания «Амадеус – информационные технологии»

Уважаемые агенты,

авиакомпания Etihad Airways и "Амадеус-информационные технологии" приглашают Вас на совместный семинар, который состоится 10 марта, в среду. Начало в 10:00.

Место проведения семинара: московский офис компании "Амадеус-информационные технологии" - Малый Головин пер., 5, 2-ой этаж.

Тема: Премиум Классы авиакомпании Etihad Airways и программа для часто летающих пассажиров Etihad Guest.

Участие бесплатное. Регистрация проходит на сайте.

Мы ждем Вас!

• Договор гарантирует агентствам доступ ко всем тарифам и ресурсам авиакомпании Austrian в системе Amadeus без дополнительных сборов
• Действие контракта продлится до конца 2014 года

Мадрид, Испания / Вена, Австрия, 5 февраля 2010: Авиакомпания Austrian Airlines и Amadeus подписали долгосрочный договор о полном доступе к тарифам и ресурсам. Срок действия договора – до конца 2014 года. С 1 марта 2010 года трэвел-агентства по всему миру получат гарантированный доступ ко всем тарифам и ресурсам Austrian Airlines в системе Amadeus без каких-либо дополнительных сборов.

Договор гарантирует, что расписание рейсов, тарифы, наличие мест (вплоть до последнего места) и вся сопутствующая информация будет аналогична данным, представленным во всех других прямых или непрямых каналах продаж, у различных дистрибьюторов или на веб-сайтах по всему миру. Компания Amadeus является одним из важнейших партнёров Austrian Airlines по дистрибуции.

Кристина Дебба (Christina Debbah), вице-президент по глобальным продажам и дистрибуции а/к, Austrian Airlines, отметила: «Благодаря этому договору авиакомпания Austrian Airlines получит конкурентную и экономически эффективную систему дистрибуции, сотрудничая с Amadeus как в Австрии, так и на своих международных рынках».

«Это важный стратегический шаг для обеспечения стабильного долгосрочного доступа к полной базе ресурсов лидирующих авиакомпаний мира, – заявил Филипп Шерек (Philippe Chérèque), исполнительный вице-президент по коммерции Amadeus. – Подписание подобного договора подтверждает его высокую ценность, как для авиакомпаний, так и для трэвел-агентств».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Москва, 18 февраля 2010 — OZON.ru, лидер электронной коммерции в России, завершил построение высокотехнологичного сервиса бронирования авиабилетов, железнодорожных билетов и отелей OZON.travel. Генеральным технологическим партнером проекта выступила компания Amadeus, ведущий поставщик информационных решений для мировой индустрии путешествий и авиаперевозок. Инновационное решение компании e-Retail Engine легло в основу сервиса бронирования авиабилетов.

Посетители сайта www.ozon.travel могут заказать и получить через интернет билеты на рейсы свыше 460 авиакомпаний на международных направлениях, и более 100 — на внутренних, электронные билеты на поезда России, а также забронировать номера в 50 000 гостиниц в России и по всему миру. Поддерживаются различные формы оплат через интернет, включая пластиковые карты, электронные деньги, терминалы самообслуживания. Кроме того, возможна оплата наличными курьеру и в офисах продаж в Москве и Санкт-Петербурге.

В 2008 году крупнейший интернет-магазин Рунета OZON.ru принял принципиальное решение запустить под собственным брендом сервис бронирования туристических услуг. Встал вопрос выбора базовой технической платформы для нового проекта. Проанализировав имеющиеся на рынке предложения, OZON.ru остановил свой выбор на инновационном решении e-Retail Engine компании Amadeus. OZON.ru оценил, прежде всего, широчайшие возможности платформы по поиску и бронированию оптимальных вариантов перелета между заданными пунктами, в том числе с сопряжением рейсов различных авиакомпаний. А функция Master Pricer, используемая на веб-сайтах более 100 авиакомпаний и ведущих онлайн трэвел-агентств (Opodo, Expedia, GoVoyage, Edreams и др.) автоматически осуществляет поиск оптимальной цены перелета в заданном диапазоне дат.

С точки зрения OZON.ru важными преимуществами e-Retail Engine также явились гибкость и масштабируемость системы. На начальном этапе эти качества сделали возможной интеграцию нового проекта с уже существующими информационными системами компании OZON.ru, а в дальнейшем позволяют практически неограниченно наращивать спектр дополнительных услуг, бронируемых онлайн, увеличивать количество поставщиков и партнеров. Это было принципиально для проекта OZON.travel, созданного по бизнес модели полноценного Online Travel Agency (OTA) и ориентированного на существенную долю отечественного рынка онлайн-бронирования туристических услуг. В настоящие время в OZON.travel ведутся работы по созданию дополнительных туристических онлайн-сервисов на базе платформы e-Retail Engine.

* * *

«Партнерство с технологическим лидером позволяет выстраивать долгосрочную стратегию продвижения на конкурентном рынке туристических услуг. Мы довольны сотрудничеством с Amadeus, которое позволило нам создать высокотехнологичный сайт, способный со временем изменяться и расти вместе с компанией», — резюмировал Алексей Тимонин, генеральный директор OZON.travel.

«Большинство из нас любят путешествовать. Но подготовка поездки зачастую отнимает много времени и сил. Мы стремимся облегчить эту задачу, предоставляя в распоряжение клиента простые и удобные инструменты для быстрого самостоятельного планирования и организации путешествия. Выступая стратегическим ИТ-партнером проекта OZON.travel, мы оказываем поддержку OZON.ru в повышении качества обслуживания клиентов и способствуем укреплению позиций компании на туристическом рынке электронной коммерции», — отметил Сергей Разарёнов, руководитель отдела новых технологий и электронной коммерции компании «Амадеус — информационные технологии».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые агенты!

По просьбе авиакомпании «Аэрофлот» сообщаем, что в связи с реконструкцией аэропорта г. Любляны (LJU) в период с 7 по 21 апреля 2010 г. авиакомпания будет осуществлять вылеты из аэропорта г. Марибор (MBX). Маркетинговые рейсы SU405/406 (оператор JP914/915) будут выполняться в а/п MBX с последующим автобусным трансфером в LJU. Расписание движения автобусов на сайте www.adria.si/mbx .

В системах бронирования аэропорт прилета/вылета рейсов оператора изменяться не будет.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 17 Февраля 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 41.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Компания «Амадеус — информационные технологии» приглашает агентов повысить свой профессиональный уровень и принять участие в учебном курсе Amadeus Central Ticketing. E-ticketing.

Дата проведения: 17-19 февраля 2010.
Адрес: учебный класс «Амадеус» — Москва, Армянский пер., 7

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса и, как минимум, трехмесячный опыт работы.

Содержание курса:

1. Центральная билетопечать:
• Выпуск билета;
• Выпуск билета в TY mode;
• Аннулирование (void)/Восстановление (reinstate) билета;
• Выпуск билета Inclusive Tour;
• Перевыпуск (reissue) билета. Частичный перевыпуск.
2. Автоматический возврат (Automatic Refund);
3. Electronic Ticketing;
4. Заполнение маски TST вручную.

Продолжительность курса: 3 дня. Стоимость курса - 5000руб.+НДС

Ждем Ваших заявок через сайт MyAmadeus

Желаем Вам успехов и профессионального роста!

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте в разделе «Учебные пособия» появилось новое руководство для агентов, бронирующих ресурс низкобюджетных перевозчиков (Low Cost Carriers – LCC) в системе Амадеус. Общее количество доступных для бронирования авиакомпаний превышает 45, среди которых Air Berlin, AIRASIA SDN BHD, NIKI, EasyJet, JETBLUE, FLYBABOO, Germanwings, WIND JET и др.

В руководстве подробно описаны различные технологии, которые используются при работе с низкобюджетными перевозчиками.

Для удобства пользователей в приложении руководства опубликован краткий справочник команд и описание системных сообщений, а также полный список доступных перевозчиков.

Мы надеемся, что данное пособие не только поможет ознакомиться с новыми возможностями системы, но и станет надежным помощником в ежедневной работе.

Предлагаем Вам ознакомиться и скачать новый учебный материал. А также приглашаем Вас на учебный курс Amadeus Advanced Course с 15 февраля 2010 г., в рамках которого будут рассматриваться вопросы бронирования ресурсов а/к LCC и другие новые возможности и полезные функции для продвинутых пользователей системы:

• Управление референциями агентов. Local Security Administrator.
• Работа в графическом интерфейсе
• Создание горячих клавиш
• Электронная почта (AMADEUS E-MAIL)
• Управление профайлами корпоративных, постоянных клиентов
• Групповые бронирования, очереди
• Создание ручной маски TST
• Поиск минимального тарифа с помощью Value Pricer
• Бронирование полисов международной страховой компании «Чартис»

Запись на курс производится на сайте MyAmadeus.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Вы можете скачать PDF-файл с этим пресс-релизом на русском языке.

Соглашение, ранее действовавшее только в пределах Европы, отныне распространяется на всех пользователей системы по всему миру.

Мадрид, Испания, 29 января 2010 года: Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, и Air France - KLM, крупнейшая группа авиакомпаний в Европе, договорились о продлении договора о полном доступе к тарифам и ресурсам до декабря 2013 года. Соглашение гарантирует трэвел-агентам ГДС Amadeus по всему миру доступ ко всем тарифам, расписанию и другим ресурсам, охватывающим свыше 74,8 млн посадочных мест и 90 000 рейсов, ежегодно обслуживаемых Air France и KLM.

Жан Вивёрка (Jean Wieviorka), вице-президент по корпоративным вопросам и дистрибуции Air France и KLM, отметил: «Трэвел-агентства являются ключевой частью нашей глобальной стратегии продаж. Мы рады заключению экономически выгодного соглашения по дистрибуции, по которому трэвел-агентства всего мира смогут воспользоваться эффективным доступом к широкому портфолио услуг и тарифов Air France – KLM через систему Amadeus».

Договор распространяется, в том числе и на ресурсы дочерних авиакомпаний Martinair и VLM, и гарантирует, что система Amadeus будет содержать информацию, аналогичную представленной в других прямых и непрямых каналах продаж, у дистрибьюторов или на интернет-ресурсах.

«Компания Amadeus развивает долгосрочное сотрудничество с лидирующими мировыми авиакомпаниями, чтобы обеспечить условия для стабильности рынка дистрибуции туруслуг. Новое соглашение с Air France – KLM – это значительный шаг вперёд, по сравнению с предыдущим общеевропейским соглашением», – подчеркнул Филипп Шерек (Philippe Chérèque), исполнительный вице-президент по коммерции Amadeus.

За последнее время подобные договоры (Full Content Agreement) с Amadeus уже заключили: British Airways (на 3 года), Iberia (на 5 лет), Lufthansa и Swiss (на 5 лет), SAS Group (на 5 лет) и Virgin Atlantic (на 3 года).

Подробнее читайте в пресс-релизе.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 10 Февраля 2010 года курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 42 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас принять участие в информационном семинаре «Amadeus Local Security Administrator».

Дата проведения семинара: 18 февраля 2010 г.

Место проведения: учебный класс, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр.30, офис 3.1

Время начала: 11:00

Напоминаем вам о том, что в целях обеспечения безопасности данных мы рекомендуем придерживаться следующих технологических требований при работе в системе бронирования:

1. Каждый агент для входа в систему должен использовать персональную референцию.
2. Везде, где это возможно, следует отказаться от использования в работе универсальной референции 0001AA.
3. Не следует давать право использовать одну референцию нескольким пользователям одновременно.
4. Персональные референции агентов нелишне дополнительно защитить паролем.

Процесс создания, удаления референций офиса, управления их свойствами, обеспечивающими соблюдение перечисленных выше индустриальных требований, доступен администратору офиса (Local Security Administrator).

01 июня 2008 года функции администратора офиса полностью переданы агентам.

Цель семинара:

Специалистами группы поддержки пользователей системы Амадеус запланирован бесплатный семинар, цель которого – познакомить сотрудников агентств с делегированными полномочиями и научить их выполнять функции администратора офиса.

Процедура регистрации:

Для регистрации в семинаре необходимо прислать заявку на адрес электронной почты: elender@ru.amadeus.com.

В заявке необходимо указать следующие данные:

• Фамилию и Имя участника
• Название агентства
• Адрес офиса (Amadeus Office ID)
• Контактный телефон/факс/адрес электронной почты (если отличается от адреса отправителя)

Требования к участникам:

• Знание системы бронирования.
• Специфика деятельности администратора офиса предусматривает ограничение количества заявок от одного агентства: не более одного-двух агентов.

Мы будем рады видеть Вас в нашем учебном классе.

Уважаемые агенты!

Просим обратить внимание на информацию от авиакомпании LAN Airlines о правилах оформления электронных авиабилетов по интерлайн соглашению на стоке компании (045).

• Оформление авиабилетов на электронном стоке авиакомпании LAN Airlines, если сама авиакомпания — владелец стока не участвует в перевозке, возможно только в том случае, если оперирующим перевозчиком является авиакомпания — член альянса One World;
• Возможно оформление отдельного авиабилета на рейсы других перевозчиков в пределах региона Южная и Центральная Америка на электронном стоке LAN Airlines при условии, что внешний участок, т.е. межконтинентальный, осуществляется авиакомпанией LAN. При выписке разными бланками внешнего и внутренних перелетов, все сегменты должны быть забронированы обязательно в одном PNR.

В других случаях оформление авиабилетов по интерлайн соглашению на электронном стоке авиакомпании LAN Airlines (045) не разрешено.

Комиссия при оформлении авиабилетов по интерлайн соглашению на электронном стоке авиакомпании LAN Airlines (045) во всех случаях составляет 1 руб.

По всем вопросам относительно тарифов авиакомпании LAN AIRLINES и правил их применения, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании LAN AIRLINES по телефону +7 495 363 28 90 или по электронной почте lansales@srgholdings.ru.

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.

Уважаемые агенты,

авиакомпания MALEV и «Амадеус - информационные технологии» приглашают Вас на семинар, который состоится 18 февраля, в четверг. Начало в 10:00. Адрес проведения семинара: московский офис компании «Амадеус - информационные технологии», Малый Головин пер., 5, 2-ой этаж.

Просьба подтвердить свое участие на странице СЕМИНАРЫ по ссылке: http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Участие бесплатное.

В программе:

1. Общие сведения об авиакомпании Malev (история, ВС, обслуживание, альянс oneworld, программа для часто летающих пассажиров Duna Club)
2. Новости авиакомпании
3. Расписание полетов
4. Оформление билетов через BSP
5. Тарифная политика
6. Групповые перевозки
7. Перевозка багажа
8. Promo-акция
9. Специальная акция «перелет + проживание в Будапеште на 2-3 ночи»
10. MALEV в Internet

Ждем Вас!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 03 Февраля 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 42.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Авиакомпания airBaltic и «Амадеус — информационные технологии» приглашают агентов принять участие в совместных семинарах в Санкт-Петербурге (10 февраля) и в Москве (16 февраля).

Ознакомиться с программой и подтвердить свое участие можно в разделе Семинары по ссылке http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Ждем Вас!

Уважаемы агенты!

Обращаем Ваше внимание на особенности процедуры возврата/аннуляции билетов на рейсах авиакомпании Аэрофлот.

Ниже приводится копия текста телеграммы авиакомпании (MOWVOSU 281526 28jan10):

«Вниманию Агентов по продаже перевозок на территории РФ!

Информируем Вас о том, что для авиабилетов, сформированных с 01.02.2010 и вылет по которым совпадает с датой выписки или на следующий день после выписки, вводятся следующие требования по процедурам отчетности.

При отказе от оформленной перевозки более чем через один час после выписки, следует осуществлять только операцию возврата билетов с удержанием соответствующих штрафов и сборов по правилам примененных тарифов, операция войдирования таких билетов не разрешается. При отсутствии технической возможности по осуществлению такого возврата через GDS для агентов, работающих в BSP, оформление возврата должно проводиться путём оформления RA (Refund Application). Зам. генерального директора по коммерции С.Г. Обрывалин»

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.

Уважаемые агенты!

Обращаем Ваше внимание на важную информацию, полученную от авиакомпании DL (Delta Air Lines): при бронировании рейсов авиакомпании DL необходимо вводить контакт пассажира в пункте пребывания.

Данное требование обусловлено тем, что при частично использованной перевозке изменение расписания (времени вылета/прилета) последующих сегментов не отражается в агентском бронировании. Авиакомпания самостоятельно связывается с пассажирами, сообщая им об изменении расписания.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам вводить в бронирование дополнительный элемент AP: контакт пассажира с указанием кода страны и кода города, если это мобильный телефон, или местный контакт пассажира, или местный контакт принимающей стороны.

Примеры ввода элемента AP приведены ниже:

AP NYC 1 8 212 234 56 78-H/P1
AP NYC 1 8 212 123 45 67-B/P1
AP MOW 7(495) 123 45 67-B/P1
AP MOW 7(926) 123 55 66-M/P1

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.

Мадрид, Испания, 18 января 2010: Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, и Iberia, крупнейший испанский авиаперевозчик, лидер латиноамериканского сегмента на европейском рынке, продлили соглашение о полном доступе к тарифам и ресурсам до 2014 года. «Мы остаемся верны нашим обязательствам по отношению к тревел индустрии, и соглашение дает нам возможность еще раз это подтвердить,- отметил Мануэль Лопез Агилар (Manuel López Aguilar), исполнительный вице-президент по вопросам коммерции и обслуживания клиентов Iberia, – Трэвел-агенты могут быть уверены в том, что в течение последующих пяти лет они будут по-прежнему иметь эффективный доступ ко всем нашим услугам через систему Amadeus».

Соглашение гарантирует трэвел-агентам всего мира полный доступ к ресурсам авиакомпании Iberia посредством системы Amadeus. Все тарифы, расписание рейсов и ресурсы инвентарной системы авиакомпании в Amadeus будут аналогичны представленным в других прямых и непрямых каналах продаж, у дистрибьюторов или на веб-сайтах.

«Это соглашение является важнейшим элементом стратегии Amadeus по обеспечению долгосрочного и эффективного доступа к ресурсам ключевых авиакомпаний мира. При этом гарантируется паритет со всеми другими дистрибутивными каналами как по функционалу, так и по контенту, - заявил Филипп Шерек (Philippe Chérèque), исполнительный вице-президент по коммерции Amadeus».

Данный договор продолжил ряд долгосрочных соглашений о полном доступе к тарифам и ресурсам, подписанных Amadeus за последнее время со многими ключевыми авиакомпаниями, среди которых British Airways (на 3 года), Lufthansa и Swiss (на 5 лет), Virgin Atlantic (на 3 года).

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 27 Января 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 43 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас 10 февраля принять участие в семинаре с представителями TalAviation, представляющей в России авиакомпании AirEuropa, Bangkok Airways, Cathay Pacific, Dragonair, Qantas, Air Pacific.

Получить более подробную информацию о семинаре, а также зарегистрировать свое участие, Вы можете в разделе о семинарах.

Уважаемые партнеры!

Авиакомпания Thai Airways International информирует Вас о том, что конфиденциальные тарифы на период c 1 апреля 2010 по 31 марта 2011 года заведены в основные системы бронирования. Конфиденциальные тарифы рассчитываются в GDS Amadeus с использованием опции R,U.

Напоминаем, что авиабилеты по конфиденциальным тарифам по-прежнему оформляются следующим образом:
Fare IT
Total IT
Taxes – в EURO.

Вы, также, можете оформлять авиабилеты по опубликованным тарифам авиакомпании Thai Airways International, рассчитывающимся в GDS Amadeus стандартными форматами (FXX, FXP, FQD). Расчет тарифа и оформление авиабилета в таком случае следует производить полностью в EURO.

По всем вопросам относительно тарифов авиакомпании Thai Airways International и правил их применения, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с агентствами авиакомпании Thai Airways International по телефону: +7 (495) 647-10-82 (ext. 122, 130) или по электронной почте sales@thai-airways.ru.

Желаем успешных продаж!

Уважаемые коллеги,

Мы рады пригласить наших пользователей на семинар по программе «Функции администратора офиса (Local Security Administrator)».

Напоминаем вам о том, что в целях обеспечения безопасности данных мы рекомендуем придерживаться следующих технологических требований при работе в системе бронирования:

1. Каждый агент для входа в систему должен использовать персональную референцию.
2. Везде, где это возможно, следует отказаться от использования в работе универсальной референции 0001AA.
3. Не следует давать право использовать одну референцию нескольким пользователям одновременно.
4. Персональные референции агентов нелишне дополнительно защитить паролем.

Процесс создания, удаления референций офиса, управления их свойствами, обеспечивающими соблюдение перечисленных выше индустриальных требований, доступен администратору офиса (Local Security Administrator).

01 июня 2008 года функции администратора офиса полностью переданы агентам.

Цель семинара:

Специалистами группы поддержки пользователей системы Амадеус запланирован бесплатный семинар, цель которого – познакомить сотрудников агентств с делегированными полномочиями и научить их выполнять функции администратора офиса.

Дата проведения:

Семинар назначен на 29 января 2010 года. Желающие принять участие в семинаре могут выбрать удобное для себя время:

29 января, 10:00-12:00 или
29 января, 13:00-15:00

Процедура регистрации:

Для регистрации в семинаре необходимо прислать заявку на адрес группы поддержки пользователей: helpdesk@ru.amadeus.com.

В заявке необходимо указать следующие данные:

• Фамилию и Имя участника
• Название агентства
• Удобное время участия в семинаре
• Адрес офиса (Amadeus Office ID)
• Контактный телефон/факс/адрес электронной почты (если отличается от адреса отправителя)

Требования к участникам:

• Знание системы бронирования.
• Специфика деятельности администратора офиса предусматривает ограничение количества заявок от одного агентства: не более одного-двух агентов.

Мы ждем Ваши заявки и будем рады видеть вас в нашем учебном классе.

В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете обратиться за консультацией в группу функциональной поддержки пользователей системы Амадеус.

Группа поддержки пользователей системы
«Амадеус-Россия»

Компания «Амадеус – информационные технологии» выступает информационным партнером Премии «Крылья России – 2009» и приглашает Вас принять участие в ежегодном всероссийском интернет - опросе авиапассажиров о качестве услуг, предоставляемых российскими авиакомпаниями. По результатам этого анкетирования наиболее популярный российский авиаперевозчик получит «Приз пассажирских симпатий», который будет вручен на церемонии награждения национальной премией «Крылья России» в конце марта.

Участников голосования ждут призы- билеты российских авиакомпаний.

Проголосовать можно здесь.

Вы можете оценить 3 авиакомпании. Обращаем Ваше внимание, окончание голосования 1 марта 2010 года.

Благодарим Вас за участие!

Контакты Оргкомитета Премии «Крылья России»:

Координатор проекта - Щеголева Надежда
тел.: +7 (495) 626-5329
факс: +7 (499) 245-4946
E-mail: events@ato.ru
E-mail: n.schegoleva@ato.ru

«Амадеус – информационные технологии» опубликовала «Каталог услуг», предлагаемых клиентам в процессе внедрения ИТ-решений компании. Отныне любое тревел-агентство может ознакомиться с полным систематизированным перечнем услуг, на которые оно может рассчитывать при заключении договора о подключении к глобальной дистрибутивной системе Amadeus.

С момента открытия офиса Amadeus в России в 1994 г. число терминалов системы, используемых в тревел-агентствах, значительно выросло, превысив 9 000 в 2009 г. Продолжающийся рост и расширение географии российских пользователей выдвигает все новые требования к службе поддержки пользователей.

Идя навстречу пожеланиям наших клиентов и учитывая стремительное развитие технологий Amadeus, мы продолжаем инвестировать и расширять сервисное обслуживание по трем категориям, гарантирующим эффективность применяемых ИТ-продуктов независимо от масштабов агентства:

• Обучение продуктам Amadeus;
• Сервисная поддержка при использовании решений – функциональный и технический Help Desk;
• Дополнительные услуги для оптимизации работы агентства.

Каждая категория предполагает два уровня оказания услуг, позволяющих выстроить оптимальную структуру поддержки практически для любого агентства:

1. Базовые услуги, предоставляемые каждому клиенту в рамках пакета продуктов,
2. Премиальные услуги, предлагаемые на основе индивидуальных соглашений.

Структуризация услуг и составление подробного «Каталога» – это очередной шаг в повышении качества поддержки клиентов и обеспечении единых глобальных стандартов обслуживания Amadeus на локальном уровне.

Максим Иванченко, генеральный директор ООО "ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ", прокомментировал: «С Amadeus мы работаем с 1997 года. За это время практически все сотрудники "ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ" прошли обучение или повышение квалификации на тематических курсах Amadeus. Одно из преимуществ нашего сотрудничества – это четкая и грамотная работа сотрудников службы Amadeus Help Desk. Радует, что Amadeus постоянно внедряет новые технологические решения и проекты, которые в свою очередь позволяют нам быть успешными, конкурентными, постоянно повышать качество обслуживания наших клиентов».

«Cервисная поддержка – приоритетная часть нашего бизнеса, совершенствованию которой мы всегда уделяли большое внимание, – отметил Алексей Сырых, генеральный директор компании «Амадеус – информационные технологии». – Мы вводим новые услуги, и создание полного «Каталога услуг» помогает их упорядочить и систематизировать, а главное сделать открытыми и понятными для наших клиентов».

«Каталог услуг» опубликован на официальном сайте компании www.amadeus.ru в разделе > Услуги

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 20 Января 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 43 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 30 RUB.

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинарах с представителями авиакомпании Alitalia.

Получить более подробную информацию о семинаре, а также зарегистрировать свое участие, Вы можете в разделе о семинарах.

Уважаемые агенты!

Информируем Вас о том, что внесены изменения в существующий совет.

Согласно требованиям авиакомпании BELAVIA (B2) возврат электронных билетов необходимо производить через BSP-Link www.bsplink.iata.org.

После получения запроса через BSP-Link авиакомпания изменит статус купона с O на R. Запросы обрабатываются в будние дни по мере поступления.

Обращаем Ваше внимание, что перед оформлением запроса в BSP-Link необходимо аннулировать сегменты в бронировании.

В случае возникновения вопросов связанных с оформлением и возвратом электронных билетов B2 (628), пожалуйста, обращайтесь по адресу et@belavia.by.

С уважением,
группа функциональной поддержки
Амадеус Россия

Авиакомпания «Трансаэро» рада сообщить о вводе новых рейсов на направлениях:

• LEDNRTLED (Токио) – UN867/868 по 4 дням (с 27.05.10)
• LEDVVOLED (Владивосток) – UN423/424 по 5 дням (с 21.05.10)
• LEDKHVLED (Хабаровск) – UN435/436 по 2 и 6 дням (с 22.05.10)

(источник: Авиакомпания «Трансаэро» www.transaero.ru)

В летний сезон 2010 года airBaltic планирует пополнить свою маршрутную сеть из Риги тремя новыми пунктами назначения – Белградом в Сербии, Мадридом в Испании и Ваасой в Финляндии.

Из России airBaltic предлагает удобные стыковки через Ригу, по всем новым направлениям.

Первый рейс из Риги в Белград будет выполнен 5 мая, в Мадрид – 2 июня, а прямые перелеты в Ваасу airBaltic начнет 29 мартa.

Новые рейсы (из Риги)	Дни вылета	Дата начала
Белград (Сербия)	1,3,5,7	5 мая
Мадрид (Испания)	1,3,5,7	2 июня
Вааса (Финляндия)	1,3,5,7	29 мартa

Прямые рейсы из Риги в столицу Испании, Мадрид, airBaltic будет выполнять четыре раза в неделю – по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Перелеты авиакомпания будет выполнять на самолете Boeing 757-200.

Также и в столицу Сербии, Белград, airBaltic будет выполнять прямые рейсы из Риги четыре раза в неделю – по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Перелеты будут выполняться на самолете Boeing 737-500.

Прямые рейсы из Риги в Ваасу в Финляндии airBaltic будет выполнять четыре раза в неделю – по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Aвиакомпания будет выполнять полеты на самолете Fokker 50.

С расписанием полетов и ценами на билеты можно ознакомиться на домашней странице авиакомпании — www.airbaltic.ru

airBaltic Москва
+7 495 221-7213
Moscow@airbaltic.com

Уважаемые коллеги,

Агенты, которые оформляют электронные документы компании Аэрофлот в рамках проекта ETD (Eticket Direct), имеют возможность проводить возврат электронных билетов в день их выписки.

Напоминаем, что внешним отличительным признаком проекта Eticket Direct (ETD) является обязательная для оформлении электронного билета опция: /T-SU, с помощью которой агент определяет перевозчика, которому будет направлен системный отчет о продаже.

Если при отказе от перевозки правилами применения тарифа предусмотрен штраф, а удержание данного штрафа является обязательным требованием перевозчика, агенты, работающие по проекту ETD, в день оформления электронного билета, могут использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds).

Данная возможность обусловлена настройками сервера электронных билетов компании Аэрофлот. Настройки сервера полностью совпадают с системными настройками, использующимися в собственных офисах продаж авиакомпании Аэрофлот, и применяются для работы проекта ETD (Eticket Direct).

Денежные средства по электронным билетам компании Аэрофлот, оформленным в рамках проекта BSP, не могут быть возвращены в день их оформления.

Если агент в день оформления документа BSP попробует использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds), ответом системы станет системное сообщение:
REFUND REJECTED - DOCUMENT NOT CONFIRMED SALE USE TWX TO CANCEL.

Сообщение говорит о том, что документ BSP не может быть возвращен в день его оформления, но может быть аннулирован (void) командой TWX (Cancel E-Ticket).

Возврат документов BSP возможен только после закрытия системного отчета, т.е. с наступлением новых суток.

Подобные настройки системы Амадеус используются на рынках BSP всего мира и призваны отвечать интересам всех участников BSP.

Просим вас внимательно ознакомиться с данной информацией и довести ее до сведения всех ваших коллег.

В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете обратиться за консультацией в группу функциональной поддержки пользователей системы Амадеус.

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.

В связи с попыткой террористического акта на рейсе авиакомпании Delta Амстердам-Детройт 25 декабря, The Transportation Security Administration TSA (Служба Авиационной Безопасности США) ужесточила существующие меры и ввела новые повышенные критерии безопасности для всех авиакомпаний, совершающих перелеты в США.

Для прохождения предполетного контроля и дополнительного досмотра пассажиров и ручной клади перед посадкой необходимо заблаговременно быть в аэропорту для регистрации на рейс, а так же перед выходом на посадку в самолет.

Для ускорения процесса досмотра содержимое ручной клади рекомендуется довести до минимума.

Подробную информацию на сайте WWW.TSA.GOV.

Информация доступна на английском языке.

Уважаемые коллеги,

Напоминаем Вам, что с 1-го октября 2009 г. стартовала новая программа премирования пассажиров авиакомпании airBaltic — BalticMiles.

Участие в программе освобождает пассажиров от необходимости оплаты дополнительного сбора за регистрацию в аэропорту!

Анкету участника можно заполнить на сайте www.BalticMiles.com, непосредственно на стойке регистрации в аэропорту вылета или получить в офисе airBaltic.

Формат внесения номера карты в бронирование пассажира в системе Amadeus:

SR FQTV BT-BT1234567891/S2, ассоциация с полетным сегментом обязательна.

На все вопросы, связанные с участием в программе премирования пассажиров, Вам ответят сотрудники московского офиса авиакомпании airBaltic:

airBaltic Moscow
+7 495 221-72 13
moscow@airbaltic.com

Желаем Вам успехов и лояльных клиентов!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 12 января 2010 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 43 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 29,50 RUB.

В настоящее время в московском офисе Amadeus не работают телефоны на входящие и исходящие вызовы.

Пожалуйста, пользуйтесь электронной почтой для обращения в службы поддержки и сайтом MyHelpdesk.

Как только связь будет восстановлена, мы сообщим дополнительно.

Наши адреса электронной почты:
helpdesk@ru.amadeus.com - Отдел функциональной поддержки,
t@ru.amadeus.com - Отдел технической поддержки,

В случае срочных вопросов вы можете обращаться по телефону 8 (903) 217-3453.

В целях повышения эффективности коммерческой деятельности агентской сети с 01.01.10 г. ОАО «Аэрофлот» до особого указания устанавливает следующие размеры базового агентского вознаграждения за оформление авиаперевозки на бланках ОАО «Аэрофлот» (555) и нейтральных бланках ИАТА с кодом перевозчика (555) (с учетом НДС):

1.1 На рейсы под кодом «SU», включая рейсы по соглашению «Код-шеринг» (в том числе по тарифам ИАТА):

• за продажу пассажирских перевозок в экономическом классе – 7 процентов от тарифа;
• за продажу пассажирских перевозок в бизнес-классе – 9 процентов от тарифа;
• за переоформление авиабилета с доплатой по тарифу в экономическом классе – 7 процентов от суммы доплаты по тарифу;
• за переоформление авиабилета с доплатой по тарифу в бизнес-классе – 9 процентов от суммы доплаты по тарифу;
• за продажу пассажирских перевозок при комбинации тарифов экономического класса и бизнес-класса - 7 процентов от тарифа;
• за переоформление авиабилета с доплатой по тарифу при комбинации тарифов экономического класса и бизнес- класса - 7 процентов от суммы доплаты по тарифу.

1.2 На рейсы других авиакомпаний по соглашениям «Интерлайн» при продаже перевозок в комбинации с рейсом под кодом «SU»:

• за продажу пассажирских перевозок по сквозным или участковым тарифам – 5 процентов от всего тарифа;
• при переоформлении авиабилета с доплатой по тарифу – 5 процентов от суммы доплаты по тарифу.

1.3 На рейсы других авиакомпаний по соглашениям «Интерлайн» при продаже перевозок без комбинации с рейсом под кодом «SU»:

• 1 (один) евро за авиаперевозку (в рублевом эквиваленте, исчисляемом по расчетному курсу, установленному ОАО «Аэрофлот» на день оформления авиабилета с округлением до целого числа в большую сторону);
• 1 (один) евро при переоформлении авиабилета с доплатой по тарифу (в рублевом эквиваленте, исчисляемом по расчетному курсу, установленному ОАО «Аэрофлот» на день оформления авиабилета с округлением до целого числа в большую сторону);
• за оформление бесплатных пассажирских перевозок комиссия не начисляется.

Размер и порядок расчета базового агентского вознаграждения регламентируется Приложением № 9 к агентскому соглашению об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории РФ.

(источник: ОАО «Аэрофлот»)

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 30 Декабря 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 43,50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 30,00 RUB.

2009 год стал годом серьезных испытаний, активных действий и смелых решений. Каждый день ставил перед нами новые задачи, мы сталкивались с непростыми вопросами, находили на них ответы и становились сильнее. Мы росли и развивались. Вместе с вами – нашими клиентами, партнерами и просто друзьями. Мы высоко ценим наше сотрудничество и в канун Нового года хотим пожелать Вам уверенности в будущем, успехов и поделиться с Вами музыкой оптимизма Amadeus.

Пусть грядущий год приведёт Вас к ещё большим достижениям, приятным открытиям и новым вершинам!

Добавьте свою ноту в глобальную мелодию оптимизма Amadeus >>

С наступающим Новым годом и Рождеством!

В связи с тем, что авиакомпания ГТК РОССИЯ не разрешает агентам изменять значение поля FARE PAID в маске возврата, при проведении возврата переписанного билета, необходимо придерживаться следующего алгоритма работы:

1) Откройте маску возврата командой TRF195-XXXXXXXXXX/T-FV и проверьте значение поля FARE PAID.

2) Если значение данного поля соответствует эквиваленту примененного тарифа, то возврат можно проводить в системе АМАДЕУС с помощью команды TRF.

3) Если значение данного поля равно нулю или не соответствует эквиваленту примененного тарифа, то для проведения возврата по данному билету необходимо обратиться к перевозчику, направив запрос по e-mail: M.Sviderskaya@rossiya-airlines.com (Ответственный сотрудник Марина Свидерская)

По всем вопросам по процедуре возврата переписанного билета можно связаться с сотрудниками авиакомпании по телефонам:

Тел: +7 (812) 324-37-46
Факс: +7 (812) 704-36-96

Эта информация постоянно доступна в разделе советов.

Мадрид, Испания / Франкфурт, Германия, 23 декабря 2009 г.: Компании Amadeus, Lufthansa German Airlines и Swiss International Air Lines подписали долгосрочное соглашение о полном доступе к тарифам и ресурсам. Соглашение действует до конца 2014 года и гарантирует трэвел-агентствам по всему миру доступ к полной информации о тарифах и ресурсах авиакомпаний Lufthansa и SWISS через систему Amadeus без каких-либо дополнительных сборов.

С 1 марта 2010 года все тарифы, расписание и ресурсы авиакомпаний Lufthansa и SWISS станут полностью доступны в системе Amadeus. Информация в Amadeus будет аналогична данным, представленным во всех других прямых или непрямых каналах продаж, у различных дистрибьюторов или на веб-сайтах.

«Мы рады подписанию соглашения, результатом которого станет удобство, стабильность и эффективность работы многих тысяч трэвел-агентов по всему миру, бронирующих билеты двух лидирующих мировых авиакомпаний, Lufthansa и SWISS», – отметил Филипп Шерек (Philippe Chérèque), исполнительный вице-президент по коммерции Amadeus.

«Это соглашение обеспечит для Lufthansa необходимый баланс между коммерческой эффективностью дистрибуции и максимизацией объёмов продаж, благодаря неограниченному доступу к нашим ресурсам и тарифам через ГДС компании Amadeus, одного из наиболее значимых партнёров Lufthansa по IT и дистрибуции», – заявил Тьерри Антинори, член правления Lufthansa German Airlines по вопросам маркетинга и продаж.

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые коллеги!

Внесены изменения в совет Amadeus: Нововведения в вызове бронирований из архива.

Пожалуйста, обратите внимание на дополнительные функции, которые можно использовать в работе.

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте в разделе «Учебные пособия» появилась новая редакция учебного пособия пользователей, посвященная функциям администратора офиса (Local Security Administrator).

Что нового в данной редакции:

• Изменен формат учебного пособия
• Каждый раздел учебного пособия сопровожден ссылкой на системные страницы помощи (HELP Pages)
• Добавлены команды, описывающие процесс управления банком референций в удаленном офисе
• Подробно описана возможность вызова и изменения нейтральных настроек офиса.
• В приложении опубликован краткий справочник основных команд
• В приложении опубликован список атрибутов референции
• В приложении опубликован список возможных системных сообщений.

Предлагаем Вам ознакомиться и скачать новый учебный материал.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Уважаемые коллеги,

Доводим до вашего сведения информацию о работе офиса в праздничные дни:

31 декабря 2009	09:00 – 16:00 (укороченный рабочий день)
01 января 2010	офис закрыт
02 января 2010	офис закрыт
03 января 2010	офис закрыт
04 января 2010	10:00 – 14:00 (дежурит специалист отдела поддержки пользователей)
05 января 2010	10:00 – 14:00 (дежурит специалист отдела поддержки пользователей)
06 января 2010	10:00 – 14:00 (дежурит специалист отдела поддержки пользователей)
07 января 2010	офис закрыт
08 января 2010	10:00 – 14:00 (дежурит специалист отдела поддержки пользователей)
09 января 2010	10:00 – 14:00 (дежурит специалист отдела поддержки пользователей)
10 января 2010	офис закрыт

Поздравляем всех наших клиентов с Новым Годом и светлым праздником Рождества!

Отдел поддержки пользователей
Amadeus Russia

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте в разделе «Учебные пособия» появилось краткое пособие для администратора офиса (Local Security Administrator).

Данная карточка с кратким перечнем наиболее важных и полезных форматов, наряду с новой редакцией учебного пособия «Local Security Administrator», станут надежными помощниками администратора офиса.

Предлагаем Вам ознакомиться и скачать новый учебный материал.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Уважаемые агенты,

Рады сообщить Вам, что с настоящего времени для оформления любых дополнительных услуг airBaltic вы можете использовать автоматическую выписку vMCO через систему Amadeus. Данная возможность является альтернативной оформлению VMPD через BSP Link.

Услуги, доступные для оформления на vMPD / vMCO:

• сдаваемый багаж;
• специальный багаж;
• штраф за изменение фамилии;
• штраф за изменение даты/времени рейса;
• оформление животных на рейсе;
• оформление услуги UMNR;
• оформление группового депозита;
• оформление финальной оплаты за групповую перевозку и т.д.

Использование Amadeus vMCO упростит процедуру оформления багажа на рейсах airBaltic.

Подробные инструкции по оформлению багажа на рейсы airBaltic через VMPD (BSP Link) и VMCO (автоматически, через систему Amadeus) опубликованы в новом совете.

Желаем вам успехов и профессионального роста!

Мадрид, Испания, 21 декабря 2009 — Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, и British Airways, крупнейшая международная авиакомпания Великобритании, объявили о продлении соглашения, гарантирующего тревел-агентствам Amadeus по всему миру полный доступ к ресурсам перевозчика. До 2013 года в сиcтеме Amadeus будет доступен весь спектр тарифов, включая онлайн-тарифы на сайте авиакомпании.

Джон Морнемент (John Mornement), возглавляющий продажи и дистрибуцию British Airways, отметил: «Amadeus является надёжным и важным каналом дистрибуции. Мы рады, что достигли соглашения, благодаря которому агенты Amadeus во всем мире сохранят доступ к нашим тарифам, а мы сократим свои расходы на дистрибуцию».

Все тарифы, расписание рейсов и ресурсы инвентарной системы British Airways, доступные в системе Amadeus, будут аналогичны представленным во всех других прямых или непрямых каналах продаж, у различных дистрибьюторов или на веб-сайтах. Пользователи Amadeus могут по-прежнему получать информацию и бронировать тарифы и ресурсы, которые авиакомпания предлагает через внутреннюю систему бронирования и веб-сайт для пассажиров, а также веб-сайты третьих сторон.

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

По информации, полученной от авиакомпании «Аэрофлот», начиная с 25 декабря 2009, в существующую идентификацию терминалов Международного аэропорта Шереметьево вносятся изменения.

Так, терминал Шереметьево-2 с 25 декабря 2009 года официально будет именоваться Терминалом F (SVO-F). В начале 2010 года в эксплуатацию планируется ввести новый Терминал Е (SVO-Е). Пассажирскому терминалу Шереметьево-3 уже присвоен идентификатор Терминал D (SVO-D). Терминал С (SVO-С) сохранит свое обозначение.

Изменение идентификатора терминала Шереметьево-1 на Терминал В (SVO-B) будет произведено к началу летнего сезона 2010 года.

Данные изменения будут внесены в систему навигации, систему бронирования билетов и другую документацию ОАО «Аэрофлот» для организации удобного обслуживания и комфорта пассажиров:

Шереметьево-1 -- > Терминал В (SVO-B) к началу летнего сезона 2010
Шереметьево-2 -- > Терминал F (SVO-F) с 25 декабря 2009 года
Шереметьево-3 -- > Терминал D (SVO-D) уже переименован

(источник: ОАО «Аэрофлот»)

Уважаемые агенты,

В GDS AMADEUS появилась возможность возврата билета, проданного с нулевой стоимостью. (Например, билет для ребенка до 2-х лет на внутренних рейсах российских компаний.)

Обращаем Ваше внимание, что данный функционал введен пока только для авиакомпаний, работающих в рамках BSP и для прямого стока электронных билетов Аэрофлота (SU ET DIRECT)

При возврате билета с нулевой ценой можно придерживаться одного из двух сценариев работы:

1. Произвести возврат билета с нулевой ценой одной транзакцией

   Для BSP
   TRF111-1234567890/ZERO/FULL

   Для SU ET- DIRECT
   TRF555-1234567890/T-SU/ZERO/FULL

2. Произвести возврат билета с нулевой ценой, вызвав предварительно на экран маску возврата:

   Для BSP
   a. TRF111-1234567890/ZERO
   b. TRFP или TRFPRC2012, где RC2012 – мнемоник принтера, на который необходимо отправить печать квитанции о возврате.

   Для SU ET- DIRECT
   a. TRF555-1234567890/T-SU/ZERO
   b. TRFP или TRFPRC2012, где RC2012 – мнемоник принтера, на который необходимо отправить печать квитанции о возврате.

Эта информация доступна постоянно в разделе советов

Желаем удачи!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 16 декабря 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 44 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30,50 RUB.

Как сообщили представители компании, временно запрещается оформление электронных билетов Аэрофлота на рейсы следующих компаний при условии, что в маршруте отсутствует сегмент валидирующего перевозчика:

AI / AIC 098 NACIL AIR INDIA
IR / IRA 096 IRAN AIR
CU / CUB 136 CUBANA DE AVIACION
U9 / *** 966 TATARSTAN AIR

Для всех остальных партнеров Аэрофлота по интерлайн соглашению, оформление электронных билетов, при полном отсутствии в маршруте рейсов самой компании Аэрофлот, разрешается.

Эта информация постоянно размещена в разделе советов

4 декабря в самом сердце Москвы прошел традиционный предновогодний вечер для клиентов компании Амадеус. Отель международного класса «Балчуг Кемпински» принимал почетных гостей из ведущих тревел-агентств Москвы.

В торжественной обстановке организаторы вечера – компания «Амадеус–информационные технологии» и страховая компания ЗАО «Чартис» – объявили о начале стратегического сотрудничества в России.

«Выбор партнера для нас был очевиден. Amadeus присутствует в России почти столько же, сколько и наша компания – более 15 лет. Принимая решение об открытии подразделения Travel Guard для работы с сегментом туристического бизнеса, мы не могли не учесть дистрибутивную сеть Amadeus – агентские терминалы ГДС стоят по всей России. Объединяя накопленный опыт, мы стремимся реализовать мировые стандарты в страховании путешествующих на российском рынке. Мы очень надеемся, что клиенты Amadeus станут и нашими партнерами», – подчеркнул Джон Старки, Вице- председатель Совета Директоров ЗАО «Чартис» в России.

Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и внешних коммуникаций «Амадеус–информационные технологии», и Елена Еганова, руководитель проекта Travel Guard Chartis компании ЗАО «Чартис», объявили имена тревел-компаний, ставших первыми партнерами «Чартис» в России. Дебютантам вручили почетные дипломы и подарки. Первый страховой полис Travel Guard через Amadeus был выписан компанией Unifest. Остальным дипломантам еще предстоит оценить преимущества нового продукта – это В.И.П. Сервис, Виза Конкорд, агентство ДАВС, Капитал Тур, OZON.

Праздничный вечер прошел в располагающей атмосфере дружеского общения, приятной музыки и изысканной кухни гостеприимного отеля. Для гостей звучал живой вокал и разыгрывались веселые конкурсы с призами. К Новому году каждый из гостей получил памятный подарок с корпоративной символикой Amadeus и Chartis.

Москва, 11 декабря 2009: Компания «Амадеус — информационные технологии» выступит в качестве участника и спонсора конференции «Электронная коммерция и агентский бизнес», которая состоится 16-17 декабря в Москве. В рамках форума эксперты ведущих компаний-разработчиков и поставщиков туристических услуг на российском и международном рынках обсудят тенденции и перспективы развития отрасли. Организатором конференции выступает Ассоциация агентств воздушного транспорта (ААВТ).

Электронная коммерция — инновационная отрасль, развитие которой требует совместных усилий со стороны IT-разработчиков, операторов платёжных систем, поставщиков и продавцов туристических услуг. Динамичный рост рынка электронной коммерции обостряет необходимость согласованности действий всех игроков для более эффективной реализации его возможностей, именно поэтому компания «Амадеус — информационные технологии» намерена принять участие в конференции и представить свое видение перспектив развития туриндустрии в Интернете и возможности современных онлайн-технологий. От имени компании с презентацией выступит Сергей Разарёнов, руководитель отдела новых технологий и решений по электронной коммерции.

«ИТ-решения для веб-продаж должны выполнять сразу несколько задач: оптимизировать бизнес-процессы, управлять качеством обслуживания и предложениями для разных групп клиентов, стимулировать продажи комплекса услуг. Amadeus предлагает ряд решений, рассчитанных на различные уровни потребностей трэвел-агентств и их клиентов. Высокий уровень надёжности и инновационные возможности, дающие значительные преимущества нашим клиентам в условиях конкурентного рынка, обеспечили успех наших решений в России, которая только вступила в эру онлайна», – отметил г-н Разарёнов.

Тревел-агентствам, работающим с «Амадеус», предоставляется партнерская скидка на участие – 20%. В регистрационной форме необходимо указать номер Договора с компанией «Амадеус – информационные технологии». Дополнительная информация на сайте: http://aavt.ru/sem.htm.

Справки: (495) 737-50-59, shabunin@aavt.ru

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 09 Декабря 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB увеличится и составит 1 EUR = 45 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB увеличится и составит 1 USD = 30,50 RUB.

01 декабря 2009 года сотрудниками компании Амадеус был проведён семинар для представителей туристических агентств города Калиниграда. В конференц-зале гостиницы «Чайка» присутствовали сотрудники 7 ведущих агентств региона.

Сегодня решения для он-лайн бронирования — это необходимая составляющая бизнеса любого туристического агентства. В ходе семинара Ирина Островская, региональный менеджер Амадеус Северо-Западного региона, и Наталия Коробова, менеджер отдела по работе с клиентами, представили руководителям и сотрудникам агентств разработки Амадеус в области электронной коммерции: Amadeus Internet Engine, Amadeus E-Retail и Amadeus E-Power, подробно рассказав об особенностях каждого решения.

Сотрудник функциональной поддержки и обучения Елена Лендер ознакомила слушателей с функциональностью продукта Amadeus Virtual MCO, рассказала о его назначении, особенностях и преимуществах. Присутствующие с большим интересом восприняли затронутые в ходе семинара темы и смогли задать все возникшие вопросы.

Москва, 2 декабря 2009 — Компания «Амадеус – информационные технологии» и Закрытое акционерное общество «Страховая компания Чартис» (ЗАО «Чартис») объявили о начале стратегического сотрудничества в России с целью создания наиболее интересных предложений для туристического рынка. Тревел-агентствам, применяющим в работе систему Amadeus, открываются многочисленные преимущества продажи страховых продуктов для выезжающих за рубеж от бренда мирового уровня – компании Chartis.

Благодаря тому, что информационные ресурсы международной страховой компании полностью интегрированы в систему Amadeus, агентства получили возможность бронировать и оформлять новую услугу – полисы Travel Guard максимально быстро и просто. Процесс выписки полиса автоматизирован, а значит сокращаются ручные операции агента.

Информация по программам, тарифам, условиям в системе синхронизирована с базой данных страховой компании. При наличии забронированного перелета данные для расчета полиса автоматически берутся из PNR (бронирования) пассажира. По аналогии со стандартной технологией продажи авиабилетов, по завершении бронирования агент получает немедленное подтверждение с уникальным номером, а сегмент страховки включается в единый PNR. Продукт Travel Guard не только защитит путешествующих от неприятностей в непредвиденных обстоятельствах, связанных с их здоровьем, но и обеспечит им спокойствие за документы, багаж, покроет материальные издержки в случае внезапного сокращения поездки, или отмены поездки.

По словам руководителя проекта Travel Guard Chartis Елены Егановой, партнерство с Amadeus является стратегическим направлением деятельности компании ЗАО «Чартис» в области страхования выезжающих за рубеж. «C помощью самых передовых инструментов бронирования Amadeus мы предлагаем нашим клиентам новый подход к страхованию путешествующих. Российским туристическим компаниям мы готовы обеспечить уровень обслуживания, доступный крупнейшим мировым корпорациям, работающим с нашей компанией, и надеемся приобрести вскоре много новых клиентов в России», – заключила г-жа Еганова.

Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и внешних коммуникаций компании «Амадеус – информационные технологии», отметила: «Мы приветствуем наших новых партнеров и убеждены в том, что услуга компании «Чартис» будет востребована среди пользователей Amadeus. Мы рады, что агентства России получили, наконец, доступ к международному страховому ресурсу. Страхование на уровне мировых стандартов поможет тревел-агентству не только повысить качество обслуживания своих клиентов, но и получить дополнительный доход. Освоить новый продукт можно уже сейчас. Разработан специальный учебный курс по оформлению страховых полисов «Чартис», и мы приглашаем сотрудников турагентств к нам на обучение».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 02 Декабря 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB увеличится и составит 1 EUR = 44 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB увеличиться и составит 1 USD = 29,50 RUB.

Уважаемые агенты,

Информируем Вас о необходимости соблюдать приведенную ниже технологию обработки аннулированных сегментов в бронировании.

Данная технология изложена нами по настоятельной просьбе компании Air China (CA).

Хотим, однако, особо подчеркнуть, что настоящая рекомендации является общей, и должна выполняться при работе с рейсами любых других перевозчиков в системе Амадеус.

Агент обязательно должен удалять из бронирования все сегменты со статусом HX (HOLDING CANCELLED)/NO (NO ACTION TAKEN)/UC (UNABLE TO ACCEPT REQUEST).

Все упомянутые выше статусы – результат отказа в подтверждении мест и обработки входящей телеграммы от авиакомпании.

Агент должен обработать входящую телеграмму с помощью транзакции ERK.

Обращаем Ваше внимание на то, что ни одного сегмента со статусами HX/NO/UC не должно оставаться в бронировании.

Если данное условие не будет выполняться, авиакомпания оставляет за собой право выставлять начеты агентам по причине несоблюдения технологии работы с бронированием и требований авиакомпании.

Мы просим Вас внимательно ознакомиться с данной информацией и довести ее до сведения всех Ваших коллег.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь за консультацией в отдел поддержки пользователей системы Амадеус.

Вы можете найти эту информацию в разделе советов.

Уважаемые агенты,

настоящим информируем вас о том, что с 16 ноября 2009г. Авиакомпания airBaltic вводит дополнительный сбор за одно место сдаваемого багажа за каждый полетный сегмент для пассажиров, путешествующих экономическим классом обслуживания.

1. сбор в размере 10 евро применяется при условии, если багаж оплачивается одновременно с приобретением авиабилета. Общий вес багажа не должен превышать 20кг.
2. сбор в размере 15 евро применяется при условии, если багаж не был оплачен в момент покупки авиабилета.

Более подробную информацию о нормах провоза багажа и условиях оплаты можно найти на сайте авиакомпании.

В настоящий момент согласно решению авиакомпании изменений при расчете в системе, а также в отображении нормы провоза багажа на билетах авиакомпании произведено не будет.

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас принять участие в информационном семинаре «Оформление виртуального MCO в системе Амадеус».

Дата проведения семинара: 04 декабря 2009г.
Место проведения: учебный класс, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр.30, офис 3.1
Время начала: 11:00
Предмет семинара: Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO).

Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO) – может использоваться туристическими агентствами для оформления различных видов услуг, связанных с перевозкой, такие как: сборы за сверхнормативный багаж, наземные услуги, депозит для групповых бронирований, штрафы за ревалидацию/обмен/возврат электронного билета, сервисные сборы авиакомпании и т.п.

Ваши заявки на участие в семинаре отправляйте по адресу: elender@ru.amadeus.com. В заявке укажите, пожалуйста, название агентства, Amadeus office-ID и ФИО участника.

Мы будем рады видеть Вас в нашем учебном классе.

25 ноября на базе Русско-Британского института управления прошел семинар для директоров и менеджеров туристических фирм Челябинска. В нем приняли участие около 20 представителей сферы туризма Челябинской области: «Спутник», «Пегас-Тур», «Сенсация», «Агенство Нек» и другие.

Благодаря современной материальной базе вуз уже четвертый раз принимает у себя в гостях ведущих специалистов в сфере туризма. Совместный семинар по бронированию отелей провели старший менеджер по продажам Hotel Baltschug Kempinski (Москва) Ольга Семенова и специалист группы поддержки Amadeus HelpDesk в Уральском регионе Андрей Брагин. Они представили презентацию знаменитого исторического отеля Baltschug Kempinski в Москве с видом на Кремль и провели практические занятия по обучению бронированию отелей в системе Amadeus. (источник: сheldiplom.ru)

Популярности бронирования отелей способствует новое решение Amadeus Hotel Store. Большой выбор гостиниц и специальных цен, а также возможность оформить ваучер и получить комиссионные в момент бронирования номера привлекают все больше агентов. Проживание можно оплатить как кредитной картой агентства, так и с недавнего времени картой самого гостя. Решение Amadeus HotelStore для бронирования гостиниц было анонсировано в России весной этого года. С момента его запуска мы получили много отзывов от наших агентов, и в результате возможности решения были существенно расширены. Подробнее о решении

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас принять участие в обучающем семинаре «Оформление виртуального MCO в системе Амадеус».

Дата проведения семинара: 9 декабря 2009г.
Место проведения: учебный класс, расположенный по адресу: Армянский пер., д7.
Время начала: 10:00
Предмет семинара: Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO).

Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO) – может использоваться туристическими агентствами для оформления различных видов услуг, связанных с перевозкой: сборы за сверхнормативный багаж, наземные услуги, депозит для групповых бронирований, штрафы за ревалидацию/обмен/возврат электронного билета, сервисные сборы авиакомпании и т.п.

Ваши заявки на участие в семинаре отправляйте по адресу: helpdesk@amadeus.ru.

В заявке укажите, пожалуйста:

• Контактный телефон;
• Название агентства;
• Amadeus office ID;
• ФИО участника.

Мы будем рады видеть Вас в нашем учебном классе.

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинарах с представителями авиакомпании «Аэрофлот — Российские Авиалинии».

Получить более подробную информацию о семинаре, а также зарегистрировать свое участие, Вы можете в разделе о семинарах.

Авиакомпания «ТРАНСАЭРО» (UN) и авиакомпания Lufthansa (LH) подписали между собой соглашение о специальных ценовых условиях, которое позволяет обоим авиаперевозчикам осуществлять Интерлайн-продажу авиабилетов пассажирам по их регулярным направлениям полетов, начиная с 01 ноября 2009 года.

Агенты Авиакомпании «ТРАНСАЭРО» могут осуществлять продажу авиаперевозок из точек полетов UN в России и других странах через Франкфурт по маршрутам, обслуживаемым авиакомпанией Lufthansa.

Агенты Авиакомпании Lufthansa могут осуществлять продажу авиаперевозок из точек полетов LH по всему миру по маршрутам, эксплуатируемым авиакомпанией «ТРАНСАЭРО» в России и странах СНГ через Москву.

Авиакомпании-партнеры рекомендуют агентам внимательно проверять тарифы и правила применения для конкретных маршрутов в используемой системе бронирования.

Также АК «Трансаэро» рада сообщить об открытии продаж на популярные туристические направления с 17 ноября по 2 декабря:

• MOWPUJMOW (Пунта-Кана) - UN553/554 по 3 и 6 дням
• MOWDPSMOW (Денпасар) - UN515/516 по 2 и 6 дням
• MOWHKTMOW (Пхукет) - UN527/528 по 7 дням

(источник: АК «Трансаэро»)

В глобальной системе бронирования Amadeus появилась возможность бронирования новой услуги – вместе с билетом на самолёт можно оформить железнодорожную перевозку на скоростных электропоездах «Аэроэкспресс», следующих по маршруту Белорусский вокзал – Международный аэропорт Шереметьево. Новый сервис представлен в системе под кодом SU авиакомпании «Аэрофлот». Возможно оформление как отдельной перевозки, так и в комбинации с рейсами SU на едином бланке авиабилета (бумажном или электронном). Для получения проездного документа пассажиру необходимо предъявить паспорт, а в случае необходимости и маршрут-квитанцию (электронный билет) в специальных кассах с надписью Service в железнодорожных терминалах «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале и в аэропорту Шереметьево. Данная процедура занимает всего несколько секунд и не доставит неудобства пассажиру.

Бронирования ж/д перевозки «Аэроэкспресс» осуществляется стандартными транзакциями Amadeus, устраняя необходимость дополнительного обучения агента. Подробное описание технологии продажи новой услуги смотрите в разделе Советы -> Трансферы в/из аэропорта.

Успешных продаж!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 18 ноября 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 43 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 29 RUB.

Программа «Сфера интересов» на телеканале РБК посвящена актуальным вопросам рынка и экономики. Она рассказывает об оригинальных идеях, определивших успех бизнеса в самых разных отраслях промышленности и сферы услуг, в индустрии развлечений и спорта, в здравоохранении и образовании. Программа «Сфера интересов» – профессионально обо всем, что составляет нашу жизнь.

13 ноября 2009 года тема выпуска «Сферы интересов» была посвящена онлайн-бронированию туров. Участники беседы рассмотрели проблему отсутствия полноценного сервиса для российских туристов, в отличие от которых иностранные путешественники могут за несколько кликов забронировать и выкупить тур в режиме онлайн. В чем причина – в несовершенстве российской законодательной базы или в нежелании игроков развивать новое направление? Когда в России появится полноценный сервис онлайн-бронирования путешествий?

В качестве экспертов в дискуссии выступили генеральный директор компании «Амадеус – информационные технологии» Алексей Сырых и президент компании «Ланта-тур вояж» Людмила Пучкова.

По мнению Алексея Сырых, весьма существенным барьером для развития онлайн-продаж является отсутствие единых стандартов в информационных базах туроператоров.

Среди других факторов отмечались дороговизна внедрения и долгая окупаемость онлайн-проектов, а также неготовность российских компаний к крупным долгосрочным инвестициям. «Европейский опыт показал, что срок окупаемости онлайн-систем для продажи составлял 10-15 лет», – отметил г-н Сырых.

Гости также сошлись во мнении о том, что популярность электронных покупок туристических услуг сдерживается недостаточной степенью доверия потребителей к дистанционным формам оплаты, в число которых входят и онлайн-платежи. Но в целом, будущее онлайн-продаж выглядит оптимистично.

Несмотря на сегодняшние технические и финансовые трудности, пройдет время, и дистанционный способ покупки туров станет привычным делом, как и в случае с электронными билетами, уверены эксперты.

Полную версию выпуска передачи смотрите по ссылке.

Повтор передачи состоится во вторник, 17 ноября 2009 в 00:36.

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас принять участие в информационном семинаре «Оформление виртуального MCO в системе Амадеус».

Дата проведения семинара: 25 ноября 2009г.
Место проведения: учебный класс, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр.30, офис 3.1
Время начала: 11:00
Предмет семинара: Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO).

Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO) — может использоваться туристическими агентствами для оформления различных видов услуг, связанных с перевозкой, такие как: сборы за сверхнормативный багаж, наземные услуги, депозит для групповых бронирований, штрафы за ревалидацию/обмен/возврат электронного билета, сервисные сборы авиакомпании и т.п. Ваши заявки на участие в семинаре отправляйте по адресу: elender@ru.amadeus.com.

В заявке укажите, пожалуйста, название агентства, Amadeus office-ID и ФИО участника.

Мы будем рады видеть Вас в нашем учебном классе.

Уважаемые коллеги!

С октября 2009 года в системе появилась возможность использовать vMCO для оформления дополнительных сборов в рамках BSP (не используется в работе с ET-direct).

Более подробно смотрите советы.

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинарах с представителями авиакомпании air Baltic.

Получить более подробную информацию о семинарах, времени и месте их проведения Вы можете в разделе о семинарах.

10 ноября 2009 года сотрудниками компании Амадеус был проведён семинар для представителей туристической индустрии Мурманска. В конференц-зале гостиницы «Меридиан» присутствовали сотрудники 11 ведущих агентств региона.

Сегодня решения для он-лайн бронирования - это необходимая составляющая бизнеса любого туристического агентства. В ходе семинара Ирина Островская, региональный менеджер Амадеус Северо-Западного региона, и Анастасия Крутько, менеджер отдела по работе с клиентами, представили руководителям и сотрудникам агентств разработки Амадеус в области электронной коммерции: Amadeus Internet Engine, Amadeus E-Retail и Amadeus E-Power, подробно рассказав об особенностях каждого решения.

Сотрудник функциональной поддержки и обучения Елена Лендер ознакомила слушателей с функциональностью продукта Amadeus Virtual MCO, рассказала о его назначении, особенностях и преимуществах.

Присутствующие с большим интересом восприняли затронутые в ходе семинара темы и смогли задать все возникшие вопросы.

Авиакомпания «Трансаэро» рада сообщить агентам о вводе новых рейсов:

• Москва (DME) – Уфа (UFA) – Москва (DME). Полеты осуществляются по следующему расписанию:
  • UN151/UN152 по 1,2,3,4,5 и 6 дням
  • UN155/UN156 по 5 дням. Начало полетов с 13 ноября 2009 года;
• Москва (DME) – Магнитогорск (MQF) – Москва (DME). Расписание рейсов:
  • UN165/UN166 по 1,2,3,4 и 5 дням.
  Начало полетов с 7 декабря 2009 года.

Вся информация на официальном сайте компании www.transaero.ru.

(источник: авиакомпания «Трансаэро»)

Просим обратить на это сообщение особое внимание тех агентов, которые работают на рынках, где нет BSP: ARMENIA и BELARUS.

Для оформления перевозочных документов на рейсах авиакомпании LUFTHANSA (LH) и авиакомпании DELTA AIR LINES (DL) рекомендуется придерживаться следующей процедуры.

Форматом FHM нельзя передать номер перевозочного документа: авиакомпания не примет подобную телеграмму, и бронирование будет аннулировано.

Для авиакомпании LUFTHANSA (LH):
Ввод номера билета должен быть произведен автоматически (элемент FA в бронировании) или форматом FHA. Система авиакомпании настроена только на указанные форматы.

Для авиакомпании DELTA AIR LINES (DL):
Авиакомпания DELTA AIR LINES (DL) работает в инвенторной системе, настроенной только на автоматическую передачу номера билета из системы Амадеус (TKNA/TKNE), т.е. билет должен быть выписан с помощью продукта Central Ticketing. Если билет выписывается по интерлайну на ручном стоке другой авиакомпании, то необходимо связаться с офисом авиакомпании для внесения номера авиабилета в инвенторной системе. В качестве временной меры предлагается писать на электронный адрес MOW770Visa.delta@delta.com указывая номер билета в SUBJECT.

Используйте полученную информацию в вашей работе и доведите ее до сведения всех ваших коллег.

Уважаемые коллеги,

Доводим до вашего сведения информацию о том, что перевозчик ISRAIR AIRLINES (6H) не разрешает принимать в качестве оплаты предоставляемых перевозчиком услуг кредитные карты.

Авиакомпания, также, не позволяет проводить возврат перевозочных документов (automatic refund) через систему бронирования. В случае отказа пассажира от перевозки возврат денежных средств должен осуществляться через сайт BSPlink.

Эта информация опубликована в советах.

Авиакомпания airBaltic информирует, что с 16 ноября 2009 г. вводится дополнительный сбор 5 евро за регистрацию на рейсы для пассажиров, которые еще не присоединились к программе премирования пассажиров BalticMiles.

Сбор вводится в следующих аэропортах:

Берлин	Дублин	Мюнхен	Таллинн
Биллунд	Дюссельдорф	Осло	Тромсё
Брюссель	Гамбург	Паланга	Цюрих
Вена	Ганновер	Рига	Франкфурт
Вильнюс	Копенгаген	Стокгольм

Бесплатно проходят регистрацию на рейс пассажиры следующих категорий.

(Источник: авиакомпания airBaltic)

Уважаемые агенты!

Авиакомпания «Аэрофлот» сообщает, что с 01.12.2009 начинает выполнение регулярных пассажирских рейсов в Дальневосточном регионе:

• SU 1719/1720 по маршруту: Владивосток – Южно-Сахалинск – Хабаровск – Южно-Сахалинск – Владивосток;
• SU 1721 по маршруту: Владивосток – Петропавловск-Камчатский – Хабаровск;
• SU 1722 по маршруту: Хабаровск – Владивосток;
• SU 1733 по маршруту: Владивосток – Хабаровск – Петропавловск-Камчатский;
• SU 1734 по маршруту: Петропавловск–Камчатский – Владивосток.

Все рейсы выполняются на воздушных судах А320.

(источник: ОАО «Аэрофлот»)

Мадрид, Испания, 2 ноября 2009 — Международная организация гражданской авиации (ИКАО) и Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, подписали соглашение, в соответствии с которым ИКАО будет предоставлять компании Amadeus данные своего вычислителя объемов выбросов углерода (ICAO Carbon Emissions Calculator). Эта информация позволит международному сообществу клиентов Amadeus оценивать объёмы выбросов углерода при воздушных путешествиях.

При расчетах с помощью вычислителя используются наилучшие общедоступные источники информации. Методология, разработанная Комитетом ИКАО по охране окружающей среды от воздействия авиации (САЕР), учитывает целый ряд переменных, таких как тип воздушного судна, данные о маршруте, загрузке рейсов и багаже на борту.

Amadeus интегрирует соответствующие данные в свою платформу бронирования к середине 2010 года. «Воздушные перевозки имеют исключительно важное значение для мирового сообщества. Сокращение выбросов углерода крайне необходимо для обеспечения устойчивого развития авиационного транспорта», – заявил Рэймон Бенжамен (Raymond Benjamin), генеральный секретарь ИКАО. – «Соглашение между ИКАО и Amadeus будет расширять круг лиц и организаций, осознающих величину своего «углеродного следа», предоставляя желающим компенсировать выбросы возможностью делать это на основе применения официального общепринятого инструмента».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 11 ноября 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 43.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 29 RUB.

С 11 ноября 2009 года ОАО "Аэрофлот" изменяет сбор, взимаемый за возврат полностью или частично неиспользованного авиабилета:

• 15 евро за авиабилет, оформленный на международные перевозки;
• 500 рублей за авиабилет, оформленный на внутренние перевозки РФ.

Сбор не взимается при возврате авиабилетов, оформленных для детей до 2х лет без места.

Полная информация по всем сервисным сборам ОАО "Аэрофлот" содержится на сайте авиакомпании www.aeroflot.ru в разделе «Сервисные сборы»

(источник: ОАО «Аэрофлот»)

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинарах с представителями авиакомпаний UnitedAirlines и TAL Aviation.

Получить более подробную информацию о семинарах, времени и месте их проведения Вы можете в разделе о семинарах.

С 15 ноября 2009 года Аэрофлот начинает перевод собственных рейсов и рейсов авиакомпаний-партнеров в новый терминал Шереметьево – Терминал D, который располагается рядом с Терминалом F (Шереметьево 2).

C 06 февраля 2010 года в/из нового терминала будет осуществляться 77 международных рейсов Аэрофлота, 33 международных рейса авиакомпаний-партнеров и авиакомпаний-участников SkyTeam, 38 внутренних рейсов Аэрофлота, 7 рейсов ДонАвиа и 16 рейсов НордАвиа.

График перевода рейсов в Терминал D размещен на сайте «Аэрофлота».

Источник: а/к «Аэрофлот — российские авиалинии».

Конференция пройдет 19 ноября 2009г. в Москве в гостинице Ренессанс.

К участию в конференции приглашаются: руководители и ведущие специалисты авиакомпаний, аэропортов, туристических агентств и агентств по продаже авиаперевозок, разработчиков и поставщиков IT-решений и продуктов, представители консалтинговых компаний, органов государственного регулирования, профессиональных ассоциаций. Организаторы конференции: Конференция проводится компанией ATO Events при поддержке журнала «Авиатранспортное обозрение» и при участии Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта РФ.

От имени компании Amadeus на конференции выступит Грач Мурадян, Старший менеджер по работе с авиакомпаниями России и СНГ. Тема его презентации затронет основные факторы, существенно меняющие подход к формированию продукта авиакомпании, тарифов под воздействием Интернета. Преимущества и угрозы Интернета: взгляд эксперта на возможности адаптации авиакомпании к новым условиям конкуренции.

Ознакомиться с программой конференции можно по ссылке: http://events.ato.ru/rus/events/marketing/agenda.

Для партнеров компании Amadeus – агентств и авиакомпаний – предусмотрена скидка на участие 5%, которая предоставляется при заполнении регистрационной формы на сайте.

Оргкомитет конференции будет рад предоставить дополнительную информацию по тел.: +7 (495) 626-5329

Миграция на единую систему хранения и управления ресурсами от Amadeus станет для обеих авиакомпаний еще одним шагом на пути к консолидации и модернизации системы обслуживания пассажиров.

Мадрид, Испания, 26 октября 2009 - Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, объявила о подписании 10-летнего соглашения с авиакомпаниями Air France и KLM Royal Dutch о внедрении и эксплуатации системы Amadeus Altea Inventory к 2010 году. Новое решение по управлению ресурсами будет полностью интегрировано с уже используемой перевозчиками платформой продаж Altea Reservation.

Более 70 авиакомпаний по всему миру сделали выбор в пользу решения Amadeus Altea Inventory. Разработанное «с нуля» на базе cервисно-ориентированной архитектуры с использованием новейших технологий, Amadeus Altea Inventory является важнейшим компонентом комплекса решений Altea Suite. Решение позволяет автоматизировать управление расписанием и перераспределением мест при замене борта, улучшить контроль за наличием мест, используя передовые методы управления доходами, и предложить такие клиентоориентированные услуги как, например, интеллектуальная рассадка с учетом важности и предпочтений клиентов для обеспечения дифференцированного сервиса.

«Переход к единой инвентарной системе на основе лидирующей отраслевой платформы является стратегическим шагом для Air France - KLM Group, –отметил CEO Air France-KLM Group Пьер Генри Гурджеон (Pierre-Henri Gourgeon), – Благодаря тесной интеграции с платформой Amadeus Altea, помимо операционной синергии, Air France и KLM смогут полностью синхронизировать данные на уровне группы компаний. Внедрение Altea Inventory позволит значительно улучшить обслуживание клиентов Air France и KLM, путешествующих по нашей уникальной маршрутной сети, объединяющей два бренда».

«Мы рады возможности сотрудничать с Air France и KLM в процессе их стратегической консолидации, – заявил Президент и CEO Amadeus Давид Джонс (David Jones). – Несомненно, предстоящая миграция на систему Altea Inventory станет значительным достижением для обеих компаний, позволив им одновременно оптимизировать доходы. Процесс поиска наилучшего решения для удовлетворения столь высоких потребностей стал для нас чрезвычайно ценным опытом. Компания Amadeus гордится возможностью сотрудничать со столь взыскательными клиентами, вынуждающими нас постоянно находиться на гребне технологических новаций».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте в разделе «Учебные пособия» появилась новая инструкция для пользователей, посвященная работе с гостиницами провайдера Trans Hotel посредством графического интерфейса Amadeus Selling Platform. Предлагаем Вам ознакомиться и скачать новый учебный материал.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте в разделе «Учебные пособия» появилась новая инструкция для пользователей, посвященная оформлению страховых полисов компании Chartis в системе Амадеус. Предлагаем Вам ознакомиться и скачать новый учебный материал.

Желаем успехов и профессионального роста!

Группа поддержки пользователей
Амадеус-Россия

Мадрид, Испания, 21 октября 2009: Авиакомпания Royal Jordanian и Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, объявили о начале 10-летнего технологического сотрудничества. Royal Jordanian адаптирует полную версию Amadeus Altea Customer Management и комплекс решений в сфере электронной коммерции. Данные инвестиции помогут усилить технологическое развитие Royal Jordanian и будут способствовать укреплению позиций авиакомпании на Ближнем Востоке. Участие перевозчика в альянсе oneworld также является важным этапом в реализации стратегии компании.

Altea позволит Royal Jordanian управлять функциями бронирования, хранения ресурсов и автоматизированной регистрации пассажиров на базе единой технологической платформы нового поколения. «Решение о переходе на Altea было основано на нашем стремлении к реализации функций управления обслуживанием пассажиров на перспективных платформах, отвечающих нашим коммерческим приоритетам. Важность присутствия Amadeus на Ближнем Востоке трудно переоценить. Продолжающееся взаимодействие с экспертами Amadeus в области ИТ для авиакомпаний позволяет сделать партнерство максимально эффективным для достижения общих целей», – заявил Хуссейн Даббас (Hussein Dabbas), Президент и CEO Royal Jordanian. Комментируя соглашение, Джулия Саттел (Julia Sattel), Вице-президент департамента Airline IT компании Amadeus, заявила: «Royal Jordanian начинает впечатляющую программу модернизации, и мы рады, что компания сделала свой выбор именно в пользу Altea».

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 28 октября 2009 года курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 43.50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 29.50 RUB.

АК «Трансаэро» рада сообщить об увеличении частоты полетов на направлении Москва (DME) – Алматы (ALA) до 7 раз в неделю. Полеты осуществляются по следующему расписанию:

• UN255/UN256 по 1,2,3,4,5,6 и 7 дням (с 26 октября 2009 года)
• UN255/UN256 по 1,2,3,4,5 и 7 дням (с 20 декабря 2009 года)

С 23 ноября 2009 года АК «ТРАНСАЭРО» начинает полеты из Москвы (DME) в Новый Уренгой (NUX) UN171/UN172 по 1,4 и 6 дням.

Удобные стыковки в: Санкт-Петербург, Южно-Сахалинск, Владивосток, Магадан, Тель-Авив, Алматы, Астана, Актау, Шымкент, Атырау, Киев и Ташкент.

www.transaero.ru

Безопасность любой поездки, будь то командировка или отдых, одно из важнейших условий для путешествующего. Кроме того, страховой полис уже давно стал неотъемлемой частью пакета документов для получения визы и почти всегда его оформление ложится на плечи туристических агентств, наряду с продажей авиабилетов и бронированием гостиниц.

Мы рады предложить нашим пользователям новую возможность – бронирование страховой услуги Travel Guard от компании Chartis через GDS Amadeus. Ресурсы международной страховой компании полностью интегрированы в систему Amadeus, благодаря чему оформление полисов максимально автоматизировано и упрощено. Информация по программам, тарифам, условиям в системе синхронизирована с базой данных провайдера. Данные для расчета полиса автоматически берутся из PNR пассажира.

Таким образом, Amadeus Insurance (Travel Guard / Chartis) существенно облегчает работу агента, приносит компании дополнительную прибыль, а клиент обеспечивается персональной страховкой по программе Travel Guard от ведущей компании на весь период своего путешествия. Предоставьте своим клиентам новую услугу – подключайтесь к программе Travel Guard от Chartis!

Уважаемые коллеги!

С 21 октября 2009 года ОАО «Аэрофлот» установил дополнительный сбор в размере 2.70 EUR с кодом YR за услуги автоматизированных систем бронирования.

Данный сбор взимается за каждый полетный сегмент, забронированный на всех (собственных и маркетинговых) регулярных рейсах SU.

Сбор не взимается при оформлении авиабилетов для перевозки младенцев без предоставления места.

Полная информация на сайте www.aeroflot.ru.

Просим внимательно ознакомиться с данной информацией, довести ее до сведения всех Ваших коллег и учитывать в своей работе.

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас принять участие в информационном семинаре «Оформление виртуального MCO в системе Амадеус».

• Дата проведения семинара: 02 ноября 2009г.
• Место проведения: учебный класс, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр.30, офис 3.1
• Время начала: первая сессия — 10:00; вторая сессия — 14:00 Предмет семинара: Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO).

Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO) — может использоваться туристическими агентствами для оформления различных видов услуг, связанных с перевозкой, такие как: сборы за сверхнормативный багаж, наземные услуги, депозит для групповых бронирований, штрафы за ревалидацию/обмен/возврат электронного билета, сервисные сборы авиакомпании и т.п. Ваши заявки на участие в семинаре отправляйте по адресу: elender@ru.amadeus.com.

В заявке укажите, пожалуйста, название агентства, Amadeus office-ID и ФИО участника.

Мы будем рады видеть Вас в нашем учебном классе!

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 21 октября 2009 года курс обмена BSR между EUR и RUB останется без изменений и составит 1 EUR = 44 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 29.50 RUB.

Решение Amadeus HotelStore для бронирования гостиниц было анонсировано в России весной этого года. С момента его запуска мы получили много отзывов от наших агентов, и в результате возможности решения были существенно расширены. Мы рады поделиться новостями, которые помогут вам оптимизировать работу с Amadeus HotelStore.

Что появилось нового:

• начиная с версии Amadeus Selling Platform 5.3 модуль HotelStore будет полностью доступен на русском языке, что существенно облегчит агентам работу с данным продуктом;
• TransHotel вводит новую систему оплаты – оплату при помощи кредитной карты клиента. Эта форма оплаты позволит пользоваться продуктом HotelStore на тех рынках, где запрещены кредитные карты турагента, или тем агентствам, которые хотят переложить финансовую ответственность за поездку напрямую на клиента;
• TransHotel предлагает гибкую систему формирования итоговой цены, агент сможет выбрать удобный для него вид расчета и отображения итоговой цены в ваучере и подтверждении оплаты. На текущий момент доступны четыре различных варианта: брутто цена с выплатой комиссионного вознаграждения, нетто цена, нетто цена с процентной надбавкой, и нетто цена с фиксированной надбавкой.
• Важно: TransHotel расширяет возможности оплаты: на текущий момент доступно два варианта оплаты агентом – немедленное списание с карты турагента и списании при заселении:

В ближайшее время для всех агентств будет открыта еще одна опция оплаты – оплата кредитной картой клиента, для которой также будет доступно два варианта – немедленное списание и списание при заселении.

По договоренности с TransHotel можно изменять способ формирования цены. Возможные способы: нетто цена, нетто цена с процентной надбавкой, и нетто цена с фиксированной надбавкой.

Более подробно правила и условия работы по новым схемам оплаты описаны на сайте в обновленной версии «Руководства Пользователя Amadeus HotelStore».

Уважаемые коллеги,

На нашем сайте появилось новое учебное пособие по работе с виртуальным MCO (Virtual MCO). Предлагаем Вам ознакомиться и скачать учебный материал: http://amadeus.ru/service/doc/vMCO%201.0.4.pdf.zip.

Так же доступна новая версия учебного пособия по работе с электронным билетом: http://amadeus.ru/service/doc/E-ticketing%202.0.5.pdf.zip. В последней версии добавлено подробное описание процедуры обмена, а также полезная информация из других учебников по принципу «все под одной обложкой» для удобства агентов.

Желаем удачи в профессиональном росте!

С 1 сентября 2009 года SRG Holdings является официальным представителем Авиакомпании LAN Airlines на Российском рынке.

Авиакомпания LAN Airlines – ведущий перевозчик пассажиров и грузов по Латинской Америке. LAN Airlines (LA – бывший LanChile) основатель альянса LAN Group, куда входят следующие авиалинии: LAN Peru (LP / LA), LAN Ecuador (XL / LA), LAN Argentina (LA / 4M). Официальный сайт авиакомпании: www.lan.com.

Авиакомпания LAN Airlines предлагает ежедневные перелеты из Мадрида в Чили, Перу и Эквадор. Стыковочные рейсы выполняются из Москвы в Мадрид с авиакомпанией IBERIA, или с авиакомпанией Lufthansa из Москвы во Франкфурт. Между Франкфуртом и Мадридом авиакомпания выполняет собственный рейс, который имеет международный статус. Тарифы авиакомпании LAN Airlines с вылетом из Москвы опубликованы во всех международных системах бронирования.

Трансатлантические перелеты осуществляются авиакомпанией LAN Airlines на современных авиалайнерах Boeing B767 или Airbus 340. Авиакомпания предлагает перелеты в 65 направлений по всему миру, куда входят не только межрегиональные и перелеты по Южной и Центральной Америке, а также перелеты в Северную Америку, Европу и Южную часть Тихого Океана.

21 октября 2009 г. в московском офисе компании «Амадеус — информационные технологии» состоится семинар для туристических агентств с участием представителей LAN Airlines в России. Приглашаем всех желающих принять участие!

Контакты Представительства LAN Airlines в РФ:

Тел.:+ 7 495 363 28 90
Факс: +7 495 647 1083
E-mail:
lanres@srgholdings.ru (по вопросам бронирования)
lansales@srgholdings.ru (по вопросам сотрудничества)

Эс Ар Джи Холдингс
Тел.: +7 495 666 2635
www.srgholdings.ru

(источник: официальный пресс релиз LAN Airlines от 14.10.2009)

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинаре с представителями авиакомпании LAN Airlines.

Получить более подробную информацию о семинарах, времени и месте их проведения Вы можете в разделе о семинарах http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 07 октября 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 44 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 30 RUB.

2 октября 2009 г.: 24 сентября в Москве состоялась первая конференция Amadeus CESE Roadshow ’09, собравшая профессионалов из более чем 100 ведущих российских трэвел-агентств. Конференция была организована ООО «Амадеус – информационные технологии» при участии представителей центрального офиса компании Amadeus IT Group, мирового лидера в области информационных решений для индустрии туризма и авиаперевозок.

Основные тенденции российского и глобального рынков, работа трэвел-агентств в современных условиях, возможности и перспективы отраслевых информационных технологий, планы развития Amadeus в регионе Центральной, Восточной и Южной Европы (CESE) – эти и многие другие актуальные темы стали предметом обсуждения участников конференции.

По мнению Хуана Антонио Карраско, регионального директора Amadeus IT Group по рынкам CESE, Интернет фундаментально меняет структуру туристической отрасли, предлагая путешественникам доступ к инструментам самостоятельной организации поездок. «Каждое четвёртое бронирование в мире совершается в Интернете. Сейчас число онлайн-бронирований в регионе CESE ниже, чем в Европе, однако темпы роста превышают европейские показатели», – отметил г-н Карраско.

В этих условиях традиционные бизнес-стратегии теряют свою эффективность. Трэвел-агентствам необходимо воспользоваться преимуществами Интернета и укреплять свои позиции в онлайне, предлагать индивидуальный сервис и продвигать себя в качестве экспертов-консультантов.

«Присутствие в Интернете и эффективное использование веб-инструментов необходимо для расширения аудитории клиентов и повышения качества предлагаемых услуг, - отметил Гийом Козински, менеджер Amadeus e-Commerce Business Solutions по региону CESE. – Передовые решения Amadeus в сфере электронной коммерции плюс широкий спектр услуг по ИТ-консалтингу позволяют агентству реализовать оптимальный вариант работы веб-движка, наиболее полно отвечающий поставленным задачам и с наименьшими потерями времени на проектирование и запуск решения», – подчеркнул г-н Козински. Его доклад особенно заинтересовал представителей российских трэвел-агентств. Исполнительный директор FCm Travel Solutions Ольга Белюссенко отметила: «Нам, как одному из основных игроков на российском рынке онлайн-продаж, данная тема близка и понятна. Между тем доклад Гийома Козински вызвал очень большой интерес, поскольку содержал экспертную оценку основных тенденций в сфере электронной коммерции».

Реалии современной экономики и отрасли ужесточают требования к работе агентств. Стратегическое планирование, оперативный финансовый контроль, повышение производительности играют решающую роль и ставят новые задачи перед ИТ в компании. Выбор надежного поставщика ИТ становится одним из решающих фактором успеха.

Как отметил г-н Карраско, Amadeus сохраняет уровень инвестиций в разработку и внедрение новых решений в области ИТ. Учитывая специфику рынка CESE, компания объявила о создании регионального Центра технологических решений (Solution Centre) в Варшаве. «Новый Центр позволит усовершенствовать техническую поддержку и ускорить запуск и интеграцию решений в нескольких сегментах – управление бизнес-процессами, консалтинговые услуги, инструменты продаж и электронная коммерция, – отметил в ходе конференции Жан-Марк Гарзулино, глава CESE Solution Centre, Amadeus IT Group. – Центр позволит укрепить позиции компании в России, являющейся одним из ключевых рынков для Amadeus».

«Приятно осознавать, что российский рынок и в современных экономических условиях остаётся одним из приоритетных направлений, – прокомментировала Ирина Тихонова, директор по продажам ЗАО "Агентство "ДАВС". – Помимо GDS, мы также используем решения Amadeus в сфере онлайн-бронирования. И хотя наше успешное сотрудничество уже даёт положительные результаты, нам важно, что развитие данного направления продолжается».

«Рынок меняется, а вместе с ним – правила игры. Перед нами стоит задача предоставить комплексные ИТ-услуги вкупе с новейшими технологиями для эффективного решения бизнес-задач агентства в новых условиях. Высокий уровень поддержки для наших клиентов по-прежнему является приоритетным направлением деятельности компании. В ближайших планах – внедрение распределенного колл-центра, развитие региональной структуры клиентской поддержки и электронных форм обучения. Мы продолжим увеличивать долю ресурсов российских поставщиков в системе (авиакомпаний, гостиниц и других услуг). Наряду с расширением продуктовой линейки и развитием технологий электронной коммерции планируется увеличить соответствующие отделы в структуре российской компании», – сообщил Алексей Сырых, генеральный директор «Амадеус – информационные технологии».

«Расширение российской команды и выделение специального подразделения для реализации онлайн-проектов свидетельствуют о глубоком понимании компанией Amadeus потребностей российского рынка. Эта мера позволит еще выше поднять уровень поддержки клиентов, который на данный момент является лучшим среди GDS, представленных на российском рынке. Уверен, продукты, созданные в кооперации международной и высокопрофессиональной Российской команд специалистов, будут заметными проектами не только на локальном, но и на международном уровне», – отметил Сергей Потаралов, директор по информационным технологиям компании «Континент Экспресс».

Представители российских трэвел-агентств, принявшие участие в конференции, подтвердили эффективность практического использования решений Amadeus. «Компания Амадеус создала единственную по-настоящему ориентированную на агентства GDS на российском рынке. Внедрение новых технологий и решений, среди которых V-MCO, Remote Ticketing Solution, SMS Solution и Ticket Changer, свидетельствует о стремлении компании Amadeus к постоянному развитию, инновационному подходу и заинтересованности в успехе своих клиентов», – отметила Инна Кравченко, генеральный директор компании «Виза Конкорд Авиа».

«Amadeus в очередной раз подтвердил свои лидирующие позиции на рынке, и мы с гордостью отмечаем наше давнее партнерство и верим в его развитие для обоюдной выгоды. Многими из решений Amadeus КАПИТАЛ ТУР успешно пользуется уже сейчас, некоторые новинки нас заинтересовали, и мы планируем внедрить их в ближайшее время», – заявил Валентин Ведякин, заместитель генерального директора по развитию компании КАПИТАЛ ТУР.

«Спасибо компании Amadeus за проведение конференции, в которой были затронуты столь актуальные темы», – поблагодарила организаторов Татьяна Горн, заместитель генерального директора ЗАО "Городской Центр Бронирования и туризма".

Своими впечатлениями поделился генеральный директор компании «Аэро Клуб» Денис Матюхин: «Мероприятие мне очень понравилось. Неожиданно услышал много нового, например про смс отправку. Также полезно пообщались с вашими зарубежными коллегами по вопросам продуктов AETM и E-Power. Надеюсь, что в самое ближайшее время попросим Вас сделать более подробную презентацию по некоторым продуктам. Спасибо за приглашение».

Московская конференция открыла серию региональных мероприятий Amadeus Roadshow ‘09 с участием представителей головного офиса и специалистов ведущих подразделений компании Amadeus, которым предстоят встречи с трэвел-агентствами других ключевых рынков региона CESE – Греции, Польши, Турции и Украины.

Вторая конференция в России пройдет в Санкт-Петербурге 8 октября 2009 г.

Полная версия новости

Презентация «Обзор продуктов для российского рынка»

Уважаемые коллеги,

Приглашаем вас принять участие в обучающем семинаре «Оформление виртуального MCO в системе Амадеус».

• Дата проведения семинара: 8 и 9 октября 2009г.
• Место проведения: учебный класс, расположенный по адресу: Армянский пер., д7.
• Время начала: 10:00
• Предмет семинара: Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO).

Amadeus Virtual Miscellaneous Charges Order (Virtual MCO – vMCO) – может использоваться туристическими агентствами для оформления различных видов услуг, связанных с перевозкой, такие как: сборы за сверхнормативный багаж, наземные услуги, депозит для групповых бронирований, штрафы за ревалидацию/обмен/возврат электронного билета, сервисные сборы авиакомпании и т.п.

Ваши заявки на участие в семинаре отправляйте по адресу: helpdesk@amadeus.ru. В заявке укажите, пожалуйста, название агентства, Amadeus office ID и ФИО участника.

Мы будем рады видеть Вас в нашем учебном классе.

С 1 октября всем посетителям сайта ГТК «Россия» доступен новый сервис выбора стоимости перевозки, благодаря которому покупка авиабилетов посредством Интернет-ресурса авиакомпании станет более удобной и экономичной.

Технологическое решение компании Amadeus получило широкое распространение на сайтах ведущих мировых авиаперевозчиков. Теперь и пассажиры ГТК «Россия» смогут по достоинству оценить все его преимущества. Бронируя билет на сайте, пользователи в онлайн-режиме видят не только стоимость билета на выбранную дату, но и её изменение в диапазоне семи дней. Внедрённая услуга позволит сравнить цены на перелёты в зависимости от класса бронирования и даты перевозки, что гарантирует лучший выбор.

«Развитие e-Commerce очень важно для нас, так как позволяет взаимодействовать с пассажиром уже на этапе планирования путешествия. Мы надеемся, что очередной шаг по повышению качества обслуживания понравится пассажирам и даст им возможность быстро и удобно подобрать необходимый перелет, при этом оптимизировав его стоимость», - говорит руководитель Центра информационных технологий ГТК «Россия» Александр Белей.

Информация о минимальной стоимости билетов выводится на экран в формате календаря, благодаря чему достигается абсолютная прозрачность процесса бронирования. Применение решения Amadeus Flex Pricer предоставляет пассажирам широкий выбор актуальных тарифов и способствует продвижению онлайн-покупки билетов через собственный сайт. С учетом скидки, которую авиакомпания «Россия» предлагает всем покупателям E-ticket, приобретение перевозки через Интернет становится самым предпочтительным вариантом для пассажиров.

«Мы чрезвычайно рады, что ГТК «Россия» стала первой авиакомпанией в России, пополнившей ряды ведущих мировых перевозчиков, использующих Amadeus Flex Pricer», - отметил Виктор Коробов, региональный менеджер по работе с авиакомпаниями России и СНГ Amadeus IT Group, — «Несмотря на высочайшую конкуренцию между авиакомпаниями в Интернете, мы наблюдаем постоянный рост продаж с веб-сайта ГТК «Россия» с момента его запуска два года назад. Сегодня мы расширяем наше сотрудничество в области электронной коммерции за счет внедрения инновационного решения, которое существенно облегчает поиск наиболее подходящих вариантов перелета для пассажиров и повышает эффективность работы Интернет-офиса авиакомпании». (источник: официальный сайт ГТК «Россия»)

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 30 сентября 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 44.5 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB останется без изменений и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Центр, находящийся в Варшаве, позволит сократить сроки выпуска и адаптации решений

25 сентября 2009 — Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, в рамках конференции Amadeus Roadshow ’09, прошедшей 24 сентября в Москве, заявила об открытии Solution Centre для региона CESE (Центральной, Восточной и Южной Европы).

Новый центр компании Amadeus призван отвечать потребностям трэвел-агентств в регионе CESE, путем создания IT-решений для ведения продаж и электронной коммерции, консалтинговых услуг и управления бизнес-процессами. Полностью ориентированный на CESE, новый технологический центр позволит сократить сроки выпуска решений Amadeus и удовлетворить растущий в регионе спрос на IT-услуги компании. Solution Center в Варшаве также будет предоставлять дальнейшую поддержку техническому персоналу компании в 32 странах региона, где присутствует Amadeus.

Solution Centre будет находиться в Польше — стране, обладающей обширным и стабильным туристическим рынком, отличающимся технологически продвинутыми путешественниками и трэвел-агентствами, всё больше нуждающимися в IT-решениях для повышения производительности и качества обслуживания клиентов. Открытие этого регионального технологического центра в сердце CESE способствует реализации текущей инвестиционной стратегии Amadeus в регионе. Также целью компании является укрепление лидирующих позиций компании в качестве IT-поставщика туристических услуг.

«Индустрия туризма в регионе CESE переживает большие перемены, и наши клиенты придают все большее значение инвестированию в IT как ключевому фактору успеха в среднесрочной и долгосрочной перспективе, — комментирует Хуан Антонио Карраско, региональный директор Amadeus по региону CESE. — Открытие Solution Centre является важнейшим шагом развития в этом ключевом для нас регионе, где Amadeus ведёт активную инвестиционную политику более 20 лет».

Amadeus будет опираться на успешный опыт, полученный в Северной и Южной Америке, Европе и странах Азиатско-Тихоокеанского региона, где сосредоточение технических ресурсов для создания локальных решений обеспечило в итоге огромные преимущества для клиентов компании Amadeus.

Центр технологических решений в Варшаве будет возглавлять г-н Жан-Марк Гарзулино, имеющий значительный опыт в разработке и продаже продуктов, полученный в центре развития продуктов в Ницце, а также в создании и руководстве центрами, аналогичными польскому. «Новый технологический центр Amadeus был создан в CESE для более качественного обслуживания наших клиентов в регионе. По опыту мы знаем, что адаптация и предложение ресурсов в регионе, где существует на них спрос, является гарантом успеха», — отметил Жан-Марк Гарзулино, глава CESE Solution Centre, Amadeus IT Group.

Официальный пресс-релиз новости

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 23 сентября 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB уменьшится и составит 1 EUR = 45 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшится и составит 1 USD = 30.50 RUB.

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинаре с представителями авиакомпании Emirates.

Получить более подробную информацию о семинарах, времени и месте их проведения Вы можете в разделе о семинарах http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Amadeus выступил с докладом на конференции ITAB2009

Москва, 18 сентября 2008 г.: Компания Amadeus, мировой лидер в области технологических и дистрибутивных решений для индустрии путешествий и авиаперевозок, стала участником третьей профессиональной конференции «Информационные технологии в авиационном бизнесе (ИТАБ 2009)», прошедшей 16 сентября 2009 года в Москве.

Компания Amadeus стремится быть в постоянном диалоге со своими партнёрами и клиентами на российском рынке, а потому является традиционным участником почти всех отраслевых конференций. В конференциях Aviaport.ru компания участвует с самого начала их проведения. В этом году на ИТАБ с презентацией «Интернет как среда конкуренции авиакомпаний» (Web Wars. Internet in the airlines competition) выступил Грач Мурадян, Cтарший менеджер Amadeus по работе с авиакомпаниями России и СНГ.

Тенденции последних лет — усиление конкуренции в продажах перевозок в Интернете, развитие низкобюджетных перевозчиков, рост информированности и требовательности пассажиров — приводят к существенному изменению правил игры для всей отрасли пассажирских перевозок. Интернет становится пространством, в котором идёт напряжённая конкурентная борьба между низкобюджетными перевозчиками (LCC) и традиционными сетевыми авиакомпаниями (Full Service Carriers – FSC).

В условиях, когда авиакомпании с разными бизнес-моделями разделяет всего один переход клиента с одного веб-сайта на другой, FSC вынуждены адаптировать свою стратегию в сфере ценообразования и ведения бизнеса под правила, диктуемые в Интернете перевозчиками LCC.

«Включаются новые механизмы формирования продуктов и тарифов, вытесняя традиционные расчетные схемы со сложными правилами применения тарифа и требующие соответствующих профессиональных знаний, поскольку пользователями Интернета являются потенциальные пассажиры, а не специалисты.

Доступность информации в Интернете по конкурентам и их коммерческой политике порождает новые ценовые войны, а также повышает финансовые риски компаний, вовлеченных в мир онлайн-авиабизнеса. Системы мониторинга наиболее дешевых доступных тарифов приводят к повышению нагрузки на серверы авиакомпаний, одновременно существенно понижая эффективность их работы и перегружая каналы передачи данных. Это в свою очередь приводит к повышению стоимости содержания и поддержки IT систем.

Для развития продаж в онлайне авиакомпаниям требуется постоянный анализ эффективности своего веб-сайта, его модернизация в соответствии с ожиданиями клиентов и непрерывный мониторинг деятельности посетителей сайта с возможной последующей блокировкой нежелательных запросов (например, роботизированных систем)», - отмечает Грач Мурадян.

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Уважаемые агенты,

По просьбе авиакомпании «Россия» информируем Вас об изменениях в правилах бронирования детей и сопровождающих их взрослых.

С изменениями вы можете ознакомиться в соответствующем совете «ГТК "Россия" (FV): Особенности бронирования детей и сопровождающих их взрослых»: http://www.amadeus.ru/advices/show_adv.asp?aid=1168.

Уважаемые агенты!

Информируем Вас о новых возможностях, касающихся отправки по e-mail и печати ITR (маршрутной квитанции) на рынках России, Армении и Белоруссии.

Отныне для выпуска ITR используется FA элемент в бронировании.

Для офисов, работающих в рамках проекта BSP, данный функционал уже был внедрен. Теперь эта возможность доступна всем остальным участникам рынка, включая офисы, использующие продукт ET-DIRECT.

Преимущества:

• выпуск ITR возможен теперь в течение всего времени пока доступен элемент FA в бронировании, а не в течение 7 дней после оформления электронного билета, как это было ранее.
• после ревалидации новая ITR будет содержать обновленную информации о датах пассажира.
• ITR можно отправить из любого офиса, которому открыт доступ к данному бронированию, а не только из того офиса, в котором оформлялся электронный билет, как это было ранее.
• если в бронировании более одного FA элемента, то необходимо указать номер с линией FA элемента, для которого Вы хотите выпустить ITR. Например, ITR/L10,11
• стала возможна отправка ITR по номеру билета ITR/TKT555-2222222222

Уважаемые агенты!

Приглашаем Вас принять участие в семинаре с представителями Тайских авиалиний.

Получить более подробную информацию о семинарах, времени и месте их проведения Вы можете в разделе о семинарах http://www.amadeus.ru/service/std_seminars.asp.

Уважаемые агенты!

Извещаем Вас, что с 16 сентября 2009 г. курс обмена BSR между EUR и RUB не изменится и составит 1 EUR = 45,50 RUB.

Курс обмена BSR между USD и RUB уменьшиться и составит 1 USD = 31 RUB.

Москва, 15 сентября 2009 г.: 7 сентября 2009 г. компания «Амадеус — информационные технологии» встретилась со студентами первого курса Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС».

Встреча представителей «Амадеус» и студентов, начавших обучение по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства», была посвящена знакомству с возможностями информационных технологий в индустрии туризма. Молодые люди, совсем недавно сделавшие свой профессиональный выбор, смогли задать экспертам различных департаментов компании «Амадеус — информационные технологии» интересующие вопросы и получить первые знания о роли GDS-систем в туристической отрасли, принципах взаимодействия различных участников туристического рынка, возможностях IT-технологий для поставщиков и продавцов туристических услуг.

Первое знакомство с IT-технологиями в индустрии туризма оказалось очень интересным и познавательным, признаются студенты. «IT — это достаточно сложная тема для тех, кто только начинает с ней знакомиться. Я даже не подозревала о такой важности информационных технологий в ежедневной работе сотрудников туристических компаний. Благодаря семинару в «Амадеус» я узнала, как работают GDS-системы, как осуществляется онлайн-бронирование, каким образом происходит взаимодействие между поставщиками и потребителями туристических услуг. Встреча прошла в неформальной обстановке, однако благодаря живому диалогу с экспертами мы смогли открыть для себя много новых знаний, которые, уверена, пригодятся нам в профессиональном будущем», — поделилась своими впечатлениями студентка 1 курса МИРБИС Екатерина Воропаева.

Компания «Амадеус — информационные технологии» активно участвует в совместных проектах с российскими вузами. Так, первая встреча со старшекурсниками Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» прошла 3 марта в рамках круглого стола «Бизнес глазами молодых». В рамках дисциплин «Информационные и инновационные технологии в туризме» учебные терминалы системы используются для обучения студентов уже более двух лет. В целом по всей России, а также в Беларуси и Армении действуют порядка 40 сертифицированных учебных центров Amadeus.

Подробности читайте в полной версии пресс-релиза.

Компания Amadeus, мировой лидер в области IT-решений для индустрии туризма и авиаперевозок, примет участие в 5-й Международной Конференции «Деловой туризм: время перемен», которая состоится 23 сентября в рамках выставки MIBEXPO Russia в МВЦ «Крокус Экспо». Партнер Конференции – Ассоциация Агентств Делового Туризма BTAA.

На конференции компанию представит Гийом Козински (Guillaume Kozinski), менеджер e-Commerce Business Solutions по региону Центральной, Восточной и Южной Европы с докладом «Мировой опыт и тенденции развития технологий онлайн-продаж» (e-Commerce in travel distribution – global experience & trends).

Подробнее об этом читайте в пресс-релизе.