Amadeus Service Fee Manager (SFM)

Условия конкуренции в современном туристическом бизнесе требуют от агентств единовременного решения целого комплекса задач, связанных с увеличением доходности бизнеса, повышением производительности труда и, главное, повышением качества обслуживания клиентов.

Преимущества Amadeus Service Fee Manager (SFM) позволят уже сегодня эффективно управлять агентскими сборами при продаже туристических услуг. SFM - это полностью интегрированное решение для расчета и хранения данных по сервисным сборам за все виды услуг, оказываемых агентством в процессе продажи.

С Amadeus SFM Вы сможете устанавливать размер агентского сбора в зависимости от политики Вашего агентства, что очень важно в свете постоянно снижаемых комиссионных вознаграждений. А возможность интеграции с Amadeus Customer Profiles позволит Вам определить оптимальные правила сборов для разных клиентов.

SFM начинает работу уже с первых шагов бронирования: для агента нет необходимости считать отдельно тариф и сервисный сбор в процессе консультирования, достаточно объявить клиенту общую цену за обслуживание. Ваши агенты смогут показать клиенту разбивку сервисных сборов в качестве основания для оплаты.

• Booking process fees (сборы в зависимости от типа действий агента: выписка, возврат, отмена и пр.).
• Ticketing fees (сборы в зависимости от параметров выписки билета: величина тарифа, направление, класс бронирования, авиакомпания и пр.).
• Product fees (сборы в зависимости от типа забронированных агентом сегментов: авиа, отели, автомобили и т.д. для клиента).
• Contextual fees (сборы в зависимости от обстоятельств агентской деятельности: доставка документов, источник бронирования типа Интернет или другой офис, кол-во человек в PNR).
• Consulting fees (сборы, которые могут рассчитываться без наличия бронирования на основе времени, затраченного агентом на расчёт тарифа или консультацию клиента).

Наконец, все детали обслуживания могут быть сохранены в PNR, что позволит агенту предъявлять их клиенту по первому требованию или изменять на последующих стадиях бронирования.

Автоматический расчёт сервисных сборов, учитывающий время и усилия, затраченные на организацию поездки для каждого клиента, помогает определить реальную стоимость оказанных клиенту услуг.

Для создания и поддержки схем расчетов рекомендуется использовать графический интерфейс Amadeus Selling Platform (Vista). Правила оплаты можно заводить и поддерживать с одного терминала.

Более подробную информацию о возможностях SFM и условиях подключения Вы можете получить у Вашего менеджера.

Дополнительные материалы:

1. Презентация функциональных возможностей Amadeus SFM
2. Насколько эффективно внедрение SFM в агентствах? (Исследование компании Dr. Fried and Partner)

Подключение Amadeus SFM:

Стоимость продукта указана в разделе ЦЕНЫ.

Для подключения решения Amadeus Service Fee Manager (SFM) агентству необходимо:

1. Через портал MyAmadeus оформить две заявки
   • на подключение дополнительного продукта (Amadeus Service Fee Manager admin),
   • на подключение дополнительного продукта (Amadeus Service Fee Manager office).
2. Отдел функциональной поддержки Амадеус произведет необходимые настройки вашего офиса.

Решения | Услуги | Полезное | О Нас | Пресс-центр | Советы