Продукт Amadeus HotelStore – это интеграция провайдера по продаже гостиничных номеров TransHotel в графический интерфейс Amadeus Selling Platform (ASP, раннее название Amadeus Vista). Реализовано это при помощи дополнительной закладки ("SmartTab") на панели инструментов ASP:

Если при загрузке терминала в интерфейсе у вас не появилась новая закладка, сделайте принудительное обновление, нажав кнопку Check updates в Amadeus Automatic Update.

Основными достоинствами данного продукта являются:

• возможность быстро и удобно забронировать номер в одном приложении, без необходимости открывать дополнительные окна и сайты;
• большой выбор гостиниц и специальные цены;
• возможность получить свою комиссию в момент продажи номера, без необходимости ожидания чека или банковского перевода от консолидатора, возвращающего комиссию;
• компания TransHotel предоставляет подтверждение бронирования и туристический ваучер, которые принимаются большинством посольств в качестве основания для открытия визы;
• в случае наличия корпоративной кредитной карты агентам не обязательно заключать договора с гостиницами и TransHotel – можно просто бронировать номер и отправлять клиента, нетто стоимость номера списывается с корпоративной карты в день заселения.

Amadeus Hotel Store принесет дополнительные преимущества Вашему бизнесу:

• программа интегрирована в Amadeus Selling Platform;
• выписка ваучера (voucher issuance);
• внесение данных бронирования из "ТрансОтель" в существующий PNR, и, в итоге, возможность передачи информации для ее обработки в Ваши системы mid- и back-офис;
• автоматическая синхронизация данных PNR при изменении и/или отмене бронирования "ТрансОтель";
• возможность предложить Вашим клиентам доступ к их бронированию с помощью решения Checkmytrip.com;
• моментальное получение комиссионных за Ваши гостиничные бронирования без ожидания;
• легкий и удобные мониторинг Ваших бронирований и получения комиссионных выплат;
• отсутствие необходимости подписывать прямой контракт с "ТрансОтель".

Просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя Amadeus HotelStore и посмотреть обучающий демонстрационный ролик, прежде чем Вы начнете работу с продуктом Amadeus HotelStore.

По вопросам заключения прямых договоров или вопросам осуществления оплаты, просим Вас обращаться за консультацией к сотрудникам компании Transhotel и отправлять сообщения на адрес: emea@transhotel.com.

Осуществление платежей
Для оплаты номера клиента используется корпоративная кредитная карта агентства. Сумма нетто списывается с карты автоматически в момент заселения клиента.
Также для осуществления платежа возможно использовать кредитную карту, открытую на имя директора агентства. Использование кредитной карты клиента (конечного пользователя) для оплаты номера НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.

В случае если Ваше агентство хочет работать на условиях кредита, Вам необходимо заключить прямой договор с компанией Transhotel. Вам необходимо представить следующие подтверждения платежеспособности:

• депозит
• банковская гарантия

Порядок действий для заключения прямого договора с Transhotel:

1. Клиент направляет запрос в Амадеус.
2. Амадеус информирует Transhotel о желании клиента заключить контакт.
3. Transhotel связывается с клиентом напрямую, чтобы обменяться информацией - условиями заключения контракта и данными клиента.

Transhotel может попросить Вас предоставить дополнительные сведения о компании.

Если Вам необходима помощь, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки и обучения компании "Амадеус Россия". Кроме этого агент имеет возможность обратиться за помощью в Службу поддержки компании Transhotel (HD Call Center).

Служба поддержки туристических агентств:
предоставляет справки; обрабатывает запросы от туристических агентств, включая помощь в случае затруднений или нехватке знаний при бронировании или запросе информации.
Часы работы: 07.00 – 02.00 СЕТ
Общение со Службой поддержки возможно на 5 языках. Каждому языку соответствует определенный номер телефона.

Контакты Службы поддержки туристических агентств компании Transhotel:

Если Ваш клиент попал в затруднительное положение, рекомендуйте ему обращаться в Службу поддержки путешественников. Для этого он должен позвонить по телефону, указанному в ваучере гостиницы.

Служба поддержки путешественников:

разбирается с затруднениями клиента при регистрации; непосредственное разрешение любой проблемной ситуации при прибытии в гостиницу.
Часы работы: 24/7
Общение со Службой поддержки путешественников возможно на английском и испанском языках. Телефоны службы поддержки путешественников указаны на ваучере.

Решения | Услуги | Полезное | О Нас | Пресс-центр | Советы