 
|
|
|
|
| Главная > Решения > Дополнительные > Amadeus Ferry |
|
|
Amadeus Ferry - бронирование услуг паромных компаний в реальном режиме времени через Интернет. Использование данного продукта позволяет бронировать услуги 13 паромных компаний, маршруты которых охватывают всю Европу – от Скандинавии (схема движения, север) до Средиземноморья (схема движения, юг) К очевидным плюсам можно отнести удобный графический интерфейс программы, позволяющий бронировать услуги паромных компаний без предварительного обучения. Также есть функция интегрированной панели инструментов для оказания агенту помощи он-лайн. Бронирование осуществляется в режиме реального времени, что делает возможным «last - minute» бронирование, а также немедленное подтверждение заказа системой бронирования паромной компании. Агент может вызвать на дисплей описание кают и предлагаемого на борту сервиса, альтернативный маршрут и информацию о расценках до завершения бронирования. Это позволяет значительно повысить качество обслуживания клиента. Бронирование паромов через Амадеус включает в себя следующие функции:
К сожалению, не все из перечисленных функций поддерживаются всеми паромными компаниями, представленными в системе. Однако, работая с компанией, агент видит все функции, возможные к использованию при работе с этой конкретной компанией. Процесс бронирования унифицирован (т.е. выполняется по одной схеме) для всех паромных компаний, представляющих свои услуги через Амадеус, что значительно упрощает работу агента и сокращает время обслуживания клиента, а значит – повышает эффективность работы. Амадеус предоставляет несколько видов документов, выдаваемых клиенту и подтверждающих сделанный заказ – распечатка экрана дисплея («print screen»), которая в порту меняется на посадочный талон; факсимильная отправка билета провайдером в ответ на сделанное бронирование, (обычно факс состоит из двух копий – для агента и для пассажира), ваучер агентства. Amadeus Ferry также располагает огромной справочной информацией, доступной для агента в процессе бронирования. Вся информация по предлагаемым услугам и взаимоотношениям провайдеров и агентов представлена на AIS страницах Информационной Системы Амадеус и регулярно обновляется, отражая реальное положение вещей. Получить необходимую информацию можно, выполнив транзакцию GGFERRY. В дополнение к основным информационным страницам Амадеус, каждый провайдер имеет возможность разместить свою собственную страничку. Единственным условием работы с этим продуктом (как впрочем, практически со всеми другими продуктами Амадеус) является заключение договора с провайдером услуг. Контактные телефоны и адреса паромных компаний, а также всю необходимую информацию о провайдерах, Вы можете найти в системе Амадеус. Для этого выполните транзакцию GGFERRYLIS. Появится список всех паромных компаний. Выберите ту из них, с которой необходимо связаться, например, TT-LINE. Рядом с названием провайдера указана транзакция, открывающая страничку с его личной информацией: GGFERRYTTL. Появляется список категорий; войдя в каждую из них, можно получить интересующую Вас информацию о провайдере. Набрав транзакцию GGFERRYTTLCTC, получаем список контактных лиц, ответственных за заключение контракта с клиентами, их телефоны, E-mail и адреса офисов. В настоящее время через Амадеус возможно бронировать услуги следующих компаний:
Амадеус будет продолжать работу по усовершенствованию предлагаемых услуг, а также увеличению числа провайдеров паромов и расширению рынка потребителей. Технические требования, предъявляемые к терминалу, на который устанавливается программное обеспечение:
|
